178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Помогли понять алгоритм решения проблемы с соствалением документов. Если возникали трудности с пониманием действия, то отвечали на возникающие вопросы, которые могли показаться глупыми. Теперь у меня есть полная уверенность в правильности оформлении этих документов. Также был составлен план моих действий, что существенно облегчает мои дальнейшие шаги. Спасибо большое Магомеду!) (433984)

Безумно нравится Тинькофф банк. Очень классный, операторы во всем помогают, особенно нравитсч кэшбэки и оперативность переводов. Всем советую и рекомендую. На этот банк перешла и даже не пожалела. Особенно нравится кредитная карта, можно снимать и переводить без процентов, а самое главное что быстро приходят уведомления 

Отличные впечатления, Все быстро, четко, по делу, а Главное быстрый дозвон и обратная связь, что очень важно. ЗП проект удолось перетащить за 3 дня с выпуском карт, отмечу менеджеров Беату (РКО) и Александра (ЗП-проект), заказанные карты для разных офисов в Москве были выпущены и выданы втечение суток. Комфортно работать.

К сожалению поздно сын познакомил с Тинькофф банком. Раньше доверие было только к сберу. 

Сейчас спустя несколько месяцев использования дебетовой и кредитной карты у меня один вопрос. А что так разве бывает? Почему всего этогг качества и удобства у меня не было в самом крупном банке страны?

Спасибо большое что есть хоть один банк который работает для народа, а не для себя!

Летом этого года на мой домашний адрес пришло письмо от банка Тинькофф на имя человека , которого я не знаю. Как выяснилось какой-то мужчина не русский взял кредит в банке, не платил, поедставил документы о регистрации или временной прописке по моему адресу. Я единственный собственник жилья, человека не знаю и никому никогда не делала регистрацию. Обратилась в банк, пообещали исправить ситуацию. Предоставила документы, которые просили. Месяц назад пришло на имя этого человека снова, но уже судебная претензия. Снова связалась с банком и уже месяц сотрудники банка не могут разобраться , переносят ответ каждые три дня. Почему я должна испытывать проблемы от общения с судебными приставами , если банк выдает кредиты всем подряд , не проверяя документы!? Банк Тинькофф вы в своем уме? вы бы так проверяли , прежде чем выдавать кредиты кому попало. С лета вы рассматриваете этот вопрос , полная некомпетентность ваших сотрудников, которые выдавали кредит и которые 6 месяцев не могут разобраться в моей претензии. Показали себя как помойка, потеряли клиента в моем лице, все счета закрыла , больше никогда вас никому не посоветую. 

04.12.2023 обратилась в чат с вопросом по повышенному кэш бэку, не начисляться кэш по операции. бот напраалял интересующие ( понятные ) вопросы, я выбрала все ответы, пока переводил на оператора, уже пришел ответ по смс, что доначислят вручную , недостающую сумму! Причем это всегда так, обращаюсь по любому поводу , помогают всегда !! Поддержка на высоте! Нигде так быстро не решают вопросы , как здесь!

Хороший и удобный банк. Часто вижу те или иные затруднения у клиентов других банков (банкам плевать на клиентов. Комиссии, лимиты, идиоты в поддержке, не принимают сторону клиента при спорных списаниях, неудобное приложение, которое еще и не скачать и прочее, прочее). И как же мне живется в кайф, потому что я просто пользуюсь картами/счетами из удобного приложения, а при любых вопросах, все решается через чат во вполне адекватной манере. Кешбеки, бонусы, подарки - все есть; лимиты поди превысь. Мои деньги - это мои деньги и банк хорошо работает в этой парадигме. Перешел на премиум и возникло немного нестандартное желание по премиум продуктам, все решилось даже лучше чем я рассчитывал, очень оперативно, в приятной деловой переписке с личным менеджером Анастасией (номер 566481). в другом известном банке бот просто послал бы меня, сказав, что инструкцией такое не предусмотрено, а тут все для людей! Всем рекомендую, теперь и онлайн :)

Добрый день!

Несколько лет являюсь клиентом банка Тинькофф (дебетовая/кредитная карты). Считал этот банк лучшим в плане оперативности принятия решений и удобства мобильного приложения. 

В марте 2023 года решил приобрести автомобиль в кредит. Кинул заявку в несколько банков на суммму 1700 000 рублей. Через несколько минут в мобильном приложении Тинькофф появилась строчка 1500 000 рублей - кредит (одобрение). А ниже ещё одна строчка 1700 000 рублей - АВТОКРЕДИТ на рассмотрении. Я не обратил внимания на одобрение Тинькофф, поскольку одобренной суммы не хватало и другой банк одобрил необходимую сумму. Но решил подождать сутки, пока Тинькофф окончательно рассмотрит АВТОКРЕДИТ! А сумму в 1500 000 рублей я воспринял как потребительский кредит. Чуть позже мне и по указанным телефонам в анкете сотрудники Тинькофф звонили и проверяли информацию. На следующий день позвонил сотрудник Тинькофф и сказал, что АВТОКРЕДИТ на сумму 1700 000 рублей ОДОБРЕН, но под залог недвижимости. Я разумеется отказался. И мне пришло смс-уведомление в отказе на АВТОКРЕДИТ (в БКИ тоже есть информация эта). А сумма 1500 000 рублей так и осталась в приложении. 

 Машину я преобрёл по итогу в кредит другого банка. Соответственно машина в залоге у этого банка! Оплату первоначального взнаса делал через дебетовую карту Тинькофф. Решил сделать чуть больше (раз появилась такая возможность) и из 1500 000 потратил 200 000 рублей. Дело сделано. На следующий день в приложении Тинькофф вижу график платежей появился по АВТОКРЕДИТУ! 19,9% годовых + страховка 7500 руб ежемесячно (0,1% от суммы кредита). И шраф 15000 руб (1% от суммы кредита) ежемесячно если не предоставить авто в залог. Написал в поддержку Тинькофф и описал ситуацию. Предоставил скрины документов на авто (что машина в залоге уже) и что платить ежемесячно 15000 штраф не готов, поскольку был уверен, что одобренная сумма не АВТОКРЕДИТ. Но готов своевременно оплачивать ежемесячные платежи. При этом 500 000 рублей 24 марта (через 4 дня после получения) досрочно внес, т.е. остался 1 млн.руб по сути. Договорились, что штраф 15000 рублей не будет начисляться. Четыре месяца я оплачивал кредит, а на пятый при оплате с меня удержали этот штраф с дебетовой карты! Далее я снова написал в поддержку. В итоге переписок получил ответ, что штраф будет начисляться ежемесячно, пока не предоставлю авто в залог. 

  Резюме! Через 5 месяцев я оплатил в итоге 188 700 руб+ 15000 (штраф), а сумма долга как была 1 млн руб, так и осталась, поскольку в первые месяцы в ежемес.платежах практически вся сумма это %%. То, что практически сразу были внесены 500 тыс руб это никак не повлияло на ежемесячную страховку в размере 7500 руб и штраф 15000 руб - они НЕ ИЗМЕНИЛИСЬ!!!

 НИКАКИХ договоров письменных разумеется нет! Доказать что банк, как минимум, ввёл меня в заблуждение при выдаче кредита невозможно, поскольку, со слов сотрудников банка у них менялась программа в то время и что было в приложении они не видят. Да и вообще, все действия сотрудников Тинькофф в последнее время похожи на действия сотрудников МФО. Никакой конкретики по условиям. Ну разве только вежливые)

  ВНИМАНИЕ! Вывод. Оперативнось и простота получения кредита это конечно плюс. НО БЕЗ ПИСЬМЕННОГО ДОГОВОРА и его детального изучения кредит лучше не оформлять, поскольку конечные условия по кредиту вы увидите только после получения денег и то не факт! А потом будете работать на банк или МФО, а потом суд, или..... 

Здравствуйте!

Хочу рассказать о своей истории когда мне заблокировали расчетный счет моего бизнеса и попросили предоставить информацию по работе организации (т.к. открыл ИП совсем недавно, банк хотел со мной познакомиться).

Начну с того, что сотрудники очень вежливые и готовы всегда помочь, я хочу описать совего консультанта Леонида, очень грамотный специалист, которы сразу же меня успокоил по поводу блокировки счета и объяснил как можно быстро решить данную проблему. Половину всей информации мне удалось продиктовать и проговорить с человеком по телефону, так что эта проверка была не такой геморрой и страшной, если все оригиналы и сканы документов у тебя в наличии, то переживать не о чем! Очень удобный банк.

Помогли вернуть деньги. Была списана сумма по автопродление подписки, которую забыл отменить раннее. Помогли вернуть деньги в течении 3 дней, спасибо.

Помогли вернуть деньги. Была списана сумма по автопродление подписки, которую забыл отменить раннее. Помогли вернуть деньги в течении 3 дней, спасибо 

Была необходимость в подключении услуги рассрочки для клиентов бизнеса. Поскольку не совсем удобно получать информацию через чат, попросил обратный звонок. Оперативно перезвонили специалист Лунёв Александр Александрович. Получил ответы на все вопросы. Отличная подача информации. Знание продуктов и оперативное получение развернутых ответов. 

Обратилась по телефону в банк 04.12.2023 в 13:03 по вопросам:

изменения номера телефона в мобильном приложении и выпуску платежного стикера.
Представители банка быстро ответили, переключили к нужному специалисту, по видео-звонку прошла подтверждение личности ( заняло 2 минуты). Специалист сам поменял номер ибо у меня не получилось. 

По платежному стикеру проконсультировали, рассказали как выбрать и заказать! 

Вопросы решила находясь в пути, буквально за 10 минут! Я очень довольна и благодарна за быстрое решения моих вопросов! 

Огромное спасибо! 

С полной уверенностью могу сказать, что специалисты в Тинькофф самые клиентоориентированные. Особенно хотел бы отметить Александра (номер сотрудника 203845) за помощь в сложившейся ситуации и за искреннее желание помочь. Хотелось бы выразить благодарность данному сотруднику и в целом банку Тинькофф за такой очень приятный сервис для своих клиентов.

Здравствуйте!

Не знал раньше, что отзывы на banki.ru имеют такое гальваническое действие на эти самые банки, про которые пишут авторы. Совершенно не любитель выносить сор из избы, но иногда сталкиваешься с такой «стеной», не желающей ничего ни слышать, ни слушать, ни понимать, ни – тем более – отвечать за действия своих сотрудников, что диву даёшься. Всегда пытался решить вопросы путём письменных переговоров (считаю телефонные препирания бессмысленными, если только они не записываются ОТ и ДО обеими сторонами, так как слова, сказанные в трубку - это только слова, которые «к делу не пришьёшь», а «что написано пером – не вырубишь топором»). Относительно недавно я написал отзыв о банке «Уралсиб», в котором упёрся в одну из таких вот «стен», которая совершенно не желает смотреть на реальные факты, признавать свои «косяки», но хочет получить комиссию с клиента, который ничем не виноват в сложившейся ситуации. К моему удивлению, движение в «Уралсибе» пошло после публикации моего отзыва на banki.ru. Не знаю, к чему оно приведёт, но огласка есть, кто может в этом банке задуматься, видимо, задумался – перепиской через форму обратной связи мне «достучаться» до них не удалось. Будем посмотреть, что будет дальше. Перед тем, как приступить к описанию другой ситуации в другом известном банке, хочу отметить, что за последние 15 лет я был (или являюсь) клиентов больше 10 банков. В двух из них я нахожусь в статусе VIP-а, который был получен не сразу, поэтому мне есть с чем сравнить обслуживание для VIP-ов и для «остальных». В других банках я являюсь этим самым «остальным». То есть рядовым клиентом. Никоим образом не хочу кого принизить или возвысить этими словами, просто факты. Теперь к сути.

Если с «Уралсибом» у меня возникло стойкое ощущение, что эти «банкиры» со своим походом к обслуживанию остались где-то в 90-х и периоде первоначального накопления капитала за счёт своих клиентов, то в «Тинькофф», о котором дальше пойдёт речь, по-моему, кто-то из руководителей тех.поддержки обсмотрелся фантастических фильмов. С этим небезызвестным банком меня связывают весьма давние отношения, которые прерывались и возобновлялись не менее 5 раз. Как правило, они сами себя мне «рекламировали» (если не сказать навязывали свои кредитки), потом, после некоторого времени беспроблемного обслуживания, я ловил их на очередной скрытой пакости (или глупости), писал/требовал вернуть/начислить деньги/баллы/мили, и они, после некоторых раздумий, делали то, что я требовал. Не всегда, но в большинстве случаев. И все успокаивались. До следующего их косяка, мы опять работали нормально. После 2-3 таких их выходок, я просто требовал закрыть карту. Начинались звонки, вопросы, предложения, бесплатное обслуживание и т.п. Примерно в половине случаев, они находили то предложение, которое меня бы устроило, и я оставался. Но потом, всё равно они делали что-то такое, из-за чего я от них уходил, закрывал карту. Проходило полгода-год и они снова приставали ко мне со своими картами. Так, повторюсь, было уже не менее 5 раз.

К сожалению, не умещаюсь в отведённые в данной форме 3600 символов. Поэтому продолжение будет в комментариях к данному отзыву.

• В октябре просрочил платеж на день, соответственно получил списание, после разговоров с поддержкой обещали компенсировать часть платежа после полного погашения, сегодня погасил. На рассмотрение заявки обозначили срок до 7го декабря, затем пришло сообщение что заявка принята и вопрос решиться до 5 го декабря, через 10 минут приходят деньги на карту, причем полная сумма моей просрочки! Когда ты лицом к банку то и банк к тебе лицом! Спасибо сотрудникам Яне, Максиму, Тимофею и Ирине за оперативность и приятный сервис!

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников поддержки клиентов банка. Обращался к ним через приложение. Все оч удобно, проблему решили быстро. Забыл выбрать категорию начисления кешбека, совершил некоторые покупки обратился с просьбой начислить кешбек, специалисты вошли в положение и тут же помогли. Кешбек начислили в этот же день. 

После того как я взял Автокредит но при этом не получилось купить машину - решил погасить кредит. Всей суммы не было. Позвонил и попросил оператора списать деньги в счет кредита с Тинькофф Black ( была погашена основная часть ). Так же сказал оператору что так как покупка не состоялась - то СТС нет и не будет. Его предоставление является необходимым. На что получил ответ - что все нормально - деньги списаны, но остаток все равно остается - будете платить как кредит. Но спустя время всплыл подводный камень - о чем операторы умалчивают ( читайте внимательно условия кредита ) После вторго платежа, если нет СТС - то начисляется процент за его не предоставление в размере 1% ( от общей суммы кредита ). Так что если у Вас не получилось купить автомобиль - то сразу гасите весь кредит, иначе будете платить огромные проценты - о коих вам не один оператор не скажет - пока сами не узнаете.

Хотел отметить менеджера Сергея Ковалева, который предоставил мне полный пакет услуг и карту All Airline Классный парень Робин Гуд. Показал как пользоваться банком. Как копить и тратить мили. Покупать билеты через приложение Тинькофф. Теперь буду пользоваться и переводить туда всю заработанную плату. 

Взяла потребительский кредит 15.11.2023 г., график платежей начинается с процентов и с 10.01.24 г. сегодня произвела частично-досрочное погашение. сумма оплаты не появляется в графике платежей, написала в поддержку: сегодня произвела платеж тело+% на сегодняшний день, где новый график.... ответили многими мутными словами. В итоге график: сумма % с января не изменилась, платеж сегодняшний не поменялся, проценты начислены по графику, как будто я не погасила сегодня ни копейки, а мой платеж размазан каким-то странным образом на весь период в 36 месяцев. это просто нонсес какой-то. снова пишу, поддержка отвечает. мы не можем вашу сумму указать, только если внесем ее руками.... вы чего? вы банк? или вы бухгалтерия на коленке у бедного замученного ИП? что заначит руками внесем, в таблицу ексель? Люди 21 век, а вы на счетах считаете и не можете систему запустить или вы специально делаете, чтоб с народа денег побольше взять и хитрую схему придумать?