154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

18.07.2023 Пришла паразитная рассылка, что вам одобрен кредит итд. Решил ради интереса, сколько же они могут дать, кинув заявку на 5 млн., на что в ответ получил: либо залог нужен, либо только 2 млн. Я, разумеется, закрыл и отклонил, но заявка продолжала висеть в личном кабинете, я написал в чат, чтобы отменили заявку, при этом чат-бот написал, что есть возможность отменить только одну заявку, что я и хотел сделать. В итоге меня перевели на сотрудника и тот сказал, что отменить заявку не могу, вам позвонит оператор в рабочее время. Я объяснил, что мне не нужен и не удобен этот звонок, сотрудник сказал, что отметит это. На следующий день, конечно же, в разгаре рабочего дня поступает звонок, где начинается встюхивание кредита. В общем, одни негативные эмоции вызывает банк в последнее время. Планирую закрыть все дебетовые счета и вклады в этом банке.

26.05.2023 в отношении из фссп в Тинькофф было направлено постановление о списании задолженности со счёта . Несмотря на то,что в постановлении указан номер конкретного счёта, сотрудники банка проявили "смекалку" и заблокировали другой счёт и счёт моего ребёнка, хотя в постановлении не было ни слова о списании с других счетов, то есть они самостоятельно произвели поиск дополнительных счетов и заблокировали их. 

Действия сотрудников нанесли мне моральный и репутационный вред. 

Забронировал авто 11 июня, оплатил 10 000 рублей. Варианты цвета, которые я рассматривал были: черный, белый или красный. Коплектация максимальная 4wd и без допов. Вот прям сосвсем бзе допов. Еще сотрудники уведомили, что забрать авто из соседнего региона 200-300 км можно будет быстрее и я согласился.

По времени ожидания сотрудники сориентировали примерно на месяц. Спустя четыри недели нашелся белый авто, но в другом городе, в Ставрополе. Договорились брать его, но потом через пару дней вяснилось, что дилер уже поставил на это авто допы на сумму в 200 000 рублей, хотя себестоимость этих допов была на 80 000 рублей. Сотрудники Тинкькофф предложили компенсировать все, что свыше 80 000 рублей с их стороны, а мне доплатить 80 000 рублей за допы по себестоимости - как один из вариантов купить авто побыстрее. Но я все же отказался, так как хотел авто без допов.

Договорились, что через 10-14 дней у них будет новая поставка с завода и приедет черный авто.

Да, за это время авто успел подорожать на 50 000 рублей, но было и второе подорожание еще на 50 000 рублей - а ребята из Тинькофф зафиксировали за мной старую цену и в итоге второе подоражание меня не коснулось.

Короче говоря, приехад я в Ставрополь 22 июля и забрал свой авто, вся сделка длилась примерно 50 минут. Ребята в салоне Ключ авто отработали отлично, все рассказали и показали - ничего не навязывали. 

Так же был на сделке менеджер Тинькофф и его коллега был удаленно на связи. Менеджер все сделал быстро, был вежлив и в целом мне все понравилось. И да, по цене. В салонах я узнавал ценник на этот авто и было 2 700 000 рублей, через Тинькофф я купил за 2 400 000 рублей.

Итого: полтора месяца заняла покупка, что я считаю очень быстрым и экономия в 300 000 рублей. 

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом использования Тинькофф Банка. С первого дня обслуживания я был приятно удивлен удобством и простотой всего процесса. Открытие счета было быстрым и без лишних хлопот, а мобильное приложение оказалось удивительно интуитивным и функциональным. 

Обслуживание клиентов также заслуживает похвалы (Особенно личный менеджер Анастасия К.). Все мои вопросы и проблемы решались быстро и профессионально. Сотрудники поддержки были дружелюбны и всегда готовы помочь, что сделало мое взаимодействие с банком очень приятным. 

Конечно, как и в любом банке, у Тинькофф есть некоторые недостатки. Иногда я сталкивался с задержками в обработке платежей, но обычно они были минимальными. Бывали случай, что кешбек автоматически не обрабатывался, приходилось писать в поддержку. 

В целом, я очень доволен своим опытом работы с Тинькофф Банком. Их инновационный подход, удобство и приветливое обслуживание делают их отличным выбором для всех, кто ищет надежного и современного банковского партнера. Буду рекомендовать Тинькофф Банк своим друзьям и знакомым и надеюсь на долгосрочное партнерство с этим банком.

Тинькофф банк лучший! Начиная с мобильного приложения, самого удобного на мой взгляд. Есть с чем сравнивать, имею еще карты Сбера и Альфа банка. И заканчивая работой поддержки. Быстро рассматривают вопросы и почти всегда решают их в пользу клиента. Всем рекомендую!Так держать! Развивайтесь такими же темпами!

Лучший банк, идеальная поддержка, отличный кешбек! Пользуюсь премиум подпиской, бизнес залами, страховкой, кредитной линией, и везде отличные условие и прекрсная работа технической поддержки. Очень радует лояльность банка во всем, начиная кредитными картами, заканчивая отношения курьеров на встречах и небольшими в них заминками (человеческий фактор). Все решается Максимум за 5 минут. Рекомендую!

У меня был вопрос по одной из привилегий Тинькофф Премиум, который я недавно подключил, чтобы оценить его преимущества. Сначала, по видимому, к чату подключились не совсем опытные сотрудники, которые дали ошибочный ответ (не осуждаю, желаю им исправиться). Спасибо Татьяне, номер оператора 5****1, подключилась к чату, помогла коллегам и дала чёткий исчерпывающий ответ на мой вопрос, она заслуживает премию :)

Благодарю Иванову Татьяну, специалиста отдела кредитования покупателей от Тинькофф Банк! 

У меня не получалось ничего, я не понимала, на какие кнопки нажимать. Татьяна очень внимательно и терпеливо читала все мое нытье, что я пишу, и помогала. То у меня одно не работает, то другое, я уже была в отчаянии! и все-таки через час общения у нас все получилось!

Хочу сказать что Тиньков банк, меня не просто спас от обмана, который я не сразу распознал, а делал это настойчиво на протяжении пары часов. Суть, девушка с сайта знакомств так или иначе приводит/наводит тебя на конкретное заведение, где с помощью чуда и магии делается заказ в несколько раз больший чем должен быт, а расплатиться нужно сразу до того как принесут заказ. И вот Тиньков банк системно не дал мне сделать перевод данный, потом я пытался полчаса в звонке обьяснить что всп хорошо и я делаю правильный перевод, но сотрудники заблокировали мне карты и не давали сделать оплату в 16к, за что я им теперь не просто благодарен, а еще и с невероятным уважением отношусь. Сотрудники со мной много времени провели пока я пытался их убедить в правильности моей оплаты, но один из них рассказал мне мою историю в деталях со стороны и тут я все понял. В ресторане обман, и консумация ,причем я не один такой. Грубо говоря убнжал потихому оттуда, а платеж успел отменить. Все ТОЛЬКО благодаря сотрудникам банка. Я в шоке как они так обо мне настойчиво позаботились и профессионально. Когда я ушел сел в машину, я просто хотел обнять их по человечески и поапплодировать такой мастерской точечной их работе! Тиньков - вы потрясающие! 

Неожиданно появился первый b2b клиент, который хотел оплатить тариф с улучшенным функционалом. Возникла проблема - размер оплаты превышал установленный лимит на операцию по карте в 2 раза. Воскресенье, обед. Написал в чат поддержки, заявку приняли и сказали будет результат в течение 4 календарных дней, но по факту лимит подняли в тот же день, и клиент произвел оплату. Клиент вдохновился и теперь рассматривает возможность себе тоже подключить Тинькофф Кассу.

Мною была подана заявка на креди, мне согласовали понижение ставки, на мой вопрос к сотруднику онлайн чата почему в заявке нет изменений, она мне просто её закрыла. Сотрудники извинились, сказали создать новую заявку, и о боги, сотрудник по новой заявке пишет,что он мне больше скидку согласовывать не будет, ведь она была по старой заявке. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВЯЗЫААТЬСЯ С ДАННЫМ БАНКОМ

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Евгении. добавочный номер 6849***. Оказала помощь по подсчетам и правильное внесение данных по комиссиям и доп услугам по Маркетплейсам. Связывались несколько раз, так как первый раз из за моего ограничении по времени не успели все сделать, Евгения по моей просьбе позвонила в удобное мне время и мы закончили и успели внести корректные данные до оплаты авансового платежа по УСН за 2 квартал. 

Начну с недавнего. 3го июля я обратил внимание на странную вещь. Два раза выполнился автоплатеж, написал в чат - https://i.imgur.com/Xjkeu8r.jpg (скрин1), после чего отвечает оператор откровенно чушь - https://i.imgur.com/j3FPRJS.jpg (скрин2), причем тут Атлас телеком. Переспрашиваю это один платеж или два разных - https://i.imgur.com/ZJVWLDW.jpg (скрин3), тк я не запомнил сумму которая была на карте. Идет ответ на обращение, где меня держат за полного идиота, либо оператором было максимально лень посмотерть скриншоты - https://i.imgur.com/Txta2dE.jpg (скрин4). После чего в чате я капсом психанул, так скажем - [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]] (скрин5). И этот ответ меня окончательно запутал. На что мне говорят, два раза списывалось по 400р и это разные платежи (должно быть один на 400, другой на 600), а выполнилось по итогу: один на 600, и два по 400. После чего оператор говорит, что организация выставляет платежи а не банк, ну мне все равно кто выставляет, куда ушли 400рубликов вот в чем вопрос. Девушка в чате отвечает, я решил зайти в личный кабинет Атлас телекома, я просто удивился - https://i.imgur.com/cIZ0TTo.jpg (скрин6), автоплатеж выполнился ДВА РАЗА, на скрине видно, что до этого всегда выполнялся 1 раз, вся сумма в 1200 упала на мой счет, притензий нет. После чего я пишу в чат, мол проверяйте работу своего сервиса, первый платеж в 400р выполнился, а второй (который непонятно откуда взялся/вторые 400р, выполнился, но товарищу средства не поступили, а деньги ушли, куда!?). После ответа оператора становится немного интереснее всё - https://i.imgur.com/KDA8qLw.jpg (скрин7) https://i.imgur.com/rR2hpMD.jpg (скрин8). Оператор говорит, голубчик, у тебя 4 автоплатежа подключено, я недоумеваю и показываю - https://i.imgur.com/GO13xWM.jpg (скрин9). Говоорю у меня их всего три, один из них отключён (йота), поясняю почему отключил автоплатеж в йоте (была переплата). Нурана Н.У меня вообще таких контактов нет и близко, откуда это взялось непонятно, да и вообще откуда появился этот лишний платеж. Потом вспоминаю момент, когда у меня в апреле или начала мая (не помню) пропали все автоплатежи и я тогда обратился в чат, почему они и исчезли, может быть они где-то продублировались а у меня их нет - https://i.imgur.com/ED1ck23.jpg (скрин10). Спустя какое-то время приходит ответ на обращение, мол обращайся в теле2 и разбирайся сам, мы все выполнили верно, пишу в чат и показываю скрин справки, тип а по какому номеру выполнился платеж, ничего нет, информации нет, денег нет - https://i.imgur.com/PyBhBNX.jpg (скрин11), ведь если смотреть то там только внутренний код банка мсс 0004 (скрин3), а второй платеж отображается корректно (номер телефона, а первый безымянный) - https://i.imgur.com/vpsV5CN.jpg (скрин12). Собственно всё, после этого я хотел написать отзыв, но не писал, как оказалось не зря. Сегодня продолжение банкета. Выполнился автоплатеж по Йоте, ну, деньги упали мне, но помните? Он у меня отключён, а позавчера в 13:56, из-за того что деньги были на счету услуги продлились. Пишу в чат - https://i.imgur.com/RrbhRbN.jpg (скрин13), мне вновь отвечают фигню, тип иди с йотой разбирайся, я даже не стал ничего говорить. Пошел в йоту "разбираться" https://i.imgur.com/TfiPjmJ.jpg https://i.imgur.com/sintHjl.jpg (скрины13-14). Ну и собственно всё. 400 рубасов ушли непонятно куда, автоплатежы выполняются по два раза, хотя они настроены чтобы выполняться раз в месяц, автоплатеж, который был отключен выполнился, уверен, в конце месяца ситуация повторится с АтласТелекомом. Исправьте всё, либо отключите все автоплатежи, буду руками платить

Всем здравствуйте!!!

Меня зовут Елена, у меня ИП открыто год в сфере маркетплейсы (Вайлдберриз), но меня мои партнёры с кем я открыла данный бизнес обманули и толком продаж и прибыли не было, но сейчас не об этом, это маленькое предисловие к тому как я попала в Тинькофф бизнес, ну соответственно открыла тут счёт и понеслось декларации, обязательные взносы и различные вопросы касаемо бухгалтерии, а я в ней чтоб вы понимали абсолютный ноль и соответственно куча глупых вопросов в чате, (дай бог терпения сотрудникам) 

А это что, а это куда, а это зачем? а это для чего? а то...., а это....??? Почемучка как детки в три года.

Ну и конечно каждый специалист реально специалист и профессионал своего дела, очень приятно общаться с каждым оператором. На все вопросы есть ответы, очень быстро в любое время суток, что очень радует , когда вопрос реально горит, отдельное спасибо за это!!!

А вот именно сейчас зашла в госуслуги и увидела, что у меня закончился срок действия электронной подписи и я очень напряглась, что опять делать куда обращаться и.т.д написала в чат по этому вопросу и оператор Кирилл 6***223 оперативно решил мой вопрос, успокоил меня , что это была одноразовая подпись при регистрации ИП в самом начале, и она больше не актуальна, а моя подпись на токене действительна до следующего года, слава Богу . 

И на момент когда она закончится, оказывается можно не бежать в налоговую, а перевыпустить в личном кабинете Тинькофф бизнес, очень здорово, без проблем и удобно всё онлайн, не стоять в очереди, и не тратить своё время, что не может не радовать.

И в конце хочу сказать , что я очень люблю этот банк, хочу перейти на него основательно, вскоре решу вопросы с другими банками, закрою везде счета и будет у меня один Тинькофф, обожаю данный банк и как физическое лицо и как юридическое лицо.

P. S А еще я надеюсь что успешно пройду обучение пополню ваши ряды и стану вашей коллегой тоже в малом бизнесе Тинькофф. Люблю до фанатизма вас))) ❤❤❤ благодарю каждого сотрудника кто причастен к Тинькофф банку и желаю вам и банку процветания, здоровья, адекватных клиентов, побольше добра, улыбок, света и всем нам мирного неба над нашими головами. спасибо Тинькофф с вами приятно иметь дело 🚀🚀🚀 

ТИНЬКОФФ, ОН ТАКОЙ ОДИН 🤗❤✨