178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Захотелось поделиться отзывом о взаимодействии с банком, как всегда испытываю приятные эмоции. Я написала в чат 29.11.2023 в 22:10, мне сразу ответила Алёна. У меня был вопрос по начислению кэшбэка, ответ получила сразу, подробный и понятный. Вопрос решился положительно для меня. Спасибо за работу!!

Я являюсь клиентом банка уже 5 или 6 лет и ни разу не пожалел о своем выборе. Служба поддержки отзывчивая, доброжелательная и всегда приходит на помощь, даже поздней ночью. В целом приложение банка и услуги оказываемые им понятны и просты для потребителя. Так вот: 29.11 у меня был день рождения и банк предложил мне повышенный кешбек на рестораны, который я активировал только 30.11. Но несмотря на это банк пошел на встречу и начислил бонус, за что ему и сотрудникам большое спасибо!

29.11.2023г я вносила наличные денежные средства через банкомат тинькоф по адресу г.Йошкар Ола, ул.Первомайская 115. Купюроприемник принял средства, банкомат выдал ошибку с надписью:"для возврата денежных средств обратитесь к оператору". После я незамедлительно позвонила в службу поддержки. Далее оператор незамедлительно решила мой вопрос и во воемя звонка деньги поступили на счёт.

По ошибке подключи премиум сервис, обратился в поддержку. Уже расстроился, что средства не получится уже вернуть, но Дмитрий мне в этом быстро помог. В процессе переписки он был очень вежлив, было видно желание помочь и разобраться в проблеме. Итог: проблема быстро решена, мне всё доступно объяснено, я остался доволен. Внутренний номер Дмитрия: 4****7. Указываю его, чтобы таких, как он, было больше. Приятно общаться с такой поддержкой 

Тинькофф банк показывает в приложении фотографии людей, которые у них не работают

На вопрос зачем они показывают фотографии третьих лиц, Тинькофф банк ответил, что нужно перезайти в профиль и пройти заново авторизацию

На это банку указали, что вопрос заключается в том, почему банк показывает фотографии чужих людей, а не в том, как это исправить 

В итоге позвонил сотрудник банка Тинькофф 30.11.23 и сообщил, что банк показывает в приложении фотографии сторонних людей из-за внутренних неполадок 

Будьте аккуратней – размещая ваши фото на площадках, интегрированных с Тинькофф банком

30 ноября 2023 г. возникла непонятная ситуация по начислению кэшбэка из-за неправильно выставленного кода услуги на терминале. По этому поводу я обратилась в чат банка. Очень быстро, буквально через 2-3 минуты, мне ответила Елена, уточнила некоторые моменты, и решила вопрос в мою пользу. Мне было очень приятно общаться с Еленой, я благодарна ей лично за искреннее внимание к моей проблеме, компетентность и желание помочь! Также хотела поблагодарить Тинькофф банк за лояльность и клиентоориентированность! 

Месяц назад я купил на сайте StrixMine "донат" услугу за 20 рублей, естественно товар мне не пришел, а 28.11.2023 они списали деньги за подписку которые они сами подключают во время покупки(2000 рублей. Но списали только 500). В момент того, как списание было обнаружено, я позвонил в тех поддержку, объяснил ситуацию и попросил вернуть деньги. Комда техподдержки сразу ответила на мою просьбу и завели дело по этому поводу. Как итог деньги на моем счету! Спасибо огромноекоманде Тинькофф за быструю помощь! 🥰🥰🥰

Оформил карту Драйв 22 ноября. Через пару дней совершил крупную покупку по категории автоуслуги. Но чтобы получить повышенный кэшбэк по этой категории - необходимо потратить минимум 25 000 на обычные категории в расчетный период. Т.к. расчетный период у меня с 30 по 29 число месяца - я за неделю не уложился и не совершил покупок на 25 000 за этот первый короткий период. 

Обратился в чат, где мне, как и всегда помогли, и учли повышенные бонусы в первом коротком расчетном периоде.

Спасибо, друзья!

Отдельное спасибо Степану (внутренний номер 60***1).

Написал запрос в чат в 14:02, ответила Анна в 14:05, у меня был вопрос про то, что мне не начислялся кешбек за категории. Анна объяснила мне почему так происходит(зоомагазин и ветклиника, передают о себе информацию, что они на самом деле цветочный и доктора). Но, несмотря на то, что это ошибка со стороны магазина, мне начислили дополнительный кешбек. Очень приятно. Да и то, что мне доступно объяснили почему кешбек не начислялся, тоже огромный плюс

Я обратилась в банк 30.11.2023 в 13.13. Мной была совершена покупка в категории спорттовары, эта категория в ноябре с повышенным кэшбэком (5%). Однако, был зачислен обычные кэшбэк (1%). На мое обращение ответил Алексей. Он проверил параметры платежа и выяснил, что магазин не отметил покупку как спорт товары, поэтому начисление прошло как обычная покупка. Не смотря на то, что ошибки со стороны банка не было, мне доначислили 4%. Хочу отметить заинтересованность Алексея в разрешении сложившейся ситуации, оперативность, ориентированность на клиента. 

Владимир все подробно объяснил и прям в режиме онлайн. Большая благодарность за сопровождение и ответы на вопросы.
Сама наверное не подключила бы вообще эквайринг, потому что не видела претиущестав работы с ним до создания сайта.
Хорошо, что Владимир вник в суть бизнес-процесса и показал как можно использовать сервис без сайта.
Доброжелательное, не навязчивое и приветливое общение. 

Хочу поблагодарить нашего персонального менеджера в Тинькофф Банк - Г-ву Викторию. Она относится к любому нашему вопросу очень ответственно и всегда старается найти решение. Все её консультации всегда четкие и понятные. Если вопрос не входит в сферу её компетенции, переадресует его более узкому специалисту и вернется с ответом (как, например, наша недавняя ситуация с оплатой валютного счета - даже после окончания рабочего дня Виктория нашла решение вопроса и дала очень подробные консультации). Работать с таким сотрудником - одно удовольствие!