154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Не ознакомился с обновленными условиями и пришлось оплатить комиссию стороннего банка. Ситация не приятная конечно,но я обратился в поддержку и мне Тинькофф компенсировал со своих средств мои растраты не запланированные.Просто лучшие. Кешбеки, бонусы,решения в пользу клиента и много всего . Большое спасибо за то что вы есть

По всем вопросам всегда помогают,премиальнок обслуживание ,менеджер Виктория 610073 лучшая! Быстро решает все мои вопросы,помогает во всем,по этому даже заморачиваться не нужно,только написал что сделать,подождал несколько минут все готово,огромное спасибо!буду продолжать пользоваться приложением!!!

Здравствуйте! С удовольствием хочу рассказать ос своём опыте общения с поддержкой Тинькофф Банка по вопросам подписки Премиум и карты МИР Суприм.

Как обычно, стоит отметить, что команда поддержки всегда была профессиональна и готовая помочь. Когда я обратился с вопросом о преимуществах Премиума и карты МИР Суприм, мне быстро и полноценно объяснили все особенности и преимущества этих продуктов. Они кратко объяснили что премиум позволяет мне снимать деньги в любой точке мира, получить доступ к Вип-зонам в аэропортах, а так же иметь персонального помощника. В том числе эксклюзивные предложения от партнеров Тинькофф.
Карта МИР Суприм позволяет мне получать повышенный кэшбэк с каждой покупки.
В общем, я остался доволен обслуживанием и объяснениями. Их команда всегда доступна, готова помочь с любым вопросом.

Что-то мрачняк какой-то в отзывах, разбавлю.

Есть кредит в банке. По нынешним временам была неплохая ставка - 12%.

Поступает в чат предложение увеличить лимит. Работает так: 

- подаёшь заявку

- одобряют новый кредит

- берёшь

- часть денег автоматически уходит в погашение текущего

Особой веры в хорошие условия не было: либо ставку предложат конскую либо страховку навялят. 

Оставил заявку. Одобрили увеличение почти в два раза.

Позвонил оператор, я спросил условия и чуть не подавился, когда услышал, что ставка 10%. 

Не поверил. Думаю где-то нахлобучат. Говорю, надо без страховки. На стандартный заход, что мол со страховкой спокойнее, отказываюсь. Менеджер не настаивает и... всё. Проговорил условия, запросил подтверждение и попрощался.

Сижу и жду, что нахлобучат. И непонимаю где.

В ЛК появился кредит.

Проверяю ставку и платежи по кредитному калькулятору. 

Всё сходится. Реально 10%. 

Внутри неокторое опустошение. Ждал что нахлобучат, но обманули. Не нахлобучили :)

Очень хороший банк. Лучший среди всех онлайн банков. Был вопрос по поводу не начисления кэшбека. Оператор пошёл на встречу мне и быстро решил проблему. Всем рекомендую пользоваться Тинькофф банком!          

                                С.                  

                 У.

         П.

Е.

       Р.

Случился казус: была оплачена услуга, которая не была оказана. Компания, в которую была произведена оплата, отказалась возвращать деньги, аргументировав это тем, что "их система не позволяет это сделать". Единственным вариантом возврата денег за неоказанную услугу осталось оспаривание операции.

сотрудники банка Тинькофф тщательно всё проверили, не один день я отправляла информацию и скрины переписки с оппонентом, но в итоге операцию отменили, и я получила свои деньги обратно. Спасибо большое за справедливое решение моего вопроса!

С банком я уже достаточно давно, года три как и мне нравятся эти ребята! Работа приложения, качество услуг, взаимодействие, быстрота отклика — это всё на 5 из 5. Особенно нравится обратная связь в чате и в целом. Намедни участвовал в исследовании банка касательно страхования. Был видеодиалог, с правильными вопросами и бонусом в 1000₽, по итогу. Но отметить хочу поддержку! Нет безумного ИИ, через который невозможно пробиться! Есть Олег со стандартными ответами и есть живые люди, ответа которых я не жду часами! Отвечают в пределах минут 5, максимум, решают вопросы на 100%, понимают юмор. Это ведь главное для нас. Чтобы на нашем, клиентском языке и быстро! И ещё. Нет тупых звонков, когда звонят и пытаются впарить карту/страховку, прочее, в данный момент ненужное. Это важно.

Здравствуйте. 13 июля я посетила ресторан. К моему Дню Рождения мне подарили 5% кэшбэка на покупки в ресторанах. Однако после оплаты покупки я обнаружила, что покупка прошла по категории "Фастфуд". Я немного расстроилась, потому что кэшбэк был временный, а в ближайшее время я не планировала больше походов в рестораны. Сразу в этот же день (13 июля) я написала в поддержку Тинькоф, объяснила ситуации и попросила помощи в решении вопроса. Вежливая девушка Изабель быстро подключилась к диалогу, вошла в положение и решила вопрос ручным начислением кэшбэка. Мелочь, а приятно. Спасибо доброй и отзывчивой сотруднице службы поддержке Тинькоф и банку в целом за такое лояльное решение вопроса!

Меня заблокировали по 4.5 4.9

все как было, я продавал аккаунт от игры и мне человек перевел 150р за проверку ну перевал он На карту джуниар так как ошибочно дал реквизиты, и я решил заблокпровалит карту, забыл Снять 150 и вывел их через подержу вот, потом выпустил другие карты , так как не совсем понимал что хотят и кому а я решил Детям сделать не своим а друга , после чего скопировал реквизиты Тиньков блек карты и тут мне предложили установить пароль на карту джуниар я установил проверил карту реквезиты и все остальное. Даю реквизиты покупателю он переводит и тут опять на джиниар и тут я вспоминаю что когда смотриш реквизиты они купируются , я немного торопился поэтому получилось так , плюс я долгое время не пользовался вашим банком Иза арестов , больше я нечего не путал скажите пожалуйста что я сделал такого криминального?! Спутал я ну откуда я знал что вот так вот будет , а блок пришло после попытки перевести на блек карту с джуниар Прозвонил в бану иза блок карт а мНея послали грубо говоря Сказали сразу подождите вам перезвонят в сечении 3 минут и 15 минут тишина я позвонил а мне сказали блокировака, Тинькофф пойдите на встречу пожалуйста, буду в следуший раз внимателен 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка и отдельное Спасибо продуктологам. У Тинькоф очень много плюсов:

1)быстро находят решение твоей проблемы, всегда в пользу клиента, всегда вежливы, не приходится нервничать и объяснять проблемы как в других банках.
В июле-августе Я потратила все свои проходы в бизнес зал, будучи уверенной, что в этом периоде у меня больше не будет поездок. Но все-таки следующая поездка запланировалась на август, рейс длительный, да ещё и после работы. Знаю, что в других банках переносить со следующего периода проходы нельзя, я решила попросить в Тиньков предоставить мне проход в бизнес-зал за счёт следующего периода. Сотрудница (Дарья 4*****, обратилась в чат 28.07.23) сразу составила обращение и мне подарили проход в бизнес зал просто так. Это безумно приятно, тк с таким банком я чувствую себя спокойнее и в безопасности. Реально как будто камень с плеч сняли😊 Дарья, спасибо Вам за профессионализм и клиентоориентированность!

2) пользуюсь также кредитной картой All Airlines, за 3 месяца накопила мили и компенсировала себе одну из поездок. Очень приятно! 

3) очень удобное и современное брокерское приложение. Вне конкуренции) всегда всем рекомендую! В премиальном пакете комиссии за сделки просто копеечны.

кстати, лайфхак, покупайте авиабилеты через приложение тинькоф, стоимость рублей на 500-700₽ получается выгоднее, ещё и баллы начисляют.

4) много скидок, кэшбэков- тоже приятно. 

5) страховка для путешествий куда можно добавить не только законных супругов и родителей, но и тех, с кем ещё не зарегистрировали брак😇

Я как сотрудник другого банка, всегда пользуюсь услугами Тинькоф и всем рекомендую, я в восторге😍 

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по адаптации Алтана Аристеева, которая помогала нам влиться в работу с интернет - банком. Великолепный специалист! Очень приятная, вежливая и терпиливая девушка. Все очень подробно объясняла и прошла все шаги с нами. По всем вопросам получили полную информацию. Еще раз спасибо огромное!

Отличный банк, быстро решает проблемы в пользу клиента (в ситуациях, когда клиент прав). Оперативное обслуживание, своевременное решение задач, поддержка 24/7, удобный функционал приложения, так же имеют большое преимущество различные предложения от банка. Очень довольна сотрудничеством с данным банком. 

Спасибо за помощь в решении проблемы, которая была допущена из-за моей невнимательности. Быстро и без лишних разглагольствований все восстановили. Еще раз убеждаюсь, что в Тинькофф все для людей! Быстро выходят на связь, не навязывают лишних услуг. Все удобно и понятно. Приятно иметь дело.
Еще раз Спасибо!