178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Снял больше лимита, как оказалось.

Что поделать, не прочитал условия тарифа по договору. Немного расстроился, пару тысяч совсем не лишнее.

Уточнил эту информацию в чате с банком, в приложении, так сотрудник указала на правила, объяснила как можно было бы снять денежные средства в любом банке без комиссии.

Но более того, она создала обращение и мне через пару минут вернули эту комиссию обратно на счёт!

Какой банк это сделает ещё? Никакой!

Вот так и зарабатывается настоящая лояльность к своим клиентам! 

Спасибо вам большое.

И приложение у вас классное, лучше всех!

Здравствуйте,хочу рассказать об одной ситуации,когда тинькофф мне очень сильно помог.И так я пригласил друга 11.10.2023 18:37 по сыллке,но друг не отображался в списке и бонус мне за него не дали.Я написал в тех.поддержку и мне ответил сотрудник этого замечательного банка и они сами занесли друга в список,извинились и начислили бонус в размере 1500рублей 23:10.И это не только единственный случай,когда я только начал пользоваться тинькофф банком я не разбирался в нем и часто приходилось обращаться в поддержку,но они мне вместе помогали и отвечали на все вопросы,какими бы они не были

Вот уже 4 дня (может и больше, это сколько дней я к нему подходила) не работает банкомат по адресу г. Воронеж, Московский проспект 129а. Как следствие, нет возможности пополнить карту, в данном торговом центре нет банкоматов партнеров, а до ближайшего банкомата минут 15 на машине, при условии хорошей погоды и отсутствия пробок. Если я буду вносить деньги через банкомат не банка партнера, вы незамедлительно спишите комиссию, только получается замкнутый круг, почему я должна платить комиссию, в то время как вы не исполняете свои обязанности?

Хочу выразить свою благодарность банку Тинькофф и в особенности службу техподдержки чата Тинькофф-Банка!!!

Сегодня рано утром, по СПБ перевел деньги не тому человеку. Написал и звонил данному человеку, она не ответила. Написал в чат поддержки Тинькофф-Банка, мне сразу ответила безумно приятная девушка в общении по имени Алиса ( номер 369446 ). Объяснил ситуацию, отправил чек перевода и в течении 30 мин решили вопрос и вернули мне средства. Честно, не ожидал, что как то уже можно вернуть, но Алиса объяснила, что нужно следовать по инструкции и очень быстро решила данный вопрос. Алиса ( номер 369446 ), огромное спасибо Вам за Вашу работу!💙

На декабрь в Тинькофф Банке выпала категория 30% на фрукты/овощи в Ленте. 

Сегодня 02.12.23 сделал покупку только фруктов и овощей на сумму 798.78 руб.

В Приложении Банка Тинькофф нажал на кнопку «Добавьте чек». Отсканировал камерой QR-код. Появился список покупок, но начислили кэшбэк всего 105.89 руб, а это совсем не 30%, хотя все покупки относятся к категории фрукты/овощи.

Обратился через чат в Банк. Сотрудники Артём, Анна и Егор оперативно включились в работу. Выяснилось, что терминал магазина настроен не так, как сообщил магазин, поэтому кэшбэк был начислен неправильно.

Однако в рамках лояльности к клиенту Банк скорректировал бонус на покупку и недополученный кэшбэк уже виден в ЛК!

Тинькофф Банк, "так держать!" 

Хочу поблагодарить поддержку тинькофф за оперативность и помощь в проблеме. 29.11.2023 мобильный оператор снял у меня деньги с карты тинькофф непонятно за что, хотя карта у меня была там даже не привязана. Я написала в поддержку тинькофф сразу, как это заметила, мне быстро ответили и сказали что они перезвонят для решение проблемы. В звонке мне сразу же заморозили карту тинькофф и оформили новую для безопасности и на следующий день вернули деньги на карту, ровно столько же сколько и списали. Хочу еще раз поблагодарить поддержку тинькофф за помощь и работника Тинькофф Елену, которая помогала мне в этом!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Анастасии (личный номер 609490) за оперативную консультацию по правилам начисления кешбека и помощь 02 декабря. В других банках я наблюдаю формальное отношение ко мне, но в Тинькофф ко мне как к клиенту относятся уважительно, сотрудники очень компетентные и грамотные. Тинькофф -вы молодцы! Так держать!

Вновь и вновь произношу от всей души слова восхищения банком, с которым не разлучен уже 12 лет, и особенно старшим специалистом Кириллом (операторский №69****33), который внимательно выслушал мою проблему по комиссии за обслуживание кредитки и через десять минут после моего обращения к нему максимально оперативно решил её. Скриншот чата и скриншот операции в выписке с доказательством моих слова выложил в комментарии и отослал на responses@banki.ru. Иногда даже с радостью встречаешь проблему в Тинькофф Банке, зная с какой заботой и любовью к клиенту она будет решена. Прошу уважаемых модераторов и администраторов банки.ру зачесть мой отзыв или подробно указать, чего ещё не хватает для его зачтения!

Много раз сталкивался с тем что не начислялся ожидаемый кэшбэк. Пишешь вопрос в чат, и вопрос решается в течение суток. Выплата - в день выплаты. У банка столько много хороших акций, что, возможно, не все успевают обрабатывать. 

Но самое что запомнилось это когда я случайно перевёл себе с кредитки и превысил лимит. В результате списалась комиссия. Деньги обратно тут же закинул на кредитку с учётом комиссии. Описал ситуацию в чат и вопрос решился за два часа. Комиссию мне возместили и простили мне мою ошибку. 

Спасибо Тиньков банк! Действительно банк для людей! 

Около месяца назад начал заниматься подбором решения для покупки квартиры.

Не хватало около 4 млн на пару лет, думал взять или потребительский кредит или ипотеку.

Как мы знаем, чтобы узнать условия, банк просит оставить заявку, что я и сделал.

Тинькофф вынес положительное решение, но условия в Тинькофф мне не подошли, сообщил об этом сотруднику банка. Заявку закрыли.

Перед получением ипотеки, в рамках подготовки к сделке я каждые 2 недели запрашивал кредитный рейтинг и кредитную историю, т.к. заявки подавал в разные банки, а банки в свою очередь грешат ошибками в этом вопросе.

Как оказалось - я не исключение.

Сотрудник банка проставил отказ со стороны банка, что в свою очередь отражается как негативный фактор при принятии любого последующего кредитного решения.

Таким образом, банк до сих пор вносит правки в во все бюро кредитных историй.

Что еще интересно, я обращался не однократно:

1. Чтобы банк проверил все заявки на факт ошибки по проставлению решения. 

2. Чтобы банк подготовил документ, который бы содержал подробную информацию о том, что ошибка была со стороны банка, по таким то заявкам, что корректное решение иное, что информация была внесена в такие то бюро, в такие то даты была исправлена с таких то на такие то значения.

3. Чтобы документ мне предоставили в печатном виде, как доказательство и пересмотра решения по ипотеке.

4. Чтобы мне предоставили почтовый идентификатор документа, который банк по своему усмотрению решил отправить так и туда куда считает нужным.

5. Чтобы перед подготовкой и отправкой документа, со мной согласовали драфт

Ау, Тинькофф - что с сервисом?

Почему мы документ переделываем 4-й раз?

Почему мне надо за ручку вести сотрудников, по вопросу изменения кредитной истории?

Почему мне каждому менеджеру нужно объяснять предисторию, которую каждый менеджер до этого обещал фиксировать?

Я лояльный к банку, как бывший сотрудник, уже почти 10 лет,я оставлял много положительных обоснованных отзывов, но уже нет сил.

В чем прикол, что доступность менеджеров при пакете Премиум такая же как и на обычном тарифе блэк, а сервис порой даже хуже. Сервис - это не умение извиняться, это опыт, который позволят качественно оказывать консультацию, качественно предоставлять услуги.

Я не хочу получать млн бесполезных сообщений, звонков, когда я объясняю что мне что-то не нужно, а каждый последующий звонящий как будто только что родился и не читает ничего ни в сообщениях ни в заметках на профиле.

Я обслуживаюсь в Тинькофф только потому что я знаю, как команда может, я до последнего верю, что банк вернется на круги своя.

Честно скажу, сейчас Тинькофф банк вызывает только раздрожение.

У меня есть кредитка, ни один представитель за год не удосужился проверить, что не надо мне каждый раз впарвиать еще одну.

Я каждый раз общаясь с менеджерами по телефону прошу, почти умоляю, чтобы люди записали информацию, использовали ее для последующих коммуникаций, предложений, ведь ничего сложного кажется, да?

Моя семья из 11 человек пользуется Тинькофф только потому что мне так удобней помогать им и вести взаиморасчеты.

Мы пользуемся большим количеством услуг, проводим хорошие обороты, как руководитель группы разработки я могу это позволить.

Но я устал каждую неделю решать какой-то геморрой который подкидывает банк.

Надоело. Снимите очки, вытащите затычки из ушей, ради бога!

Обратилась 01.12.2023 в 22.40 в он-лайн чат в приложении в телефоне. Сначала общались в ботом, но потом подключилась оператор Евгения. Была проблема с определением категории кэшбека, потому что в терминале ресторана "Иль Патио" почему-то указано, что это фастфуд и соответственно повышенный кэшбек не может быть начислен. Евгения сделала запрос и мне пообещали, что все-таки пойдут на встречу и начислят нужную сумму.

Надеюсь, что все так и будет, и банк не сдержит обещание )))

На будущее буду внимательнее с заведениями, чтобы не было такой ситуации. 

Спасибо Евгении за быстрый ответ.

Благодарю Тинькофф Банк, за удобство в работе по картам, счетам, всё для удобства предпринимателей, отличный личный кабинет, операторы всегда на связи, готовы всё подсказать и показать. Особую благодарность хочу выразить сотруднику: Мирабелла, всё очень доходчиво мне разъяснила и показала! Доволен, что выбрал этот банк. Благодарю. 

 Выражаю признательность нашему менеджеру ТИНЬКОФФ БАНК Екатерине,к сожалению не знаю фамилию сотрудника, за професссионализм, компетентность в решении вопросов, возникающих в процессе работы. Так же хочется отметить очень быструю обратную связь. Желаю ТИНЬКОФФ БАНКУ и его сотрудникам процветания и высоких рейтингов.

Александ, очень быстро помог с моим вопросом! Перевел на другой тариф по обслуживанию счета на простой!
Я уже если честно расстроилась, тк списали за продвинутый тариф около 2000 ₽, а пока этот тариф не для наших оборотов! Но Адександр быстро все исправил и перевел на простой тариф! очень благодарна ему! 

Бронировал проживание через сервис Путишествия от Тиникофф. Бронировал за два месяца, но в последний день перед заездом сервис бронь отменил в связи с невозможностью заезда после проживания предыдущих гостей. Сотрудники поддержки предложили найти другой подходящий мне вариант, а разницу в стоимости мне компенсировал сервис.

Добрый день! Хочу рассказать об отвратительной ситуации, которая произошла с банком Тинькофф. Являюсь клиентом этого банка уже больше 10 лет, всегда все устраивало, банк радовал, и по всем моментам шёл на встречу… Но всё поменялось после одной ситуации, которая меня вынудила, вывести все средства, и попрощаться с этим банком.

Дело было так, я приобрёл билет на самолёт через сервис тинькофф путешествия, купил билет через их сервис, лишь из-за того, что они предложили условия лучше чем в альфа банке, а именно, при покупке билета было обещано возврат 150% милями от стоимости билета . после совершенного мною перелёта, от авиакомпании мне начислили всего около 9% милями, я начал разбираться с банком, почему произошла такая ситуация… в итоге мною было составлено девять обращений, ответ которых заключался в том, что да, действительно должны были начислить 150% по условиям, но этого не произошло. направили решать мой вопрос в авиакомпанию, я создал обращение в авиакомпанию, в ответ на которое я получил сообщение, что банк тинькофф не является вообще партнёром аэрофлота, и что начисления миль нужно уточнять непосредственно в банке. Тинькофф свою очередь, отправлял меня решать вопрос в авиакомпанию, партнёром которой он не является. в итоге, после двух недель бесконечного решения вопроса, банк сообщил мне, что они ничего сделать не могут, и нужно обращаться в авиакомпанию, но самое смешное перед этим, в ответ на свое восьмое обращение, Тинькофф мне сказал, что все мели были начислены верно, а именно 6587 миль которые начислили, это и есть 150% от стоимости билета, хотя билет стоит 70.000₽. 

Персональный менеджер, также не понял механику расчёта данных цифр, и обещал решить вопрос, но вскоре вернулся с тем же ответом, что ничего сделать не могут, решайте вопрос сами. 

После такого отвратительного отношения ко мне, как к клиенту, я решил вывести все средства со счетов этого банка, и больше пользоваться услугами его не собираюсь, и никому не советую впредь !