178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

ДОСТОИНСТВА:

Быстрая доставка Красивый дизайн карты Удобное приложение

НЕДОСТАТКИ:

Не нашла

Была пользователем другого банка, после чего друг порекомендовал тинькофф, он мне дал реферальную ссылку, с которой мы смогли получить приятный бонус. Приложение очень удобное без всяких навязчивых функций. Быстро оформила карту, через пару дней приехал представитель банка.

Обратился в Тинькоф , чтобы провели работу по СЕО карточкам. Работал Экспертом по ведению бизнеса на маркетплейсах Уваровой Валерией Александровны.
Работа проведена качества . Проведено СЕО , очень подробный анализ , и дальшейшее отслеживание рекомендаций. Позиции карточки стали выше . Специалист всегда на связи , и можно обратиться . Общение идет через мессенджер Телеграмм , это максимально удобно . Спасибо за работу 

Действительно хороший,все оперативно!!!Ответ не заставляет долго себя ждать, молодцы, желаю всем банкам оавняться им.Действительно очень клиентоориентированныц банк и банк будущего!Всегда лояльны к клиентам.Рекомендую!!!Знаком уже с этим банком достаточно долго, 10 лет, и всем своим знакомым рекомендую только его,это современное и быстрое решение ваших проблем!

Обратилась сначала в чат, потом мне перезвонил представитель банка, все уточнила вежливо, выслушала, справилась быстро и оперативно, спасибо огромное, с таким подходом сталкиваюсь первый раз, проверила все операции, нужно позавидовать ее спокойствию и выдержке, еще раз огромное спасибо, процветания Вам, побольше таких сотрудников!!! 

Вообще хочу отметить, что в этом банке мои обращения всегда решают быстро и эффективно. Почти сразу после общения с ботом подключается оператор, доброжелательны, отзывчивы. Обращалась неоднократно в онлайн - чат и всегда все решается. Спасибо вам большое!Вообще хочу отметить, что в этом банке мои обращения всегда решают быстро и эффективно. Почти сразу после общения с ботом подключается оператор, доброжелательны, отзывчивы. Обращалась неоднократно в онлайн - чат и всегда все решается. Спасибо вам большое!

5 декабря 2023 года мне позвонил сотрудник Тинькофф Банка, и предложил прослушать информацию об акциях и спецпредложениях. Я отказался, на что сотрудник ответила, что со всеми предложениями я могу ознакомиться в личном кабинете на сайте или приложении. После завершения разговора в приложении отобразилась кредитная карта в статусе "закажите доставку".

То есть сотрудник Тинькофф Банка без моего ведома и согласия оформил заявку на кредитную карту на моё имя.

обращение в техническую поддержку не дало никакого результата, сначала меня внимательно выслушали и сказали, что обязательно разберутся с этой ситуацией, попутно пытаясь меня убедить, что я потерял паспорт или передал данные третьим лицам, и заявку оформил некий жулик. Завели заявку на расследование, которую позже переименовали в "вопрос по продукту". И вот 08.12.2023 приходит ответ "Если вы не оформляли заявку на продукт, рекомендуем обратиться в полицию и написать заявление"
Результатов внутреннего расследования или хотя бы источника, из которого поступила заявка на кредитную карту мне не поступило.

На прямые вопросы оператор технической поддержки уклоняется от ответа, на любые вопросы не отвечает, отвечая шаблоном "обратитесь в полицию"

Я считаю, что такой подход к данным клиента и обеспечению безопасности моих денежных средст просто недопустим. Заявка есть, но банк не знает, откуда она поступила и как была оформлена, это абсурд.

Не рекомендую пользоваться этим банком, если у вас есть альтернативы, поскольку никакого контроля за сотрудниками и их действиями банк, судя по ответу технической поддержик, не ведёт.

хочетсчподелитьсяприяьнымивпечатлениямиопремиумобслуживаниивТинькоффБанке.стоимостьуслуги1900рубногаодгихкэшбекахкоторыереальнокоутыевнесколькоразбольшевозвращается.какойсервисневозьмионконкурентен.касконапримеркромекэшбнкакоторыйпочти10%получилсяещетакцийгаброкеоскийсчет.атехподдержкапремиумоченьвнимательнаивсевлпросырешаютбыстроикачественно.этоосрбенноважно.рекомендуювсемдрузьямвыбирайтеэтотбанкипереходитенаpremium.

05.12.23 сделала заказ газовых котлов и оплатила в Леруамерлен в 14:34, не прошло и суток, получаю 06.12.23 в 11:53 сообщение от магазина, что заказ отменён, ожидайте возврат в течении 10 дней. Я была в шоке по какой причине отмена- обзвонилась поставщику сделала более 30 звонков и разные ответы. потом на почту приходит письмо о технической ошибке. но самое главное, доставка была назначена на 18.12.23, а на 20.12.23 я заказала и оплатила более 20000 за установку котлов. Я стала и писать и звонить, чтобы скорее вернули деньги, чтобы успеть ко времени установки. И одни обещания. в итоге обратилась в чат банка, мне пояснили ситуацию, я опять и писала и звонила в магазин - и по нулям...все то же самое. Я послала ответ магазина в чат банка. Замечательные, внимательные, оперативные сотрудники Ольга, Кирилл, Александр, Семён. А Семён, вообще молодец, даже поздно вечером мне позвонил, потом прислал Справку об операциях, Справку о Движении средств, их я поздно вечером отправила им - поставщикам в письме. И сегодня 08.12.23 в 17:22 получаю сообщение от банка что получен возврат денег. Я совершаю новый заказ, но доставка уже не 18, а 22 декабря и в итоге я теряю более 20 тыс. рублей из за того, что установка была назначена на 20 декабря. Столько нервов... но если бы не классная работа сотрудников банка, скорее всего доставка была бы скорее всего после нового года....

Пользуюсь Тинькофф банком. Банк проводил проверку моих перечислений, которые были результатом предпринимательской деятельности. Относительно проверки могу сказать, что запрашивали очень много документов, но я предоставил Все, и проверка прошла успешно и быстро, благодаря сотруднику банка по имени Павел. Выражаю ему огромную благодарность, а также банку за быструю и качественную работу. Спасибо!

Терминал эквайринга в пятницу вечером в 20:00 резко перестал заряжаться. В 22:00 написала в чат банка с просьбой заменить терминал на новый. Причем на носу суббота и воскресенье выходнве дни. Другие банки предложили решить проблему через неделю. Это не придумано, такой преценент уже был. А Тинькофф предложили заменить терминал через день в воскресенье. Я считаю это лучший банк, который может решить любые ваши проблемы и запросы. Причем это не первая проблема, которую решает этот банк в кратчайшие сроки. Это очень важно, т.к. мне как предпринимателю очень важно не потерять ни одого рубля выручки. И отдельное спасибо Анастасии, внутренний номер 6910486, которая оперативно решила мою проблему.

Банк одобрил кредит наличными под залог недвижимости в размере чуть более 2 000 000 р. Кредит взят с целью приобретения квартиры. 14 ноября приезжает представитель банка. В этот день в приложении появляется график с суммой. После встречи сотрудник перезванивать и говорит, что все одобрено. Деньги будут перечислены в ближайшее время. На данный момент денег нет. Было ещё 2 встречи с сотрудниками. Сотрудники сообщают о технической проблеме с выдачей кредита. Сроки продлевают каждый день. У меня тем временем почти сорвана сделка.и если кредит не будет выдан, то я потеряю залог в размере 50 000 р. Залог был внесен в день встречи с представителем. Прошу разобраться и помочь в решении своего вопроса в кратчайшие сроки. 

Мне очень помогла информация по вопросам переводам и межбанковского обслуживания, предоставленная Сотрудницей Тинькоф банка Еленой(внутренний номер 6804377). Был очень рад обсудить детали и возможности услуг, которые предоставляет банк. Получил исчерпывающие ответы на все свои вопросы. рекомендую обращаться к Елене.