178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отмечу высокий уровень профессианализма Вячеслава 6***0, принимал участие во всех этапах решения проблем не оставляя недопонимания. Все четко, ясно, понятно даже не ждешь такого от банка несколько дней подряд звонил сам дозапрашивая необходимые документы, за это выражаю ему благодарность, самому разобраться не потратив много времени было бы очень сложно

Обратился сегодня в поддержку банкп, ответила Анастасия, причем ответила очень быстро). Оператор Анастасия, очень быстро и корректно решила мой вопрос по приглашению мною друга оформить дебетовую карту банка Тинькофф . Очень вежливая и обходительная. Побольше бы таких сотрудников, как Анастасия! Даже пожелала хорошего вечера).

Был вопрос по поводу начисляения процентов по кредитной карте, обратилась в Тинькофф банк, ответила девушка, все подробно объяснила, очень отзывчивая и приветливая, сразу стало понятно про комиссию и проценты, хочу выразить огромную благодарность! Побольше бы таких сотрудников, которые могут доступным языком объяснить и решить любую проблему.

Я являюсь клиентом банка два года. Это не очень много, но неоднократно обращалась чат поддержки и всегда остаюсь очень довольна. Сегодня 6 декабря написала в чат очень поздно, в 22.50, и мне очень быстро ответила девушка Дарья. Мне не начислили кешбэк за категорию Образование,т.к оплата через госуслуги пошла не в ту категорию. и Дарья исправила ситуацию и подсказала как быть,чтобы в следующий раз оплата прошла корректно . Это очень приятно. Особенно учитывая,что было поздно и в других банках часто тупо не отвечают во вне рабочее время. А днем ты и сам на работе и бывает не до решения проблем по карта. Так что спасибо чудесной девушке Дарье и банку Тинькофф

Первое моё место работы и по настоящему повезло с первым руководителем Джибабовым Мухамедом. Помогал по всем возникающим вопросам, шёл навстречу , когда действительно нужно было, все мои косяки спокойно разбирал и прорабатывал со мной, ну и просто хороший человек, с которым приятно общаться. Спасибо ему огромное и успехов в дальнейшей карьере.

Написала в онлайн чат ответила Елена, быстро решила мой вопрос, нужно было выпустить новую карту, курьер тоже приехал вовремя и корректно и быстро провел всиречу, приятно и позиттвно! спасибо!пользуюсь дебетовой картой больше двух лет, никогда ни с чем не было проблем, желаю вашему банку развития и процветания, чтоб вы и ваши сотрудники радовали нас, ваших клинтов!

Добрый день. Сегодня в 16:46 по времени Екатеринбурга пришла информация о покупке по карте *2045. на сумму 5361 RUB. wildberries, сообщаю что карту с таким номером я не оформлял, на вайлдберриз ничего не покупаю. Если это выдача карты постороннему это уголовка для банка. Если это смс по чужой карте на мой номер - то это распространение банковской тайны и повод для жалобы в ЦБ и следственный комитет. Хотелось бы обратную связь от банка очень срочно. От переживаний у меня поднялось давление. Думаю над взысканием суммы за моральный ущерб.

Большая благодарность Елене (консультат #6912153 Тинькофф) за консультацию и помощь с платежом в бюджет, а именно в ПФР по добровольным взносам! Спасибо!

Очень рада, что есть такие грамотные специалисты, которые знаеют свое дело на 5+. И отмечу удобное приложение Тинькофф Бизнес - рекомендую! Все понятно удобно и быстро!

283109, консультант Филипп.

Очень подробно и вежливо ответил на все мои вопросы. Предоставил интересующую меня информацию . 

Сколько раз , до этого обращалась в службу поддержки, всегда помогут и подскажут . А в спорной ситуации, принимают в сторону клиента. 

Консультанты всегда вежливы и в кратчайшие сроки решают проблемы! Спасибо вам большое, за ваш труд ! 

Специалист Тинькофф банка, Ксения, личный номер сотрудника - 6911825, быстро и качественно решила вопрос по начислению кешбека. 06.12 в 15:27 мною было оставлено обращение на тему начисления кешбека и уже менее чем через час, а именно в 16:20 Ксения предоставила мне развернутый ответ на мой вопрос и сообщила о том, что кешбек будет до начислен вручную.
Спасибо Тинькофф банку за оперативность и качество работы! 10/10!

• Обратилась в банк Тинькоф по поводу платежного стикера. Оператор Катюша 576358 все подробно объяснила, я выбрала стикер из предложенных и с помощью Катюши, а также приложения записала на встречу с представителем в удобное мне время. Банк все делает для своих клиентов, чтобы было удобно. Спасибо за внимание и набору таких квалифицировпнных кадров.

Мне нравится как работает тех. поддержка Тинькофф. Быстро отвечают, всегда готовы помочь. Ответили на мой вопрос очень быстро, по поводу реферальной ссылки и даже назвали какие нужные мне условия, которые нужно выполнить. Банк всегда вам поможет с проблемой. Так же благодаря реферальной ссылки вы получаете бонусы. Отличный банк, всем советую!

Хочу сказать сразу, что у меня "Премиальнй сервис", который я ежемесячн оплачивал - 1990 руб.

я Купил авиабилеты в приложении Тинькофф Путешествия, заблаговременно, за 2 месяца до вылета, за 10 000 руб. списались деньги, пришла квитанция о брони рейса, а также бронь мест регестрации. 

Приехал в аэропорт и перед посадкой на рейс выяснилось, что билиты "Тинькоф Банк" не выкупил, и у меня появились прблемы... Помощи со стороны банка в момент проблемы я не получил, на просьбу перезвонить, банк не перезвонил, вероятнее всего не хотели получать порцию негатива за свою некачественную работу. Пришлось длительное время всё объяснять и расписывть текстом в чате, разным ботам, людям, сменяющимся операторам.... как так могло произойти, что я купил билеты, списались деньги, а билетов нет, уведомдлений нет, и премиум сервиса тоже нет, ничего похоже в Банке Тинькофф нет... В итоге условно говоря пятый по счету оператор, предложил мне оплатить билеты повторно в аэропорту за 30 000 руб., взять чеки и потом уже разобраться. Так и поступили. Разбираться правда пришлось очень долго и без явного желания со стороны банка Тинькофф. Срок решения переносился наверное раз 8, может и больше, Банк очень не хотел компенсировать разницу и всячески сдвигал срок, а при наступлении срока, опять его сдвигал. Навеорное ставка банка Тинькоф была на то, что клиент, передумает и не будет требовать возврат денег, дополнительно оплаченных билетов по цене 30 000 руб.... По итогу деньги вернули с большим трудом и большим нежалениям, вначале перевели часть, условно скажем 11 349 руб. (не совсем понятно почему не целым числом), но эту загадку никто не разгадал, потом через неделю условно остаток от 30 000 руб. Но вопрос о моральной компенсации были очень удивлены, ожидая, что клиент премиум сервиса будет очень рад, что ему хотя бы деньги вернули... Путём длительных обсуждений и даже звонков представителей банка, супер Премиум сервис Тинькоф, решил мне предложить карт-холдр, который они всем подряд бесплатно раздают на всех своих промоакциях в каждом сепермаркете и при выдачи любой бесплатной карты... 

ВЫВОД: я отписался от ВСЕХ платных и бесплатных услуг Тинькофф Банка, закрыл кредитку, отменил "Премиум" подписку, заблокировал несколько карт. Всем людям хочу настоятельно порекомендовать НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами Тинькофф Путешествие и быть внимательнее и осторожнее к Банку в целом. Тинькофф сейчас - это уже совсем не про сервис. Раньше Тинькофф Банк был значительно лучше! Всем Мир, пользуйтесь только надежными и проверенными сервисами!  

Сервис супер, через чат купила страховки для ипотеки за 3 минуты!
окащалось, что можно просто продлить, и не пришлось заново все данные для страховок писать.

так еще и скидку в 15% подарили, получилось выгодней даже чем в прошлом году, думала, что дороже получится, так как за год много, что поменялось. 

Довольно давно пользуюсь услугами Тинькофф банка - более трех лет! Сейчас у меня есть кредит именно в этом банке. 

На протяжении всего срока сотрудничества не было никаких проблем с мобильным приложением и работой тех. поддержки, отношение всегда приятное. 

В любых вопросах меня всегда быстро выручает оператор в онлайн чате. Буквально сейчас, 6 декабря 2023, мне необходимо было узнать о возможности смены даты платежа по кредиту. Я сразу же обратился в онлайн чат в 21:54 и в течении двух минут на мой вопрос ответила Виктория. Очень вежливо и профессионально Виктория объяснила, что из-за особенностей моего кредита это сделать не получится. Было очень приятно получить такой краткий но четкий ответ за пару минут. Мне нравится, что все вопросы решают подготовленные операторы. Виктория оставила приятные эмоции скоростью ответа, после чего пожелала всего доброго!

 Спасибо большое за вашу работу, самый лучший банк!

Был упущен момент с 55 днями беспроцентного периода и мне начислили проценты за пользование деньгами. По итогу моих расчетов я попросила оставить заявку на пересчет процентов, так как я насчитала, что на один день должно быть меньше. В итоге Банк очень быстро решил проблему в мою пользу. Неожиданно и приятно!! Спасибо большое!

Никому не рекомендую услуги этого банка. Сам жалею, так как сервиса просто нет. да не то слово. С июня 2023 г. не работает приложение. Точнее оно запускается, потом при совершении любого действия - сворачивается. Поддержка разводит руками. мы решаем-решаем-решаем... В прошлом месяце их сотрудники настойчиво рекомендовали бесплатно на 1 месяц подключить сервис Премиум. Подключил. вот тут все и началось... Часовые консультации по телефону, каждый оператор городит огород, льет недостоверную информацию. В чате могут не отвечать часами. Отвечают бред. Подробности о сервисе рассказать не могут. Врут. Сейчас, с понедельника в банк невозможно дозвониться ни по одному из их номеров, после привеитсвия срабатывает автоинформатор "аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети".. - и это сервис Премиум! Дозвониться можно только через приложение, но оно то и дело самопроизхвольно закрывается))) Сегодня так еще стали поступать и смс сообщения об операциях, причем не моих!!! А чужих операциях! Операциях с чужих счетов. Беспредел полнейший. Сообщаю сотрудникам, что у вас сервиса нет, поэтому я хочу его получать или в полном объеме и платить за него по 1990 руб или получать, но бесплатно, так как он некорректно работает. Все они соглашаются, что у них все работает через одно место, обещают сделать, что все будет бесплатно, а в итоге перезванивают и говорят нет - хотим 1990 руб. в месяц. Т.е. типа это сервис для мазохистов что-ли такой?