178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я в тинькоф уже более 3 лет и пока без нареканий. Отлично реализована система кешбеков и категорий, которые обновляются каждый месяц.

Из последнего что понравилось: в августе 2023 я искал билеты во Вьетнам, случайно увидел в мобильном приложении банка иконку тинькоф авиа и скидку (она ещё и плюсовалась с категорией на этот месяц, тут поаезло). Вбил количество пассажиров, сравнил цену с другими агрегаторами - тут дешевле. С мобильного вбил все паспортные данные пассажиров и заказал билеты, тут тоже без задержек и приколов. 

Прикол был когда за несколько дней до полёта произошли изменения в билетах, я написал отказ от принятия таких изменений - и сотрудник банка нашёл ещё более быстрый вариант перелёта на мою дату. В общем доволен на 100из100.

Ещё нравится как реализован вклад, он не завораживает вклад. Кладу на месяц или больше, когда нужно оплачиваю ими или вывожу - а в конце месяца прилетает приятный бонус в виде процента который накапал за те дни когда лежали деньги на вклад.

02.12.23 обратилась в поддержку по вопросу начисления кэшбека. Бот быстроии комфортно переключил на человека. Сотрудник Дарья всё подробно рассказала, скинула источники и в итоге пошли на встречу как клиенту. Считаю что данный банк выигрывает в клиентоориентированности по сравнению со своими конкурентами.

Приводила людей на акцию пригласи друга (Регистрация бизнеса,Счета для бизнеса)
Привела достаточное количество людей
Первое время в сроки получала бонус
Позже столкнулась с проблемами (Начали просто отказывать в людях якобы нарушили или же невыполнили условия акции) заранее написали что за этих людей придет бонус в такие то сроки.
Тех поддержка отвечает шаблонно и не выясняет причины
Все доказательства того что люди выполнили целевое действие для получения бонуса так же предоставляла в чат.

Уже лет 20 являюсь клиентом данного банка. Считаю лучшим по клинтоориентированности, удобству мобильного приложения. Было время, там были самые лучшие (или одни из лучших) условий по вкладам, к сожалению, в этом плане банк сильно сдал, но в осатльном - самый высокий уровень.

Были случаи, когда по невнимательности или незнанию подключал услуги и поняв свою ошибку обращался в техподдржку...не было ни разу, чтобы не пошли на встречу. Сейчас в Тинькофф страхую машину, открыл там ИИС, пользуюсь мобильной связью... Жаль, что по вкладам пока не вернули более привлекательные условия.

По моему это лучший банк в стране. Даже не смотря на то что офисов банка не существует он является самым удобным мобильным банком страны. До того как я начал использовать банк Тинькофф, я был пользователем Сбера и, по сравнению с хорошим сбером, Тинькофф является отличным. Тинькофф предоставляет очень много финансовых инструментов

В 17-28 обратилась а чат. Так получилось, что хотела обновить приложение иудалила его, а скачать по новой не получалось самостоятельно.Мне на помощь пришла оператор Анастасия. Она мне задала вопрос какая у меня операционная система, а затем мне прислала ссылку с подробной инструкцией. И у меня сразу же всё получилось- скачала приложение. Это хорошо, что оператор Анастасия хорошо знает своё дело: без лишних вопросов, сразу же всё объяснила. Спасибо, что в Тинькофф- банке такой персонал и быстро выходят на связь с клиентами. 

По электронной почте получила предложение ко дню рождения о совершении покупки на сайте бытовой техники с хорошей скидкой. В процессе оплаты заказа банк Тинькофф отменил операцию и заблокировал карту. Перезвонила сотрудница службы безопасности Екатерина, расспросила про мои действия, объяснила, что я столкнулась с мошенниками, что перевод ушёл бы на их карту. Огромное спасибо банку и службе безопасности за их работу! 

Выражаю благодарность менеджеру 498852. Оперативно решил мой вопрос!!! По ошибке выбрала неверную карту, а менеджер банка быстро все отключил и избавил меня от лишних трат. 

В общем и целом Тинькофф не испортился. Всё также хорошо, как и было раньше. Пользуюсь услугами банка уже почти 3 года и очень довольна!

В ноябре был подключен Тинькофф премиум. 29 ноября решил проверить один из сервисов, проход в бизнес зал и соотвественно как работает компенсация этого прохода. Оплата по инструкции через tinkoff pay.

Коротко. Не работает. В службе поддержки мне отказались компенсировать, так как на декабрь я данный сервис не продлял. А все претензии нужно отправлять письмом почтой России на адрес банка:)

Издеваетесь? Как вы думаете клиент, которому нужен премиальный сервис , захочет иметь дело с таким премиум сервисом?

PS. 2 тыс руб можено не компенсировать. Я считаю, что это нормальная плата для оценки премиального сервиса.

Спасибо

Хороший банк не как другие берут в месяц до500руб за обслуживание наоборот выплачивать кешбек рублями я получал до 1200руб кешбек в месяц это здорово спасибо за ваше банк молодцы ьььььььььььььььььььь?ььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььььь

Пробовал взаимодействовать почти со всеми известными банками, но Тинькофф понравился больше всех, отношением, прозрачностью и профессионализмом.Всем рекомендую!!! Особенно премиум карту Тинькофф Блэк. Там очень много привилегий и сервисов и все они намного более выгоднее чем у других банков. Надеюсь Вам поможет мой отзыв сократить Ваше время и уже начинать получать бонусы и кэшбэк быстрее. 

28 ноября 2023 года с моей дебетовой карты Тинькофф было списано 50 р. Об этом списание я узнал случайно когда зашёл в личный кабинет дебетовой карты . Это я к тому что уведомнеия о списание не было . Я сразу обратился в Тинькофф банк и в чате вопрос в работу взяла Дарья . Я все подробно ей объяснил и дал скриншоты из личного кабинета. Было установлено что ранее у меня был установлен автоплатеж . Затем я его отключил и удалил шаблон . Спустя несколько месяцев произошло списание денег с моей дебетовой карты без моего согласия , т.е сработал автоплатеж который в моем личном кабинете не отражался и управлять соответственно я не мог им . Дарья сообщила что отключила автоплатеж и в их некой системе она почему-то видела его , хотя у клиента банка он не ОТРАЖАЛСЯ !!! После общения с Дарьей я был уверен что все быстро поверят и возместят деньги . Однако 28 ноября и 2 декабря я получил ответы из которых следует что Дарья ввела в заблуждение отдел обращений . На это я обратил внимание другого горе работника Илья , 5***3, который отказался проводить проверку в отношение Дарьи . Те кто хочет стать клиентом Тинькофф, имеете ввиду что ваши обращения будут игнорировать и рекомендовать письма на А4 на юр адрес . Это говорит о том что Тинькофф не справляется с обращениями и знает что большинство не будет писать . 

ВЫВОД 

1. Автоплатежи в Тинькофф опасны , не работаю и списания могут быть без вашего согласия , нет защиты для дебетовой карты

2. Если работник Тинькофф плохо отработал ваше обращение, то претензию не примут и будут рекомендовать писать на А4 на юр адрес 

ВАМ НУЖЕН ТАКОЙ БАНК ? 

Вовремя позвонили с банкаиудалосьвернутьмоиденьги!!!пресеклимоиоперациипопереводуденег.вовремя!отличныйбанк-тинькофф!!!ивсегдавежливыесотрудники!!всегдапомогут!спасибобооьшое,чтовывсегданасвязи,влюбоевремяивсегдапосожете!!!!еслибынепозвонили,томожетиневернулабысвоиденьги!!оченьрада,чтовыпомогли!!!лучшие!!!!самыеоучшие!!!!

С первых чисел ноября 2023 года в мобильном приложении банком "Тинькофф" проводится коммерческая акция "Игра '5 букв' с призами". Смысл акции (вкратце): нужно по определенным правилам отгадывать загадываемые ежедневно слова. За укаданные слова даются призы.

Угадав несколько слов, я попытался посмотреть список призов, однако мобильное приложение сообщило, что мне призы недоступны, и за разъснениями следует "обратиться в поддержку". Я обратился, там мне ответили, что призы мне недоступны, потому что я не являюсь участником Программы лояльности банка.

1) Я изучил Правила программы лояльности и среди перечисленных в них Программ лояльности (в частности, п.1.1) не нашел акции "<Пять букв> с призами";

2) Попытался найти Правила проведения и участия в акции "Игра '5 букв' с призами", однако таких правил вообще не нашел. Сотрудники чата поддержки мои просьбы предоставить для ознакомления эти Правила либо игнорировали, либо "включали дурочку", копируя правила непосредственно самой игры (т.е. как нужно угадывать слова).

3) У меня есть прецедент - в прошлогодней акции "<Пять букв> с призами" (ноябрь-декабрь 2022) у меня был доступ к призам акции, хотя на тот момент я также не был участником Программы лояльности.

Исходя из этого у меня есть все основания полагать о необоснованности наложенного запрета доступа к призам акции "'Пять букв' с призами", а сотрудника, принявшего такое решение, некомпетентным или превысившим свои полномочия, так как решение принято не в соответствии с действующими банковскими документами.

Я вновь обратился в чат поддержки и попросил принять обращение, изложив перечисленные выше аргументы и указав, что если сотрудники продолжат свои "забалтывания" и не отвеят по существу моих аргументов, я вынужден буду дать отрицательный отзыв на banki.ru и обпатиться в надзорные органы. Однако сотрудницы подержки даже не приняли обращение, продолжая отвечать своими любимыми шатмпами, что "решение уже принято", что они очень сожалеют, просят прощения и т.д.и т.п.

Просьба (которым я уже потерял счет) предоставить Правила проведения Акции вновь была проигнорирована.

Часто возникают вопросы, на которые поддержка отвечает быстро и качественно. Сегодня, например, обратилась по поводу начисленного кэшбэк, сотрудник Марина все очень быстро урегулировала. Ассистент, кстати, настроен толково, очень экономит время. Надеюсь, что банк будет и дальше вникать в проблемы клиента и помогать. 

Всем доброго дня! 

На днях заинтересовался рекламой Тинькофф банка по рефинансированию кредитов в других банках и позвонил в контактный центр. Как положено взяли мои данные для проведения проверки и чуть позже перезвонили. 

Если сразу резюмировать, чтобы не читать лонгрид ниже - обманули. Наврали по всем параметрам. Лишь бы всучить карту. 

1. Сказали, что с увловиями на которых выдается кредитная карта "Тинькофф Платинум" можно ознакомиться в момент ее получения у специалиста. У него на руках подробный договор, где подробно указаны все условия. Нет. Обман.

2. Обманули с обещанным лимитом по карте. Обещали по телефону 1 миллион рублей (хотя я и не просил столько), по факту "приехало" - 280 тыс.

3. Обещали процентную ставку по кредиту 9,3%. Но условия посмотреть невозможно, так что скорее всего обманули и здесь. 

4. Сказали, что Вы можете с помощью специалиста рефинансировать свой кредит в Райффе и типа выплачивать его нам по обещанной ставке 9,3%. Что привлекательно, конечно, учитывая мою ставку в Райффе в 19,5%. Но обманули, т.к. представитель банка мне объяснил, что у них при "переводе баланса" совсем другие проценты. (фейспалм!) И что-то мне подсказывает, что ничего в плане процентов меня там гуманного не ждет. Да даже если процент 19,5 или даже, скажем 17% - я бы не стал из-за таких процентов затеваться. Заманили, нехорошие, нечистоплотные люди.  

Вы пожалуйста не попадайтесь на эти уловки. Недаром у Тинькофф среди народа очень неоднозначная репутация. Не даром. 

А вот как все было:

Сказали - Сергей Владимирович, мы Вам рефинансирование кредита в Райффе не одобрили, НО одобрили карту Тинькофф Платинум по очень интересным условиям. Лимит на карте будет 1 миллион. (хотя в официальном предложении - до 700 тыс. руб.) и процентная ставка будет 9,3%, хотя официально согласно рекламы - "от 12%"... и понятно, что "от".... а "до" может быть хоть 300%, т.е. где-то в космосе. 

Меня, понятно это "до" интересовать не должно, ведь пообещали 9,3%. Что весьма неплохо если сравнивать с моей текущей активной картой от Райффайзена со ставкой 19,5%. 

Так же мне сказали что мол, как получите катру можете позвонить в контактный центр и при помощи специалиста погасить кредит в Райффайзене, и платить по 9,3%.

В общем, приехал представитель... Я у него забрал еще и дебитовую карту в дополнение... А почему бы и нет, ведь если верить Тинькофф банку, то имея у них кредит, дебитовая карта будет бесплатной... (возможно врут) Так же забрал и кредитную карту. 

При этом мне в контактном центре наврали с три короба, что представитель привезет с собой бумаги, где можно будет ознакомиться с условиями... и типа только так и нигде в Интернете у Тинькофф условия посмотреть предварительно возможности нет. Это нормально? 

Может по их условиям, по реальным, а не по тем, о которых врут по телефону (разговор же к делу не пришьешь) меня условия не устроят и мне вся эта история не выгодна и не нужна? 

А тут принцип - бери лох карту в темную... А дальше... в приложении банка жми "Начать пользоваться картой" и типа - "попался!" Так чтоли? Это кем нужно быть, чтобы начать пользоваться кредитным продуктом не понимая условия и того, что тебе подсунули? 

Ладно все это... в конце концов, следов того, на каких увловиях в итоге мне "индивидуально" оформили карту - проверить невозможно. Т.е. я их не знаю. Но то, что тут тоже обман, как и с тем, что эти условия можно узнать при получении карты вероятность высока. 

Как минимум меня обманули еще раз. В приложении посмотрел лимит по карте и вместо обещанного миллиона (о котором я не просил, кстати) лимит в 280 тыс. руб. 

Хотелось бы поблагодарить сотрудника банка Евгения. Совместно с ним обсудили и в последующем подали заявку на оформления меня как индивидуального предпринимателя. На все вопросы ответил, самостоятельно подготовил анкеты с моими данными, искренне благодарен за содействие, быстро и по делу.

Мне было не понятно как работать с квалифицированной электроннаой подписью и оплатой налогов. Задал несколько вопросов касательно этого в чате поддержки. Алексей с номером 6801639 очень быстро и подробно ответил на все вопросы. Очень хороший банк для неопытных людей в плане ИП, всегда есть к кому обратиться и удобно пользоваться.

Переводы в Тинькофф даже с кредитной карты бесплатны, лимит составляет до 200 тысяч рублей. По номеру телефона делается все очень удобно. Особенно порадовала оператор Ксения (номер 565161), все объяснила по срокам начала расчетного периода и размеру комиссии (которой до 200к, как я написал, нет). Вот так 👍