154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день!Обращалась 3.08.23 в чат поддержки в приложении Тинькофф чтобы узнать какие платные услуги были подключены. Операторы ответили очень оперативно, я попросила отключить услугу на одной из карт, мне отправили инструкцию, как отключить. Хотя я думала, что они самостоятеельно их отключают, но так даже удобнее, теперь я сама для себя решаю подключить или отключить услугу. Большое спасибо!

Я поменял телефон и не смог поставить приложение из-за санкций. Обратился в чат поддержки тинькофф, сотрудница Юлия номер 350039 мгновенно поняла, что мне нужно, без лишних уточненр и странных вопросов дала рекомндацию вызвать представителя, чтобы он установил мне приложение и сразу проверила доступность моего адреса. Спасибо! Представительница тоже подъехала в тот же день и за 15 минут решила мою мою проблему!

Являюсь клиентом банка примерно с 2015 года, самый удобный, инновационный, с классными молодыми ребятами, которые в любой момент помогут и быстро вникнуть в суть дела, сегодня мне повезло пообщаться с Андреем, номер сотрудника - 566499.

Проконсультировал меня быстро и четко, без длительного ожидания и ответил на все вопросы, Тинькофф - это люди, которые поддерживают статус лучшего банка, спасибо!

12 июня обратилась в банк по небольшой проблеме. дело в том, что в рамках моего пакета обслуживания у меня есть 2 бесплатных прохода в бизнес зал аэропорт (после оплаты их компенсиру банк), но их нужно оплатить с определенной карты. В аэропорту закрутилась с маленьким ребенком и не увидела, что при оплате по Qr коду в приложении автоматически для оплаты был выбран другой счет (тоже банка Тинькоф), но карта другая. Я конечно очень расстроилась, что деньги не будут компенсированы, но решила обратиться в банк с этой проблем. После обьяснения ситуации и предоставления фото посадочных талонов проблему решили буквально за 30 минут) большое спасибо сотруднице банка, к сожалению не помню ее имени))) 

Хочу поделиться своим впечатлением о работе Олеси Е. из отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов. Она профессионально и структурировано собрала всю необходимую информацию, уточнила все детали, которые могут быть полезны, и я, конечно же, предоставил все, что требовалось. Результат не заставил себя ждать - благодаря ее работе меня разблокировали. Также хочу отметить, что Олеся не просто поверхностно собрала информацию, а попыталась углубиться в вопрос и помочь.

Спасибо, что всегда идете навстречу клиентам) это очень ценно. Даже когда клиент сам виноват, все решается в пользу клиента!

Я забыла в этом месяце выбрать категории кэшбэка и оплатила крупную покупку. Обидно было упускать солидный кэш и я обратилась в службу поддержки. Даже не ожидала, что мне чем-то помогут, т.к. сама виновата. Но тем не менее, все решилось благополучно! И это уже не первый раз, когда в мою пользу банк решает все вопросы!

Хочу побл Алену (внутр. номер 430920)

пришла я к банкомату закинуть нал, там технический косяк

двое предыдущих сотрудников мурыжили меня час и просто скинули на следующего специалиста . Слава богу, следующей оказалась Алена) 

она внимательно изучила вопрос, с дебильными вопросами не лезла, а вела конструктивный диалог. Несмотря на то, что она была не в состоянии исправить аосяк банкомата, она сделала все, чтобы я вышла из ситуации с минимальными потерями. Решила мой вопрос, быстро отвечала, отвечала по делу.

прошу ей выписать премию за такую профессиональную работу)

Каждый раз обращаясь в поддержку тинькоф банка, приятно удивляюсь их клиентоориентированности. Сотрудники очень вежливые и всегда готовы найти решение Вашей проблемы. Особенно приятное впечатление оставил оператор Семён (идентификатор 406710), который быстро и четко рассказал мне об интересном мне продукте банка - дебетовой карте tinkoff premium. Советую всем и каждому попробовать для себя тинькоф банк, а кто уде сделал это, не даст мне соврать)

31 июля у меня был день рождения. Тинькофф-банк вечером того же дня прислал на мыло ряд подарков - всякие скидки на Иви, книжные сервисы и прочее. Но среди них был один довольно интересный - плюс 18% кешбека на бензин при оплате через приложение в разделе "Город". Причем действие подарка не на одну, а на целых 3 заправки. Максимум можно получить 1500р бонуса. И срок с 1 по 6 августа. Короче, весьма неплохой такой подарок.

У меня с отцом есть совместный счет в Тинькофф, который был создан мной. Ну я почему-то решил, что он может оплатить бензин с нашего совместного счета и данная покупка зачтется будто совершил ее я. Короче, бензин он залил, а кешбек насчитали вместо 20% только 1%. Обратился в поддержку, мол почему так, ведь оплата была с моего счета. За полдня поддержка разобралась и объяснила, что для получения бонуса оплату необходимо совершить с карты, выпущенной на имя участника акции. И касается это всех бонусов раздела "Город". Но тем не менее в ручном режиме начислила мне этот кешбек в 20%. Я ошибся в том плане, что позабыл о том, что каждый совладелец совместного счета имеет к этому самому совместному счету еще и по виртуальной карте и отец оплачивал именно своей картой, а не моим счетом. 

Короче, во всем благополучно разобрались. В итоге я, несмотря на свою ошибку, получил от банка хороший подарок. Спасибо.

Спасибо Марине! Любой вопрос решается моментально и без задержек. Комфортные условия обслуживания карт. Много разнообразных плюшек. Обратился с вопросом о возможности снятия турецких лир, и тут посыпалось как из рога изобилия: страховка путешествиника, улучшение условий кредитной карты...разговор за жизнь)

Спасибо 

Очень доволен банком Тинькофф. Быстрое решение всех возникающих проблем, постоянно идут на встречу своим клиентам. Довольно простое и удобное приложение Тинькофф инвестиции. И продукты вне конкуренции с конкурирующими банками и отношение к своим клиентам, в целом очень доволен. Однозначные 5 заёздочек

Несколько лет назад познакомилась с Тинькофф банком, первый продукт это была дебетовая карта, после воспользовалась и выгодной кредитной картой. Так же полтора года назад оформила ИП с р/с в их банке. Оформила подписку Премиум, с ней очень много классных плюшек)))

 За всё время сотрудничества только положительные эмоции, всегда оперативно отвечают на вопросы и решают возникшие проблемы! Сегодня снова обратилась в онлайн чат и сотрудник Андрей(566499) очень оперативно ответил и обработал обращение!

Первоначально пользовался Сбербанком, но потом друг рассказал, что использует Тинькофф и мол там кэшбек рублями возвращают, я человек простой, увидел возможность воспользовался, вот так сособственно и начал дружить, а сейчас недавно акция была, 100% скидка на мороженное золотой стандарт, так я прикупил и так вкусно покушал, так ещё и бесплатно считай, вообщем потрясающе) 

Являюсь пользователем Тинькофф Премиум уже больше 2х лет. Получаю различные выгодные условия - на вклады, накопительные счета, лимиты и комиссии. Также Премиум включает в себя персонального менеджера. Хочу отметить прекрасную работу моего менеджера Марины Божко, она помогала мне множество раз, терпеливо и внимательно помогая с моими и не только моими ситуациями. Спорные моменты всегда решались в мою пользу - что очень приятно. 

17 июля 2023г. я решил уточнить в чате приложения Тинькофф, как можно потратить имеющиеся баллы на одной из карт. Специалист Анастасия был вежлива и рассказала мне интересующие меня подробности: с каких покупок можно конвертировать баллы в рубли, какие минимальные суммы установлены для конвертации. Далее Анастасия даже предоставила примеры расчета курса конвертации с разными случаями, при покупках на различные суммы.

Хочу отметить, что оператор Анастасия отвечала на все мои вопросы очень уверенно, четко и оперативно. Не было двусмысленных ответов, все по делу и предельно ясно. То что сотрудник сразу понимает вопрос, и знает, что клиенту необходимо давать сразу подробный развернутый ответ - очень большой плюс. Анастасия, спасибо, вы достойны быть примером.

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность менеджеру по адаптации Баранников Дмитрий, спасибо вам большое за проявленный профессиональный подход и за терпение, 

Вы очень помогли мне в начале моего пути в ИП. Отдельно спасибо банку Тинькофф за вежливых и профессиональных сотрудников!!!

Я в первые решил открыть свое ИП, очень страшно и не понятно, но сотрудники банка оказывают большую помощь.