154 399 отзывов о банке «Т-Банк»

Хороший банк, клиентооринтированный. радует различными бонусам в виде кэшбэков. Поддержка в чате онлайн работает очень оперативно, возникающие вопросы решают быстро. Чат-бот тоже удобен, варианты вопросов и алгоритм построен очень правильно и быстро находишь нужную информацию, при наличии вопросов, не решаемых чат-ботом также быстро соединяет с сотрудником. Сотрудники обрабатывают обращения быстро и качественно.

однозначно рекомендую Тинькофф банк!

Покупал новую машину через Тинькофф авто. Сервис мне очень понравился, купил автомобиль со скидкой 3% от цены рекомендованной производителем, никаких наценок за допы, никаких принудительных страховок жизни. Благодарность менеджеру Белову Павлу за сопровождение от начала и до приобретения автомобиля.

Если в Тинькофф все менеджеры поодержки будут работать как Радик (внутренний номер 6869230), то банк будет безусловным лидером. Были проблемы с подключением интернет эквайринга к телеграм боту. Обратился в техподдержку через чат. Выяснилась техническая ошибка, которую нельзя было решить в моменте. Радик не просто координировал работу техников, но взял исплнение на контроль. Через несколько часов созвонился и доложил о решении вопроса, сопроводил прохождение теста. И на следующий день сообщил об успешности подключения и необходимых настройках. Благодарю за внимание и последовательность. Ходотайствую перед руководством банка о премировании сотрудника.

История долгая... ждала от банка решения 3 месяца. Меня просто кинули и все.
итак, решила оформить ипотеку, мне отказали, тк внимание на мое имя есть кредит в Тинькоф банке на 300000руб, который я якобы плачу) только до июня 2023года я не была НИКОГДА клиентом этого банка. Я позвонила банк уточнить в чем дело, ситуацию рассказал, надеялась на добросовестное отношение. Мне конечно сразу начали звонить все начальники, извиняться. Мол произошел сбой и тд. Но! Ау на мне чей то кредит висел 2 года! мы Начали разбираться. Оказывается 2 года назад, я хотела оформить обычную карту. Я жила в [censored] и чтобы получить карту нужно ехать на материк. Обсуждаем все по тел заполняе, за день до выезда и встречи мы сообщают что на моем номере тел уже есть карта и счет на другое лицо. Но это лицо моя свекровь. И она звонила и просила сменить номер, так как переехала в другой город и там другой оператор. Номер получается ей не сменили. Но это не мое дело. Я спрашиваю что сделать-то? Мне говорят нужна другая сим-карта моя. Я говорю, тогда я отказываюсь от карты, мне встречу отменяют. внимание я нк встречаюсь с менеджером! Не подписываю ни каких документов. те так и не становлюсь клиентом этого банка. Прошло 2 года и вот выясняется, что я Кондратова Ксения оказывается клиент банка Тинькофф И у меня есть кредит. на мой вопрос это как может быть? Ответ был такой "это сбой программы, из за того что вы оформили карту на один номер тел" но, я не оформила карту! я начала звонить, мне говорят напишите в чат банка. Логичный вопрос у меня как? Если у меня нет карты и нет приложени. мне говорят как нет, вы же в базе есть и карта у вас есть. ( тут я могу скинуть скрин, что карта на меня была выпущена) но я то ее не получала. В общем меня попросили выйти на мою свекровь, чтобы она связалась с банком. Я еще наивная помогаю банку решить этот вопро, мне банк звонит и я даю контакты, они все меняют у себя в программ. и все! Пропадают. я сама им звоню 2 месяца говорю, ребят я из за вас не могу взять ипотеку, кредит на мне высвечиваетс. со мной уже НИКТО ИЗ РУКОВОДСТВА НЕ СВЯЗЫВАЕТСЯ, все стали сразу очень заняты. Я 2 месяйца звоню и звоню, разговоры у меня записаны, я их об этом сразу предупреждаю. Каждый раз я звоню и начинаю заново свою историю рассказыват, меня переключат от одного к другому и каждому я рассказываю. Разговоры по 1-2 часа длятся. И в итоге ваше обращение зарегистрировали ждите ответа, но его нет. Это был первый месяц в БКИ кредит весит, квартира ипотечная конечно пролетано мимо меня. Я сейчас вынуждена была продать машину, занятт денег и купить хоть какое то жиль, тк ребенок идет в первый класс! И нам нужно где то жить. Их это вообще не волновало. со мной так никто и не связался. Я опять звоню и звоню сама, опять эти разговоры. Которые не дт результат. через 1,5 месяца обещаний и ожиданий, я уже звоню и говорю " так вы либо даете мне кредит/ипотеку/ или я обращаюсь в суд!" Или предлагайте свои решения этой моей проблем, который создал ваш банк. В итоге они говорят оформите заявку на кредит, завели мне карту, дебетовую, пишем заявку, мне приходит отказ, причина, у вас есть кредит в нашем банке!!! А у мен его нет!!!! Я опять звоню, мне говорят что ничем помочь не могут. И присылают мне на карту компенсацию 1000руб!! Смешно. Я звоню, мою проблему кто будет решать?! Мне ждите 6 июля. Я говорю ждать чего? С вами свяжутся. Так вот в итоге никто со мной не связалс. в БКИ И ДРУГИХ СТРУКТУРАХ У МЕНЯ ДО СИЗ ПОР ЕСТЬ КРЕДИТ ЭТОГО БАНКА. все разговоры и документы у меня есть, как доказательств. прошу принять меры. Или я уже буду писать в суды.

Оформлял заявку на кредит в начале июля, согласовали сумму 700 т.р, каждый день (до 20х чисел июля) звонили и уговаривали активировать, сообщил им, что сумма мне нужна будет примерно 26-27 числа. В итоге пишу 26.07 в чат поддержки премиум для активации кредита.
3-4 июля мы обговорили уже все условия, мне прислали мой график и всю информацию.
Вчера в общем написал им и спросил еще раз "могу активировать позднее", на что получил положительный ответ и кучу смс "давайте сейчас активируем, потратите куда надо" и т.д. Ранее персональный менеджер Бэлла также утверждала, что деньги приходят в течение 10 минут обычно. День икс: пишу для активации, в итоге мне сообщают, что деньги придут до конца дня, а писал я в 19:45 мск. Сначала как всегда пытаются навязать сто своих страховок, далее наконец переходим к активации и в итоге Илья активирует кредит и говорит, что деньги придут до конца дня, а следом мне приходят смс "ваша заявка отменена", именно почему-то отменена, это важно. Спрашиваю в чате, почему такое смс пришло, на что Дмитрий сообщает "это по старой заявке и ожидайте деньги". Потом Дмитрий меня переключил зачем-то в бизнес, хотя кредит был как физ.лица, в итоге мне с бизнеса сотрудники отвечают, что заявок с бизнеса на кредит у меня нет и сотрудник ошибся. В итоге футболили так. В итоге как вы помните диалог я начал в 19:45, и в 1:57 мне Карина отвечает, что по заявке отказ, который пришёл 26.07 в 19:56, очень круто конечно. Вопрос напрашивается почему ждали активации кредита, чтобы отказать в заявке и почему смс пришла с содержанием !ОТМЕНЕНА ЗАЯВКА!, а не "к сожалению, отказ"???
В итоге составлено много обращений и по обращению мне отвечают просто было предварительно одобрено, а после согласований условий решили отказать, хотя мы уже все согласовали. В итоге как и писал в чате, у меня было ПДП в другом банке на сегодня и брал кредит для этого с учетом погашения кредита еще в тинькофф, но зато ипотеку на 13 млн они одобряют. В итоге ПДП было аннулировано из-за нехватки средств в другом банке на счёте и я понес убытки в виде процентов, так как теперь следующее ПДП можно зарегистрировать только через месяц в дату платежа - 27.08, большое спасибо тинькофф.
Буду закрывать бизнес счета двух компаний, а также своим партнёрам, которых я привожу вечно вашим менеджерам сообщать, что больше с вами дело иметь невыгодно. Полное разочарование

 Хочу поблагодарить Екатерину (внутренний код сотрудника: 22****28) за помощь в подключении дополнительного сервиса. Получил ответы на все вопросы, спасибо за терпение и хороший сервис. Все подключили буквально за секунды. Очень доволен работой, пожалуйста, не теряйте класс и мы будем с вами. С вами уже много лет, хочется, чтобы вы сохранили тот уровень, который задали как самый технологичный банк!

 Проверка прошла успешно. В приложении выскочила уведомление о запросе загрузки документов. 

На следующий день позвонил представитель банка Екатерина Козимирова, все вежливо и корректно. Задали уточняющие вопросы и объяснили причину проверки. 

На загрузку было дано около недели, более чем достаточно. После загрузки проверка длилась около 2х часов. 

Счёт не блокировался, проверка работе вообще никак не помешала. Все супер, спасибо Екатерине за разъяснения. 

Выражаю свою благодарность Альбине! От всей души благодарю Моторину Альбину! Альбина очень приятная девушка, представитель, консультант. Альбина всё понятно объясняет. Консультирует на высшим уровне! Есть оценка от одного до 10 ,Альбина я Вам ставлю оценку 100000!Альбина Спасибо Вам Большое! Спасибо огромное! 

Уже достаточно давно пользуюсь услугами банка Тинькофф и ни сколько не пожалел об этом. Кроме высочайшего уровня поддержки и моментального ответа на вопросы, также молниеносно решались вопросы зависших банкоматов (2-3 года назад), например !!!в сбере ты сможешь только через 20-25 дней вернуть деньги!!! Знаю, проходил этот ужас!

Отдельную благодарность выражаю прекраснейшему человеку из службы поддержки, личному менеджеру - Веронике (вн. номер 6878941), за быстрые и точные решения вопросов)

Увидел рекламу от Тинькофф 3% скидки на автомобили Haval и решил проверить. Менеджер Николай Лавров оперативно мне ответил, рассказал грамотно про программу. Далее вместе выбрали авто и оформили заявку. Машину в салон доставили за несколько дней. Всем рекомендую банк и программу. Она реально работает! При первоначальном взносе 60% можно получить кредит со ставкой 0.01%

• Выражаю благодарность сотруднику Юлии 293451 за оперативную помощь в решении моих вопросов. Я планировал отказаться от подписки Тинькофф премиум, Юлия предложила продлить мне подписку на Тинькофф премиум абсолютно бесплатно на 1 месяц, а так же решила возникшие вопросы по накопительному счету. Спасибо!

1. Работать с банком легко, ребята очень быстро решают все проблеммы. Грамотно и доступно объясняют, как решить возникшую ситуацию. Отдельная благодарность Ивану Манзюк за помощь. К каждому клиенту отдельный подход и понимание, как решить возникший вопрос. Касса и эквайринг очень просты в использовании. Очень рекомендую! 

Пока решает вопросы в пользу клиента.

Мои примеры, не начислился кеш бэк по акции - начислили рублями на счет и причем максимально.

Или платила в Магните по сбп, с меня списали деньги, а у магазина операция зависла. Да, разбирались несколько дней, но в итоге также вернули деньги на счет по спорной ситуации.

Покупала кофе в автомате, оплачивала через QR код, но автомат напиток не выдал. Обратилась в банк за возвратным платежом через чат в приложении. Через день банк вернул деньги! Благодарна сотрудникам банка! пользуюсь услугами Тинькофф банка уже много лет. Очень довольна обслуживанием и различными бонусами, кэшбеком, и размеров процентов по дебетовой карте.

Большое спасибо Елене id 6912153 за качественную и оперативную помощь! Обратился с задачей по внесению изменений в терминал эквайринга в связи со сменой адреса торговой точки. Елена быстро ответила в чате и задачу решила в считанные минуты. Я очень доволен качеством и скоростью работы поддержки банка.