143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Вот за что я люблю Тиньков - это за максимальную клиентоориентированность. Картой я пользуюсь уже около 4 лет, но последний случай просто в душу запал: я покупала авиабилеты на сайте авиакомпании. Билеты на немаленькую сумму - 160000 рублей. Но так как у меня нет на авиа повышенного кешбека, я ждала всего 1600 рублей. И то хлеб!

А кешбек не пришел! Пишу в поддержку в приложении. Практически сразу мне ответила милейшая Елизавета. И четко, сразу поняв вопрос, объяснила: кешбек начисляется только на 5 авиакомпаний, я покупала не из списка. НО Тиньков всё равно начислил мне эти 1600, так как я не знала таких нюансов - и чтоб не расстраивалась)))

До этого также мне шли навстречу и дали дополнительную проходку в бизнес-зал (у меня сложная пересадка, я была измученная и на удачу попросила). Вот люблю Тиньков именно за человечность!

Здравствуйте, написал в поддержку т банка 12.12.2024, возникли проблемы с возвратом, ответили очень быстро буквально за пару минут, меня беспокоило что деньги могут не вернуться, сотрудник Алина задала мне пару вопросов, где оформлял и сам ли я делал возврат, я на все ответил, она сказала что средства вернуться до 15 числа и они вернулись в тот же день вечером. ответ от поддержки получил быстро и все было сказано понятно и прилично. поддержка работает отлично. Быстрые ответы и качество ответов делает эту поддержку одной из лучших. 

хочу поблагодарть Т-банк за то, что он всегда возвращает быстро любую сумму, берет на контроль операцию. Ранее пользовалась Сбером на протяжении 4 лет, по 3-4 недели возвраты не приходили, магазины ссылались, что всё зависит от банка, а банк утверждал, что дело не в них, операции порой долго проходят. Как только перешла на Т-банк любая операция по возврату приходила не позднее трёх дней. У меня была неудобная ситуация, купила подарок в магазине Super step подруге и товар приехал не того качества, как ложидала. После возврата я сразу скинула чек возврата в чат-пождержку банка, они поставили на контроль операцию и в обещанные три дня мне прилёл возврат средств.

сама ситуация произошла 6 мая 2024 года, обещали вовзараи до 9 мая 2024 года зачислить, а пришёл он 8 мая 2024 года. Менеджера звали Ксения.

и я успела пере заказать на день рождения подруге подарок и банк свои обещания сдержал.

и так абсолютно с каждым возвратом, пишешь в чат - всё как по щелчку пальцем быстро приходит, сразу видно, что банк делает всё возможное, чтобы вернуть средства клиенту. 

Я зашел в приложение Т.банка, смотрю, денег на карте стало меньше, затем захожу в историю операций и вижу что кто-то списал с моей карты деньги. Написал в поддержку 8 декабря в 17:45 что эту операцию я не совершал, мне ответила ассистент поддержки Людмила, заблокировала карту, и помогла вернуть деньги. Ответили очень быстро и оперативно👍🏼.

В свете истории, описанной в другом моем отзыве, в которой желтые также приняли активное участие, 22.11 через чат поддержки было составлено обращение об отзыве согласия на получение рекламы, содержащее в т.ч. прямой запрет отвлекать меня подобными звонками.

Вместо того, чтобы просто составить это самое обращение и скинуть его рег.номер в чат, оператор стала задавать глупые вопросы, которые так и остались без ответа, т.к. после написания я вышел из ИБ. Раньше был отдельный раздел, где можно было самостоятельно без всяких чатов составить именно регистрируемое обращение, а не просто написать на деревню деду. Теперь его нет, и прокси через первую линию саппорта - единственный вариант, помимо заказного письма.

30.11 я открыл РКО в ТБанке. Выбор был обусловлен прежде всего многолетним положительным опытом взаимодействия с банком в качестве ФЛ. Вообще, тарифы у них не самые для меня привлекательные - что-то интересное начинает вырисовываться лишь вкупе с бонусами от премиума - но на тот момент я был еще очень лояльным клиентом, даже несмотря на уже наметившуюся негативную тендецию...

Бизнес-карту я не заказывал и не собирался, но банк сам позвонил по поводу встречи, и я согласился на карту "заодно" - на тот момент почему-то думал, что нужно будет подписать еще какие-то документы по РКО. Встреча прошла 1.12 и на первый взгляд без проблем - карту выдали, сфоткали, "все? все", попрощался и вышел из авто представителя. Чуть позже приходит смс "отправили код в чат, назовите представителю для верификации" и еще смс об отмене заявки на какой-то доп.счет (понятия не имею что это). Вскоре после написал в чат поддержки, где меня уверили, что информирование по отмене заявки ошибочно, а в неназванном коде верификации проблемы нет, и после закрытия встречи все сами активируют.

В итоге 19.12 история с картой закончилась "нет технической возможности активировать", т.к. "был отказ от карты 30.11". Ну что за цирк? Если даже и был бы некий отказ (не понимаю, о чем они), зачем было ее вообще привозить днем позже 01.12? Хоть карта эта мне и не нужна, но тем не менее, банк сам ее навязал, я потратил время на ее получение, поотвлекали меня звонками, и ради чего все это?

К слову о звонках и рекламе - в анкете по бизнес карте был пункт вроде "даю согласие на рекламу и бла-бла" без возможности его исключить (т.е. галочки либо не было вообще, либо она была уже проставлена). Пришлось от руки написать "не даю", что вызвало возмущение представителя.

И, несмотря на явный запрет рекламы ранее и эту пометку, банк все равно имел наглось мне названивать со своим кредитом, по которому уже как минимум дважды приходили смс, и предложение по которому висит в ЛК ТБизнеса на более чем видном месте. И каждый подобный диалог вовсе не предложение, а именно что навязывание, когда на каждое твое "нет" найдется новый аргумент, почему должно быть "да". Конкретную дату звонка сходу не скажу, но при необходимости найдется даже его запись.

Помимо этого были неоднократные звонки от ТБизнеса, в основном сброшенные мной, но один из последних, на который я все же ответил, оказался по сути очередной попыткой "продать" мне свою бизнес-карту-пустышку под прикрытием "лучше узнать мой бизнес". Полное неуважение к клиенту.

И при всем этом, банк за 4 месяца оказался так и не в состоянии решить простую проблему с начислением КБ по кобренду "Лукойл". Почти 5 лет все работало безотказно, а с августа вдруг повышенный кб начисляться перестал. 01.09 писал по этому в чат, потом 26.09 писал повторно с регистрацией обращения, кб доначислили вручную, но сама проблема как была, так и осталась

Всем доброго времени суток, хочу оставить отзыв о качественной и оперативной работе поддержки Т-банка.

Недавно, а именно 22.12.2024 я получил у представителя банка кредитную карту Платинум с хорошими, выгодными условиями и беспроцентным периодом. Почитав в приложении банка тариф, условия пользования кредитной картой с беспроцентным периодом, у меня возник вопрос. Банк предоставляет 55 дней льготного периода (он же беспроцентный), но у меня в приложении была указана дата позднее, чем окончание этого беспроцентного периода. Так вот суть вопроса заключалась в том, почему указана немного иная дата, чем я предполагал, и как эта система работает в действительности, на что мне стоит рассчитывать и полагаться. Поэтому 22.12.2024 я обратился в службу поддержки с этим вопросом, где буквально через минуту мне ответила оператор Кристина с развернутым ответом, а также дополнила его информацией о минимальном платеже, о чем я изначально даже не подумал, за что отдельное спасибо сотруднице за такую клиентоориентированность! После таких диалогов, честно, чувствуется уважение к клиенту, и появляется желание еще писать в службу поддержки по какому-либо вопросу, нежели самому пытаться обработать всю информацию) Еще раз большое спасибо за качество обслуживания, и отдельное спасибо оператору Кристине.Всем доброго времени суток, хочу оставить отзыв о качественной и оперативной работе поддержки Т-банка.
Недавно, а именно 22.12.2024 я получил у представителя банка кредитную карту Платинум с хорошими, выгодными условиями и беспроцентным периодом. Почитав в приложении банка тариф, условия пользования кредитной картой с беспроцентным периодом, у меня возник вопрос. Банк предоставляет 55 дней льготного периода (он же беспроцентный), но у меня в приложении была указана дата позднее, чем окончание этого беспроцентного периода. Так вот суть вопроса заключалась в том, почему указана немного иная дата, чем я предполагал, и как эта система работает в действительности, на что мне стоит рассчитывать и полагаться. Поэтому 22.12.2024 я обратился в службу поддержки с этим вопросом, где буквально через минуту мне ответила оператор Кристина с развернутым ответом, а также дополнила его информацией о минимальном платеже, о чем я изначально даже не подумал, за что отдельное спасибо сотруднице за такую клиентоориентированность! После таких диалогов, честно, чувствуется уважение к клиенту, и появляется желание еще писать в службу поддержки по какому-либо вопросу, нежели самому пытаться обработать всю информацию) Еще раз большое спасибо за качество обслуживания, и отдельное спасибо оператору Кристине.

Добрый день. Обратилась в поддержку по списанию денежных средств Яндекс плюс. Услугу давно отключена, но списание произошло. В чате поддержки оставили обращение на возврат денежных средств, который должны были рассмотреть до 04.01.2025г. Деньги 23.12.2024 уже вернули. Спасибо банку за сотрудничество, за качество и за скорость решения проблемы. 

25.07.24 увидел что у меня списываются деньни за оповещения, написал в тех. поддержку, ответила Маргарита. Я ей объяснил ситуацию, сначала Маргарита мне ответила что плата за оповещения не входит в бесплатное обслуживание и передала информацию своим коллегам, в этот же день мне отписала Ксения и оповестила меня о том что услуга была отключена, а деньги вернуться до кон

23.12.24 написала в чат с вопросом по возврату денег, которые списал сервис доставки (который не имеет отношения к Т-банку, но решать проблему сами они не захотели и отправили в поддержку банка). Я написала свой вопрос в чат, приложила скриншоты, к диалогу подключилась Мария. Меня порадовала скорость решения вопроса. Мария быстро составила обращение и уже на следующий день деньги вернулись на карту. Спасибо большое Марии и Т-банку! Поддержка банка действительно работает быстро и качественно - сколько бы не обращалась - всегда быстро отвечают и решают вопрос. 

30 ноября 2024 года я обратилась в службу поддержки Т-банка по поводу возврата денег, списанных с моего счёта дважды из-за сбоя в приложении Бургер Кинга. Я уже обращалась в службу поддержки Бургер Кинга, но ответа не получила.

Сотрудники Т-банка быстро отреагировали на мой запрос. Они уточнили дополнительную информацию и оперативно решили вопрос. В результате деньги были возвращены на мой счёт.

29.11.2024 обратилась в банк по поводу начисления кэшбека за покупку страховки.

общалась со специалистом Еленой. 

Я спросила "Почему не начислили кэшбек за покупку страховки 29.11? Оплата была картой.

Мне ответила Елена "...кэшбек не начислен, так как операция является исключением по условиям программы лояльности"

Я написала" Я не первый раз оплачиваю страховку и всегда кэшбек начисляли."

Елена "Мы начисляем кэшбек в зависимости от категории покупок. Ее сообщает магазин.

Мы ценим вас как клиента, поэтомускорректировали бонус на покупку: - По операции 28.11.2024г. 13:14 Оплата в KAPITAL LIFE Gorod Moskva RUS 49603 RUB вы получите на 300 больше.Выплата будет в ближайшую выписку.

Кэшбек был начислен.

30.09. Обращалась в поддержку по вопросу закрытия вклада.

Общалась со специалистом Кириллом. 

Объяснения получила быстро и доходчиво. Объяснили когда лучше закрыть вклад, чтобы не потерять проценты.

Я спросила надо ли закрывать вклад и потом открывать новый с другой процентной ставкой.

Кирилл подробно рассказал про доходность вклада (ее отличие от процентной ставки) и то, что для получения большей доходности надо закрыть вклад в конце срока и открыть новый.

Добрый день, сегодня решили мой вопрос в Т -Банке,вернули деньги.Обратилась с претензией о списании денежных средств с Авито, хотя покупок и др действий не было, очень быстро разобрались и вернули, хоть сумма была не большая, но для меня это деньги. 

21.12 было списано 279 р, а 23.12 уже вернули. Благодарю

Часто делаю заказ доставку продуктов в супермаркетах, оплачиваю картой Т - банка, так как банк предлагает хорошие условия кэшбэка, в очередей раз увидела, что кэшбэк начислен меньше, 11 июня 24 г. Обратилась в поддержку в онлайн чате, ответил Евгений и оперативно помог мне в вопросе,составил обращение и кэшбэк пришел верный

Я терплю огромные убытки в связи с тем что не могу продать недвижимость, теперь я должен вернуть не только задаток , но и выплатить штрафные санкции согласно договора купли-продажи

Ответ на мое обращение 456061866 должны были предоставить 7.12.24 ответа не поступило !

Я полностью разочарован в банке !

Мною написанны письма в ЦБ и прокуратуру, так же планирую обращаться с иском в суд !

21 декабря в 22.16 я написала в чат поддержки банка. За пару часов до этого сервисом Яндекс было списание с моей карты около 4000 рублей, хотя к карте не привязана ни одна подписка. Со мной очень быстро вышел на связь сотрудник поддержки, а потом позвонила оператор Кристина. Разговаривала со мной около 40 минут. Она быстро проверила мою личность и что к карте действительно не подключена ни одна подписка. Карту сразу заблокировали и оформили перевыпуск новой. Сразу оформили претензию Яндексу. Пообещали решить вопрос до 31 декабря. Сегодня, 23 декабря, деньги вернулись на счёт. Что очень понравилось, Кристина разговаривала не как сотрудник банка, как в других колл центрах, как роботы, только заученными фразами. А как обычный человек. Она и поделилась своим опытом, и утешила, и рассказала как избежать подобного в будущем. 

В очередной раз я убеждаюсь, что этот банк и его сотрудники - лучшие из лучших. Для меня это банк номер один! Спасибо огромное! За поддержку, быстрое решение вопроса и человечность. Процветания и побольше клиентов!