178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Выражаю огромную благодарность Ивану и Виктории. Два дня подряд мучала их вопросами начисления кэшбэка по выбранным мной категориям. После дополнительных вопросов от них, все было решено. Спасибо большое 👏👏👏 очень удобно, что многие вопросы и проблемы так быстро можно решить в чате приложения. 

О

Добрый день.

Я обратилась в Тинькофф банк 19.11.2023 в 17.00 по вопросу возврата процентов за перевод с кредитной карты.

Мне сразу ответил сотрудник банка,я попросила вернуть снятые проценты за перевод средств,так как я не увидела с какой карты перевожу деньги и с меня сняли проценты, в размере 300 руб

Сотрудники пошли мне навстречу и вернули деньги.

Всегда действуют в интересах клиента быстро и без проблем.

Всем советую Тинькофф банк.

Поддержка быстрая .

После продажи автомобиля, необходимо было расторгнуть полис ОСАГО.

Персональный менеджер сделал все за пару минут, прислали заявление на расторжение, все подписали электронно в приложени банка.

Деньги вернули через 30 минут после заявления.

Очень удобно, без посещения офиса страховой компании и прочее бюрократии)

Обратилась 28.11.2023 в 18.15 с вопросом по поводу регистрации ИП. Консультант Данил отвечал в онлайн чате более чем 1.5 часа.

Помимо информации о регистрации ИП, я получила все сведения об эквайринге, онлайн-кассе, офд , онлайн бухгалтерии.

Информация была более чем исчерпывающая. Было принято решение открыть счёт ИП именно в банке Тинькофф 

Я - начинающий инвестор тинькофф инвестиций. Ранее использовал только Пифы. Вопросов задал не мало. Признателен консультанту Кириллу (код 101449118) за полноценную и исчерпывающую консультацию по различным продуктам тинькофф инвестиций. Вопросов будет не мало. Надеюсь, что и в дальнейшем буду общаться с профессионалами. 

Огромное спасибо вам Тинькофф банк, за ваше качественное обслуживание, вашу выгоду , за то что вы вообще есть в целом. 

Нет слов чтоб описать мою благодарность к вам! Обожаю вас и ещё раз обожаю!!!

Также ваше персонал, который 24/7 работают засучив рукава, спасибо вам за Ваше старание огромное, я буду с вами всегда. Люди , я вам категорически советую Тинькофф, ибо они вас никогда не подведут, ибо они и есть качество, они сами как качество ахахах. И в общем они хорошая компания.)

Т

Банк "Тинькофф" поражает своей оперативной работой и качеством предоставленных услуг! Обратилась 28.11.2023 г по решению вопроса о начислении кешбека- ответили незамедлительно, предоставили всю необходимую информацию. К сожалению, на данный период времени банк не сотрудничал с организацией, от которой мною планировалось получить кешбек. Однако в качестве компенсации банк начислил сумму свыше 500 рублей. Замечательный, неожиданный и крайне приятный бонус! Искреннее благодарю сотрудников, людей, кто причастен к созданию банка! Инвестировать, получать большой кешбек в конце месяца, пользоваться дебетовой картой и даже получать бонусы за акцию "приведи друга" здесь очень удобно и просто! Спасибо огромное! По моему субъективному мнению- "Тинькоф"- лучший действующий Банк в Российской Федерации. Желаю процветания и развития!

Большое спасибо оператору Полине.
Быстро, четко и по делу.

тинькофф буду рекомендовать друзьям и коллегам.

Их фокус на инновациях и персонализированных решениях делает опыт работы с банком комфортным и удобным для пользователей.

клиентоориентированность в Тинькофф Банке - это одно из их сильных преимуществ

Обратился с проблемой в Тинькофф банк, по вопросам бизнеса. Перевыпуск бизнес карты, по вопросы комиссий. Иван П., внутренний номер 6804324 отлично помог, очень клиентооринтированный сотрудник, сделал все в лучшем виде, проявили гибкость и сделали одну услугу бесплатной. Спасибо. тинькофф, поблагодарите сотрудника! Он молодец

В августе 2022 года наложили ограничение по переводам, и попросили документы подтверждения дохода и обоснование переводов. Написала что являюсь самозанятым специалистом и следовательно справок 2НДФЛ и далее из необходимых я не имею, на что вменяемого ответа не последовало(опять прислали бесполезный копипаст про 2НДФЛ и прочее). Месяц назад решила обратиться ещё раз, с просьбой снять ограничение. На этот раз попросили уже документы которые бы подтверждали мою неофициальную занятость. Прикрепление документов в чате через приложение не работает, поэтому нужно было делать это через браузер, что не всегда удобно. Предоставила, и в течение месяца постоянно говорили что запрос всё ещё на рассмотрении. Указывали сроки, в которые не укладывались. Но, 21 ноября попросили ещё подтверждение квалификации, портфолио, справки с ФНС о выплате налогов. Всё отправила, и наконец-то 27 ноября ограничение сняли. Путь был долгий, но большое спасибо, что вопрос всё-таки решили. 

Вобщем предыстория следующая - вносил 101000 руб. в банкомат, который находится в г. Балаково Саратовской области, разумеется предварительно пересчитав дважды сумму самостоятельно вручную - ошибки с моей стороны быть не могло (далеко не первый раз вносил и перепроверял). В итоге банкомат отобразил сумму 95800, вернув при этом 200 руб сторублевыми купюрами, выплюнул карту и попрощался, негласно присвоив себе 5000 руб.! Для разбирательства соответственно позвонил на горячую линию этого банка, где сначала провели проверку онлайн, предоставив ответ о безошибочной операции с их стороны. Далее в связи с моим несогласием, приняли заявку от меня на инкассацию, где дважды переносили дату этой процедуры. Как итог всех взаимодействий - сегодня поступил окончательный ответ о том, что лишних купюр в злосчастном банкомате не обнаружено. Что еще больше взбесило так это когда меня девушка-консультант оповещала об этом заключении в разговоре она всячески пыталась уверить меня в том, что дурак это я!

Вобщем всем рекомендую обходить банкоматы этого банка стороной, если вам дороги ваши кровно заработанные деньги!!

Я написал в поддержку мобильного приложения 28.11.2023 около 20:00, и мне ответила Камила. У меня возник вопрос по начислению кэшбэка. По незнанию я оплатил покупку по QR-коду. Я попросил специалиста о помощи в зачислении кэшбэка по выбранной повышенной категории, поскольку, как оказалось, нужно было оплачивать покупку картой (или иным способом, который включен в программу). Камила быстро ответила в чате и пошла мне навстречу. Я допустил ошибку, а Тинькофф одобрил мне зачисление кэшбэка.

Большое спасибо! Отличный клиентский сервис!

Здравствуйте. Обратилась в службу поддержки посредством он-лайн чата в личном кабинете приложения Тинькофф Банк. Оператор быстро отреагировал, разобрался со сложившейся ситуацией и помог решить мой вопрос положительно. Спасибо за оперативное участие и устранение неточности категории для начисления кэшбэка

Хочу поблагодарить Владимира Валеева из отдела помощи при финансовых проверках клиентов. В ходе проверки было наложено ограничение на пользование счетами в банке. После моего обращения в чате, мне перезвонил Владимир и объяснил, какие документы нужно прислать для решения моего вопроса. Постоянно был на связи и действительно вошел в положение и старался помочь, что в итоге и привело к результату. Через пару дней все ограничения были сняты. Побольше бы таких сотрудников, которые на 100% клиентоориентированы. 

Очень приятно получить профессиональную консультацию сотрудника банка Тинькофф. Выражаю благодарность, Илье, 6860265, за внимание и детальное объяснение разносторонних вопросов, касающихся бухгалтерии, удаленного эквайринга, сервиса Долями и возможностей, предоставляющих банком Тинькофф. Очень рада, что несмотря на вечернее время, можно получить детальную информацию по любому интересующему вопросу бизнеса. 

Хочу выразить огромную благодарность банку за очень быструю проверку, в частности хочется поблагодарить Олега Ф. С номером сотрудника 6801714 , который непосредственно занимался моим вопросом, спасибо огромное, желаю всех благ и быстрого карьерного роста, банк буду рекомендовать всем своим знакомым.

Спасибо огромное за возврат денежных средств в оперативное время. У меня была ужасно неприятная ситуация с приложением, которое сняло у меня деньги за подписку, а возвращать не хотели. Банк оспорил ситуацию и сделал возврат, спасибо вам огромное за проделанную работу и такую заботу о своих клиантах! 

Обнаружил списание в размере 749 рублей за какой-то сервис cloud от маил ру.

Подписку не оформлял, обнаружить привязку карты не смог. Никакие услуги на сервисе мэил ру не появились. Запросы на списание средств не приходили.

Обратился в чат поддержки. Оператор подсказала, что такие вопросы решаются только по звонку. А я уехал в другую страну. Предложили воспользоваться звонком через интернет-соединение через приложение Тинькофф, что я и сделал.

Вскоре меня перевели на оператора по имени Максим.

Максим провел идентификацию, выяснил подробности, проверил операции и создал заявку, сообщив, что ситуация будет рассматриваться до две недели. Заблокировал старую карту и оформил новую, чтобы не было новых списаний.

Я, правда, уже попрощался со списанными деньгами, хоть карту обезопасил. Но уже через несколько часов списание отменили и средства поступили обратно.

Очень круто, благодарю.