152 651 отзыв о банке «Т-Банк»

Заказывал дебетовую карту и сим.карту. 26 апреля курьер приехал не в назначенное время, т.к. сказал что работы очень много и ему некогда. Курьер выдал дебетовую карту, но велел её активировать при нем. Получил отказ, но карту назад не взял. Курьер спросил телефон на андроид или ios. Я сказал что на ios. Курьер ответил что он уже поставил галочку на андроид. Курьер выдал сим карту. Велел её воткнуть в телефон. Иначе он её заберет. Я сказал что не буду её сейчас вставлять в телефон. Если он хочет пусть вставляет в свой телефон. На что он обиделся и сказал что поставит мне отрицательный отзыв. Я пришел домой и позвонил по 8-800. Хотел узнать должен ли я был активировать карту и сим карту при курьере? Сказали не обязательно активировать карты. В процессе разговора с сотрудником банка я узнал что курьер мне ещё открыл брокерский счет. Я составил несколько обращений на действия курьера. Сначала банк согласился что курьер сам открыл мне брокерский счет. Потом начал утверждать что я сам дал на это согласие. Я попросил их в таком случае прислать мне документ который я подписал. С 26 апреля я прошу сотрудников банка прислать мне копию документа который я подписал. Банк регулярно продлевает срок отправки документа. Последнее что в чате написано что документ отправят до 21 июля. С 26 апреля по 21 июля вы мне отправяете документ, который я якобы подписал. Я надеюсь хоть здесь сотрудники банка мне ответят есть документ или нет. И почему банк уже несколько раз переносит срок отправки документа.

Благодарность Евгению А-чу Л-ко (банк Тинькофф)

Человек-профессионал на своём месте - Евгений А-ч Л-ко, отдел чата - торговый эквайринг, доказал это! Он сумел найти причину наших проблем, при оплате покупок покупателей по Q коду и терминалу. Были трудности с отключением терминала, чтобы отбить чек по Q коду, и подключением терминала.

Пытались решить проблему с создателями программы, со специалистами онлайн кассы, но трудности при отбитии чека не исчезали, сбивались настройки терминала, "зависал" инет.

28.06.23г. На наше счастье работал Евгений А-ч, он не оставил без внимания наши трудности, филигранно увидел причину наших проблем. НЕ ПОЛЕНИЛСЯ, детально изучил программу, по которой мы работаем (а это не его функционал !!!) и назвал ошибку. Нашей радости не было границ!!! Восхитились его ответственностью и любовью к своей профессии!

Сейчас работаем без сбоя, отбиваем чеки без проблем и по Q коду и по терминалу. Счастливы мы! Счастливы покупатели!

Побольше таких специалистов: НА ВСЕ РУКИ МАСТЕР!!!!👍

Недавно начали сотрудничество с Тинькофф в качестве юрлица. Пока впечатления самые приятные. На любые вопросы быстрые консультации, помощь, разъяснения. Наш менеджер Юлианна П-ва всегда на связи. Очень приятно, когда вопрос можно решить здесь и сейчас и забыть об этом. А не как обычно в банках - оставьте заявку, с вами свяжутся, вашу заявку рассмотрят в течении 5 рабочих дней и т.д. Действительно клиентоориентированный сервис.

Проверку со стороны банка прошли за один день. Банк запросил документы в связи с подозрением по 115-ФЗ по отношению к контрагенту: описание деятельности нашей компании, как нашли контрагента, договор с контрагентом и закрывающие документы. Подали документы электронно через банк-клиент. К вечеру этого же дня прошел платеж контрагенту и проверку прошли успешно. Лучше когда банк отслеживает и проверяет контрагентов, чем попасть на недобрасовестного клиента или на проверку со стороны налоговой и заплатить налоги из-за контрагента. С Тинькофф Банком работаем давно, все электронно, своевременно и быстро решаются все вопросы, менеджер на связи круглосуточно, ну а проверка за один день - это только может быть у Тинькофф Банка.

В мобильном приложении банк предложил подключить категорию кэшбэка - Подписка Тинькофф Про 30%

Я её подключил 30.06 и оплатил подписку Тинькофф Про с дебетовой карты.

Тем не менее 2.07 кэшбэк (59₽) за подписку не пришел. Обратился в онлайн-чат в приложении, в чате мне сообщили, что среди выбранных категорий за июнь мной не была выбрана Подписка Тинькофф Про 30%, в результате составили обращение. В скором времени подступило положительное решение по обращению, зачислили 59₽ на дебетовую карту.

Банк проявил лояльность в вопросе. Выше всяких похвал!

Здравствуйте. Звонит мне Тиньков (не лично конечно, а жаль) и говорит, что у них есть новый сервис консалтинга по работе с Маркетплейсами. 

Стало интересно, т.к. я как раз с ними и работаю. 

В качестве теста заказал бесплатно анализ ниши.

Работали долго... Ждал 8-10 дней, уже подумал, что пошутили ребята или сервис закрылся..

Но нет, связалась потом со мной У-ва Валерия А-на (Эксперт по ведению бизнеса на маркетплейсах) и сказала, что скоро пришлёт результат на почту. Так и получилось.

Резульататом доволен. На его основе буду выводить новый товар в продажу.

Всем советую сервис от Тинька. 

PS: если бы ещё скорость увеличить - совсем хорошо было бы.

А так - спасибо за вашу работу!

Доброго времени суток! 1 июля мною была получена обычная дебетовая карта Тинькофф . В приложении и на сайте в лк даннного банка можно выбрать 4 категории кэшбэка для покупок. В моем случае почему-то этого сделать нельзя, просто нет категорий для кэшбэка в приложении, пусто. Операторы только приносят извинения и переносят сроки ответа всё дальше и дальше. В итоге уже обещают 11 июля!! А я так и не могу пользоваться, картой как положено 

Спасибо Тинькофф!!! 

Здравствуйте. Попрошу разобраться в данном вопросе. 

4.07.2023 в 22 49 через ЦУПИС на сумму 50000 руб и 23 19 через Мобильную карту на сумму 70000 руб в счет БК Пари. В последствии, мною были выведены денежные средства в размере 118500.52 руб и, 18000 руб. На карту Тинькофф Блэк Мир. 

Сегодня, 6.07.2023 в период времени с 0 24 до 1 04, у меня с карты без моего ведома были списаны денежные средства в размере не менее 120000 руб. Сейчас мой баланс составляет : - 91516.57 руб. 

В службе поддержки сказали, что это сделал каким то образом ЦУПИС. 

ГК РФ Статья 854. Основания списания денежных средств со счета

1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Каким образом не ФССП, не по решению суда, какая то организация завладела моими денежными средствами? 

Банк Тинькофф не отвечает за сохранность денег клиента? 

Дошло до того, что в кафе я не смог оплатить кофе, поскольку счёт был в минусе, пришлось во втором часу ночи звонить близким чтобы они напрямую перевели официанту деньги. Вы до чего доводите своих клиентов? В службе поддержки 35 мин пустого разговора, где один оператор переключал на другого. Если кто то из них читает, то приношу извинения за свою вспыльчивость, но сама ситуация просто невероятна... Сегодня из Питера ехать обратно в Москву и как это делать с минусом на карте, я не понимаю. Спасибо, Тинькофф. 

Мой номер для связи :+792614**8. 

Люди, кто сталкивался с этим бвеком и блокмолевой карты. Сколько времени была блокировка? Служба безопасности никак не связывается, не запрашивает документы. Операторы не дают никакого ответа, кроме ждите. Чего ждать?
когда деньги на хлеб закончатся ?
когда начнуи звонить за не оплаченный кредит ?
когда ребенку в школу надл Покупать одежду , а деньги банк заблокировал на необределнный срок ?

что делать ? Представителя банка ответьте !!!!!