178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

С банком в целом знаком ещё со времен как когда то работал у них в ночь по обработке заявок. Лет так 15 назад. Очень дружный коллектив и команда. После контактирования с разными банками с какими не приходилось работать. Самый выгодный для меня по условия как для физ.лица, так и для юр.лица. Пользуюсь всеми продуктами банка, кроме страховых. На запасе только сбер. Остальные все позакрывал счета в других банках. Проблем как таковых особых пока не наблюдал за столько лет. Все вопросы решались в общем и целом быстро и оперативно. Пока не о чем не жалею. По подписке premium возможность для меня в новинку. Но пока не выгодное для меня пока что временно финансово. Так бы продолжал пользоватся. В целом меня пока на старте более чем понравилось. И спасибо отдельно хочу сказать Дарье - "4***9" которая помогла мне за пару минут оформить доставку стикеров на дом, так как в приложение вылетала ошибка🙏 так что вполне себе добротный и комфортный банк в использование. 

Я являюсь клиентом банка tinkoff уже более 3 лет. Обслуживание в этом банке 10 из 10 баллов: хорошие условия по вкладам , молниеносное решение всех вопросов и проблем , широкая сеть современных банкоматов, кешбэк за любую покупку. Решают даже те проблемы которые возникли по невнимательности клиента. На связи 24 *7 Таким сотрудничеством очень довольна . Спасибо tinkoff. 

Решил попробовать подписку тинькофф премиум, благо есть пробный период. До окончания пробного периода решил, что для меня это избыточно и обратился в банк в чате мобильного приложения. Сотрудница банка, Валентина, мне объяснила, что я лишусь привилегий, дающихся с этой подпиской, после чего выполнила мою просьбу. Спасибо, общение было не навязчивым, эмоции положительные. 

Привет! Хочу поделится тем, какая крутая поддержка у Тинькофф. Впервые в своей жизни решил воспользоваться кредитными продуктами и как же рад, что именно в этом банке) Сотрудник поддержки Павел 444185 полночи меня консультировал по самым разным вопросам. Огромное ему спасибо за выдержку, потому что я его прям мучал тупыми вопросами касаемо того, как работает начисление процентов и досрочное погашение. Обязательно дайте ему какую-нибудь плюшку, человек оч помог, отвечал быстро и по делу) Не знаю в каком еще банке тебе практически на пальцах расскажут как работают аннуитентные платежи в 3 часа ночи 🥹

• Сотрудник моего любимого банка в очередной раз раз разрешил вопрос связанный с кредитной картой, разъяснила от и до, избавила от страхов, а главное ответила сразу на все. Я даже не успел спросить) все довольны главное ответила быстро и по делу. Рад когда работники банка знают свой продукт и могут подсказать в любой ситуации)
• Марина внутренний номер 594143 

Проблему стараются решить и решают. Нет дежурных отмазок, работают и работают качественно. Решили проблему с расчетным счетом, крайне благодарен поддержке банка. Крайне респектабельные ребята на связи. Плюс очень удобное приложение, есть реальный кэшбек на покупки. Банк советую и рекомендую, как минимум из-за службы поддержки банка.

В который раз убеждаюсь, что тинькофф лучший банк. Клиентоориентированности им не занимать) вот у всех банков есть кешбек. Но часто оплачиваешь, а оказывается не та категория, не тот код касса присвоила, продавцы виноваты и т.п.,вообщем хоть и кешбек должен быть, а его нет. Другие банки воротят нос и не начисляют, если автоматически покупка не попала под категорию. Что не сказать о Тинькофф! Вот выбрал я не месяц кешбек за рестораны/кафе/бары, а заведение прошло как "развлечения", автоматом не начислился кешбек. Написал в поддержку, и о чудо, не нужно расписывать, доказывать, что это именно кафе и т.д, а через бота щёлкаешь нужную покупку без повышенного кешбека, потом менеджер уже видит заявку, подтверждает и через пару дней кешбек прилетает! То же самое было в прошлом месяце с кешбеком за "автотовары". Товар с маркетплейса прошел как "супермаркет", два щелчка и вуаля!, снова повышенный кешбек за автотовар) ребята молодцы! Так держать!!! 

Пользуюсь несколько лет Тинькофф Премиум, очень нравится поддержка в различных вопросах. Как правило поддержка на стороне клиента. Если нужен был проход в бизнес-зал чуть раньше времени или если допустил ошибку при покупке с кэшбэком, то банк был на строне клиента. всем Свои друзьям рекомендую. Поддержка на высоте

Тинькофф Банк

Давно являюсь клиентом банка Тинькофф, и практически в 95% случаев все спорные вопросы решаются в мою пользу! 

Не далее, как вчера решила воспользоваться сервисом по кэшбэку Тинькофф город и сделать покупку в магазине Лента с возвратом 15% стоимости. 

Но сервис по техническим причинам оказался недоступен. 

Написала в поддержку, и буквально через 10 мин вопрос решили в мою пользу и дали добро на заказ напрямую через приложение Ленты, и практически сразу же появилась плюсом на счете сумма 15%! 

Через 2 часа сделала ещё заказ в Ленте, написала в поддержку, и снова мгновенная реакция и возврат кэшбэка! 

Очень приятно, что такая лояльнось к постоянным клиентам банка! 

Спасибо за поддержку сотрудникам Анне, Ольге и Ирине! 

• много лет обслуживаемся всей семьей. Все возникающие вопросы решаются быстро и квалифицировано
• решила воспрльзоваться премиум сервисом, в течении всего дня со мной занималось несколько сотрудников: объясняли, помогали... терпеливо и корректно! Помогли оформить страховку в поездку, разъяснили как и какими услугами я могу воспользоваться! 
• отдельное спасибо сотруднику Данилу -250675 

Банк с которым приятно иметь дело, сотрудники банка и технической поддержки, всегда идут на встречу все вопросы решают в кратчайшие сроки. Сотрудничаю с банком уже более трех лет! Все устраивает, любые вопросы быстро и положительно решают в кратчайшие сроки, а разногласия чаще всего решают в пользу своих клиентов, советую банк! 

Много лет я клиент Тинькофф и ни один банк его так и не превзошёл. Пишу в их поддержку как родным, знаю, что всегда помогут. Прекрасное чувство, когда банк готов биться за твои деньги с любым «обидевшим» контрагентом. Внушили мне это чувство и сегодня, я пожаловалась на недобросовестный магазин, а банк уже готов заниматься чарджбэком.

Поэтому за свои деньги не переживаю, знаю, что если магазин непорядочный, у меня есть ребята, которые мой платеж отвоюют. Спасибо им!

Краткая предыстория: с Тиньковым я около 3-х лет - дебетовую карту оформил в начале 2021 года, кредитную - осенью 2022 года. Пару-тройку месяцев назад оформил подписку Tinkoff PRO, в рамках которой доступен бесплатный перевод с кредитки по номеру карты до 100 тыс. рублей (это плюсом к тому, что можно отправлять по СБП по дебетовой). Отчётный период по кредитной карте у меня заканчивается в конце первой декады каждого месяца, но я взял себе за правило гасить задолженность в самом начале - так остаётся ещё неделя на случай непредвиденных обстоятельств.

Теперь сама история. 01.12.23 я, как обычно, погасил задолженность по кредитной карте по беспроцентному периоду, после чего попытался выполнить перевод с кредитной карты на свою же карту в "Альф-Банке" (на которую, к слову, ранее переводы уже делал), но тут же получил уведомление о том, что операция заблокирована службой безопасности, как подозрительная, и последующие операции по кредитке мне стали недоступны. Ладно, думаю, ничего страшного - надо позвонить в банк и всё урегулировать. Тут надо сказать, что основной телефон у меня в последнее время стал совсем плохо себя вести: очень часто зависать и самопроизвольно перезагружаться, - поэтому в качестве временной меры страховки частенько ношу с собой старый резервный смартфон. Мобильное приложение Тинькофф Банка на нём тоже установлено. Нетрудно догадаться, что упомянул я об этом потому, что основной аппарат у меня в очередной раз завис - пришлось воспользоваться резервным.

В мобильном приложении Тинькофф Банка есть опция "позвонить в банк", но это не просто переключатель на стандартную звонилку с предварительно набранным номером, а звонок по Интернет. И тут начинается занимательное: качество связи по этому каналу у Тинькова настолько отвратительное, что при звонке по мобильному Интернету не слышно вообще ничего. От слова "совсем". А какой-либо ссылки на номер 8 800 333-33-33 в приложении нигде нет. И что должен думать пользователь, который редко обращается в Тинькофф по телефону? Правильно! Что звонить в банк можно только по Интернет-каналу.

Побившись головой об стену, вынужден был отложить общение до лучших времён. Добравшись до домашнего Wi-Fi, звоню снова. Взявшую на том конце трубку барышню-оператора еле слышу. Не стесняюсь ей об этом сообщить - она придвигается к микрофону ближе, но намного лучше не становится. С горем пополам общаемся, объясняю ей суть проблемы, отвечаю на ряд стандартных вопросов, после чего барышня говорит, что для моей идентификации необходимо совершить короткий звонок из приложения по видеосвязи (это при том, что звоню я ей и без того из Личного кабинета мобильного приложения, и биометрия у меня сдана в ЕБС - то есть, подобные танцы с бубном в моём случае совершенно излишни, и у других банков, с кем доводилось в последнее время общаться голосом, проблем с моей идентификацией не возникало, но ладно). Поясняю барышне, что со своего резервного телефона я ей по видео позвонить не смогу, основной постоянно зависает - на него надежды нет, поэтому единственный способ организовать такой звонок - это организовать его из Личного кабинета в браузере на десктопе. Барышня заходит на второй круг, настаивая на звонке из приложения. Завершаем его теми же пояснениями, и она заходит на третий... 🤦‍♂️

[ПРОДОЛЖЕНИЕ В СЛЕДУЮЩЕЙ ЧАСТИ]

 Возникли проблемы и нужно их решить ? Начислился кэшбек не верно, и хотите добиться правды? Быстрый возврат средств за покупки в приложении? Отличная поддержка и быстрое обслуживание? Снять доллары в банкомате? Все верно да, да, да и ещё раз да, с этимм и не только вопросами справляется тинькофф, быстрая и отзывчывая поддержка в чате, отличные условия, кэшбек и много чего другое вас ждёт именно тут. Спасибо банку за работу, пользовался, пользуюсь и буду пользоваться, рекомендую и дебетовую и кредитную карту, а используя с умом можно не только тратить но и зарабатывать.