178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сотрудничаем с банком по 2-и ЮЛ. Хочется выразить благодарность за прекрасную работу К-ой Оксане и С-ой Наталье. По работе часто возникают вопросы от РКО до валютного контроля. Наши менеджеры всегда в максимально сжатые сроки предоставляют нам всю информацию, предлагают варианты решения возникающих вопросов и всегда на связи. Быстрые решения, качественная консультация и оперативность - для нашей компании это очень важно при работе с банками. Благодаря таким профессионалам, как Оксана и Наталья, наше сотрудничество с Тинькофф и использование банковских продуктов является максимальным

28.10.2023г. была произведена покупка по категории "дом и ремонт" в онлайн- магазине всеинструменты, не начислили кэшбэк в размере 122₽.

После обращения в чате, проблема была решена сотрудником Дарьей.

Кэшбэк вернули в дату следующего списания, т.е. 1.11.2023 г.

Благодарен сотрудникам банка за участие, обратную связь, быстрое решение проблемы.

Кому то может показаться, что 122₽ невеликие деньги, однако в месяц набегает неплохая сумма, как говорится курочка по зёрнышку клюёт. 

Всех приветствую , помогите решить вопрос с Тинькофф банком , больше месяца назад отлетела по 115 фз, написали что 01.12 разблокируют , либо же переведут деньги , в итоге меня перенаправляют на следующие дни , пишу 1 числа, они перенаправляют на 2 числа , говоря, что вопрос решиться 2 числа включительно , и так уже до 6 числа меня перенаправили, как быть ?

Был подключен повышенный кэшбэк 5% за покупки билетов РЖД (в условиях сказано, что "покупайте через онлайн-сервисы и кассах). Прошло три дня, кэшбэк не был начислен. Написала по этому поводу в чат техподдержки мобильного приложения банка. Анастасия из техподдержки объяснила, что при оплате через сбп или qr-код по условиям программы лояльности не начисляется. Хотя этого не видно при подключении функции повышенного кэшбэк или при покупке билета. Вроде функция есть, а воспользоваться не получилось. Я была расстроена, стала думать о возврате билета и покупке другого через другой платеж. Анастасия предложила доначислить кэшбэк вручную, увижу его в ближайшей выписке.

Обратилась в банк, по поводу списания средств, т.к. был завышен тариф без уведомления, списание произошло без предупреждения, дата списания тоже была неверная, обратилась в чат поддержки, ответ получила сразу, вопрос о возврате денег и перевыпуске карты решили буквально за 5 минут, деньги вернули через два дня, очень люблю Тинькофф банк, очень быстро и все можно решить без похода в офис!!

Вероника 6*****8 подробно четко объяснила как провести и помогла оплатить фиксированный взнос. Сделали перевод средств с дебетового счета на юр лицо. 

Все достаточно подробно и ясно,

прояснены вопросы по фиксированному взносу. Оплата прошла.

Приятно было взаимодействовать с сотрудником банка Тинькофф. 

Привет всем, сейчас расскажу, вы будете удивлены. Такого мастерского сервиса я вообще не встречал. Владислава 6***** , я буду всегда вспоминать вас с любовью и улыбкой, те прекрасные минуты, которые объединяли нас в разговоре о данных моего ИП, вечно будут тянуться теплым шлейфом воспоминаний о дне, когда мне была нужна помощь, и Вы мне её оказали. Очень профессионально и качественно. Все вопросы которые меня интересовали были решены буквально за считанные минуты. Так быстро я ни когда не закрывал вопрос, его решением. Спасибо всему коллективу банка а также отдельное спасибо моей спасительнице Владиславе (6*****)

Банк меня запутал, а я попал на проценты.

Уважаемый представитель Тинькофф Банка! Я относительно начинающий пользователь вашей кредитной карты. Знаю, что по выписке надо вносить платежи и долг, и, надо сказать, хотел я это делать исправно.

И я бы внёс все необходимые суммы, если бы не две неприятные ситуации:

1) Дата выписки оказалась мне совершенно не понятна, о чём сотрудники со мной также согласились. То ли 18 ноября, то ли декабря, и никаких оповещений не приходило, хотя я подключал уведомления.

2) В приложении банка внезапно не пропали все числа — они просто стали замазаны (и нет, это не функция скрытия балансов).

Я обратился в поддержку, где мне дали какие-то совершенно невнятные ответы на ситуацию (что, кстати, довольно странно для такого именитого банка) и я благополучно не успел внести долг — просто не знал, сколько и до какого числа!

В дальнейшем мне рекомендовали при любом сомнении звонить в банк и уточнять. 

Поэтому прошу банк провести работу:

1) Исправить ситуацию с отображением балансов.

2) Сделать более понятную систему оповещений о выписке и дате внесения долга.

На основании того, что моей вины в начислении процентов нет, прошу банк также рассмотреть возможность возврата процентов в рамках лояльности.

6.12 в 23.25 обратилась с просьбой разобраться с кэшбеком. буквально через пару минут в 23.27 сотрудник София связалсь и оперативно помогла с вопросом, спасибо! Вопрос был связан с покупкой в разделе с повышенным кэшбеком, который не пришёл. Сотрудники ценят клиентов и помогают разобраться в ситуации всегда оперативно. Спасибо!

Единственный банк, который помогает своим "обычным" клиентам. Спасибо за помощь. Являюсь клиентом не одного банка, есть с чем сравнивать.

Так же предоставляет бонусы и хороший кэшбэк. 

Помогли отследить перевод и вернуть деньги. Проверить перевод на предмет мошенничества. 

Если, что не понятно спокойно объясняют. Хотя бы пытаются разобраться в ситуации.  

Например в ВТБ совершенно не адекватные операторы, отвечают как автоответчик одно и тоже. В ВТБ Обман своих клиентов, меняют условия обслуживания без предупреждения. Выдали чек без Комиссии, написано комиссия 0 рублей, но через 20 минут из мобильного банка приходит сообщение, что списана комиссия. Создала заявку, но ответа не получила, при повторном обращении даже не хотели разобраться в ситуации. 

Остались приятные впечатления от консультации, сотрудник Юлия (646803). Решила все вопросы быстро развернуто и квалифицированно, в переписке было приятно понимать, что ведёшь беседу с человеком, а не просто получать стандартные фразы. После консультации не осталось ни каких вопросов. Выражаю большую благодарность за работу!🔥