178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Перешла со сбера полностью на тинькофф, и оператора сотовой сети поменяла на тинькофф Мобайл , приятные бонусы , клиентоориентированность 100- процентная , повышенные кэшбэки , удобный интерфейс , и друзей подсадила )). разобралась с акциями и вкладами , однозначно , всем советую , банк ралует своим отношением К клиентам.

Хочу выразить благодарность сотруднику Тинькофф банка Яне (6807672) за квалифицированную помощь в решении моего вопроса. Все быстро, четко, понятно. Плюс ко всему было оказано содействие в вопросе лояльности к начинающим предпринимателям. Очень хочется, чтобы таких профессиональных сотрудников было больше, и настроение поднимет и вопросы решит)

Всегда на стороне своего клиента, даже если тот что то неправильно понял. Хороший банк с одной из лучших поддержок. В свое время бесплатно восстановили все карты (в том числе платные) и вернули комиссии, которые несправедливо, по моему мнению, были списаны. Также подключили дополнительные кешбеки. Благодарю

Я написал в чат 27.11.2023 в 23:50, и мне ответил Дмитрий. У меня возникли вопросы о кэшбэке за покупку смартфона. Я попросил специалиста о помощи вернуть кэшбэк, т.к. стоимость нового смартфона очень велика. Дмитрий обрадовал меня кэшбэком, за что ему я искрене благодарен🥲 Поддержка банка уже не первый раз меня выручает:)

Хочу выразить благодарность за помощь и быстрое решение любых вопросов , лет 5 являюсь клиентом этого банка и ни разу не пожелел , многие негодуют что при смене владельца банк испортился но я особо не ощутил этого .. особенно хочу выделить и поблагодарить сотрудницу онлайн поддержки О. И-ву ! такое ощущение что человек на своем месте и искренне хочет помочь , что редко в наше время ! Побольше бы таких сотрудников ... Реально решает разные задачи , и свифт перевод отправить и найти какую то информация . Страховку на машину , страховку в путешествие , связь , инвестиции , переводы это все те продукты которыми я пользуюсь . Удобное приложение и сервис . Условия значительно лучше и привлекательней чем в других банках . Надеюсь и дальше сервис будет расти и развиваться !

Уже несколько лет пользуюсь банком Тинькофф. Очень удобно и просто. Всегда приходят на помощь, если возникает какая-то сложная ситуация. Например вчера ждала кэшбэк повышенный. А начислили как за обычные покупки. Обратилась в чат, где мне сразу ответили и после этого начислили повышенный кэш. Бонусы с кэшбэком у банка очень приятно получать

Здравствуйте, оформил карту тинькофф, встречу с представителем банка получилось назначить в следующий же вечер, пришла добрая, понятливая девушка, как только связался с поддержкой сразу позвонила и сказала что сейчас будет, карту оформили быстро, без проблем, остался доволен обслуживанием банка, вскоре, при трате на моей карте 300 рублей мы с другом получим по 500 рублей от тинькофф банка ведь я перешел по его реферальной ссылке 

Пополнил карту Мир Тинькофф через банкомат другого банка, совсем забыв что он не входит в список партнёров. В итоге Тинькофф банк с меня справедливо, на основании действующих тарифов, списали комиссию в 1%. Я обратился в чат и попросил в виде исключения вернуть деньги, т.к. я давний клиент банка, и впредь буду внимательнее. Мне пошли навстречу и вернули деньги, хотя делать это были не обязаны. Очень лояльный банк. Спасибо!

Спасибо Тинькофф, вы как всегда - лучшие!

обратилсо с вопросом кэшбэка, но как выяснилось сам не прпаильно прочел условия и не выполнил их, чтобы зачислился кэшбэк. Оператор Максим 539028 оперативно разобрался в чем дело и согласовал с руководством, чтобы мне все таки этот кэшбэк начислили. Огромное спасибо! Пользуюсь Тинькофф уже лет 5 и всегда только положительные эмоции.

Являюсь давним поклонником всех продуктов тинькофф банка!

В восторге вот канала связи с банком через чат, любые вопросы возможно решить без нервов и походов в банк.
Недавний случай: В соответствии с акцией не подключилась рассрочка без комисси на 6 месяцев за покупку авиабилетов. В чате описал проблему, консультант Кристина, в течении 5 минут решила все проблемы и рассрочка подключилась. Выражаю благодарность Кристине и Тинькофф банку за множество приятных и выгодных возможностей!

Выражаю огромную благодарность Максиму (вн.номер 6902597) за терпеливость, корректность, доброжелательность, за заботу, за рекомендации. Вы сделали намного больше, чем я надеялась в решении моего вопроса. Благодаря таким сотрудникам рейтинг банка всегда будет на высоте! Максим, душевное Вам спасибо! Отличный банк! Рекомендую!

Добрый день!

Являюсь клиентом банка уже более 8 лет, даже когда-то работал в Тинькофф Ипотека))) было хорошее и плохое. Но последний кейс заставил зайти на bank.ru и оставить положительный отзыв. Не так давно заметил созданный кабинет для ИП, при том, что счет не открывал, что меня насторожило и заставило обратиться в поддержку, после непробиваемой стены недопонимания появился просвет в виде Ксении, сотрудник, который внимательно и структурировано пыталась разобрать, что из всего фонтана негодования действительно волнует меня. Она не просто сняла негатив, а еще выбрала подход, который усмирил мой пыл и эмоциональные оры )) Помимо своего вопроса касательно расчетного счета для бизнеса, она подключила адекватных коллег и решила мою проблему, как клиента по продуктам физ лиц.

Во время работы с Ксенией, ей написана была крутая фраза "... вам важно быть услышанным" и это действительно так. Жаль, что таких как Ксения мало в банке) все могут слушать, но не все могут слышать клиента.

Спасибо за решение моего вопроса

Добрый день!

В общем отзыв о кэшбэке на тинькофф путешествиях... 26 августа в категории кэшбэк увидел спец.предложение от тинькофф путешествий, возврат 12% при бронировании отеля (именно в этот день). Было указано что кэшбэк суммируется с базовым кэшбэком в сервисе "Путешествия", а он составляет 10% (1% по карте и 9 от путешествий, как мне объясняла специалист в чате). Уточнил в чате поддержки, действительно ли кэшбэк будет просуммирован, ответили что будет. Забронировал отель по ссылке и уехал отдыхать. 

Кэшбэк 12% процентов, тот что акционный, вернули почти сразу, а вот с базовым возникли какие-то проблемы. В условиях указано о возврате в течении 62 дней после выезда из отеля, по истечении которых их так и не начислили. Написал в поддержку 10 ноября, создали обращение №243653979, решили его положительно, указали что кэшбэк начислят в течение 4 рабочих дней. Ну думаю все здорово, банк оперативно решет проблемы (уже сталкивался с проблемой возврата кэшбэка за авиабилеты в тинькофф, тогда тоже решили все оперативно). Прошла неделя, кэшбэк так и не начислили. Решил написать в поддержку, после карусели специалистов в чате (отдельное удовольствие общаться с поддержкой, ты один ведешь разговор с тремя разными специалистами, т.к. они почему то сразу отключаются от чата после первого же ответа) было создано новое обращение №256520366. В обращении указали, что решат вначале до 17.11.23, далее решение перенесли на 27.11.23, ну а далее по классике решение перенесли на 30.11.23. 

В поддержке сидят некомпетентные специалисты, в момент беседы происходят постоянные переключения на других специалистов, при этом тебя об этом никто не предупреждает. Всем вновь подключившимся нужно время для ознакомления с перепиской и решения вопроса, в итоге я как клиент трачу свое время и не получаю никакой помощи. Акционный кэшбэк от партнера начислен, а вот с базовым кэшбэком банк тянет время и я расцениваю это как уклонение от выполнения своих обязательств. Очень сильно разочаровался в банке.

Спасибо за лояльность банка и оперативное решение вопроса. Не начислися кэшбэк по акции, но после обращения его начислили вручную. Без лишних объяснений. оперативно и просто. Дружелюбное общение с сотрудником выше всех похвал. Еще и хорошего вечера пожелали. Спасибо! Такой сервис радует и мотивирует оставаться клиентом.