178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я имею в банке и дебетовую карту, и кредитную, и вклады, и детскую карту, и брокерский счет, и зарплату получаю на карту банка.

Частенько приходится обращаться в поддержку по каким то вопросам, либо решить сложившуюся ситуацию.

Могу сказать что Тинькофф банк, на мой взгляд, самый клиентоориентированный банк. Конечно ситуации бывают разные, и их решения так же могут отличаться, и для всех хорошим быть не получится, но могу точно сказать, что политика банка направлена на диалог с клиентом и заинтересована в решении вопроса, причем зачастую в пользу клиента.

Являюсь клиентом банка порядка 3-4х лет, не было ещё нерешённой ситуации.

Вообще отзыв пишу после помощи мне, в решении вопроса, оператором Ванессой 265329. Хочу выразить благодарность Ванессе и Тинькофф банку вцелом. Спасибо за качество обслуживания.

Считаю, Тинькофф банк, одним из лучших в банковском секторе.

30.11.2023 я обратилась в чате приложения с просьбой отменить проданные мною заявки на кредит и рефинансирование, так как у меня отпала необходимость в земных средствах. До настоящего момента заявки не отменены, в чате мне отвечают дежурными фразами и каждый раз переносят дату решения вопроса, ссылаясь, что для решения моего вопроса нужно ещё время и технически невозможно отменить мои заявки. 

Не могу понять что такого технически сложного в том, чтобы отменить проданные мною заявки? И почему на отмену заявок нужно более двух недель? 

Сегодня 9.12.2023 оставила запрос на увеличение кредита чат менеджер Анастасия проконсультировала и сказала оставит заявку коллегам чтоб связались со мной до 17 часов .менеджер Людмила #101365016 перезвонила озвучила все условия договора и оформила кредит ! Очень оперативная работа сотрудники учитывают пожелания клиента решили все вопросы менее чем за 

Сегодня 09.12.2023 года я написал в поддержку через приложение по начислению кэшбэка мне ответил менеджер Кирилл который не квалифицирующий специалист и не как не смог мне помочь попросил переключить меня на другого менеджера слава богу переключили меня на более квалифицирующего специалиста Ольгу которая дала разъяснение и помогла решить вопрос

Хочу выразить огромную благодарность поддержке банка! Особенно менеджеру Екатерине ( I'd 576358). Очень оперативно и внимательно отнеслись к моей просьбе помочь собрать информацию для подготовки справки для госслужащих. Проверила все мои данные, данные по счетам и картам ребенка, скоординировала действия, позвонила сыну, перезвонила мне, выслала отчет...

Было очень приятно общаться! Тинькофф Premium - это лучшая поддержка!!!

Добрый день. Хочу поделиться опытом по возврату денег за отмененный концерт, в 2020 году покупал два билета на концерт зарубежной группы, сначала его переносили, но в итоге отменили. Оставил заявку на возврат средств, полтора года были одни отписки от Яндекс.афиши, решил написать в поддержку Тиньков, отправил билеты, чеки, письмо об отмене. В итоге в поддержке банка составили досудебную претензию и прислали порядок действий. После этого из Яндекс афиши вышли на связь и компенсировали цену билетов. Очень доброжелательные сотрудники, узнавали как идет процес. благодарю всех причастных к решению моей заявки.

Никогда не возникало проблем с использованием сервиса, пользуюсь уже давно. Поддержка всегда оперативно отвечает, помогает, когда возникают проблемы. 

Недавно произошёл случай, что я не ознакомился с работой кредитной карты и начисления и за задолженность. Обратился в поддержку и они мне вернули начисоенные проценты. 

Рекомендую всем друзьям! 

09.12 в 15:55 я обратилась в чат поддержки банка Тиньков с вопросом о том, что мне не начислили кэшбэк по бронированию отеля. Консультант Дарья помогла мне разобраться с этим вопросом. Проявив лояльность, добилась того, что кэшбэк будет мне начислен в ручном режиме. Благодарю, Дарью за ее клиентоориентированность! 

За терпение и понимание!

Спасибо большое сотрудникам банка Тиньков! 

8 декабря в 5:10 утра я решила посмотреть в приложении Тинькофф билеты в кино, захожу, и вот мое удивление, когда денег на счету на 300 рублей меньше, чем было. Я сразу в историю операций, а там непонятный сервис списал 299 рублей за что-то. Я естественно сразу в службу поддержки пишу за возвратом средств в приложении банка, описываю ситуацию. На помощь мне приходит оператор Вера. Говорит, что необходимо заблокировать карту, личный кабинет и приложение, и действительно оно все заблокировалось. 8 декабря в 5:17 Я звоню в службу поддержки по номеру телефона, который был указан в приложении. Описываю девушке ситуацию, оператор Екатерина сразу начинает разбираться в ситуации, задает мне необходимые вопросы, параллельно очевидно заполняет анкету по моему обращению, проговорили мы 30 с лишним минут. За это время оператор записала все требующиеся данные и ответы на вопросы о мошенниках от меня, я узнала, что это не единичный случай и это действительно мошенники, которые находят номера и каким-то образом оформляют подписку на людей и их карты, девушка помогла мне перевыпустить карту, (даже выбрать дизайн)) Разблокировала приложение и личный кабинет и назначили мы встречу с представителем для получения карты, а также создала она обращение, его статус я отслеживала в приложении Тинькофф, а еще мне подсказали сроки рассмотрения. И вот сегодня 09.12.23 в 02:33 мне вернули деньги! Я так рада! По обращению пишут, что ещё разбираются, но деньги вернули! В работе оператора колл центра и оператора чата службы поддержки я была удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по оспариванию операции в моем обращении: буквально на следующий день. Это очень клиентоориентированный банк.

Выражаю большую благдарность сотруднику банка Тинькофф A. P-ko

6****** за качественное оказание услуги по установке приложения Тинькофф Бизнес на смартфон. Помощь по поиску информации на смартфоне полученой при скачивании и установке на смартфоне. Желаю всем сотрудникам банка Тинькофф хорошего Нового 2024 года.                                                                                                                                                                                                                  

Здравствуйте. Совершил покупку на маркет плейсе. Flando. Не проверил отзывы. Через нелелю, две, товара не было.
техподдержка Flando не отвечает. Обратился в Тинькофф!

оспорить операцию, и о Чудо!
спецы Тинькофф, оспорили операцию, и вернули мою оплату, 17183₽(вытяжка кухонная)! Я уже и не надеялся. спасибо огромное Тинькофф, за проффесиональную работу! Я Вас ❤️.
всем рекомендую Тинькофф!!!!

Сотрудники банка быстро решили мою проблему, позаботились о безопасности моего счета, приложения, помогли решить проблему в довольно непонятной и сложной ситуации, которая у меня возникла. В принципе, сотрудники банка, всегда очень отзывчивые, профессионально и быстро помогают при малейшей проблеме. Быстро реагируют в онлайн чате, и в действительности стараются помочь максимально, предельно вежливые, качество обслуживания на высочайшем уровне, а в онлайн это довольно нелегко, удалённо, несмотря на мифы, работать очень трудно. Я благодарна сотрудникам банка за помощь и поддрежку. Тинькофф Банк заслуживает звания лучшего банка!!! 

Спасибо специалисту Юлии за быструю помощь в моей проблеме. Девятого декабря примерно в 14:00 обратился в поддержку Тинькофф с целью возврата денег за подписку "Тинькофф про". Оператор Юлия ответила буквально за пару минут и деньги сразу вернули.

Благодарю специалиста поддержки за грамотное общение и быструю помощь!

Специалист Дарья подробно провела по оформлению заявки на подключение услуги кредитования на торговой точке. Все рассказала и помогла с настройками. Вся процедура была четко разъяснена и рассказана. Общение со специалистом заняло не много времени. Результатом удовлетворены полностью. Быстро и оперативно.Спасибо.

Хочу выразить благодарность и отметить высокий профессионализм представителя банка Тинькофф Сгибневой Натальи.

Заказывала карты банка и мне Наталья Сгибнева очень подробно рассказала все преимущества пользования картами, в том числе кредитной.На все мои вопросы и сомнения были даны ответы.

Надеюсь ее работа, выполненная с полной отдачей и ответственностью, обязательно будет оценена по достоинству. 

Добрый день , Хочу составить жалобу на

неправомерные действия Акционерное общество "Тинькофф Банк" | Банк России. 07.12.2023 в 06:05 утра

данный банк зарегистрировал мою биметрию без моего согласия , в данном банке имею карту , чтобы была ,ни

с картой ни с банком не контактирую . Написав им в чат , они предоставить подписанные какие-либо

документы или мои действия по отношению биометрии они не могут , просто написали что я дала на это

согласие , как я знаю необходимо пройти перед этим тест в ввиде прочтения текста и распознавания лица.

Данный банк занимается мошенничеством и нагло продает информацию людей. Так же при

получении карты, дату к сожалению не помню , без моего ведома была создала кредитная карта на мое имя, от

которой я отказалась , так как в ней не нуждаюсь . банк переходит все границы дозволенного. В диалоге они пишут "к сожалению , но не получилось откуда именно было дано согласие" ,

общепринятая отмазка.