150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Выпал мне тут на январь повышенный кешбэк на товары на мебель. Пошёл в мебельный салон, выбрал комплект мебели, радостно оплатил в надежде на 5% скидки. 

С удивлением обнаружил, что почти 50 тыс я оставил в супермаркете...

Тут же обратился в поддержку банка. Выяснилось, что всё дело в неправильных настройках MCC терминала.

Банк пошёл на встречу. Обещали кашу начислять в ближайшую выписку.

Спасибо 

Добрый день. 1 января мною была произведена оплата за обучение в университете. Предварительно я выбрала повышенный кэшбэк за образование. Но кэшбэк не начисляли. Пришлось обратиться на горячую линию к сотрудникам банка. Как выяснилось, в университете по какой-то причине выставлен код ,,финансовые операции,, вместо ,, образования,,. Но банк мне пошел навстречу и начислил вознаграждение, которое, по-сути, не полагалось. Спасибо большое и отзывчивому сотруднику и лучшему банку! Это замечательный банк. Никогда не обманывают и всегда идут навстречу, в отличие от других банков. Плюс ко всему, всегда очень легко дозвониться и сотрудники компитентны в любом вопросе!

3 января 2025 г. оплатил дебетовой картой Black Т-Банка продление курса на GetCourse.

Из-за того, что у GetCourse в счетах или в чеках не указана категория покупки, платежу была присваивоена категория "Частные услуги", и начислен обычный кэшбэк 1%.

Однако, у меня на январь на платежи по категории "Образование" установлен повышенный кэшбэк 5%.

Написал в чат мобильного приложения Т-Банка запрос на изменение категории. Ответил бот и после пары наводящих вопросов выяснил, за что и почему не был начислен кэшбэк. Затем сразу исправил неточность, сообщил обновлённую сумму кэшбэка и срок, в течение которого должно произойти доначисление.
Очень удобно и оперативно. Спасибо.

04.01.2025 года в 14:44 я обратилась в чат по вопросу корректного начисления кэшбэка, так как покупка попала в другую категорию. Мне ответила Елена. Она запросила информацию по дате и сумме покупки. В течение двух минут проверила информацию и сделала перерасчёт. Благодарю сотрудницу за оперативное решение моего вопроса. Очень довольна быстротой и качеством её работы.

В сентябре 24 года мы купили билеты в отпуск на всю семью на новогодние каникулы через сервис авиакасса, при покупке я дополнительно оплатила опцию "возврат в случае болезни" и совершенно спокойно ждали отпуска.

К сожалению за неделю до вылета у ребенка нашли заболевание, врач запретил перелет.

Я собрала справки и отправила обращение через личный кабинет авиакассы, к моему большому удивлению они ответили что опция "гарантированный возврат в случае болезни" возврат не гарантирует, а они лишь постараются вернуть деньги но все зависит от лояльности перевозчика (тут я опущу комментарии о законности данной услуги). В итоге перевозчик (Эйр арабия) ответили, что они вернут всю стоимость в форме ваучера, использовать который могут исключительно те же пассажиры и исключительно в течении года.

Тут я начала впадать в отчаяние: болезнь, отмена отпуска с потерей денег, которые могут понадобиться на лечение. Позвонили в авиакомпанию напрямую, но там итог примерно тот же: только ваучер, пришлите документы на английском в головной офис, но имейте ввиду что у нас пока ни одного возврата денег не было сделано.

И тут мне подсказали, что можно обратиться в банк и попробовать воспользоваться опцией чардж бэк, что я и сделала, написав в поддержку Т-банка.

Я получила неожиданную поддержку от сотрудников банка, мое обращение взяли в работу в ускоренном режиме, общались со мной очень деликатно и писали самые искренниее слова поддержки и пожелания здоровья. Это оказалось действительно важно и дало сил.

А, самое главное, что только что я получила возврат средств!

Решение моего вопроса заняло менее 14 дней и нам вернули все деньги за все билеты за исключением конечного штрафа.

Это было невероятно, спасибо огромное сотрудникам банка от всей нашей семьи. Вы потрясающие! Ваша поддержка в непростой ситуации очень много значит для нашей семьи! 

 04.01.2025 года обратилась в поддержку Т-банка , для отключения подписки pro ,на что получила чёткий быстрый ответ на интересующие меня вопросы , подписку отключили быстро,предлложили более выгодные условия подписки ,но я отказалась так как временно подписка не нужна , спасибо Т-банку и отдельное спасибо консультанту Анастасии за помощь.

4.01 совершила покупку через сервис город, а после ее оплаты поняла, что забыла подключить повышенный кешбек в этой категории. Обратилась в поддержку с вопросом, возможно ли будет всё-таки учесть подключение этой категории, хотя она и была произведена уже после оплаты. Мне помогал специалист Вадим (личный номер 62****), оперативно все проверил и доначислил бонус. Огромное спасибо за помощь и поддержку, очень приятно быть клиентом т-банка!

Сегодня обратился 4.01.2025 в 16.45 примерно по поводу кешбека. Оператор Наталья проконсультировала по поводу оплаты через куаркод в магазине - кешбек не начисляется. Может я спутал банки может раньше начислялся точно сказать не могу. Вопрос был быстро решён.Написали, что зачислят кешбек-спасибо за лояльность к таким вопросам и решением.В принципе обслуживаться в Тбанке на мой взгляд пока выгодно и очень много предложений по кешу.За это ставлю 5+

Хочу поблагодарить банк за понимание и быстрое решение моего вопроса. Списывались деньги за подписку которую я не оформляла, в чате банка быстро все решили и вернули деньги, огромное спасибо!  Очень внимательные, хорошо что есть чат с банком который 24/7 решает вопросы своих клиентов, это осень приятно и удобно! 

Оформил кредитку в Т-банк, на словах все ок. А на деле, экземляр договора на руки не дали сказали смотрите в приложении, условия поставили совершенно не те что обещали, даже беспроцентного периода нет... о чем узнал только по факту выставления процентов, а там они 50% годовых... в общем по факту обманули... 

Что было вообще не ожиданно, так как много лет с этим банком... но видимо что то в нем сломалось... 

18.12.2024 я направила в Т-Банк заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Связано это с навязыванием кредитов и оформлением ложных кредитных заявок совместно со С***** Р*.
04.01.2025 я скачала отчет своей кредитной истории и обнаружила, что Т-Банк продолжает ренулярно запрашивать мой кредитный отчет - при этом 24.12.2024 запрос отчета был с целью кредитной карты! При этом я написала 7 обращений в ЦБ РФ, в Роспотребнадзор и МВД завело 2 дела на Т-Банк после моих обращений.
Но Т-Банк продолжает нарушать законы. Написала еще одно обращение в ЦБ РФ. 

При покупке проездного на метро был начислен неверный кешбек. Вместо повышенного 15% был начислен всего 1% (вместо 3.000 ₽ всего около 200₽) Я обратилась в чат поддержки в приложении, так как рассчитывала на этот кешбек. Там оперативно разобрались в ситуации и направили кешбек дополнительной выплатой. Решением проблемы довольна.

Я написал в чат поддержки 04.01.2025 в 14:34, и мне ответил Павел. У меня возникли вопросы по подписке Pro, потому что её подключили автоматически за активацию сим-карты и не уведомили о списании средств. Я попросил специалиста о помощи, посколько меня беспокоило, что средства ушли без моего ведома. Павел оказался отличным специалистом и помог быстро вернуть деньги и отключить подписку 

Обратилась в чат поддержки 04.01.2025, ответила оператор Арина. У меня был вопрос по начислению кэшбэка по корректной категории. Магазин определил категорию службы доставки, а не свою собственную, поэтому кэшбэк был начислен неверно. Арина оперативно и просто помогла исправить ситуацию. Пояснила, почему произошла такая ошибка и решила проблему.

Обновил телефон на iOS. Конечно у "лучшего" айти банка нет решения уже более нескольких лет на обход санкций. Удаленная установка приложения "Цели и че-то там" не помогла, в тех. поддержке сказали, что да, приложение в очередной раз сырое и может некорректно работать (даже зайти не вышло). Пришлось договариваться о встрече, чтобы установили приложение.

02.01 назначил встречу на сегодня 04.01 с 10:00-12:00. Вчера 03.01 пришла смс с напоминанием, что встречат СОСТОИТСЯ.

Утром 04.01 уже в 9:26 пришла смс, что явится Маргарита +7995631****. И вот полчаса назад этот "сотрудник" банка звонит и говорит в хамоватой форме: "по техническим причинам встреча не состоится, предлагаю завтра с 13:00-15:00". То есть я освободил время специально, ждал встречи, а вместо этого курьер не приехал, нахамил, не назвал причину и сказал, что ему все равно, что я буду жаловаться на такое отношение. 

Уважаемые гости Народного Рейтинга - обходите этот банк (т-банк) стороной!

Я обратилась в техподдержку Т-банка 04.01.2025 13-15 (время уральское) с вопросом про кэшбэк . К вопросу подключилась Екатерина и в 13-20 вопрос уже был решен в мою пользу. 

Вопрос был входит ли фастфуд в категорию "Рестораны", мне объяснили, что не входит, но мне как ценному клиенту начислили повышенный кэшбэк.

Великолепная работа!

Сайт наводнили отзывы и вопросы по пооду перехода росбанка в состав самого жадного банка. Во время перехода были изменены условия кредитования, хотя везде говорится что такого быть не должно. Проблему решают и откладывают на завтра. Приходится нам отзывы писать и освещать проблемы всевозможными способами. Пару лет назад удалял аккаунт тиньков, очень сложно уговорить банк удалить персональные данные, и по итогу их никто не удалял, т.к. после перехода все на месте и парочка платных услуг как вы это любите. теперь приходится возвращаться в это г...