178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодарю за помощь , симпатичную , пунктуальную , интересную как собеседник , а главное клиентоориентированную девушку Елену номер 6801057 , в целом обращался по вопросам работы приложения помогли объяснили все , был неприятный момент работы банка из-за этого возникли проблемы с налоговой , но надеюсь решу все , все что нужно было сделали

Моё сотрудничество с банком Тинькофф началось в декабре прошлого года. Банк открывал мне ИП, расчётный счёт и бесплатно терминал. Я очень переживала так как все было впервые, но меня профессионально и доступно для моего понимания проконсультировали, за мной закрепили менеджера Аню (за Аню отдельно напишу). У меня был один магазин и я успешно пользовалась бизнес услугами банка. В этом месяце я купила другой магазин и прошлые владельцы предложили терминал другого банка, и это было просто мучение - плохо ловит связь, плохо печатает, подвисает постоянно, ещё и комиссия в итоге больше чем в Тинькофф, поддержка не работает, а бизнес приложение это отдельная история. Потом ещё была попытка иметь отношения с Альфа-Банк, там тоже откройте счёт все практически бесплатно, а до дела все очень даже платно. Обратилась я снова в Тинькофф, мне оперативненько оформили ещё один терминал, все работает, связь летает просто. 

Анечке моему менеджеру отдельное спасибо, её внутренний номер 6809630 - всегда поможет, всегда на связи, нет и не было ситуаций когда вопрос остался бы нерешенным! Терпеливая и профессиональная, вот как магазин зависит от продавца, так и бизнес отношения зависят от ведущего сотрудника. 

Плюсы Тинькофф :

- бизнес приложение. В сравнении с другими банками и вобще в целом 100 из 100. Супер, отлично, спасибо! Очень удобно. 

- тарифы. В сравнение с другими 100 из 100, ну хотя конечно хотелось бы ещё меньше)). Спасибо. 

- отзывчивость тех поддержки. 

- работа терминала. Удобный, быстрый 100 из 100.

Так же имела кредитование от Тинькофф. Оборотный кредит на пол года. Условия устраивают. Кредит закрыла. 

Классные кредит карты, можно делать спб перевод. 

Пока все устраивает. 

Если открою третий магазин, возьму третий терминал Тинькофф. 

Арестовали автомобиль за чужие долги. Арест давно снят после разбирательств с приставами,но штраф стоянка не отдает автомобиль только из-за того,что нужен сотрудник Тинькофф банка. Сотрудники же Тинькофф банка ссылаются на то,что документы о снятии ареста не получали. Угрожают, хамят и говорят,что я должна заплатить задолженность за должника. Есть переписка вотс апп. Это вымогательство и обман. При чём у меня нет никаких исполнительных производств. Нет арестов,но Тинькофф банк считает,что они госорганы,хотя по факту просто коммерческая компания. Удерживают автомобиль незаконно. И приставов они тоже не слушают. Пришлось подать иск! 

Добрый вечер всем.

Как известно, Тинькофф банк позиционируется как лучший онлайн-банк в России, а возможно и в мире. Но я бы поспорил!

На мой взгляд, интернет-банк и мобильное приложение это лицо банка, тем более у которого нет офисов, где можно предъявить что-то сотрудникам, так вот...

Я столкнулся, с казалось бы, небольшой проблемой, такой как, непрочитанные уведомления.
На главном экране у меня высвечивалась цифра 4 в модуле "кэшбек и бонусы" и при переходе в него, опять же на мой взгляд , я должен видеть в каком из открывшихся "миллионе" сгруппированых разделов кэшбека у меня есть сообщения/уведомления, но на следующей странице всё прекрасно и от уведомлений нет и следа, тогда я подумал, просто пощелкаю по разным группам скидок и бонусов(ведь именно этим я должен заниматься, а не просто скачать приложение другого банка и уйти к ним)чтобы попробовать угадать где скрыты эти неуловимые уведомления. Вообщем раз я здесь, вы уже поняли, что у меня не получилось проследить логику этих пряток. В течении недели!!!!!! я переписываюсь с чатом поддержки, отправляю туда скрины, рассказываю все свои шаги, то есть занимаюсь тем, чем не должен заниматься клиент, а должна заниматься команда тестирования, потом разработки, а потом опять тестирования. Короче говоря у меня уже 20+ уведомлений и решение моей проблемы не продвинулось ни на дюйм. Не знаю поможет ли мое сообщение здесь, но я просто устал на это смотреть.
p.s.

Самое обидное, что я сам тестировщик, и когда ты не можешь попасть на работу в такие комаании-гиганты как тинькофф, а потом встречаешь такие баги, то становитсч обидно и хочется прийти к ним на работу и все исправить, а не зовут. Тинькофф какого хрена?

Оплачивала картой Тинькофф 50.000 рублей, заказ дивана в магазине "дивайн" У производителя случились какие-то видимо непреодолимые трудности, диван мне и ещё нескольким десяткам клиентов изготовить не смогли и сказали, что деньги смогут вернуть не скоро и что я стодвадцатая в очереди на возврат. Я обратилась в онлайн поддержку банка Тинькофф и запросила чарджбэк. Банк оперативно решил мой вопрос, деньги вернулись мне на карту. Огромная благодарность банку за сэкономленное время, нервы и избежание судебной тяжбы.

Был удивлен профессиональностью оператора обслуживающего меня, имя к сожалению не запомнил. Признали ошибку банка, вернули деньги и еще подсказали более выгодные условия использования карт. Помогли оформить дополнительную дебетовую карту с хорошими условиями и организовали доставку в удобное для меня время и место. 

10/10

Все супер. Доходчиво. Мне очень понравилось. Доходчиво внятно объяснили о сервисах и о том что мне понадобится, сразу предотвратили ошибки которые я мог бы совершить. Очень рекомендую всем начинающим предпринимателям. Связь очень быстро, через пару минут после обращения уже начался диалог. Ответы не мутные , а прямые .

Всё решили, Тинькоффу спасибо, потребовали минимум данных, немного долго обрабатывают запрос, а в целом справились отлично, вежливые, всё понравилось!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (Восклицательные знаки чтобы опубликовать отзыв у которого не менее 300 символов)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!;) 

Отличный и приятный бонус в размере 3000 рублей был получен мной за привлечение друга. Бонус был получен спустя 3 дня после всех выполненых условий. Так же друг отметил, что доставка была быстрая и в удобное для него время, сотрудник был компетентен и не навязчив. Ну а я пользуюсь уже более 5 лет банком Тинькофф и более чем доволен. Тинькофф вы молодцы!!! 

 24 ноября 2023 года после перехода по мошеннической ссылке, у меня списали со счета дебетовой карты 800р. якобы в счёт оплаты какой-то подписки. Я тут же обратился в контактный центр Тинькофф банка и объяснил ситуацию. Сотрудники банка сразу поняли в чём проблема, уточнили некоторые моменты , помогли оформить перевыпуск карты, во избежании возможных списаний, и передали мою информацию на проверку для дальнейшего решения моего вопроса. Честно сказать, я уже и не надеялся на возврат денежных средств, но 27 ноября я увидел уведомление о пополнении на 800р. и сообщение от банка что они продолжают работать над моим вопросом, но денежные средства уже смогли вернуть. За что, всему коллективу Тинькофф банка, огромное спасибо, за то что они заботятся о своих клиентах, всегда доброжелательны и не бросают в трудную минуту. Ребята, искреннее и огромное СПАСИБО!!!

я купил по дебетовой карте авиабилеты, чтобы полететь в отпуск, но за сутки до вылета мне прислали письмо, что рейс отменен. Я запросил возврат средств у перевозчика, но на мои письма и звонки никто не отвечал. Поняв, что помощи от авиаперевозчика я не получу, я обратился в приложение Тинькофф за возвратом средств. я купил по дебетовой карте авиабилеты, чтобы полететь в отпуск, но за сутки до вылета мне прислали письмо, что рейс отменен. Я запросил возврат средств у перевозчика, но на мои письма и звонки никто не отвечал. Поняв, что помощи от авиаперевозчика я не получу, я обратился в приложение Тинькофф за возвратом средств.я купил по дебетовой карте авиабилеты, чтобы полететь в отпуск, но за сутки до вылета мне прислали письмо, что рейс отменен. Я запросил возврат средств у перевозчика, но на мои письма и звонки никто не отвечал. Поняв, что помощи от авиаперевозчика я не получу, я обратился в приложение Тинькофф за возвратом средств. я купил по дебетовой карте авиабилеты, чтобы полететь в отпуск, но за сутки до вылета мне прислали письмо, что рейс отменен. Я запросил возврат средств у перевозчика, но на мои письма и звонки никто не отвечал. Поняв, что помощи от авиаперевозчика я не получу, я обратился в приложение Тинькофф за возвратом средств.

Хочу оставить отзыв на потрясающий банк и не менее крутых сотрудников, которые в час ночи помогли мне решить проблему, которая тянулась с сентября месяца. 25 ноября в 00:48 я написала в чат по поводу подозрительной транзакции от мошеннических сайтов с курсами и обучениями. Начала листать выписку со счета, увидела, что такое произошло не впервые, а длится напротяжении трех месяцев. Сотрудник Анна подключилась буквально через пару минут и в целях безопасности заблокировала все мои карты и мобильное приложение, спросила разрешение на звонок в столь позднее время. Далее по телефону мне помогли оформить заявление на возврат, предложили оформить новую карту, а прошлую заблокировать. Отправили запрос на возврат ДС, пообещали держать вкурсе по ситуации, поставили сроки. Привезли новую карту уже через сутки - все лояльно, качественно, а так же с теплотой душевной :) 

Сегодня, 27 ноября вернули все деньги, что списали мошенники! Спасибо огромное, что ваш банк существует! 

Тинькофф завлекает "бесплатным обслуживанием", что на деле не является таковым.

При оформление карты, мне обещали бесплатное обслуживание, безпроцентную кредитку, а на деле оказалось все не так красочно.

Постоянно списывают деньги за процент по кредитке, за обслуживание, на что тех.поддержка отвечает: "вы подписали договор, следовательно были согласны с этим", но, на вопрос курьеру: "мне за что то платить нужно будет?", на что мне он ответил: "все бесплатно, платить не за что не нужно, это уникальность нашего банка", так же эти слова видел во многих рекламах "бесплатное обслуживание, беспроцентнвы кредитка", ага, конечно, списывают за все попало.

Все выше написанное - является моим субъективным мнением, этим текстом никого оскорбить и оклевать не хотел 

Очень хороший банк и сотруки! моюильное приложение стало работать с перебоями. я написал обращение номер: Вопрос по обращению №260993470 от 27.11.2023г в 15:13 и команда Тинькофф в лице Георгия, Марии и Самира мне помогли! И самое приятное, что банк начислил мне 500₽ за потраченное время! Крутой банк, рекомендую!!!  

Звонил в банк 27.11.2023 ~16:05, по вопросу начисления кэшбэка за крупную покупку по категории. Я попросил специалиста о помощи, поскольку кэшбэк не был начислен из за неккоректного предоставления информации банку о направлении деятельности от продавца. Специалист помогла мне в решении вопроса, кэшбэк доначислили. Очень компетентные, вежливые и грамотные сотрудники. 

Спасибо огромное команде Тинькофф банк,за оперативные действия по оспариванию мошеннического перевода. На сайте для ребёнка приобрела за 10 р, донат для игры. Но обнаружила,что позднее в пользу этого же сайта были списаны 100 и 1900р. Отправила запрос на оспаривание перевода (честно даже не надеялась, даже уже решила,что не буду тратить своё время и время работников банка), но почувствовала поддержку со стороны банка,не видимость ,а реальную поддержку и участие, решилась пройти процедуру оспаривания. В течении дня мои деньги были возвращены. Тинькофф,вы лучшие. Спасибо

Здравствуйте, являюсь клиентом банка с 05.04.2021, просрочек по платежам не было.

Всегда был доволен банком и услугами поддержки банка.

3 декабря забирают в армию по повестке, написал в чат и звонил по горячей линии узнать про кредитные каникулы получил отказ без объяснения причины. До этого заблаговременно писал 27 октября с целью узнать про кредитные каникулы, мне ответили , что нужно предоставить справку из военкомата. Сегодня когда хотел получить кредитные каникулы как и написал ранее , получил отказ.

Возможности погасить долг нет, очень расстроен работой банка.

Поэтому постараюсь как-то загасить и перестану им пользрваться, отзыв пишу чтобы ребята , которые попадут в мою ситуацию заранее знали , что кредитные каникулы им не предоставят.  

Переписку не стал скидывать, так как это конденцифиальная информация .Если понадобиться могу предоставить .

Выражаю признательность менеджеру Марии #477331 за оперативное решение вопроса и принятое банком положительное решение (продавец товара установил на своем платежном терминале ммс код, не соответствующий виду продаваемого товара, что привело к занижению процента начисленного кэшбека по моей карте)! С вами всегда приятно работать;)

Здравствуйте! Проводил оплату за учебу в приложении банка на своем смартфоне, и т.к. она проводилась через реквизиты, для нее не использовалась категория, но написав в поддержку, мне установили кешбэк за эту операцию. Мелочь, о приятно. Действительно много говорит о банке и его отношении к клиентам.