178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Страховала машину в Тинькофф банке. Произошло ДТП по вине другого водителя. Со мной связалась Юлия Ч. Всё подробно рассказала, по "полочкам разложила". Я скинула им фото с ДТП. Через два дня уже приехал сотрудник Денис с документами ко мне домой. И уже через сутки я получила деньги по страховке. Огромное спасибо сотрудникам Тинькофф банка за оперативность.

Здравствуйте! Обратилась за помощью в чат-поддержки в личном кабинете мобильного приложения с проблемой, не получается провести обязательный платеж через форму, тк не выходит ошибка "некорректный номер договора". Пыталась оплатить с разных браузеров, не получалось. Потом вроде все получилось, но оплата не прошла. Обратилась в службу поддержки с данной проблемой в 8 утра 7.12. Описала ситуацию, спросила, как можно оплатить еще? Менеджер ответил "Через нас". Спросила, каким образом? Менеджер мне не ответил на мой вопрос. "Я вам расскажу, если вы оплатите 8000. Оплата поступит?" Говорю, что поступит то, что должна оплатить. Менеджер спросил причину просрочки, хотя выше я все объяснила и прошу альтернативный способ пополнения договора. Далее менеджер опять спрашивает причину просрочки, опять говорю, что не проходит оплата. Я в итоге не получила ответа, каким образом я могу совершить платеж. Я не совсем поняла что это было. Разговор был закончен фразой: "Если вы не скажите причину просрочки, я закрою диалог." Смысл этого чата, когда за весь день я не смогла получить ответ на вопрос, каким образом мне пополнить договор?

Спасибо.

Банк выдал мне кредит. После первого платежа действия по карте заблокировали и со мной связалась девочка, которой почему то показалось, что мой перевод является подозрительным. Вопросы идиотские. Личность моя была подтверждена, мошенники на меня не влияли. Для чего она заблокировала средства не понятно. При этом предложила встречу с представителем для разблокировки карты!!!! Это бред полнейший!!! Прошу разобраться в этой ситуации и выгнать с позором эту девочку из СБ. Ужас. 

Хочу поблагодарить банк за сервис Премиум - никаких ботов и мелодий, и конкретно супер менеджера Евгению 

(54002). За один звонок решили все открытые вопросы! Кэшбек вернули, акцию продлили, карточку модную металлическую выпустили, помогли снять доллары, отправили в бизнес зал и оформили страховку. И самое приятное - всё бесплатно! Спасибо вам!!! 

• На данный момент Сотрудничаю С А-ва Анастасия В-на. 
• ID: 6804859
• Статус: Ведущий Специалист.
• Отдел Бухгалтерия Для ИП Тинькофф.

Для Меня всегда самым главным остается Компетентность Эксперта. В Анастасии Я увидел Высокий Уровень Понимания Моих Вопросов. Вежливость, Отзывчивость. 

Высокие коммуникативные навыки. Полное Понимание Моего Видения. Высокая скорость ответов.

Постоянная готовность прийти на срочное решение вопросов. Анастасия всегда имеет какое-то решение или ответ на запрос. Всегда старается разобраться в сути задачи. Чувствуется по голосу огромное желание идти навстречу. Выстроить максимально доверительные отношения со мной. Это всегда подкупает. 

Также огромное рвение в содействии развития благополучного бухгалтерского улучшения.

Для Меня также фундаментальным остается возможность делать упор на самом развитии Бизнеса. И делегирование рутинных и оперативных задач другим. 

Анастасия держит меня в курсе всего того что мне нужно знать по монигим целевым вопросам. 

Снимает ряд задач на которые пришлось бы отвлекаться в повседневное время. 

Сразу посоветовала пару полезных инструментов. По подключению. Акцентировала мое внимание на других нюансах и деталях. А для Меня это занимает главенствующее положение дел. 

В целом я хотел попробовать что-то новое и нашел это в Тинькофф и в Лице Анастасии. 

Рассчитываю на Долгосрочное И Перспективное Сотрудничество. 

Анастасия всегда держится уверенно и мне это нравится. Это очень полезный навых для Твердого Специалиста. 

Всегда Отличное Настроение. Что чувствуется и передается. 

Из Компетенций еще раз отмечу.

Может отлично выслушать и понять проблему. 

Может предложить что и как оптимизировать.

Может подсказать всегда актуальную информацию по процессам. 

Может подсказать когда и какие нужно сделать платежи.

Может предложить как можно выстроить процессы с Бухгалтерской точки зрения.

Хочу пожелать Анастасии дальнейшего Творческого Роста И Развития. Чтобы все получалось по Жизни. 

А Тиньку как всегда Дальнейшего Роста И Экспансии. 

Для Меня сейчас Это Эко Система Номер 2 После Сбера. 

Уверен для себя еще много чего открою. 

Всегда открыт для всех связей.

Всем Всего Самого Наилучшего.

Доброго времени суток.
Оформил кредит наличными на небольшую сумму.
Уже настораживает, что подписание кредитного договора происходит через чат со слова "Согласен", без дополнительного подтверждения личности (завладей вашим устройством кто угодно, денежки кредитные упадут сразу на вашу карту и выведутся с радостью). При этом, сотрудник поддержки Гульназ имела неосторожность, говоря про условия кредита, обмолвиться, что речь идет про кредитную карту. Хоть она и поправилась на "кредит наличными" после моего недовольного вопроса об этом, всё же я остался недоволен происходящим. После небезосновательного требования пообщаться с вышестоящим руководством, мне подключили точно такого же сотрудника поддержки Марию, которая в упор не хотела понимать мою проблему, а только кидать шаблонными "отбивками", что "вышестоящее руководство с клиентами не разговаривает", что еще больше испортило впечатление. После того, как я не захотел дальше продолжить диалог, мне ответили, мол, "извините, что не удалось вам помочь". Для чего вам поддержка тогда, если она не решает вопросы, а кидается тупыми отбивками, даже не вникая в суть написанного в ней? Что за руководство над этой поддержкой, которое не в состоянии (особенно техническом, про которое мне пытались заверить, звучит смешно) ответить на вопросы клиентов? Для чего нужен такой банк? Сто раз подумайте, прежде чем решиться на кредит здесь. При сложностях поддержка вам абсолютно не поможет.

7 декабря обратился в чат в приложении. В предыдущем месяце выбирал в повышенной категории кэшбэка ЖД билеты. Все три операции проводил через приложение РЖД по СБП, но глубоко в условиях прописано, что кэшбэк не начисляется при проведении оплаты через QR код или систему быстрых платежей. Я, разумеется, об этом знать не знал. На моё счастье в техподдержке оператор Юлия выслушала моё негодование и решила вопрос в мою пользу, и сумму кэшбэка начислили в течении пары минут. Огромная ей благодарность!

Выражаю благодарность сотруднице Тинькофф банка Анне Д-ой, быстро и оперативно с ориентировала по работе в приложении Тинькофф бизнес помогла настроить доступ для гл. бухгалтера, а также проинформировал по продуктам и предложениям. Общение с другими сотрудниками банка приносят только положительные эмоции. Спасибо Вам за Вашу работу! 

5 декабря,в 22:15 связался с поддержкой,ответил мне Даниил,помог разобраться в проблеме,вежливо обращаясь,рассказываю очень понятно что нужно делать подсказал что делать,и на следующий день проблема была решена.Понравилось быстрое действие банка,окозание услуг,вежливое общение с клиентами,понятная помощь в решении проблемы,а так же быстрота их работы

Профессиональная команда. Быстро решили проблемы связанные с посещением бизнес зала в Таиланде. Было оплачено посещение бизнес зала в терминале внутренних авиалиний аэропорта Пхукет. Вернули деньги в течении суток. Тинькофф один из не многих банков, которые предоставляет услуги пользования бизнес залами за пределами России. Все вопросы были решены в онлайн чате. Спасибо

Из-за ошибки банка у меня ухудшился кредитный рейтинг, т.к. в БКИ была передана некорректная информация (будто у меня произошёл отказ в выдаче кредита, хотя это не так: банк не одобрил мне кредит на заявленных мною изначально условиях, но одобрил на других, от которых я потом отказался по своему желанию). Оставил об этом обращение (номер указан в разделе "Конфиденциальная информация"), но уже второй день не могу ускорить решение вопроса и очень туго идёт выяснение его статуса (то написали, что все готово и исправления отправлены в БКИ; потом написали, что исправления готовы, но еще не отправлены - ждете отправку, которая происходит 3 раза в неделю; потом выяснилось, что 3 раза в неделю - это автоматическая отправка, а по моему кейсу отправка будет ручная, и эти 3 раза в неделю к ней не относятся, поэтому надо ждать 13.12). Я объясняю, что срок 13.12 меня не устраивает и вопрос очень срочный, т.к. в начале следующей неделе мне надо подавать заявку на кредит: если мне из-за сниженного рейтинга её не одобрят или одобрят по более высокой ставке, то кто мне будет это компенсировать? Ну, это же ваша ошибка, вы её признали - сделайте, пожалуйста, усилие и решите её максимально оперативно.

Здравствуйте. 07.12.2023 в сопровождении со специалистом Р-на Ирина разбирались в Бизнес приложении. Ирина объясняла мне доходчиво, как начинающему ИП, все нюансы. Начиная от внесения авансовых платежей, заканчивая фиксированными взносами. Ирина отвечала очень хорошо на все встречные вопросы. По шагам объясняла действия! Легко доносила информацию. Была выполнена качественная обратная связь, что очень важно! Спасибо Тинькофф за такой прекрасный персонал, 24/7 готовы отвечать на любые вопросы!💛 Ирине желаю дальнейших успехов, всех благ!

Сегодня 07.12.23 в 15:35 обратилась за помощью к сотруднику в Тинькофф банк. По невнимательности и доверчивости перевела деньги, как позже выяснилось мошеннику. В телефонном разговоре через мобильное приложение, сотрудник банка отменил операцию и успокоил меня. Я благодарю Вас за понимание, поддержку и помощь! Желаю благополучия, процветания, достойных вознаграждений за Ваш труд ❤️🙏🏻.

Решила я стать пользователем данного банка, но с первого же дня столкнулась со сложностями. Изначально оформляла карту по ссылке друга, у друга отобразилось что я сделала все верно. Все условия выполнила, должно быть бесплатное обслуживани, но как оказалось заявка была не по акции "Приведи друга". Не написала бы я в поддержку, так и сняли бы за обслуживание карты. Затем сегодня приехал представитель, но не только с дебетовой картой, а еще и кредитной. Даже узнав что я не работаю все равно втюхал мне ее. Почитала отзывы и поняла, что тинькофф не очень любит закрывать кредитки. Хотелось бы не растягивать решение проблем на долгий период. 

Я оказался в совершенно нелепой ситуации. Я нахожусь в Тбилиси. Я премиум клиент. У меня есть 2 доступа в бизнес зал. Я попробовал оформить проход в бизнес зал по инструкции с сайта банка. Ничего не работает. Оператор мне ровно один час писал подождите. В результате прислали сообщение что работают над вопросом и ответ дадут завтра 8 декабря. Я пожилой инвалид. Мне не удалось отдохнуть перед полетом. Совершенно нет сервиса. Всё реклама а ничего не работает. Или специально издеваются над пожилым инвалидом.