178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Большое спасибо сотруднице Марие 238463, оперативно помогла мне с моими вопросами. Открывал туристический полис по кредитной карте Tinkoff All airlines (идет в комплекте с самой картой) и заказал платежные стикеры к двум моим счетам (кредитная и дебетовая карты). Очень приятно, остался доволен. :)

Спасибо большое сотруднику банка. Помог со всеми вопросами, помог добавить ОКВЭД, все очень четко и максимально ёмко расписал, а так же обратил внимание на возможные подводные камни. 

Начинающему предпринимателю очень важно иметь такую поддержку и конечно очень удобно получить вовремя консультацию и оформление под ключ, особенно учитывая новую деятельность и отсутствие опыта.

Добрый день!

Официально выражаю слова благодарности В. К-ву. Данный сотрудник полностью сопровождал на всех этапах подключения интернет эквайринга. Всегда был на связи и оказывал компитентную консультацию. Также помогал ускорить решения вопросов в других подразделениях банка , по вопросам онлайн кассы и кредитования. 

Виктор, ещё раз вас благодарю. Побольше бы таких сотрудников и жизнь сразу станет легче. 

Ответ от поддержки насчёт перевыпуска карты Ответы от поддержки насчёт перевыпуска карты. Бонусы за друга.  

В феврале (22.02) этого года я решила попробовать продукт тинькоффа. Условия были нереальные, я бы сказала сказочные. Назначила встречу с представителем, ко мне приехала девушка, познакомила с условиями. Все условия обговаривались, так что проблем в пользовании не возникало. Мне предоставили договор и карту в конверте вместе с визитницей. Обслуживание до 18 лет бесплатно. 

В октябре карта перестала работать в транспорте, я обратилась 8.10.23 в поддержку. Понимающие менеджеры доступным языком объяснили, почему это происходит. Я перевыпускала карту с тем же тарифом и номером карты, все супер. В начале ноября я пригласила свою подругу в тинькофф, за что я получила бонус 1500₽ 12 ноября, а подруга бесплатное обслуживание навсегда (ей 17). Безумно довольна этим банком, пользуюсь кэшбеком, накопительным счётом, бонусами от партнёров и хочу начать инвестировать. Очень понравились понимающие менеджеры и тех поддержка, которая на связи 24/7.

Ссылки на фото приложила. Услуга от банка. Ответы от поддержки насчёт перевыпуска. Ответы от поддержки.
В феврале (22.02) этого года я решила попробовать продукт тинькоффа. Условия были нереальные, я бы сказала сказочные. Назначила встречу с представителем, ко мне приехала девушка, познакомила с условиями. Все условия обговаривались, так что проблем в пользовании не возникало. Мне предоставили договор и карту в конверте вместе с визитницей. Обслуживание до 18 лет бесплатно.
В октябре карта перестала работать в транспорте, я обратилась 8.10.23 в поддержку. Понимающие менеджеры доступным языком объяснили, почему это происходит. Я перевыпускала карту с тем же тарифом и номером карты, все супер. В начале ноября я пригласила свою подругу в тинькофф, за что я получила бонус 1500₽ 12 ноября, а подруга бесплатное обслуживание навсегда (ей 17). Безумно довольна этим банком, пользуюсь кэшбеком, накопительным счётом, бонусами от партнёров и хочу начать инвестировать. Очень понравились понимающие менеджеры и тех поддержка, которая на связи 24/7.

При переводе денег с кредитной карты Тинькофф банка на другую карту Сбербанка я сам поспешил не успел дождаться пока прогрузится полностью вся информация о переводе " ведь я же умный типа уже сто раз так делал" была снята комиссия согласно моего тарифа и после обращения в чат банка сотрудник решил мою неприятную ситуацию вернули деньги за мои ошибки. Я остался очень доволен и рекомендую банк Тинькофф с очень хорошей стороны и знанием своего дела. Спасибо сотруднику банка.

При покупке билета в кино, оплата не попала в категорию развлечения. А у меня она была выбрана как категория повышенного кешбэк. После обращения в чат поддержки кешбэк был начислен в ручную. Вопрос был решен в течение 5-ти минут. Поэтому советую не боятся и задавать волнующие вопросы, даже если цена вопроса 27 рублей.

Обратилась в поддержку с вопросом о возможности начисления кэшбека за покупку авиабилетов с карты банка , но не через мобильное приложение. Покупала билеты через City travel , оплачивала на сайте компании . Так как покупка шла не через приложение Тинькоф , кэшбек в 3% начислить не получилось , но банк любезно прислал 700 руб, получилось примерно 2%. Очень приятно ! Благодарю!

Большое спасибо менеджеру Наталья, 464517, оператвно и очень вовлечённо помогла справиться с задачей по оформлению документов для визы )

Осталась чень довольна общением в чате с менеджером, она ответила на все вопорсы и помогла даже со срочностью моей задачи. Все справки будут на руках в кратчайший срок ) 

Позвонила Татьяна, рассказала все детали предложения, рассказала все преимущества. Была очень вежлива и позитивно настроена на разговор! Очень понравился диалог с Татьяной! Замечательный сотрудник! Таким нужно давать премию!!! Подняла настроение и поддержала очень положительный имидж банка! Если бы можно было выбирать с кем общаться в колл-центре, общалась бы только с Татьяной 

Я человек закредитованный, поэтому кручусь между кредитами и кредитками разных банков. Но условиям, которые предлагает Тинькофф по кэшбеку, акциям и прочим вкусняшкам, другие банки лишь пытаются подражать, как юные художники подражают мастерам!! Отдельное спасибо службе поддержки - все вопросы решаются профессионально, даже если это отказ :)). Ну, а лучшая из карт, по мне это Тинькофф Drive!

Давно пользуюсь Тинькофф.

Очень нравится банк, большие кэшбэки, выгодные покупки и отличная оперативная поддержка, которая мгновннно решает все вопросы.
Месяц назад перешла на Премиум.

Отдельнок спасибо менеджеру Владиславу (№488701), быстро ответил и помог во всех интересующихся меня вопросах, рекомендую! 😊

Хотел бы оставить положительный отзыв отдельно для персональных менеджеров Тинькофф Банка Бизнес. Персональные менеджеры и их заместители быстро отвечают в чате, быстро созваниваются со мной и решают мои вопросы или помогают в согласовании моих запросов. Так же приложение и сайт очень удобны в использовании. 

Я хочу от всей души поблагодарить сотрудника Тиньков Александра Лактионова. Молодой человек работает представителем банка в аэропорту города Минеральные Вод. У меня был максимально сложный перелёт Анталия - Мин. Воды. рейс был задержан на 20 часов. Мои билеты до конечного пункта назначения сгорели. В аэропорту представители Азимута отказались довезти меня, мужа, собаку и 100 кг вещей до конечного пункта назначения. Александр оформил мне карту Тиньков авиа. С ним же мы на месте в аэропорту купили новые билеты. Мне тут же начислили кэшбэк. В общем, я безумно рада, что у вас есть такие заботливые сотрудники! Надеюсь, что руководство банка увидит мой отзыв и вознаградит Александра Лактионова. 

Если вышли на просроченную задолжность по кредитке, банк отказывается вас обслуживать, отказывается называть любую информацию. На все вопросы не отвечает. Сотрудники не представляются, не слушают вас. Даже если у вас будут происходить мошеннические действия, вам НЕ помогут, с вас будут требовать оплатить, даже если вы прямо сказали, что происходит операция, которую вы не проводите(перевод денег, покупка). Даже когда у вас уже списали деньги по мошенничеству, вас будут требовать оплатить задолжность. Вас сходу будут переводить на центр взыскания, где сотрудники даже не представляются, а на любые тербования представиться просто вешают трубку. НЕ связывайтесь с этим банком, если дорожите своими деньгами, банк не будет вам помагать НИКОГДА.

Банк начал блокировать мою почту адресованную руководителям банка. Вчера посетил 2 терминала Тиньков оба не принимали наличные тк видимо были переполнены. Сколько надо посетить терминалов чтобы найти рабочий?Я не получаю ответов на свои обращения меденжеры отвечают что хотят с 14 ноября я не могу добиться ответа по 48 статье НК РФДорогие друзья, поздравляю, в Вашем банке окончательно позабыли почему преуспели и превратились в почту России по уровню сервиса. Хотя нет у Почты России есть отделения, сервис выше на голову. Обращаюсь к Вам с убедительной просьбой решить не решаемый вопрос. На счет моего ИП ( ИНН 505401****00 ) банком незаконно наложен арест на денежные средства, полученный от налоговой. Накладывать арест на счет ИП по долгам физического лица без решения суда, которого нет, Вы не имели права. Это Вы еще допустим можете обсудить, но как получается, что первое обращение по этому поводу я составил 14 ноября и каждый день обращался, решение банка юридически не верное озвучено мне сегодня. Иду в суд, прецедентов в пользу заявителя в такой же ситуации вагон зачем Вам лишние издержки и репутационные потери не понятно. Просто не решать ничего не выход из ситуации, а детский сад, дорогие мальчики и девочки. Проблемы у Вас носят системный характер и я считаю всех ваших сотрудников айти департамента и разработчиков нужно увольнять тк электронный банк не может позволить себе так лагать.Ранее по ИП у меня при наличии операций случайно сформировался нулевой отчет за 22 год. Я это заметил и тк пользуюсь электронным документооборотом позвонил и спросил как сформировать не нулевой (он не формировался у вас почему то) и как нулевой удалить. Мне сказали не страшно формируйте корректный этот не отправится. В итоге отправился нулевой и я получил штраф от налоговой. Вину вы признали, а мне все это зачем, и кто мне вернет потраченное время? В том числе которое я трачу на Вас сейчас? Ранее по АНО Р*******е Т*********о П********а где я являюсь гендиректором Вы мне месяц рассказывали, что надо купить электронную подпись, лицензии крипто про и тп. Через месяц покупок настроек и установок оказалось, что документооборот с налоговой по АНО просто не должен работать. Это как вообще? Вину признали стоимость лицензий компенсировали, а время? В поддержке стало, - 5 раз позвонишь получишь 5 разных ответов: недавно обращался по уплате штрафов как частное лицо. Мало того, что мои штрафы не подгружаются в личный кабинет Тиньков. Вы единственная компания в России у кого не получается, на остальных сервисах по оплате штрафов все работает. Многочисленные обращения ничего не дали.Оплачивая по УИН я узнал от Ваших сотрудников что штраф это перевод твердо и четко. Это сообщение есть в личном кабинете. Потом, после обращения, позвонил другой сотрудник и сказал, что штраф это платеж тоже твердо и четко. В личном кабинете штрафы значатся как переводы. Это из последнего. Нельзя так работать. 

Банк начал блокировать мою почту адресованную руководителям банка. 

Вчера посетил 2терминала Тиньков оба не принимали наличные тк видимо были переполнены. Сколько надо посетить терминалов чтобы найти рабочий?

В поддержке стало, - 5раз позвонишь получишь 5 разных ответов: недавно обращался по уплате штрафов как частное лицо. Мало того, что мои штрафы не подгружаются в личный кабинет Тиньков. Вы единственная компания в России у кого не получается, на остальных сервисах по оплате штрафов все работает. Многочисленные обращения ничего не дали.

Оплачивая по УИН я узнал от Ваших сотрудников что штраф это перевод твердо и четко.В личном кабинете штрафы значатся как переводы. 

Обратилась в банк с двумя вопросами, первое по поводу дебетовой карты, когда придет обещаный бонус, операторы четко и грамотно ответили, и помогли решить проблему.Второй вопрос аналогичный по поводу обучения в Академии инвестирования в Тинькофф банке, тоже грамотно и быстро помогли разобратся в решении проблемы.

file:///G:/Тинькофф%20Чат%20по%20дебетовой%20карте.png

file:///G:/Тинькофф%20Чат%20по%20дебетовой%20карте%202.png

file:///G:/Тинькофф%20Чат%20по%20дебетовой%20карте%203.png

Хоть сотрудничество с банков нельзя еще назвать долгосрочным, но уже хочется выразить благодарность менеджеру - Смирнову Денису.
Всегда на связи.Реагирует на вопросы в считанные секунды, помогает найти максимально быстро варианты их решения .
Доходчиво информирует о банковских продуктах.

26.11.23 оформил кредитную карту на сайте банка, все прошло успешно, карту одобрили. 27.11.23 приехал представитель Георгий, который должен был выдать карту, к работе представитея претензий нету, все очень быстро и качественно, но как оказалось, в этот момент у Тинькофф банка не работало приложение, по которой сотрудник должен был выдать карту, было написано "нет соединения" хотя у сотрудника интернет был достаточно хороший. Через время мне снова звонит представитель, говорит что банк сам не знает, что у них произошло с приложением и придется встречу переносить. Зачем я во второй раз должен находить подходящее время, чтобы ко мне приехал другой представитель и почему сам банк не позвонил лично и не сообщил о проблеме, а передал ее через сотрудника, из-за проблем банка страдает и клиент и представитель, ужасный сервис. 

самый лучший банк, с которым я когда либо сталкивался, тинькофф лучше сбера в раз 10

отличная поддержка, быстрая

удобство в приложении 

быстрая доставка карты 

быстрый интернет sim - карты

кэшбэк до 30%

еще когда заказываешь карту, картхолдер в подарок) 

бесплатное обслуживание до 18 лет

советую тем, кто задумался над выбором Сбербанка или тинькофф 

Когда открывали счет для бизнеса - проанализировали рынок банковских услуг. У Тинькофф были лучшие условия, поэтому выбор пал на него. Были опасения, что онлайн и по телефону вопросы будут решаться медленнее, но на деле все обстоит иначе. В чате или по телефону ответ получаешь почти моментально, работники банка всегда доброжелательны и готовы помочь. Заказали бизнес-карту к расчетному счету- курьер бесплатно доставил в удобное время. Вообщем пока все здорово. Искреннее списибо банку Тинькофф и нашему менеджеру А. В-ан за сотрудничество и оперативную помощь в решении вопросов!