178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу написать самый честный отзыв который повергнет вас в шок о того как могут обращаться с клиентами тинькофф- премиум , клиентами pro подписки , держателями владов , Разных карт All Airlines и Black Premium а также ИП офрормленных в тинькове и держателем мобильной связи и многим другим кто пользуется сервисами ежедневно более 6 лет . 

Я и есть такой представитель и как ко мне отнесяя банк даже уму не постежимо . 25 ноября 2023 я позвонил проконкусльтировался по поводу услуг поддержки предпринимателям с действующим р/с активным в банке этом. Мне ответили есть мол Реструкторизация такая услуга которая вам поможет и деже не испортит истории ,да так мне и сказали по телефону не испортит вашу кредитную историю , хотя на сайте оффициальном было указано что ЗНАЧИТЕЛЬНО повлияет на историю эта процедура помощи физ лицам и ип. Я пояснил что не собираюсь ни банкротиться и ни вком случае просрачить хоть один платеж поскольку у меня за 6 лет идеальная история. Нет ни одной просрочки представляете всегда вносил вовремя .Банк мне неоднократно давал возможность брать кредиты потребительские наличными я раньше срока всегда возвращал . Этот кредит я платил уже более 2-х лет и попросил помощи так как бизнес сезонный . И даже если бы банк мне отказал в якобы помощи , я бы все равно все досрочно погасил чтобы не портить историю так как я предприниматель. 25 ноября вообщем мне сказали процедура лайтовая собирай документы и обоснования я так и сделал все договора , выписки все собрал так как ИП в тинькофф у меня они все видят . 27 числа началось самое интересное меня еще совсем недавно премиум клиента, а сейчас pro с обслуживанием переключают по всем номерам на только отдел реструкторизации , а там прям коллекториский отдел как в фильмах на заднем фоне выбивают платежи и долги , комиссии проценты ,просрочки . Но я не такой клиент я все плачу вовремя , у меня нет задолжностей , нет просрочки и сотрудники этого отдела в замешательстве даже и не знают жестить им со мной или что делать так как я не типичтный клиент . 27 ноября 2023 года пишут мне мол одобрили вам реструкторизацию и говорят разные условия Вася пишет одно , Аня потом продолжает другое , Виалетта третье и так 10 человек акция ограничена давай уже решайся тут мол без процентов сделаем тебе срок в 2 раза больше 22 мес и платеж будет 25000 всего потом другой пишет минимальный процент типо будет и 27 мес оплачивать короче там как в маркетинге А/Б тест идет на оффер (предложение) лишь бы закрыть клиента в оферу. После согласования мне прислают письмо с условиями которые я выполнил.

27.11.2023 сразу же выплачиваю 25000 на договор старый .......2332 .Тинькофф сразу же блокирует все счета , накопительные , бизнес ИП р/с ,дебетовые хотя обещали только Black карту . это уже второй обман . Далее они за 2 дня сегодня 29.11.2023 сформировали новый якобы договор после перевода еще 25000 руб на новый ......6233 горе сотрудники уверили все щас активируется после оплаты и все ваши счета будут разблокированы и вы думаете приходит смс о том что со всех моих счетов списана сумма почти 300.000 руб . А по телефону они сказали чтобы банк реально не прав иэто массовый сбой у все так списали сегодня прикиньте. Банк реально хотел помочь а вышло все не по плану. банк релаьно не дорожит репутацией ни премиум клиента который с ним 6 лет даже если вы ИП. Мне придется Уйти с обсуживания ИП у тинькофф и дебеторских все продуктов . 6 лет я его рекомендовал банк а он так отнеся... Прошу реально разобраться руководство и действовать с изначальными договоренностями по этом договору и в конечном счете вы дорожите клиентами ?

Давно являюсь клиентом банка и ,когда встал вопрос где открывать расчетный счёт для юридического лица, сразу обратилась в Тинькофф. Мне очень повезло и со мной работала менеджер Ольга Б-на! Всегда отзывчива и компетентна, разъяснила доступно как пользоваться приложением бизнес и бухгалтерия, профессионально отвечала на все вопросы по взаимодействию моему с государственными органами и тонкостям ведения бухгалтерского учета. Благодарна за ее помощь, у меня возникало много вопросов , как у начинающего предпринимателя, и Ольга всегда была на связи. Хочу также отметить возможности Тинькофф в бесплатной интеграции по api для получения отчётов от маркетплейсов , удобной бухгалтерии также бесплатно, а ещё возможности вести бух учёт с индивидуальным бухгалтером. 

Понравилась работа специалиста Тинькофф банка. Консультант - Елизавета Б (внутренний номер 6*****3). Спасибо ей огромное.

Помогла разобраться с пробитием чеков по ККМ. Объяснила разницу между чеками по Интернет-Эквайрингу и чеками на физической кассе. Помогла настроить сервис по фискализации чеков от Тинькофф. Хотя до этого меня консультировали два специалиста и никто из них до конца все не объяснил. В общем, все сделала до конца, даже выслала реестр чеков за четыре месяца для сверки. Неравнодушный работник, побольше бы таких.

Уважаемые сотрудники ТинькоффБизнеса,

Выражаю свою искреннюю благодарность за качественное обслуживание. Вечером 28 ноября, в 19:13 я обратился по телефону для уточнения информации относительно возможности оформления накопительного счета для юридического лица. Отмечу, что консультация, предоставленная сотрудником, была очень подробной и информативной. Он весьма тщательно изучил мою ситуацию и помог выбрать наиболее подходящий вариант, учитывая все особенности.

Я хотела бы отметить, что мне особенно приятно взаимодействие с банком и его превосходное отношение к клиентам. Я ценю возможность оформлять различные продукты, которые соответствуют потребностям моего бизнеса.

Еще раз выражаю вам свою искреннюю благодарность за ваш профессионализм и оперативность в решении моих вопросов.

В 22:10 28.09.23 я решила положить деньги в банкомат, но когда купюра была в нём он сломался и перевода на карту не поступило. Тогда я позвонила по номеру указанному на банкомате, где мне ответила очень вежливая девушка, правда я не помню её имени. Девушка очень быстро помогла мне решить проблему, не заставила ждать меня у банкомата, в течении 15 минут мне уже перевели деньги на карту, пока банк разбирался с тем что произошло. Это было очень удобно, ведь мне как раз они были очень нужны. 

Банк меня заблокировал некоторое время назад за подозрительные переводы. Автоматические блокировки сейчас не редкость во многих банках. 

Хотел поблагодарить Банк и лично Яну Ч. из отдела фин.проверок за индивидуальный человеческий подход в работе с клиентом. В ситуации совместно разобрались, необходимые документы были предоставлены, блокировки сняты. Интернет сервисы Банка как для физ.лиц, так и для бизнеса считаю одними из самых лучших и удобных в стране, не хотелось бы остаться без них.
Теперь по своему опыту могу сказать, что если действия были обоснованы и документально подтверждены, нечего переживать, надо писать в банк, выходить на соответствующую службу/отдел и вам обязательно помогут.

Спасибо Тинькофф банку , прям молодцы. Пытался взять микрозаймы и казывал кредитку Тинькофф , некоторые МФО дали займ , но не понятно почему ещё начали снимать 9 раз почти по 500 руб. В онлайн чате пообещали разобраться и дать ответ через две недели , НО прошло меньше недели и Тинькоф банк мне зачислил деньги обратно. Огромное спасибо!

Очень оперативно разобрались и ответили. Ну тут как обычно.

А вот дальше пошли неожиданности.

Получатель перевода "много картин" повел себя крайне некорректно. А Тинькофф банк за них вопрос порешал, можно сказать, чудесным образом. Так что Тинькофф банк нашел вариант решения вопросов между своими клиентами. Приятно удивлен.

Самый лучший и любимый теперь банк!!!Хорошие и вежливые операторы, качественная поддержка клиента. Все вопросы всегда решаются в пользу клиента, банк всегда идет на уступки. Если честно долго не хотела переходить в этот банк и не верила тому, что говорят другие клиенты, но начав пользоваться ни разу не пожалела. 

У меня украли деньги мошенники, а на следущий день их вернули, спасибо Вам. Решение было очень быстрым, мне выслали письмо на заявление в полицию готовое, а также ссылку на сайт, чтобы написать там своё обращение, так что занималось этим делом две организации. Спасибо Вам Тинькофф банк, желаю вам процветания.

С сентрября начал подавать зявку на кредит под залог в Тинькофф,сначала приняли,все было в порядке.Я увидел какую сумму мне предложили за одну квартиру и решил подать новую заявку на другую,чтобы посмотреть где сумма и платеж лучше. Отменил первую заявку,подал новую,понял,что по первой заявке предлагались условия лучше и решил подать снова на первую квартиру, НО c этого момента в приложении банка у меня прекратили принимать заявки ссылаясь на "Технические неполадки", я отменял и подавал новые заявки,вновь и вновь слушая одно и то же шаблонное оправдание операторов о том,что сейчас наблюдаются те же самые "Технические неполадки" и что решение примут в течении суток,так же писал в чат,где мне отвечали точно так же. Ждал-ждал,да и до сих пор жду ,спустя почти 3 месяца! ,когда же уже Тинькофф исправит свои "Технические неполадки". Подал снова новую заявку пару дней назад,в ответ ТИШИНА,никаких сообщений о том,что рассмотрение затягивается или что-то в этом роде,как обычно и говорили. Теперь банк просто игнорирует мои заявки и ничего не делает. Так же решил попробовать подать заявку на 100 тысяч,тоже тишина и отменить эту заявку мне даже не дает,в чате пишут,что ТЕХНИЧЕСКИ заявку отменить невозможно и я должен ждать какое-то уведомление ,если заявка будет одобрена,жду этого уведомления или хотя бы каких-то знаков уже больше недели. В итоге банк не дает ни взять кредит,ни отменить заявку. Прошу разобраться и дать мне ответ ,в чём у вас проблема ? Какие могут быть технические неполадки на протяжении 3 МЕСЯЦЕВ ?

Мошенники списали деньги на сумму 1990р ,я позвонил в службу поддержки на звонки отвечают быстро ,ждать не приходится как у некоторых банков ,в общем всю информацию с меня взяли, заблокировали карту ,потом через сутки уже привезли новую ,в разбирательстве кто снял деньги и как ,и по их возврату ,сказали до 10 декабря ,но прошло где то три ,четыре дня деньги вернули ,поэтому советую только тинькоф, так как в других даже не разбераются ,службе поддержки отдельное спасибо за клиентоориентированость 👍

Добрый вечер. Хотел выразить благодарность сотруднику банка Никите, по вопросам ведения расчетного счета, моментов по бухгалтерии и другим рабочим немаловажным техническим нюансам. Внимательный и грамотный специалист своего дела, все подробно и понятно рассказал и пояснил. Большое спасибо! Будем сотрудничать дальше.

Друг захотел открыть ИП, я порекомендовал Тинькофф банк и скинул ссылку-приглашение, по которой я должен был получить бонус (10 000 рублей), а друг - бесплатное обслуживание на несколько месяцев. Всё сделали: друг оформил ИП и пополнил свой счёт (выполнил целевое действие). Пишу в чат поддержки банка, там мне отвечают - ок, проверим информацию. Вроде всё ничего - написали, что все условия были выполнены, теперь ждите 14 дней и будет вам приятный бонус. Хорошо. Проходит неделя. Пишу в чат снова, дабы напомнить о себе, в итоге получаю стандартный ответ - вам надо подождать 14 дней, и вы всё получите. Ладно. Пишу в чат на 13-й день, а ответ техподдержки тот же - ждите. Пишу на 14-й день, а они опять - ждите, всё будет. В итоге на 15-й день я пишу гневные комментарии в адрес работы банка и его техподдержки, а мне в ответ - извините, мы приложим все усилия, но вам НАДО ПОДОЖДАТЬ ЕЩЁ НЕДЕЛЮ!
То есть я и мой друг выполнили все условия, за это время я пинал техподдержку и напоминал банку о своём существовании. А теперь они, сделав вид, будто ничего этого не было, просят меня подождать ещё 7 дней?!
Отвратительная работа, Тинькофф. После продажи банка Олегом Юрьевичем вы скатились в бездну и даже не собираетесь оттуда выбираться. Я являюсь вашим клиентом уже 5 лет, но в последний год вы просто перестали нормально работать. Ужасные впечатления от вас.

Здравствуйте всем. Сегодня приключилась очень страшная и одновременно забавная(?) для меня история. В прошлом месяце я как обычно выбирала категорию для кешбека и выбрала пункт с Иви, уверенная в том, что это просто так и не надо ни за что будет платить. Как же я ошиблась. Сегодня я как обычно перевела некую сумму на свой счёт, но зайдя позже в приложение я увидела, что баланс уменьшился. В какой то мере началась паника, ибо единственная подписка это ТинькоффPro и все, а значит все, мой счёт в лапах мошенников. Вы можете подумать, мол, а как же уведомление о проделии подписки? Его не было, так же как и самой операции о списании, видимо, приложение не на столько стабильно, как хотелось бы. Быстро написала в поддержку и также быстро мне там ответили. Прекрасная девушка, которая помогла решить проблему буквально за 10-15 минут! Да, признаю, что из за невнимательности случилась столь глупая и забавная ошибка, но, ребят, кто ж знал то?) Операцию отменили и деньги вернули буквально за минуту, если не меньше. Замечательная девушка-спасительница, если вы это прочитаете, то ещё раз огромное вам спасибо не только за решение проблемы, но и за картинку с милейшим котиком!)