178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в чат приложения по закрытию расчетного счета и ликвидации ИП.

Сразу со мной связался мой персональный менеджер Г-ко Николай В.ч.

Опрос по закрытию ИП прошел четко и быстро. 

Как и всегда, Тинькофф вызывает намерения взаимодействовать только с ними из за грамотных сотрудников. Это не первый мой ип и при следующем открытии я откроюсь только в Тинькофф

Многие вопросы кредитной политики банка мне были непонятны, также вопросы по работе ИП. Представитель банка Анна П-ва вчера связалась со мной и всё просто и доходчиво обьяснила. Так щто теперь и я уверен Тинькофф действительно банк года в России. Желаю таким оставаться ему и не один год. Пусть будет больше таких работников у Банка, спокойная корекная. Значит чувствуеться свою работу знает

В 2020 году я открыла кредитную карту Тинькофф Платинум, в которую автоматически входили дополнительные платные услуги, о которых я не знала. Как только узнала о них, обратилась в Тинькофф банк, на помощь мне пришла сотрудница Ирина, которая очень отзывчиво и долго помогала мне с моим вопросом по отмене услуг и возврату средств за них. Сделала всё, что было в её силах, и очень мне помогла. Пишу отзыв из благодарности к сотруднице!

Обратилась по телефону с вопросом, как мне узнать Октмо и ОКПО. Мне помог мой персональный менеджер Данил. Данил прислал мне ссылку на определение ОКТМО и ОКПО, а также мой ИНН. А потом пошаговое довел до нужной информации. Также разъяснил возникшие у меня вопросы по реквизитам. Очень благодарна Данилу за помощь. Вопрос был решён.

Очень давно пользуюсь услугами данного банка ( почти 2 года ). За это время не было никаких проблем с мобильным приложением и работой тех. поддержки. Что могу сказать про работу приложения. Часто совершаю покупки в интернете, перевожу деньги, оплачиваю по QR-коду. Все данные действия происходят без задержки и без ошибок. Если вдруг что-то пойдет не по плану всегда доступна круглосуточная тех. поддержка. Что могу сказать про неё. Не так давно, 18 сентября, у меня списались деньги за подписку, которой я не хотел пользоваться. Я сразу же обратился в тех. поддержку и в течении пары минут мой вопрос был решен сотрудником Егором. Спасибо большое за вашу работу, самый лучший банк!

Изначально хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Тинькофф банка за то, что помогли мне вернуть мои 48 тыс. А теперь сама ситуация. Где-то в середине октября мне надо было сделать заказ в сервисе доставки Самокат. Для регистрации я воспользовался сервисами приема смс. Для своего удобства я привязал карту в приложении, чтобы было проще оплачивать последующие заказы. Обычно я не держал на карте много денег и всю основную сумму перечислял на накопительный счёт. Так же я для таких случаев выпускаю виртуальные карты и всегда отключаю оплату в интернете. Но в этот раз что-то пошло не так. Оплата в интернете осталась включенной и об этом аккаунте в сервисе доставки я давно позабыл, т.к. вышел из него в приложении. Надо добавить, что эта карта была кредитная и вот вот у меня должен был быть день выписки. Я пополнил карту на 48 тысяч и оставил ее ждать дня выписки. В это время кто-то получил доступ к тому аккаунт Самоката и 27 ноября сделал около 20 заказов по 2000-4000 рублей, так же оставил около 10 чаевых. В общей сложности за несколько часов потратили все деньги с моей карты, чуть более 48 тысяч. Данную пропажу я заметил не сразу. Я просто решил зайти в ожидаемый кэшбэк, чтобы посмотреть сколько баллов мне придет, а там только за день два десятка начислений. Сначала удивился, что так часто заказываю Самокат, а потом увидел, что все эти операции произошли за сегодняшний день. После этого немедленно написал в чат Тинькофф и мне перезвонил оператор для уточнения деталей. Разговор длился больше 20 минут, мне позадавали разные уточняющие вопросы, ответили на все мои вопросы и предложили написать заявление в полицию. Я не знал как это правильно сделать, на что оператор предложил помощь и мне на почту прислали инструкции для того, чтобы это сделать правильно. По завершении разговора было составлено обращение. И вот сегодня 29 ноября мне приходит много уведомлений от Тинькофф о зачислении денег. Все эти уведомления - это возврат за все те операции, которые совершил мошенник. Так же, в Тинькофф сказали, что обращение ещё не закрыто и над ним продолжают работать, но вернули деньги и я могу ими пользоваться. Ещё раз огромное спасибо, за оказанную помощь!

Самый лучший банк!!! Поддержка 24/7. Были проблемы с начислением кэшбэка. У магазина был неправильно настроен терминал. Написала в чат. Быстро ответили и решили проблему. Кэшбэк банк начислит вручную! Очень благодарна! Всегда решают проблемы быстро и качественно! Постоянно совершаю покупки по кэшбэку.

29.11.23 Обратилась в чат мобильного приложения Тинькофф с просьбой рассмотреть вопрос о начислении кэшбека по операции в аптеке 29.11.23. В ноябре одна из категорий повышенного кэшбека - Аптеки 10%. Но кэшбек был начислен 1%, т. к. Этой операции была присвоена категория Медицина(её передаёт торговая точка). Мне ответил специалист поддержки Олег. На рассмотрение моего запроса потребовалось менее 10 минут. Кэшбек был скорректирован. Благодарю сотрудника за оперативное решение моего вопроса. 

Всем Добрый день. я подал заявку на реструктуризацию кредита под залог недвижимости. Заявку оформил 05.11.2023, программу одобрили. попросили внести платеж для подключения. Платеж я внес, пришло уведомление, что программа подключена, но в дату платеж, списалась сумма больше, чем была оговорена с представителями банка. (скрин о подключенной программе у меня есть, могу это подтвердить). я написал в поддержку, мне сказали, что произошла ошибка и деньги вернутся на карту, далее банк возвращается мне деньги и ставит просрочку, что я якобы не внёс платеж, я попросил разобраться. На следующий день с моего расчетного счета по ИП, списывается полный платеж, в пользу кредита, я опять уточняю, в чем проблема. пишут, что разберутся в ближайшее время. С 12.11.2023 пытаются разобраться в моей ситуации. 25 го числа мне звонит сотрудник банка, говорит, что произошла ошибка и деньги будут возвращены на карты, далее в этот же день приходит уведомление, что вопрос не решен и ставят новую дату решения вопроса, мне приходит сообщение, что начата досудебная проверка. вопрос, по какой причине, ответили, что ошибка банка, это сообщение не актуально. ну ок. когда банк вернул мне деньги на карту, мне поставили просрочку 5 дней, по какой причине мне не понятно. теперь я пишу и звоню в банк ежедневно, чтоб хотя-бы, что-то понять. каждый раз мне говорят мы занимаемся вопросос и называют дату решения вопроса, когда дата подходит ее переносят, минимум на 3 дня, всё это длится уже месяц.   я являюсь клиентом, тинькоф бизнес и клиентов как физ. лицо. считаю, что ситуация ужасна и банк ведет себя по отношению к клиенту наплевательски. вопрос так и не решили