178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день.

Хочу выразить благодарность личному менеджеру Зайцевой Диане и всей команде Тинькофф Банка.

Профессионалы своего дела.

Всегда придут на помощь в затруднительных ситуациях, помогут решить задачу в кротчайшие сроки.

Диана прекрасный, ответственный личный менеджер.

Общение с ней одно удовольствие. Всегда на стороне клиента. Оперативно решает задачи, информирует о новых возможностях банка. 

Не в каждом банке такая сильная команда.

Ещё раз хочу выразить благодарность за работу, которую вы делаете.

Надеемся на дальшейшее такое же плодотворное сотрудничество.

Столкнулась с мошенникам, хотя как все думала не произойдёт. Позвонили с якобы с Тинькофф и сказали что происходит смена номера надо срочно отказываться смены с помощью заявки, попросили скачать приложение zoom подключились(попросили посмотреть всё приложения банков, потом поняла почему), посмотрели все мои банки,суммы и номера карт, последние 4 цифры (у меня приложения есть) при помощи моей тупости, а точнее этой информации (я спросила "точно Центробанк" ,они продиктовали всю информацию об всех картах, насели психологически типа "если не Центробанк откуда у нас инфа" А я сразу не задумалась ибо сама спешила на работу и тд. После длительного разговора пошла манипуляция," надо срочно на страховой счёт кинуть средства, деньги за комиссию вернут ибо ваши финансы не порядке учитывая что есть активные сессии в Челябинске с компа" Я подозревала, но меня убедили что всё ок, после когда мне сказали, что надо сделать операцию с комментом на криптовалюту я начала сомневаться пипец как спрашивала уточняла, но меня снова убедили, причем проффесионально что это всё ок так надо(буду в краце говорить, но там было жёсткое убеждение психологически, давление по типу "не навязываем но так надо")потом я дура(ибо меня действительно убедили в опасности (а мне есть что бояться)), то есть запрос документов с реквизитами что должен придти(скорее всего они бы попросили продиктовать (или посмотрят сами через zoom где есть функция " Поделиться.экран.) заскринят и потом выведут всё ваши средства) у меня просто везучая ситуация я просто не посмотрела доки по привычке вышла с платёжки, что должна придти, сумма проходила авторизацию платежа,( спасибо я не открыла сразу доки, случайно вышла из приложения Тинькофф), меня убедилт что надо ждать когда откроются документы, сказали как действовать если позвонят с Тинькофф. Итог мне позвонил сотрудник Дмитрий из сб банка Тинькофф, я объяснила ситуацию, он выслушал рассказал ту самую схему обмана, я тут же удалила приложение (где запросили доступ к моему экрану НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДАВАЙТЕ ДОСТУП К ЭКРАНУ) и по запросу сб и собственно своей инициативе заблочила все карты,у меня из шасть включая кредитные. После пошли звонки с 30 номеров и жто во время разговора с сотрудниками Тинькофф, операцию мы отменили и естественно все карты что есть заблочены,заказали новые и мы с сотрудниками Тинькофф перевыпустили карты. Как и в останых банках так же объяснила проблему они заблочили карты и поставили на перевыпуск естественно теперь мне везде менять пароли и карты. НО СПАСИБО ОПЕРАТИВНОЙ СЛУЖБЕ СБ В ТИНЬКОФФ НА БОЛЬШУЮ СУММУ ОНИ ЗВОНЯТ!!! Они просят уточнить переводы, рассказывайте как есть, всё досконально, что бы не попасть в просак. Ибо я попала так сильно первый раз, до этого я раз пять ловила мошенников но их схемы меняются и способы точно. Если бы всё банки звонили по поводу крупных сумм то мошенников было бы меньше. Мне лично звонили с Тинькофф не раз когда я перевод делала крупные суммы. И этот раз был действительно самым лучшим, потому что я всё таки поняла что меня обманули. Даже мои подозрения не помогли. Спасибо вам большое за оперативноть и способы решения ситуации. Наверное это самый лучший банк я в этом убеждаюсь не раз. Продолжайте в том же духе. Надеюсь моя ситуация поможет кому-то не лохануться как я

Огромное спасибо Татьяне И из отдела ВЭД за оперативное и качественное решение сложного вопроса по переводу денег контрагенту. Надеюсь на дальнейшую плодотворную работу с командой Тинькофф и такого же качественного обслуживания! Было очень приятно взаимодействовать с Татьяной на всех этапах решения данного кейса.

За что люблю я тинькоф? За поддержку. По любым вопросам и просьбам обращаюсь в поддержку, ещё ни разу не было такого, чтобы не решили вопрос. Отвечают быстро, вежливо, всегда готовы пойти на встречу. К примеру из последнего - перед совершением крупной покупки забыла выбрать категории кэшбэка, соотвественно осталась бы без кэшбэка, обидно. Обратилась в поддержку, сотрудник Дарья (685439) решила этот вопрос в мою пользу и начислила кэшбэк вручную. Спасибо! 

Поддержка работает на высоте! Было несколько вопросов, отвечали компетентные сотрудники. Ольга, быстро отреагировала, помогла решить вопрос, перевела на другую линии поддержки по другому вопросу. Ответил такой же профессионал своего дела - Саиднаби, 604549, подробно ответил на мои вопросы, помог решить их! Общение на высоте у сотрудников! Спасибо!

Обращалась в банк с вопросами по поводу моей кредитной карты. 

Честно, изначально, когда писала, была недовольна и настроена негативно, но сотрудник все прозрачно мне объяснил и первый вопрос сошел на нет. 

Так же возникли проблемы с переводом. Получилось так, что перевела на кредитную карту деньги, но счёт почему-то не обновлялся. Очень обеспокоилась этим, написала в чат, получила моментальный ответ от поддержки о том, что средства зачислены и переживать мне не стоит, а также нужно зайти в приложение через некоторое время, чтобы убедиться в этом лично.

Для меня эти вопросы был важны, поэтому очень радует, что сотрудники работают быстро, практически не приходится ждать "в очереди", а ответы всегда развернутые и вежливые. Спасибо! :)

Позвонил в Тинькофф банк по вопросу, касаемому личных денежных средств. Оператор говорил как быто под водой - сказал, что сейчас перезвонит так как связь у него плохая. Прошло 5 минут не перезвонил. Через 10 минут тоже. В итоге так и не перезвонили. Вопрос не решен. Проблем со сзвязтю на сторое клиента не было 

Повторная ситуация 30.11.2023 (12:51). Струдник Тинькофф не смогла ответить , босила трубку и не перезвонила . 

Радует оперативное решение спорных вопросов, причём как правило в пользу клиента. Так например при оплате билетов были забронированы определённые места, но при оформлении на рейс авиакомпания поменяла нам билеты сама, хотя за услугу было оплачено, специалисты тинькофф сразу же отправили обращение в авиакомпанию и оплата была возвращена, так же и по другим разным ситуациям

Приглашал друга по своей реферальной ссылке, но после выполнения всех условий не пришёл бонус, тогда я подумал, что мы неправильно что то сделали и соответственно поэтому ничего не получил.Через несколько месяцев мне сказали, что можно попробовать объяснить ситуацию в тех.поддержку и возможно, я все таки получил бы бонус. После этого, 13 октября в 23:27 я написал в поддержку, со своим вопросом и после не большого разбирательства в ситуации, через пару мне действительно выплатили бонус за приглашение друга, даже после того, как прошло немало времени.

Это удивительно, но я не ожидал что когда открою спор на платеж нерадивому интернет магазину, то Тинькофф действительно вернет мне деньги. Это происходит так же легко как на Алиэкспрессе. Просто открываешь спор, описываешь проблемную ситуацию, прикладываешь скрины с перепиской если есть и все, в течении 10 дней деньги возвращаются тебе на карту. На сколько я знаю ни один банк не защищает своих клиентов от мошенников настолько хорошо как Тинькофф.

П-ва У. прекрасный сотрудник, быстро помогла решить возникшую проблему здесь и сейчас. Нужно было оперативно решить вопрос с клиентом, быстро среагировала и быстро помогла в решении проблемы. При повторном обращении также быстро посмотрела интересующую меня информацию. Рекомендую все сотрудникам брать с нее пример. 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тинькофф Банка Елизавете Л. за оказанную мне помощь. Елизавета очень приятный и компетентный сотрудник выше указанного банка. Я очень довольна! Желаю больших успехов в работе! А также спасибо Тинькофф Банку за такого специалиста и за отношение к клиентам!

Ужасное отношение к клиентам банка. Брала кредитную карту, в последующем оплатить задолженность не смогла. Позвонила на горячую линию банка, сказали хорошо подключим программу реструктуризации долго, внести денежную сумму и остатки спишутся. Окей, внесла денежные средства, а оказалось потом оператор данную программу не подключил. Операторы на горячей линии решать проблемы не умеют, в диалоге, оператор постоянно вздыхал, прерывал диалог, а в конце вообще сказал, ну и у меня так то рабочий день закончен и решать Вашу проблему, я не собираюсь. Если ошибка одного оператора повлекла потом негатив, почему бы изначально не решить эту проблему?

Был крайне удивлен и порадован искренней заботой персонального менеджера Власовой Ольги. С момента открытия счета была на связи, интересовалась все ли понятно, помогла по шагам пройти и изучить бухгалтерию. Ответила на все вопросы в процессе. Открывая ИП через Тинькофф, даже не думал что банк предоставляет такой сервис) деятельность ИП веду впервые, с налогами, платежками итп никогда не сталкивался. Это вроде несложно, но когда 1й раз делаешь это все, очень помогает всесторонняя поддержка грамотных сотрудников. Благодарю)

Здравствуйт!Обратилась в службу поддержки,так как не начислялся повышеный кешбек из выборной категории-развлечения.Сотрудники оперативно решили эту проблемку и начислили полагающийся бонус за что им огромное спасибо

очень люблю этот банк за оперативное решение вопросов,выгодные условия и удобство пользованием!

Потерял рюкзак с документами, на следующий день пришло уведомление что кто-то нашёл мою карту Тинькофф и заблокировал её, сразу написал в поддержку Тинькофф, где мне сказали что попробуют в рамках исключения передать мои контакты человеку, который нашёл карту и сообщил о ней в банк.

Спасибо неравнодушным и столь добрым сотрудникам, что все-таки получилось связать меня с человеком нашедшим вещи, история закончилась благополучно исключительно благодаря вам! 👍🏻👍🏻👍🏻

Банк Тинькофф присылал смс оповещения абсолютно не нужные клиенту.

25.10.2023 в банк Тинькофф написали, чтобы больше такие смс они не присылали

Банк зафиксировал это требование и сообщил, что больше не будет отправлять такие смс 

Но затем спустя месяц, банка снова стал отправлять смс оповещения 

На вопрос в чате почему снова спамите смс оповещениями, соврали сказав, что якобы клиент не просили их отключить, хотя предоставили сирин и сослался на сообщение от сотрудника банка 

1) Зачем вы врёте, что к вам якобы не обращались в чате касаемо смс?

2) Когда эти смс в итоге отключили / отключите?