178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Получите кэщбэк за отель... Так гласит красочная реклама в приложении, ну а почему бы и нет, воспользуюсь, подумал я... Почитал условия, до 62 дней срок зачисления кэшбека, не быстро, но да ладно, я человек простой, просят подождать долго. ставлю напоминалку в телефоне. Срок прошел, и что Вы думаете, кэш так и не пришел, ну а чего, вдруг я забыл, таких думаю много. Начал дергать поддежрку, сначала мне сказали что я дурак, и вообще условия акции не выполнил, хотя условия просты и конечно я все сделал корректно. Потом сотрудники покумекали и сказали что сами дураки и все норм, подожди 4 рабочих дня, всё начислим, и заявку успешно закрыли, не гордые, подождём... Прошел срок, и что.... верно, ничего не начислили. Сегодня я снова написал, как же так... а мне говорят, подожди еще 4 рабочих дня, мы очень виноваты, но всё проверим... ну-ну веры в банк уже давно нет, в общем я разочарован.

Добрый день. Общалась в рамках потребителя со многими банками. Тинькофф Банк самый лучший, работает исключительно для клиента. Не раз обращалась по разным вопросам в чате банка, вопросы решались быстро, всегда в интересах клиента принимаются решения. Как пример, сегодня 5 декабря обратилась по вопросу отсутствия начислений по кэшбекам. Представитель банка Зунера быстро, информативно разрешила всё мои вопросы и проблемы. Большая благодарность, приятно быть клиентом банка. Рекомендую. 

Обычно отзывы пишут когда чем-то недовольны, но этот не из их числа. Я просто хочу поблагодарить сотрудников банка Тинькофф за лояльное отношение и помощь в любых вопросах! 

С Тинькофф я достаточно давно и за все это время ниразу не было ситуаций когда банк не смог бы помочь или как-то решить мою ситуацию. Максимально лояльный и удобный банк во всех отношениях. 

В этот раз один из известных онлайн кинотеатров автоматически списал с моей карты сумму за подписку, которая была не нужна. Сервисом я не пользовалась, подписку отключила, но сумма была списана и возвращать ее никто не собирался. Обращения в службу поддержки сервиса не увенчались успехом и тогда я написала в Тинькофф.

17.10. я обратилась в онлайн чат с вопросом возможности чарджбэка по списанной сумме. Оператор Алина быстро взяла обращение в работу. Сказали, что направят обращение в организацию, списавшую сумму. 

Оспаривание операции достаточно длительный процесс, и знаете что? 20.10. пока шло оспаривание Тинькофф перечислил мне списанную сумму на карту, чтобы я могла ей пользоваться! Не скажу, что сумма мне была очень необходима, но меня поразил такой подход к решению вопроса. Браво, ребята! 

По итогу ситуация была решена в мою пользу. Ещё раз спасибо!
Рекомендую Тинькофф всей душой!

подписку отключила, но сумма была списана и возвращать ее никто не собирался. Обращения в службу поддержки сервиса не увенчались успехом и тогда я написала в Тинькофф.ана и возвращать ее никто не собирался. Обращения в службу поддержки сервиса не увенчались успехом и тогда я написала в Тинькофф.

 скажу, что сумма мне была очень необходима, но меня поразил такой подход к решению вопроса. Браво, ребята! По итогу вопрос был решен в мою пользу. Ещё раз спасибо!Оспаривание операции достаточно длительный процесс, и знаете что? 20.10. пока шло оспаривание Тинькофф перечислил мне списанную сумму на карту, чтобы я могла ей пользоваться! Не скажу, что сумма мне была очень необходима, но меня поразил такой подход к решению вопроса. Браво, ребята! По итогу вопрос был решен в мою пользу. Ещё раз спасибо!жу, что сумма мне была очень необходима, но меня поразил такой подход к решению вопроса. Браво, ребята! По итогу вопрос был решен в мою пользу. Ещё раз спасибо!Оспаривание операции достаточно длительный процесс, и знаете что? 20.10. пока шло оспаривание Тинькофф перечислил мне списанную сумму на карту, чтобы я могла ей пользоваться! Не скажу, что сумма мне была очень необходима, но меня поразил такой подход к решению вопроса. Браво, ребята! По итогу вопрос был решен в мою пользу. Ещё раз спасибо!

• Очень грамотный ответы даете, и всегда помогайте в любой сложности, благодарю за помощь. Хотелось бы всегда такие сотрудники чтобы клиентов обслуживали в Тинькофф банке. Дальнейшей такие менеджеры обслуживали бы мне, я очень блогодарный буду от банка Тинькофф заранее спасибо вам желаю удачи.СПАСИБО 

Написала в поддержку по поводу кэшбека. У меня выбран повышенный кэшбек на vprok.ru - 10%. Условия кэшбека - просто сделать заказ на сайте vprok.ru и оплатить своей картой. Заказ сделала, кэшбек начислили только 1% и записан он на перекрёсток. Написала в поддержку и мне сразу же ответили и решили проблему начислив оставшиеся 9% кэшбека. А ситуацию объяснили тем, что в терминале впрока отображается покупка, как в перекрёстке. Теперь данные с магазином подкоретируют и в дальнейшем всё будет работать нормально. За такую оперативную помощь, а именно 4 минуты времени, я и люблю данный банк, в остальных поддержка намного хуже, особенно в сбере она вообще нулевая для физ лица.

Любовь вежливо общалась, помогла решить вопрос качественно и своевременно, профессионально. С женой благодарны, побольше бы таких сотрудников! Просто молодец! 

У нас с женой разные ИП. Компьютер не давал войти в разные аккаунты никаким образом, всегда выводил лишь на одного человека, в итоге сотрудник разобралась и решила вопрос.

Добрый день! Хочу выразить благодарность консультанту в чате поддержки Наталье (личный идентификатор 4****7) - прекрасный сотрудник! Компетентный, профессиональный, отзывчивый работник, оперативно помогла мне разобраться с совершенно разными текущими вопросами от подписок до назначения встречи с представителем банка в удобное для меня время. Наталья, спасибо Вам! Желаю Вам удачи и премию! ) 

Позвонил в Тинькофф бизнес попал на менеджера Никиту, что хочу сказат, он вошел в положение выслушал и действительно помог, за что ему высший балл, жму руку Никита, ты молодец так держать! Буду рекомендовать данный банк всем своим знакомым и друзьям! Задолжность в 36636 снял, так как пока я был на [censored] она набежала! Спасибо Никита!

И это не кликбейт. Сотрудник Тинькофф обещал, что банк спишет часть долга, если я оплачу примерно 80% от долга в течение 10 дней. Я оплатил, но списание части долга не произошло, спустя 2 года пришло решение суда с просьбой погасить задолженность.

Подробнее:

У моей матери была задолженность в Тинькофф Банке по кредитной карте. В 2021 году она погибла. Сразу же я уведомил банк о произошедшем и прислал свидетельство о смерти на почту. Спустя время мне позвонил сотрудник отдела взыскания и попросил оплатить задолженность моей матери. Я сказал, что ещё не являюсь наследником и ко мне пока этот долг никакого отношения не имеет, всему своё время. На что сотрудник предложил оплатить бóльшую часть долга в течение 10 дней, а остаток Банк спишет. Я согласился на условия. После разговора я позвонил на горячую линию тинькова где мне подтвердили что звонил сотрудник банка. После этого направил письмо на почту где зафиксировал наши договоренности и в течение оговоренного времени оплата была внесена. 

На днях я получил решение суда, где с меня требуют часть долга, которую якобы тинькофф мне списал, но по факту обманул и не сделал это. Теперь я должен оплатить задолженность + просрочку + издержки. 

В Банк звонил несколько раз, они просто закрывают мои обращения без объяснения причины. Хотя в саппорте говорят, что обязательно ответят.

В конф. информации прикрепил ссылку где хранятся все скриншоты переписок, чек об оплате и т.д. Нет только записи звонка (на айфоне нельзя это сделать), но вы же записываете разговоры, можете переслушать.

Если проблема не решается, буду дальше форсить эту историю, чтобы стало прецедентом для других должников вашего банка. Надеюсь мой долг в несколько тысяч того стоит.

Сколько времени пользуюсь Тинькофф Банком и до сих пор не заметила для себя никаких минусов. Пользуюсь на постоянной основе. Отличается от других банков денежным кешбеком и постоянными выгодными акциями. Так же регулярно пользуюсь "Кубышкой" от Тинькофф. Беру нужную сумму, потом через несколько дней возвращаю обратно без процентов. Удобно? Очень!

Первый раз сталкнулся с этой конторой и много раз об этом пожалел. Назвать её банком, даже язык не поворачивается. Все их слова и обещания, гроша ломаного не стоят, такое ощущение, что враньё - основная цель их работы. Теперь обо всём по порядку. Оформил 26 октября по ссылке блогера две карты(кредитную и дебетовую), пришло сообщение, что карты привезёт представитель 8 ноября, в назначенное время, (казалось бы, всё нормально, остаётся дождаться назначенной даты), да не тут то было. Наступила назначенная дата, с утра пришло сообщение с именем и номером телефона представителя, который якобы привезёт карты, время было назначено с10.00 до 19.00( т.е. фактически, вы должны быть весь день привязаны к адресу, на который заказали карты и ждать этого псевдопредставителя). Какое же было моё удивление когда, в 18.50 мне пришло сообщение с текстом, что мол "извините, представитель не успевает к указанному времени", сразу звоню в поддержку банка, объясняю ситуацию, на что они мне отвечают, "извините за сложившуюся ситуацию и представитель всё равно сегодня приедет, но позже, пожалуйста дождитесь", ждал до десяти вечера, или даже позже, но никто так и не приехал. На следующий день, был звонок в поддержку с моим возмущением по поводу этой ситуации, на что мне ответили, что произошёл какой то сбой с выпуском документов, что и привело к данной ситуации( сообщения, которые вам приходят и ответы сотрудников - разные вещи, никто ничего не проверяет и не контролирует, всё само по себе) и мне предложили перенести встречу на 22 ноября, я согласился, надеясь, что действительно произошёл технический сбой(так бывает). Как думаете, что произошло со второй встречей? Да ничего, ситуация повторилась, как по сценарию, назначили представителя, весь день дома в ожидании, и только после личного звонка в поддержку, встречу отменили (пришло сообщение о отмене встречи, а без звонка тишина). После этого, я много раз им звонил, и у всех одно и тоже (простите, извините, что так вышло, возьмём эту ситуацию на контроль, такого впредь не повториться, что вам перезвонят с центрального офиса по поводу вашей ситуации, будьте пожалуйста на связи, но так никто, ни разу и не позвонил), оказалось, что их слова, имеют такую же ценность, как слова продавца на рынке, который ни за что не отвечает. В итоге попросили дать им ещё один шанс и назначили встречу на 6 декабря. Но и тут не без эксцесса, каким то чудесным образом из моего оформления пропадает дебетовая карта (опять разводят руками и не понимают в чём дело), опять бесчисленное количество звонков в их службу, в итоге сказали, что привезут обе карты (кредитную и дебетовую), ожидайте, всё будет хорошо. Жду.... Но как же так, ведь не может быть всё хорошо ( я думаю, это девиз их банка), 5 декабря мне пришло от них сообщение, что " сейчас не можем одобрить кредитную карту", и почти полтора месяца, об этом, даже, никто не заикался, короче, плюнул я на эти карты и от всего отказался. Первый раз я столкнулся с такой конторой ( даже в голове небыло, что банк так может себя вести, тогда о какой гарантии и доверии может идти речь, если там никто ни за что не отвечает), а люди им доверяют свои деньги, думайте сами, что и как может произойти, в критическую для вас ситуацию. Естественно, если в будущем, что то понадобится, я буду рассматривать другой банк, а в этом, мне уже, всё понятно. P.S. Да, кстати, жена, оформляла такие же карты того же числа, и её, точно так же, кормят "завтраками" по сей день, почти полтора месяца, но так ничего и не привезли, вот такой, "надёжный банк".

04.12 купила билеты Екб-Питер-Питер-Казань.По приезду в аэропорт узнали то, что перенесли рейс с 10:10 на 11:20 и далее на 12:40.Написала на возврат по причине переноса рейса,так как и на второй не успевали самолет!Из 4586, вернули 181 рубль!Жалобы не рассматривают, говорят, что нужно было подтвержение от авиакомпани, что рейс перенесли и поэтому вернули только такую сумму. А то что я из-за этого потеряла 2 билета им без разницы и возвращать сумму не готовы!!!! 

2 декабря 2023 года, в 19:52 я обратился в чат поддержки Тинькофф по поводу списания денег с моей карты триколором. Я описал всю ситуацию, рассказал что понятия не имею что за триколор и почему они у меня списали деньги с карты, я телевизор не смотрю и вообще не пользуюсь такими сервисами. На мою просьбу помочь решить вопрос и вернуть деньги Тинькофф, в частности Юлия сразу же приступила к решению моего вопроса, для того чтобы не было дальнейших списаний, она временно заблокировала мою карту, затем позвонила мне по телефону, попросила меня ответить на пару вопросов чтобы составить заявление для возврата денег. В общем и целом вопрос был решён быстро. Спасибо Юля за помощь и доброту, мне очень нравится когда люди работающие с людьми, пользуются своей природной человеческой добротой и отзывчивостью при решении вопросов клиентов. Именно из-за этого мне нравится Тинькофф банк, всегда стараются от души помочь и подсказать, облегчают жизнь не только крутым банком и приложением, но и самое главное отличными сотрудниками. Я много раз встречался с представителями Тинькофф по карте, симкарте и бизнесу, всегда приезжали самые приятные люди и это не наигранная работа, а именно что естественная реакция. Не знаю по каким принципам Тинькофф Банк выбирает сотрудников, но продолжайте в том же духе. В мире роботов, очень нужны люди. Не смотря на то что у Тинькофф нет кучу банков по всей стране, я всегда знаю что у Тинькофф есть очень много хороших людей, которые придут на помощь в любое время суток. И неважно где ты находишься.
Был у меня случай тоже, тогда я находился заграницей и точную ситуацию описать не смогу, так как плохое я всегда быстро забываю, но помню как мне в чате помогли решить мой вопрос, имя сотрудника и дату не помню, но вот приятный след в душе остался.
Поэтому всегда и везде я рекомендую Тинькофф всем, кого встречаю на своем пути. 

Я купила билеты в театр с учётом того, что у меня повышенный кэшбэк по категории Искусство. Но автоматически кэшбэк посчитал, что это категория Развлечения. Я написала в чат поддержки и мне изменили категорию. Этот банк всегда на стороне клиента. Я его рекомендую всем. Карты дебетовая себя оправдывают на сто процентов.

Здравствуйте я благодарю всех сотрудников банка отвечающих на телефон.

Чат.

Всё быстро, классно. Вопросов не остаётся. Ответы понятны ,дважды не приходиться переспрашивает. Также не приходиться перезванивать. Связь налажена отлично. Дозвоны очень быстрые. Сотрудники все без исключения отвечают вежлило.

Спасибо создателю это банка Олегу.

Вопросов 

Вопросы 

 Здравствуйте!

Банк Тинькофф самый лучший народный банк. Всегда решают вопросы в пользу клиента. Пользуюсь им уже 5 лет.

Перевел даже зарплату на него.

Акции , бонусы, и игры , где финансовая выгода. Недавно я неправильно оформил кредитную карту по акции. При обращении в банк , в качестве подарка меня включили в акцию!

Один из самых продвинутых банков. С- сервис. Онлайн -консультанты без тупняка. Всегда в теме. Выгодные условия, удобно для предпринимателей. За 4 года использования я ни разу не пожалела, что выбрала Тинькофф. Радует все: простота, интерфейс, цены, общирный перечень услуг. Хотите без головной боли - Вам сюда. 

Сотрудники оперативно доставляют кассу, подсказывают партнёров, которые помогут зарегистрировать. Единственное, что КЭп через банк выпустить нельзя. 

Нравится человеческое отношение и отзывчивость. Сотрудница Ирина подсказала, что нужно делать, очень нравится обслуживание в звонках, всегда очень вежливые. 

Последнее время я пользуюсь услугами банка Тинькофф. По всем возоникающим вопросам мне всегда оперативно приходят на помощь менеджеры Анастасия и Толгат. Так, например, Анастасия оперативно решила вопрос при возникновении недопонимания перевода личных средств через кредитную карту. Или, например, когда мне потребовалось обновить приложение, с ее помощью сотрудник банка приехал по моему адресу через пару часов и обновил его. Толгат всегда качественно оказывает помощь-консультации по интересующим вопросам. Приятно иметь дело с профессионалами.