154 394 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день!

06.07.23г. забронировала и оплатила отель через Тинькофф на даты с 01.08.2023г. по 12.08.2023г. на номер повышенной категории (Greenery). Стоимость составила 43,9 т.руб. В этот же день Тинькоф прислал ваучер, где неверно были указаны имена гостей (при заполнении я вписывала имена строго по загранпаспортам, почему Тинькофф изменил буквы-загадка) , тип номера в ваучере был верный -Greenery. Но это только начало эпопеи. Обращение на изменение имён гостей отправила в чат. Тинькофф ответил через очень продолжительное время, что информацию в отель передали. Ok. Далее я, почуяв неладное, решаю самостоятельно проверить бронирование и связываюсь с отелем. Отправляю менеджеру отеля номер нашего ваучера, фамилию и прошу подтвердить бронь. Менеджер отеля мне отвечает в течении 30 минут что да-бронь есть, вот только: "В вашем ваучере указан тип размещение в номерах категории Greenery, а в бронировании, которое ваше агентство прислало нам, указан тип номера Sea Breeze Room. Пожалуйста, свяжитесь с вашим агентством, что бы решить этот вопрос до прибытия в отель."

Я думаю мое негодование понятно, ведь номер Sea breeze гораздо менее комфортен и, соответственно, дешевле. Хорошо, что мы это выясняем заранее, а не перед стойкой отеля в далекой стране (неплохо бы начался отдых, неправда ли) . В этот же день 20.07. я связалась с Тинькофф, отправила переписку с отелем и попросила забронировать именно тот номер, который оплачивала. На что, конечно же, получила "мы обязательно во всем разберёмся, ответ поступит через час", затем "вот прямо точно - точно ответим до 25.07." Ок, жду. Ну мало ли, все ошибаются, сейчас Тинькофф свяжется с отелем (помним, да, что отель отвечает очень быстро- на мое письмо 30 минут) и все урегулируется. Однако предвкушение отдыха начинает мрачнеть- ведь 24.07. Тинькофф переносит ответ по обращению на 27.07.(сообщение в чате), а спустя пару минут вжух и смс с переносом на 31.07. (Кто ещё верит в этот это?) Браво! А 1.08 ,спустя суток дороги, уже должно быть заселение и долгожданный отпуск. Итого: оплачен улучшеный номер за 43,9 т.руб, а Тинькофф забронировал самый дешевый номер за 38т., присвоив таким образом разницу себе, как я понимаю, при этом ещё и нещадно затягивает сроки урегулирования вопроса. 

Подытожу словами из заголовка: если не хотите испорченный отпуск-не советую сотрудничать с Тинькофф, а то могут быть неприятные сюрпризы и торопиться решать их никто не будет. Все скрины переписок вложила- ознакомьтесь, Тинькофф Банк. 

Я пополнила счет через банкомат, приняли не все купюры. Я решила заменить купюру, положила кошелек на банкомат и не поняла, что он считал совсем другую карту. Внесла 1000 руб, но на счет они не поступили.

Обратилась в поддержку, через 15 мин со мной связались, а еще через 10 минут деньги зачислили. Очень оперативно, вежливо. Огромное спасибо

Мне подходит предложение от Тиньков Мобайл безлимит за 363 руб (по нашему региону). Не смотря на то, что оператор пользуется вышками сотовой связи, арендованными у других операторов, тем не менее, тарифы здесь ниже чем у тех операторов, у которых они их арендуют и сами услуги здесь более привлекательные. Так вместо условного "безлимита" на соцсети, который теперь предоставляется в Теле2, в Тиньков Мобайл предоставляется реальный безлимит, включая просмотр видеороликов. А также радует, что в пакет включен безлимит на ютьюб.

Добрый день
Пишу по 3 причинам, так же дополнительно пишу жалобу в цб приёмную по данной ситуации.
1-Бесполезность сотрудников чата и вечные переносы сроков решения по обращению
2-Бестолочи, которые не в состоянии понять и решить мою проблему
3-Чтобы наконец решили мою проблему

Банк обязан обновлять данные по кредитным продуктом раз в 10 рабочих дней, что он и делает, но иногда только по МОИМ запросам но единственный банк который отгружает данные неккоректно!
БКИ - кредистория(ОКБ), одно из бки, где хранятся данные о моих кредитных продуктах, в банке у меня активная кредитка.
Для понимания, в бки по кредитным продуктам есть 3 пункта :
ОСНОВНОЙ ДОЛГ --- ПРОЦЕНТЫ --- ИНОЕ
Недавно начала отслеживать насколько корректно банки исполняют свои обязательства и обнаружила, что банк ТИНЬКОФФ, не всегда отправляет данные об оплате кредитки!
Приходится писать запрос чтобы отправили, хотя за это положен штраф на организацию!
Так же это единственный банк, который отгружает ПЛАТЕЖ по кредитке, в большую часть в "ИНОЕ"
Т.е я недавно внесла на кредитку 59.000, он отмечает что якобы в основной долг 8, 1.500 проценты и почти 50.000 в ИНОЕ, это что за бред вообще?
Я закинула деньги в ИНОЕ или закрыла основной долг, ПОВТОРЮ, это ЕДИНСТВЕННЫЙ БАНК КОТОРЫЙ ТАК ЗАГРУЖАЕТ ДАННЫЕ В БКИ и я требую это исправить уже 8 дней!
Банк не реагирует на мои замечания и требования, пишет запросы, которые то отменяют, то переносят сроки.
Я предупреждала о том что я буду писать жалобу по данному факту, что я и сделала, надеюсь цб разберется в данном случае.

Мне автоматически увеличили кредитный лимит на карте, но показалось будто эти средства пошли в уже потраченную сумму, а не в дополнение. Обратился в поддержку чат, очень понравился ответ в виде подробного и понятного анализа от сотрудника банка, с хронологией и расчетами сумм. Спасибо сотруднику Антону с внутреннем номером - 5****8.

Обратился по телефону в Тинькофф, с просьбой помочь составить декларацию.попал на менеджера Наталью.Наталья умница. Все знает о своей работе, очень квалифицированная. Очень приятным голосом, спокойно, лаконично все объяснила и терпеливо помогла все оформить. Равнение на Наталью. Именно такие сотрудники делают Тинькофф самым удобным банком.

Очень приятно иметь дело с Тинькофф бизнес! Ребята менеджеры все на высоте, отдельное спасибо Руслану (6801652)! Помог посчитать мои налоги) так же проинформировал что банк автоматически проставляет статус платёжки, и не нужно дополнительно отправлять уведомление в налоговую за стразовые взносы. 

Был очень печальный опыт вести бизнес в Сбере. Те вообще ни на один вопрос не дают ответа, только фиксируют заявку и может быть вам перезвонят через неделю. Когда уже не надо) 

Сегодня хочу поблагодарить Иванову Мирабеллу, рабочий номер 6801166! Были вопросы по расчету авансовых платежей ИП на УСНО, а также по Единому Налоговому счету. Получила ответы на все свои вопросы и даже больше. Сотрудники банка всегда страраются как можно детальней предоставить ответ, что дополнительных вопросов чаще и не возникает. Спасибо!

Опыт работы с сервисом начался еще в новый год, когда мой личный бухгалтер Алексей помог сделать невозможное - после смены реквизитов ФНС суметь заплатить взносы без просрочки. Сегодня, 24 июля 2023 года Алексей снова меня выручил. Получил письмо из ФНС с требованием о предоставлении объяснений - насчитали на 150 тысяч больше доходов, чем было заявлено. С Бухом подробно изучили все отчеты с маркетплейсов - доход идет оттуда. Помог правильно загрузить их в форму, скорректировать декларацию и вовремя подписать. Благодаря Тинькофф не заплатил ни копейки лишнего в ФНС и снял с себя головную боль работы с отчетностью. Тинькофф - банк для людей)

Решила оформить ИП, выбор пал на Тинькофф банк.Чернз 5 дней представитель привез карту, начался процесс оформления бухгалтери. Тут мне и попалась Ксения, которая во всем помогала, в любое время, информировала. Помогла с решение всех проблем и многому научила. Очень приятный, доброжелательный и общительный человек, "человек с большой буквы".Осень рада, что удалось с ней поработать! Если она вам попалась-радуйтесь:)Еще раз выражаю благодарность Коваленко Ксении!

27 июня обращался в банк за консультацией по оформлению премиальной кредитки в металле и увеличении лимита по кредитке. За несколько минут сотрудник Банка (по имени Андрей) все рассказал, организовал доставку карты, проконсультировал. В тот же день лимит мне увеличили на 100 000 руб. Как всегда Банк на высоте.

Мне очень понравилось работать с бухгалтером Анастасией. Она отвечала на мои вопросы полноценно. Выявляла суть проблемы и быстро её решала. Помогла с налогами и фиксированными платежами. Она компетентна в своей сфере и быстро понимает о чем речь. Остались только положительные впечатления. Отличный сотрудник