152 651 отзыв о банке «Т-Банк»

24 июня я предпринял попытку отключить Tinkoff Premium и в онлайн чате мобильного приложения Тинькофф Банк мне подтвердили принятие данного сообщения.

В связи с тем, что никто со мной не связался в течение 8 дней и Tinkoff Premium не отключен, 2 июля я вновь обратился в Банк, на что получил ответ, что вопрос взят на контроль и отключение будет осуществлено 3 июля до конца дня.

3 июля вновь ничего не произошло, а на мое очередное обращение сообщили, что менеджер написала мне в чат, я ей не ответил и теперь мне необходимо написать ей в чаn с 10 до 19 ч.

Во-первых никто не сообщил мне об обязательном условии ответа в чате и что без этого меня буду "динамить" 10 дней, к тому же совершенно непонятно зачем мне это делать, ведь я ТРИЖДЫ выразил свою волю на отключение платного сервиса Premium.
В последствии выяснилось, что менеджер была в отпуске, а причем тут клиент ?!

На мой вопрос, куда я могу направить жалобу, в чате Tinkoff Premium мне предложили написать на Банки.ру и еще один сайт, что я собственно сейчас и делаю.

Прошу пояснить такое отношение к клиенту типа Premium (простите за сарказм) и принять меры.

Всем привет, наконец-то с супругой нашли квартиру и решили купить. Так как нужно было действовать быстро, начали собирать сумму в Тинкофф банке (Мой основной банк) ото всюду (с других банков, по друзьям и т.д.) у Тинькова есть крутая возможность "Инкассация", думали привезут наличными сразу в отделение банка где будем делать аккредитив с продавцами и не нужно будет возить наличку самим. 

Деньги собрали только поздно вечером, и из-за того, что сделка должна была быть на следующий, то воспользоваться переводом на счет не было возможности (можно было не успеть).

И вот) заказываю я значит инкассацию и понимаю, что в лимиты-то я не влазю, квартиры нынче не дешевые) думаю, попал.. что делать? Сделка завтра - денег нет.

У меня подписка премиум в Тиньке (давно очень, удобно в ряде сервисов), пишу в поддержку "SOS, помогите, у меня беда"! В итоге, поздно ночью, порядка нескольких часов со мной на связи была Елизавета (оставлю ее внутренний номер 4*****, пусть знают своих героев), помогала мне решить проблемы.

В итоге мы нашли варианты решений (и лимиты подняли и перевод протолкали, и инкасацию оформили) ), и на утро у меня было все что нужно для совершения сделки. 

Огромное спасибо Елизавете и Команде, так как я за один день прошел все стадии от предвкушения покупки, до отчаяния и обратно). Крутые ребята!

Возникла проблема при оплате счета иностранного банка в мобильном приложении Тинькофф. Обратилась в чат техподдержки. Проблему решил четвертый консультант, отдельное спасибо Никите, внутренний номер 4*****. Запросил необходимую информацию, сверили реквизиты. Провел оплату, не забыл предупредить о комиссии. Отвечал быстро, вежливо. Результатом обращения довольна.

Была необходимость в открытии ИП и расчётного счёта. Обратился в Поддержку в приложении Тинькофф Банка. Григорьев Роман подсказал и рассказал мне всё об открытии ИП, о расчётном счёте и Бизнес-карте, благодаря которой я смогу напрямую с расчётного счёта оперировать денежными средствами. Так же рассказал о тратах на обслуживание счёта, и какой тариф мне подойдёт, а так же о всех тратах при оформлении ИП. Роман консультировал меня с 15:49 до 17.03, выдавая исчерпывающую информацию на мои вопросы довольно быстро. Благодарю Романа за такую отличную работу!!! 

Всегда получаю в чате оперативную информацию. Были проблемы с автоплатежами - решили все вопросы, вернули деньги. Покупаю билеты на самолет в приложении, цены такие же, но кэшбек дополнительно получить - это плюс. Кстати, на заправке выгоднее через приложение заправляться с кэшбеком, чем с бонусной системой Газпрома, например. И не надо в очереди на терминал стоять.

приложение удобное, можно ставить себе цели накопить что-то, а потом скрыть, чтобы не хотелось растратить копилку. 

система безопасности, по-моему, лучше, чем у Сбера. Банкоматы более современные, где-то можно через qr-код авторизоваться вместо банковской карты.

Являюсь клиентом банка уже год. 

Всё устраивает - удобное приложение, кэшбэк за покупки, проценты по вкладам, процент на остаток по карте (сейчас, к сожалению, только при наличии подписки Pro), и особенно радует работа службы поддержки. Несколько раз обращалась по поводу начисления кэшбэка, по другим вопросам - всегда быстро отвечают, проблемы решаются очень оперативно, в том числе и сегодня. После моего обращения почти сразу был получен ответ, и в течение нескольких часов начислен кэшбэк по покупку. 

Спасибо сотрудникам за внимательность, вежливость и профессионализм. 

Спасибо большое моему менеджеру Арюна за быструю и профессиональную помощь в решении моей проблемы, а именно задвоился платëж. Спасибо большое ей за чуткое и внимательное отношение к клиенту. Благодаря таким менеджерам принято и ещё с большим желанием хочется сотрудничать с банком. В целом на данный момент банк меня полностью устраивает по всём параметрам. 

Изучав условия подписок , по своей ошибке оформил одну из них, самую премиальную , которая стоила 1990 р.

Я сразу же написал в чат и попросил мне вернуть д.с. которые списались за подписку и буквально за пару минут , безо всяких проблем, мне вернули деньги.

Огромная благодарность сотруднику Ксения 5***** за оперативную работу. 

Банк Тинькофф , вы лучшие , ваша клиентоориентированность на высшем уровне!!

Хочу выразить огромную благодарность Андрею(внутренний номер 6******). Помог разобраться с проблемой интеграции 1С директ Банк и личного кабинета. Все было выполнено профессионально и в короткий срок. Так же хочу отметить вежливость и терпение Андрея. Огромное спасибо банку Тинькофф за таких сотрудников!

Я снова пишу о работниках Тинькофф-банка. А именно:персональный менеджер Щ-к Вадим,развивающий менеджер - К-к Виктория.Имея опыт взаимодействия с другими банками,могу заявить, что Тинькофф банк по уровню взаимодействия с клиентами превосходит другие банки, по моему мнению. Вышеназванные сотрудники всегда на связи, готовы помочь по любому вопросу, очень доброжелательны. Делают все по существу, и не загружают излишними проволочками.

Сотрудничаю с Тинькофф Бизнес много лет как Индивидуальный предприниматель, по моему мнению лучшего банка для обслуживания малого бизнеса нет! Очень удобный формат личного кабинета и мобильного приложения, качественное онлайн обслуживание, удабная онлайн бухгалтерия! Отдельное спасибо персональному менеджеру Григорию за грамотное и своевременное решение поставленных задач!