154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Быстро решили проблему с не начисленным кэшбеком в мою пользу. Оформлял первый раз ОСАГО у Тинькофф через ссылку друга, но видимо что-то сделал не так и кэшбек не пришел. Обратился 2023.08.02 (11:40) в мобильном приложение через чат, Арпине и Влада быстро решили вопрос в мою пользу и кэшбек придет и мне и другу. Спасибо! 

Как человек работающий в продажах, я не сильно люблю общаться с поддержкой где либо, просто потому что я и сам прекрасно понимаю как они умеют морозить(прямо как мы), но Тинькофф для меня более чем приятное исключение в этом смысле, ибо ребята адекватно воспринимают любые вопросы и форму общения, очень нравится что можно как будто бы написать другу в банк, и он аки заправский решала, разрулит все твои проблемы. 

В моём случае решалой оказался Степан(кстати его внутренний номерок 600-051). Он прилетел в чат поддержки внутри приложения мобильного банка, и очень грамотно и приятно объяснил мне некоторые нюансы получения ништяков от банка, за что ему спасибо. Придраться не к чему, человек потратил своё время(пускай рабочее), в этот замечательный день 2-го августа, в 17 часов 00 минут, так ещё и пообщались приятно! 

Написал я Степану с одним конкретным и простым вопросом: как мне получить металлическую карту банка? 

Степан был выше всех похвал ведь дал мне исчерпывающее объяснение буквально всех нюансов, которые мне долго и упорно пришлось бы гуглить без его надзора. Консультация примечательна тем что всё было очень вежливо и в очень приятной тёплой обстановке, будто мы давно знакомы. 

По общему итогу, просто хочу сказать что поддержка Тинькофф Банка, это очень приятная и тёплая атмосфера и быстрое решение проблем без "ща-ща, я вас переключу". Спасибо, ребят! 

Хочу поблагодарить за прекрасный сервис и квалифицированных сотрудников. Уже больше года я пользуюсь картами Тинькофф и их подпиской Про. Крутые условия у всех подписок, особенно суперские категории кэшбека. Также хотелось бы сказать, что каждая консультация с чат-поддержкой сервиса всегда доступна и понятна, сотрудники готовы помочь в любой ситуации.

Хочется выразить благодарность сотруднику Семену (604980), быстро и качественно провел консультацию!!!!

Обратилась с вопросом по поводу начисления кешбека в чат приложения. Решение вопроса направили своевременно. Имеется возможность задать вопрос и подключившийся оператор продолжит решение вопроса.
Банк нравится удобным приложением с возможностью снятия наличных в банкомате без карты по QR-коду. Остальные банки не имеют такой опции.

Я хотел бы поделиться положительным опытом решения моего вопроса на сайте Банки.ру. 

Опыт общения со специалистами банка "Тинькофф" был очень приятным и полезным. Я общался с сотрудником по чату поддержки, его имя было Игорь, это произошло 1 августа 2023 года в 18:59 . Я обратился в поддержку, чтобы уточнить информацию о условиях акции «Приведи друга» . Сотрудник Иван был очень внимательным и профессионально ответил на все мои вопросы. Он разъяснил мне все детали, рассказал, почему акция была исключена и оказал мне всю необходимую помощь. Мне понравилось обслуживание, потому что сотрудник был дружелюбным, компетентным и готовым помочь. После этого опыта я остался очень довольным работой "Тинькофф" и рекомендую его всем, кто ищет хороший банк.

Хороший банк, давно пользуюсь, все очень даже устраивает. Быстро решают вопросы, а это самое главное!

Ездить никуда не надо, карту привозят сами, а это для меня тоже многое значит. Кешбек, бонус на остаток по счету. поддержка реально классная, сегодня решила проблему с выдачей кешбека, все прошло очень быстро

Столкнулся с небольшой проблемой, но помощь и консультацию получил достаточно оперативно. Сотрудница Алина молодец, перезвонила и решила мой вопрос буквально за пару минут. Всем рекомендую пользоваться услугами банка Тинькоф. Но хорош он не только как банк для физ лиц, но и как банк для юр лиц. Также Тинькоф мобайл очень спасает в поездках. А тинькоф инвестиции - приумножить средства для этих поездок =) 

Я очень часто взаимодействую с приложениями банков, не люблю ни телефонные разговоры с сотрудниками, ни посещение отделения банка в живую)) Решение моих проблем через приложени-идеальный вариант для меня, обычного пользователя. Очень нравится бот Олег, он супер современный и достаточно человечный, с легкостью помогает в возникших вопросах, а если и где то не может, то быстро зовет на помощь оператора-что супер (в других банках нужно было плясать с бубном, что бы достучаться до живого человека и это очень печалило)

В приложении очень много других функций, всё понятно и удобно, рекомендую! Жаль конечно, что сейчас недоступно для скачивания, но можно установить ярлык интернет банка и пользоваться как раньше, эта возможность спасает. 

Очень довольна обслуживанием и операторами чата, они часто оперативно решают вопросы, в т.ч. по начислению кэшбэка, если по какой-то из причин кассовый чек не проходит, сотрудники банка начисляют вручную баллы, а они, как правило, идут по верхней планке цены товара. 

Отвечают сразу и в любое время суток, что очень важно. 

Хочу поблагодарить оператора поддержки Дмитрия за оперативное решение вопроса с кешбеком по акции купи определенный товар и получи кешбек 100%.

В самом чеке название товара не было прописано полностью и поэтому кешбек не был начислен в автоматическом режиме.

При обращении в поддержку вопрос оперативно решился.

Благодарю поддержку Тинькофф банк за своевременную помощь в разрешении вопроса по поводу зачисления кешбека! Была акция - "Кешбек дня". Купил товары и расплатился картой Тинькофф, но не смог загрузить QR-код в приложение, потому что в магазине распечатали очень плохо читаемый чек, мало чернил в аппарате было. 

В поддержке очень быстро решили вопрос и возместили полную стоимость покупки в течение дня!

 Очень благодарна Мишуриной Юлии, она помогла найти решение

У меня два вида деятельности и необходимо было найти решение в выдаче чеков по двум видам деятельности, помогла выбрать кассу и все по полочкам разложила и объяснила

оформила заявку, проконсультировала по вопросу регистрации кассы, помогла с Qr кодами

Оформила заявки для подключения. Спасибо.

19 июля 2023 года я случайно заметил, что у меня с кредитной карты 4 месяца списывают по 699₽ за подписку яндекс плюс, которую я не оформял. Звонок и общение с поддержкой яндекса ничего не дал, тогда я решил написать в Тинькофф банк и объяснить всю ситуацию. После общения в чате, со мной связалась сотрудница банка по телефону, уточнив все детали, она сказала, что постарается мне помочь.

Сегодня(2 августа 2023 года) моя проблема была решена: все незаконные списания были оспорены, деньги возвращены мне на карту.

Огромная благодарность банку за оперативное решение моей проблемы. В очередной раз убеждаюсь, что это лучший и самый удобный банк, который всегда поможет (это не первый раз, когда сотрудники Тинькофф банка мне помогли решить возникшую проблему).

Являюсь клиентом вашего банка с 2016 года!

Добрый день.

С утра обнаружил, что не работает Инвесткопилка. Т.е. биржа открыта, но никаких движений по счету нет. Обратившись к Тамаре, ID: 349786, у меня все заработало буквально через 4 минуты. 

Она очень оперативно ответила и профессионально оказала поддержку! Задача выполнена на 110%. 

Ребята молодцы! Желаю вам огромных успехов и повышать свой уровень. Всегда есть куда рости! Мы вас любим!! =)

Хочу оставить благодарность личному менеджеру Мжельской Марине. Всегда оперативно подключается к решению всех возникающих проблем, очень компетентный специалист. Тот случай, когда клиентоориентированность это не пустой слоган) 

Также хочу поблагодарить менеджера по развитию бизнеса Алину. Удивительно, но во всех банках, где я обслуживался раньше, не было ни одного специалиста, который был бы готов приехать на встречу просто для того, чтобы вместе подумать, какие у моего бизнеса есть потребности, и чем банк может мне в этом помочь, включая индивидуальные условия.

Отдельный привет и менеджеру Елене =)

И на старуху бывает проруха. Первый раз в жизни попалась на удочку мошенников в конце июля. Несколько дней назад в игре вылезла очень привлекательная реклама фитнес приложения- решила его установить. Приложение оказалось платным. Сначала решила купить "секреты похудения" за 170 рублей, согласитесь, не дорого. Но этим действием я засветила карту. Приложение настойчиво пыталось мне продать курс тренировок, но кнопочку я не нажимала. Сегодня, около часа ночи я увидела пришедшее уведомление о списании 980 рублей с карты. 

Зайдя в приложение банка обнаружилось, что это оплата сервиса (не интернет) покупка на трассе м2 рядом в районе Брянска. Я сразу же обратилась в службу поддержки поддержки банка с просьбой заблокировать операцию. 

Чуть позднее обнаружилось, что за 2 дня до этого была списана такая же сумма в 2 часа ночи там же на трассе м2.

После общения со службой поддержки вопрос был решен уже утром. Деньги мне банк вернул и перевыпустил карту.

Очень благодарна специалистамбанка Тинькофф! Они самые лучшие!!! Другой бы банк меня послал далеко и на долго. Знаю по опыту своих друзей.