178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Уже не в первый раз мне помогает поддержка банка Тинькофф, могу сказать , что это наверное единственный банк, где можно настолько оперативный решить любой вопрос , причем онлайн, сотрудники в онлайн чате, или на горячей линии всегда вежливый и стараются решить вопрос клиента. На самом деле, я в восторге, от того как они это делают! Так случалось что несколько раз мне была необходима их помощь и они ее оказывают причем очень быстро и качественно решали мои вопросы. 

Благодарю менеджера Ксению за оперативное решение вопроса разблокировки. Хочу отметить ее профессионализм и вежливость. Год не мог пользоваться картой и сервисами банка, Ксения помогла решить проблему буквально при помощи пары вопросов и отправки нескольких необходимых документов! Благодарю, теперь я снова клиент банка Тинькофф.

Благодарю сотрудников банка Тинькофф за оперативный ответ на мое обращение и решение вопроса 

Сегодня впервые решила снять наличные с кредитки в банкомате и неудачно. Деньги у меня были на дебитовой карте, а самОй карты не было. Я их перекинула на кредитную и запросила в банкомате наличные. Внимательно изучила инфо на экране, там было комиссии 0₽. Я спокойно продолжила снятие. Каково было моё удивление -возмущение, когда я увидела минусовой баланс на кредитке: оказалось, банк улержал комиссию за снятие почти 4%😱

Получается, меня заведомо неправильно информировали при совершении операции. Если бы на табло высветилось, что банк убежит комиссию, я бы нашла выход и расплатилась за услугу, например, через систему быстрых платежей.

Обратилась в поддержку в мобильном приложении, отвечал Виталий, очень оперативно был решен вопрос с возвратом удержанной комиссии и принесены извинения за некорректную информацию на дисплее банкомата.

Спасибо большущее! Остаюсь и дальше с вами.

Ваш благодарный клиент.❤️

Специалист Уварова Валерия Александровна подошла к подбору ниши ответсвенно и ещё с личной инициативой, просто умничка!!!! Посмотрела категории по моему запросу и также сделала предложения по выгодным товарам, что очень порадовало!!! Предложила несколько вариантов для выхода с уникальной карточкой товара!!! 

11.12.2023 воспользовался мобильным приложением Тинькофф. Написал в "Поддержку" с вопросам по поводу наличия у меня подключенных платных услуг. 

Вопрос задал в 16:39. Ответ от Евгения получил очень быстро. У меня действително была подключена платная услуга "Оповещения об операциях", ответ я получил в 16:43, дал полный ответ касаемо конкретной услуги, как она работает. Далее на мой вопрос о стоимости услуги в 17:05, спустя 2 минуты ответил уже Максим, указав стоимость. Я спросил как можно отключить услугу, Максим сразу же ответил, и максимально подробно, с приведением скриншотов и комментариями к каждому, Максиму выражаю отдельную благодарность. 

Все скриншоты чата от 11.12.2023 прикреплю в письме на электоронную почту с ссылкой на отзыв.

Сегодня обратилась в Тинькофф за консультацией по онлайн платежам. Мне помогала разобраться в вопросе Алеся Лукаш. Очень приятная и терпеливая девушка. Ответила на 500 однотипных вопросов. Максимально вовлечена в проблему клиента и готова помочь. Смело могу рекомендовать и поставить оценку 5. С удовольствием при появлении новых вопросов обратилась бы к ней же. 

11.12.2023 г, в 16:24 (примерно) по Москве, поступил звонок от оператора, с предложением подключения услуги "Страхование задолжности ", оператор был очень вежливый, всё понятно объяснил, что даже не осталось вопросов. 

Приятная манера общения, после разговора поднялось настроение, остались только положительные эмоции. 

Оператор просто душка🥰

Уже больше года сотрудничаю с Тинькофф Банком, и все диалоги с операторами были на высшем уровне, четкие и быстрые ответы, без воды и навязываний👍🏻

Надеюсь на вознаграждение для данного оператора, и хочу пожелать ему дальнейшего успеха в карьере! 

Спасибо за быструю, продуктивную помощь!Яков грамотно и за короткое время решил мой вопрос!Такие сотрудники на вес золота.Очень приятно когда о тебе искренне заботятся!Я не первый раз обращаюсь за помощью через мобильное приложение Тинькофф банк, и всегда мне помогают решить мой вопрос наилучшим образом.Вы лучшие!!!

Была подключена услуга смс оповещения, хотя при оформлении ставила отказ. В чате решили всё за пару минут написала в 20:35 и в 20:50 уже все было решено, спасибо сотруднице Милане за оперативность и вежливое общение , деньги вернули в полном объёме. Нравится банк за такое хорошее отношение к клиентам. 

Благодарю нашего менеджера Ольгу за отличную работу! четкая консултатция по любому интересующемуся вопросу, быстрое подключение новых продуктов. Мгновенное решение сложностей! отдельно хочется отметити индивидуальный подход к работе и составление предложений подхлжящих именно нашему направлению деятельности. Приятно что готовы адаптировать существующие решения под наши бизнес процессы. с таким настроеи приятно работать и есть готовнлсть подкобчать новые направления. спасибо  

Добрый день. Хочу выразить благодарность за лучший сервис, который оказывают сотрудники Тинькофф Банка. Оперативно, быстро отвечают на вопросы в чате. Обратилась в чат 11.12.2023 по поводу списания комиссии. Сотрудники быстро разобрались в ситуации, оперативно ответили и решили проблему. Считаю, что это лучший банк в нашей стране. Спасибо.

Спасибо за отличную профессиональную работу менеджерам по работе с юридическими лицами С-вой Ольге и К. Елене. Быстро и подробно отвечают на все вопросы, квалифицировано помогают решать проблемы. Очень приятное общение и помощь, грамотная речь и быстрая реакция. Сотрудники банка всегда на связи.

Хочу оставаться отзыв об оспаривание операции,мне очень хорошо объяснили,рассказали как что сделать, в итоге мое обращение рассмотрели ,очень помогли мне спасибо вам большое за помощь , лучший банк, который заботится о своих клиентах , спасибо и еще раз спасибо огромное , вы мне очень помогли !!!!!

Восхищаюсь Тинькоф банком 😍 

Я по глупости сделала оплату на непонятном сайте на 5 рублей. Через две недели этот сайт просто так с меня списал 399 руб 🤦‍♀️ 

Я обратилась в банк Тинькоф. И банк не просто взял на аетя общение с этим сайтом, так ещё и мне эту сумму вернул авансом!!

Уровень космос! 

Восхищена! 

Благодарю 😍🤩

5 декабря 2023 года обратился в чат поддержи с решением отключения подписки с стороннего сайта, получил от оператора Юрия информацию и предложения помощи в вопросе списание средст стороннего сайта "Chatgam" где я не однократно пытался отключить подписку и при попытке это совершить получал информацию о том что подписок не обнаружено, не однократно списаны были средства. Сотрудник Юрий Тинькофф банка, переключил на партнера организации Александра который предложил возможность отключить возможность списаний средств из интернета и подал оспаривание в данную организацию. Выражаю благодарность что Банк взял на себя списание и пока оспаривается решение вернул деньги на мой счет до решения вердикта в моем вопросе. Отличная работа команды Тинькофф банка. Жду решения до 25 декабря.

Большое спасибо менеджеру Виолетте!

Мне нужно было предоставить большое количество документов по моему ИП для клиента. Так как делала это впервые, не могла даже представить, где все эти документы найти! Виолетта ответила на все вопросы и помогла найти весь этот огромный перечень) 

Хочу отметить, что это было супер оперативно, что для меня очень важно.