178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Два дня уже не могут перевести маленькую сумму на мой другой счёт, сказали 2 часа потом день и вот уже второй день, скоро будет 3 дня проблема не решена, один позвонил и сказал что сотрудник допустил ошибку, второй говорит что заявка в работе кому верить?? Очень медленные и делают много ошибок кто там и как работает не понятно, надеюсь обратить внимание банк на мой отзыв и начнут быстрее работать!!! 

Очень признател банку тинькофф и сотруднику поддержки Кириллу за помощь в решении моего вопроса по сервисному обслуживанию. на все вопросы ответили быстро и четко. Профессиональный подход, несмотря на образение в вечернее время. рекомендую всем. Пользуюсь услугами банка несколько лет И все равно периодически удивляюсь, что банк иногда превосходит ожидания

Спасибо Никите за консультацию. Все рассказал и объяснил. По больше таких сотрудников. Переживала , где обновить приложение, так как в плей маркете не нашла приложения. Все объяснил, помог, подсказал. Обновили с мужем , после его консультации. Мужу перекинула ссылку, которую посоветовал Никита. Приложение стало лучшим. Так же Никита объяснил почему приложения нет в плей маркете. Все быстро, качественно и понятно. Спасибо Никите.

Обратился в чат-поддержку по вопросу неначисления кэшбека за совершенную недавно поездку на такси. несмотря на выбранную в этом месяце повышенную категорию "такси" кэшбек не был начислен по причине оплаты по сбп, а в таком случае начислений никаких не будет( сотрудник чата Софья, внутренний номер 5****8 помогла в ручном режиме доначислить кэшбек за совершенную поездку, что было весьма приятно) спасибо за оперативную помощь в решении моего вопроса!

Несколько раз сталкивалась с неприятными ситуациями, когда по незнанию лишалась денег с карты. Первый раз перевела деньги случайно не на ту карту, заблокированную, и в таком случае возврат было сделать нельзя. Второй раз из-за оплаты через сбп не получила хороший кешбек - как выяснилось, такой тип оплаты не передаёт информацию банку. Тинькофф всегда выручал, возвращал и начислял "уплывшие" деньги вручную. Очень нравится, что в этом банке всегда можно нормально пообщаться с оператором, быстро дописаться, дозвониться и решить вопрос.

Работники всегда отвечают и помогают в любой проблеме, и зачастую не нужны даже сотрудники, ибо бот может помочь не хуже них. Как-то раз я пригласил друга в тинькофф и хотел узнать, через какое время мне придут деньги за то, что я пригласил его? В интернете не было информации, но на помощь пришла поддержка тиноффа, а именно бот который сразу дал мне ответ, на волнующий меня вопрос Фото в доказательство  

начал пользоваться кредитной картой Тинькофф банка, очень удобное приложение, интерфейс, это наверно единственный банк в котором можно делать перевод дс на карты других банков с кредитки без процентов. И наверно самое важное это лояльность. Воспользовался услугой по кредитной карте " перевод баланса", не совсем понял как работает услуга, вообщем то ли по моей ошибке, то ли курьер из банка мне не объяснил(не важно), банк списал с меня проценты, за пользование услугой. При обращении в чат рассмотрели мое обращение и без вопросов вернули 8000 т.р списанных процентов. Очень приятно не правда ли). Лояльность к клиенту я считаю превыше всего!

Поддержа ТинькоффБанка всегда отвечает оперативно, раскрывает вопрос по существу - не позволяет остаться на едине со своей проблемой) Иногда, когда это требуется, принимаются нестандартные решения без лишней бюрократии - отдельный респект за это! 

Так было и в этот раз. Специаист поддержки Лейла, 2****4 максимально подробно ответила на мои вопросы, даже подготовила табличку сравнений подписок Pro и Premium.
Ещё раз спасибо большое!

Вот за такие моменты ценю и уважаю ТинькоффБанк.

У Тинькофф человекоцентричная служба поддержки – всегда чувствуется, что с той стороны экрана живой человек, а не робот. Обращения решаются быстро, особенно приятно, когда идут на встречу по вопросам, связанным с кэшбэком – часто бывает такое, что у магазина не так категория настроена и повышенный кэшбэк не срабатывает. А в поддержке этот вопрос очень быстро решают, что мне добавляет лояльности как клиенту. А ещё оплата ЖКХ без комиссии!

Тинькофф банк - самый лучший банк России! Всем рекомендую и советую.

У меня списали деньги со счета за услугу, которую я не хотел и не знал что она активна. Я написал в поддержу. Сказал, что я не хотел данную подписку и хотел бы вернуть деньги за нее, "Возможно ли это?". В ответ на это, сотрудники банка не просто возместили, а даже дали бонус, тк цитата: "Мы заботимся о клиентах". Мало кто так делает, и это подкупает! Спасибо самому банку и его прекрасным сотрудникам!!!

Хочу выразить огромноую благодарность сотруднику И. А-ву 6*****5 за профессиональную помощь в подключнении и интеграции Яндекс Маркета в бухгалтерию. Очень внимательно выслушал проблему и потратил много времени, что бы все объяснить и в режиме онлайн со мной произвести подключение. С большим уважением и благодарностью к этому сотруднику. Огромное человеческое спасибо , Иван!

Обслуживаемся в тинькофф банке с 2018 года. Устраивают условия обслуживания, тарифные планы, размер комиссий на приемлемом уровне. Особенно нравится возможность общения с поддержкой в онлайн-чате, и оперативность ответов на вопросы. Я не люблю звонить на горячие линии, отвечать на звонки сотрудников. да и дети маленькие не дают разговаривать. а онлайн общение для меня самое подходящее. Отвечают сотрудники довольно быстро, оперативность похвальная. 

Сейчас мы также прошли проверку в рамках закона 115-фз. Во-первых, со стороны банка подробно было разъяснено, что за проверка и почему она инициирована. во-вторых, банком был запрошен точный список документов, подлежащих проверке. в-третьих, после представления документы были проверены достаточно оперативно, практически без ущерба для текущей хозяйственной деятельности. в-четвертых, по окончании проверки были даны четкие ясные рекомендации по тому, как не подпадать под подобные проверки в дальнейшем. 

Я считаю, что противодействие отмыванию доходов и финансированию терроризма - важная задача, с которой борется весь мир и для меня важно, что и мой банк, в котором я обслуживаюсь, тоже соблюдает требования и рекомендации ЦБ РФ.

месяц назад в рамках всеобщей распродажи "черная пятница" мне был предложен год бесплатного обслуживания в другом банке. я отказалась, потому что мой банк меня устраивает.  

Обратилась в чат приложения Тинькофф банка по поводу начисления повышенного кэшбэка. Магазин обозначил себя не той категорией, по которой начислялся повышенный кэшбэк в ноябре, хотя сама покупка соответствовала этой категории. Оператор Анастасия приняла мое обращение и исправила это несоответствие в ручном режиме. Спасибо большое за отзывчивость и быстрое решение вопроса!

Добрый день, хочу оставить отзыв про сотрудника тех.поддержки Тинькофф банк - Г-ую Лидию (6*****8).

Я ИП, добавила сервис кредитование покупателей. Поскольку я новичок в этом деле, было много вопросов (как добавить интернет магазин, указать реквизиты, как формировать ссылки для клиентов и т.д.)

Я обратилась в чат тех.поддержки. Мне ответила Лидия. Очень быстро все поняла, подсказала куда тыкать и что нажимать, также сама добавила реквизиты и агента. Мы с ней все решили онлайн, без заминок и ожидания. Довели до готовности мой личный кабинет.

Теперь я могу порадовать своих клиентов рассрочкой, а себя большей прибылью.

Хочу отметить, что Лидия общается по человечески просто, объясняет понятно, а не просто шаблонные ответы.

Так что благодарю и желаю ей больших побед и карьерного роста!