178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в чат, по вопросу неправильного начисления кэшбэка. На данный вопрос оперативно вышел специалист Михаил, быстро и доступно объяснил в чем причина, данного начисления и решил мой вопрос. Мне очень понравилось, что на данный вопрос я потратила 5 мин. И что даже ночью, специалисты быстро выходят на связь и не приходится общаться с роботом. 

Спасибо огромное Марине за поддержку! Наткнулась на мошенников, перевела на карту средства, потом только поняла, что совершила глупость. Сразу обратилась в поддержку. Думала уже всё, вернуть ничего нельзя, хотя-бы обращусь в банк, чтобы заблокировали карту на которую переводила. Меньше, чем за 4 часа, мой вопрос решился, деньги вернулись мне на счёт. Настроение поднято выше некуда!

Внутренний номер: 575021.

Прекрасная девушка Полина, предоставила полную и достоверную информацию по моему накопительному счету и по кубышке. Очень грамотно и оперативно ответила на все интересующие вопросы, подсказала принцип работы кубышки системемначесления процентов за использование денег в льготный период и за после него. Полученной информацией осталась довольна. 

Обратилась в поддержу, потому что перечислила деньги ребёнку, а они ушли на старый счёт, который папа не закрыл, но об этом мы узнали позже, а сначала было то что деньги списались и не дошли! Консультант Светлана, наводящими вопросами пришла к выводу что папа наш предыдущий счёт не закрыл и деньги там! Бинго! Так и оказалось! Все быстро, без нервов и с наилучшими пожеланиями) Спасибо!

Увидел в приложении Тинькофф баннер 2250 рублей за рекомендацию кредитной карты Тинькофф платинум. Решил посоветовать другу оформить её по моей ссылке Вот Скриншот с предложением Скриншот. Друг оформил по этой ссылке, получил бесплатное обслуживание по карте, а бонус не засчитали, так как друг якобы имеет уже Тинькофф платинум Скриншот 2. Надеюсь на решение моей проблемы. Данные друга указал в конфиденциальной информации.

Сегодня в 21:00 , десятого декабря оьратилась в чат, тк с меня вчера списали 920 рублей по неизвестной мне причине. Оказалось это обслуживание карты. Я попросила отменить, поскольку постоянный клиент, попросила бесплатное обслуживание, мее пошли на уступки в рамках тарифа. Спасибо. Решили быстро, вернули средства

Большое спасибо банку Тинькофф и ассистенту в чате поддержи Сабрине. Я забыла подключить кешбек на декабрь и вспомнила об этом совсем недавно, в связи с чем кешбек за крупные покупки мне соответственно не пришел, но мою проблему решили и начислят кешбек вручную в 3-4 раза больше. Очень приятно, что банк ценит своих постоянных клиентов, благодарю! 

Пытаются оформить кредит без участия клиента на имя клиента, потом отказывают, запись об отказе попадает в БКИ. Удалять никто ничего не хочет! Хотят получить заявление от лица клиента на доступ к кредитной истории. Складывается такое впечатление, что специально этим занимаются в своих корыстных целях. При разговоре с поддержкой выясняется, что банк систематически пытается это сделать - подать заявку на кредит. Также сам банк подает заявки, чтобы сделать клиента брокером. Тех. поддержка просто неадектваты, никто ничего не может решить, каждому нужно все заново объяснять. БКИ к ним обращается, банк подверждает, что запись ошибочна, но не удаляет. Ужас, а не банк! Никогда с ними не буду связываться и никому не советую этот банк.

Приобрела билеты в г. Анапа в кинотеатр Монитор, но, как позде выяснилось, что не в Анапе, а в его далеком по соседству филиале г.Шахты. Контролировал списание денежных средств дистрибьютер - Кинокасса. С последним были уже конфликты в недавнем 2020 году, когда приобретался билет на спектакль. Билеты тогда были сданы по причине болезни ковидом: тогда они потребовали пцр-тест и наличие справки на антитела, что в процессе им было предоставлено, но, к сожалению, денежные средства не были возвращены.

Пришлось сдавать билеты сети Монитор, т.к до г.Шахт за 2 часа я бы точно не успела. Сдав билеты до начала сеанса, мне пообещали вернуть деньги в течении 5-7 дней. Прошло 3 недели. Я позвонила в главный офис "Монитора", на что мне сказали, что ни чем не могут мне помочь. Тогда я обратилась в поддержку Тинькофф, на что мне банк ответил, что, действительно, в оборот деньги не поступали и, что банк буднт делать запрос на взыскание (точно не скажу) средств у кинотеатра. Решение нужно было ждать до 25. 12.2023 года. Но уже 10.12.2023 г. деньги поступили на счет. Вы — лучшие! Спасибо за оперативную помощь.

• Добрый день! Являюсь должником банка, виновата и не отказываюсь платить. Более того, я заранее предупредила банк и попросила каникулы. Банк отказал. Далее, спустя год, подал в суд, я же предоставила все документы и предложила выплатить долг частями. Суд не принял информацию. Позже банк предложил рассрочку, на которую я , с радостью и благодарностью, согласилась. И платила. До тех пор пока судебные приставы не арестовали мне карты и не наложили арест на мою зарплату. И все бы ничего, но сумма ареста больше чем остаток долга. Я написала заявление судебным приставам и предоставила справку , которую банк мне дал. Но ответа от приставов нет, дозвониться я не могу. При этом сотрудники банка звонят и в тональности учителей требуют платить по рассрочке. Я не против и сумма для полного погашения у меня на руках, но выплачивать до получения ответа от приставов я не буду. Денег лишних у меня нет. К банку у меня претензий нет, ибо платить по долгам нужно, но сотрудники как вышибалы и нравоучителя и слышать не хотят ничего. Работают по скрипту и не принимают никаких решений. Я должна 55 тыс, а не 175 тыс, которые банк хочет получить плюсом через приставов. Зачем предлагать рассрочку, если передаёте все на исполнение приставам ? И зачем мне платить в банк, а потом бегать за своими деньгами по приставам. Пусть приставы и передают деньги в банк, но тогда когда сумма долга будет скорректирована. При том, что мне нужно второй долг в этом банке гасить, который тоже уже у приставов. Если банк намерен получить деньги, тем более у должника, который не скрывается и платил, то должен быть конструктив. Я уверена, что тут недоработка именно сотрудников, которые зачем то запустили два процесса, а в итоге банк не получает деньги вообще. В любом случае выплачу сразу как получу ответ от приставов. 

10.12.23 в 15:37 обратился в техподдержку банка по поводу бонуса за приглашение друга. Буквально через 2 минуты в 15:39 ответил менеджер и все понятно и доступно объяснил, сервисом очень доволен. Также хочу отметить удобное мобильное приложение, считаю Тинькофф лучшим мобильным банком из ныне существующих. Всегда быстро и четко отвечают на поставленные вопросы и помогают каждому клиенту, а это многого стоит. А большой кешбек за покупки и возможность выбрать категории его начисления делает пользование банком еще более приятным) 

Очень удобное приложение. Все карты перед глазами. Удобный выпуск дополнительных карт, привязанных к счету. Возможность выпускакартыдля другого человека. Хорошие акции по кэшбэку. Главное это служба поддержки. Они реально решают. Сложно сказать где ещё можно оперативнее решить проблему! В частности по мелочам: начислениям и операциям.

При оформлении карты спрашивал, будет ли страховка - говорили нет. Есть ли беспроцентный период - 55 дней. В итоге, пропользовался картой - в приложений пишется всё - ок, безпроцентный период, в итоге в один момент списывается 2 435,54 - оператор в чате говорит, это страховка, проценты. Требую вернуть деньги за навязанные услуги.
Позже посмотрел, оказывается за месяц до этого тоже было списание - 500 рублей. Противно, что на репутации дебетовой карты занимаются обворовыванием

Хочу выразить огромную благодарность моему любимому Тинькофф - банку и лично оператору Роману. Я решила зарегистрироваться в качестве ИП, обратилась в поддержку банка 10.12.2023 г., оператор ответил на все мои вопросы, дал самые подробные объяснения на каждом этапе заполнения заявки, объяснил, как сделать лучше, рассказал о нужной опции, чтобы клиенты могли оплачивать мои услуги картой. В целом всё прошло легко и комфортно для меня 

Тинькофф банк не закрывает кредитный счет "Кубышка" несмотря на решение суда еще в октябре месяце. Обращался с данной просьбой и в чат в личном кабинете, и звонил в тех поддержку. Результат нулевой. Сотрудники некомпетентные. Нагло предлагают погасить задолжность, несмотря на то что по решению суда задолжность погашена (прислал в чат решение суда).

8.12.23 у меня заблокировали доступ к моему ЛК в @tinkoff.ru со всеми моим денежными средствами, не предупредив и не объяснив причину блокировки.

Я тут же позвонила в банк, чтобы узнать, в чем причина и свои дальнейшие действия, потому что, повторюсь, у них в банке лежат мои единственные деньги. Мне ничего не объяснили и сказали, что через 15 минут со мной свяжутся, но никто не связался. Через час я позвонила снова и мне предложили направить письменное заявление с фотографиями на их почту deposit@tinkoff.ru , что я сделала сиюминутно и приложила все нужные фотографии с моими документами. Но на следующий день мне пришел ответ, что мне ограничено дистанционное обслуживание и я могу только лично В МОСКВЕ В СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ забрать свои деньги. Живу я, к сожалению, далеко от столицы и возможности ни физической, ни финансовой явиться в офис нет.

Что за онлайн-банк такой, который просит приехать к ним в единственный офис в Москву, когда все операции совершаются удаленно?! Хочу обратить внимание Банка, что Банк не сообщил мне о причинах ограничений операций по моему счету. Не указал ни одного факта совершения мной каких-либо нарушений. Своими действия Банк самовольно лишает меня возможности распоряжаться по моему усмотрению моими денежными средствами, что категорически недопустимо.

В соответствии с пунктами 1, 2, 3 статьи 845 Гражданского кодекса РФ (далее по тексту – ГК РФ) по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Согласно статье 846 ГК РФ при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами. Банк гарантирует право клиента беспрепятственно распоряжаться средствами, имеющимися на счете Клиента. Частью 1 статьи 858 ГК РФ закреплено положение о том, что ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается.

Все положения, которые противоречат положениям ГК РФ, являются недействительными. Источником норм гражданского права на территории РФ является ГК РФ, он же применяется в случае коллизии норм между ГК РФ и иными НПА, равными либо меньшими по силе, чем он.

Также уточняю, что проведенные сделки по переводу денежных средств на мои банковские счета/карты были осуществлены с моего согласия, иначе я бы обратилась в бнак. Мне также известны Положения 115-ФЗ, в связи с чем, прошу Банк принять к сведению, что средства на мои карты по банковским счетам имеют полностью законное происхождение. В случае, если у Банка в отношении меня имеется конкретная негативная информация в сфере ПОД/ФТ, прошу сообщить об этом. Лимиты на снятие и перевод денежных средств, установленные правилами обслуживания Банка, с которыми мной было выражено согласие при заключении договоров, мной не превышены. Никакие противозаконные действия с моей стороны не совершались и не совершаются. Своими действиями Банк нарушает мои гражданские права, лишая меня вохможности пользоваться моими деньгами, которые обеспечивают мои жизнедеятельность!

В целях урегулирования возникшей ситуации в досудебном порядке прошу АО «Тинькофф Банк» вывести мои средства на мой же счет в другом банке.