178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо оператору, который сегодня быстро решил вопрос. В общем в Тинькофф хороший сервис. Хорошие бонусы и баллы в рублях, это очень важный момент. Были бы все такие понимающие и отзывчивыми. Тоьько в моем городе маловато будет банкоматов, было бы не плохо добавить еще десяток банкоматов в центре и не только.

Добрый день! 21.11.2023 я совершила операцию внесения денежных средств через банкомат банка Тинькофф на карту банка Открытие. Ранее, я слышала в рекламе и других информационных ресурсах, что банк Тинькофф и Открытие является партнерами и что через банкоматы Тинькова можно вносить средства на карты других банков без комиссии.

Однако, после внесения денежных средств, через некоторое время, я поняла, что зачислена не вся сумма и списалась комиссия в размере 19000р. Подобную операцию я совершала впервые, и конечно, если бы знала о комиссии не совершила бы её, т.к. для меня данная сумма является огромной и значимой! Я - неработающий пенсионер-инвалид с раковым заболеванием, мой муж также нетрудоспособен и является инвалидом 1 группы. Узнав о списании такой суммы я испытала сильнейшее эмоциональное потрясение, ведь денежные средства мне необходимы были для проведения курса-реабилитации и приобретения медикаментов для меня и моего мужа.

Узнав о списании комиссии я сразу же обратилась в службу поддержки с просьбой к банку пойти мне на встречу, проявить лояльность и понимание к моей ситуации и вернуть мне списанную сумму комиссии. Я сообщила свои обстоятельства, объяснила, что в силу плохого состояния здоровья и плохого зрения не увидела на экране банкомата предупреждения о списании комиссии, если оно было, однако я получила отказ в компенсации и возврате. Позже я подала повторное обращение и вновь изложила свою ситуацию.

Новый сотрудник, который занимался моим вопросом попросил предоставить справку о заболевании и перевести дененжные средства на счет банка Тинькофф. Данные требования я выполнила-справку предоставила, денежные средства перевела, но чат с этим сотрудником закрылся и вопрос опять остался не решён. Позже, через чат я вновь связалась с предстваителями банка Тинькофф, на этот раз с меня требуют чеки о осписании комисси, но у меня их нет, т.к. я не брала никаких чеков, а комиссию списал банк Тинькофф, и я полагаю, что у представителей банка есть информация о размере списанной комиссии своим же банком. Кроме того, ранее в переписке я предоставляла скриншот из приложения банка Открытие с информацией о размере зачисленных средств. В чате мне крайне неудобно писать в силу моего плохого зрения, а также я не понимаю как общаться с виртуальным помощником Олегом, который каждый раз меня направляет к новому сотруднику. При попытке решить вопрос в телефонном разговоре-сотрудники ссылаются на то, что в чате есть обращение, - ожидайте решения... На сегодняшний день в банк я предоставила справку о заболевании, скриншот с суммой зачисленных средств и перевела денежные средства в размере 900000р. в банк Тинькофф, однако вопрос не решён.

Я крайне обеспокоена данной ситуацией, и в очередной раз прошу проявить понимание и лояльность и вернуть мне списанную комиссию, т.к. денежные средства мне необходимы для проведения курса-реабилитации и приобретения медикаментов для меня и моего мужа.

Заключили договор с банком, привели клиента, в итоге перевели только половину, пол месяца оставляли завки/запросы, а потом говорят, а к вам звонили, менеджер из партнерского отдела тупо проставил комментарий, что поговорил с нами, но в детализации не было звонков, тем более пропущенных, после еще 4 запросов, с нами связался хамоватый сотрудник из партнерского отдела, который отвечал на вопросы в духе - мне пофиг, но мы провели по другой акции клиента, по акции Приведи друга, за которую кстати и платят половину, чем официальным партнерам. Очень жаль, что на первой сделке банк показал свое истинное лицо, а может и к счастью, нужно было сразу регистрировать клиента в другом банке, как и до этого регистрировали. Для партнеров не рекомендую, нервы дороже. Как банк устраивает, но все равно наверное прийдется сменить с января, 6 лет обслуживались как клиент на РКО :((

24 ноября в 10:33 вечера(22:33) позвонили из якобы Тинькофф банка, говоря, что на меня повесили кредит. Меня уже пытались обмануть подобным способом, так что я сразу стал подозрительным и начал задавать вопросы. К сожалению на них очень убедительно ответили и это совпало с внезапным отключением мобильного интернета из-за чего я не мог зайти в приложение банка, что заставило меня поверить мошенникам. Меня позже направили на якобы сотрудника центрального банка для проведения "расследования", где меня направили на якобы полицейского и он сделал какую-то фигню с типа подтверждением, что этот номер звонит из полиции, что для меня было странно, но меня в итоге успешно убедили. "Сотрудник ЦБ" тоже "подтвердил личность" фотографией бейджа, насколько я понимаю, реального сотрудника(возможно бывшего, я представления не имею). Далее общение с "сотрудником ЦБ" происходило через чат Ватсаппа, что сразу сделало меня ещё более подозрительным, и последующие звонки после каждого сообщения, которые сбивали меня с толку и промывали мне мозги. Иронично, они тоже делали меня более подозрительным, так как порой бывали слишком длинными и детальными там, где это было не нужно, будто меня пытались убедить в своей точке зрения и не давать мне думать самому. 

Если короче, в итоге за мной якобы закрепили кого-то, кого назвали каким-то личным менеджером из Тинькофф, с кем я ни разу не общался и мне было сказано не разглашать, что это мой менеджер, но нужно использовать её имя чтобы блин врать сотрудникам Тинькоффа и переводить деньги в другой банк, чтобы мошеники, которые якобы является сотрудниками Тинькоффа и слили мою информацию, не могли помешать созданию "нового лицевого счёта" Тинькоффом. Что сейчас звучит как полный бред, но мне уже успели промыть мозги. Тинькофф сразу заметил манипуляции и пытались меня остановить в течении 3-х дней, каждый день я пропихивал через интернет всё больше своих подозрений, но в итоге меня не смогли переубедить до - назовём его "последним" - последнего звонка, где мне сказали, что счёт на который я пытаюсь перевести деньги замечен в мошенничестве и на него поступают прямо сейчас пачки по 100000 рублей. Это на удивление меня сразу не переубедило - настолько сильно на меня влияли мошенники, - но я отложил перевод и думал поговорить об этом с "сотрудником цб", но он к счастью видимо спал и не ответил на моё сообщение, а пока я ждал я пробил в интернете новою информацию, наконец-то найдя нужные слова, чтобы интернет мне выдал: "Сотрудники Центрального Банка никогда не будут звонить вам лично" и "Полиция не будет вам звонить, а предпочтёт общение с глазу на глаз". После чего я ещё раз пробежал в голове всё, что казалось мне странным за эти 3 дня, понял какой я идиот, и позвонил в Тинькофф и доложил о скаме и влияния на меня злоумышленников. 

Они взяли ещё 1 день, после чего 27 числа в 10:27 утра, мне позвонили, ещё раз подтвердили информацию, спросили про некоторые детали скама и перевыпустили мне карту (с тем же дизайном должен заметить).

Карта должна прийти завтра, жду

Уважаемые коллеги, друзья! Благодарю за решение моей проблемы с приемом платежей от контрагентов. Грамотно нашли выход,предложили всё возможные варианты. Отнеслись с вниманием и очень профессионально. Проблемы возникают редко,но если нужна поддержка,то всё решается очень быстро. Спасибо! Буду рекомендовать! Что и делала до этого) Всем добра, оптимизма,личного счастья и карьерного роста!

Нарвалась на мошенников! Снимали деньги с карты! Тинькофф вернул утерянные деньги и надеюсь нашел злоумышленников !

тут надо 300 символов, поэтому расскажу подробнее. Листала ленту ВКонтакте, наткнулась на историю о том, что якобы за 11 рублей ты получаешь подписку на музыку в ВКонтакте на год. Ага, ничего подобного! Деньги тупо потом начали снимать , а подписки как не был, так и нет! Жадность фраера сгубила😂😂😂😂

Первый раз встречаю такой банк, где: хорошо настроена реклама, но шаблонные операторы, которым плевать на клиентов и не слышат и говорят свое шаблонное; чат не дружит с операторами и операторы между собой; убирают функции неудобные им в приложении-хотела закрыть кредит до нового года( последний платеж в январе) убрали эту функцию. Проблемы возникали и при поиске работы-везде Тинькофф, а позвонила нет работы, в инвестициях сюрпризы и в самом банке. Психологическое давление шаблонных операторов. Между мной и банком заключен договор, которого я придерживаюсь. 

Случайно отправила не большой перевод наличными с кредитки и сумма комиссии оказалась в 2р больше перевода 😳 позвонила в банк. Специалист Владислав помог решить вопрос по отмене комиссии. Спасибо большое за лояльность к клиентам.

да, в Тиньков бывают непонятные тарифы, скрытые услуги и я уже понимаю что надо быть на чеку и уточнять условия. Но, что однозначно в пользу этого банка меня склоняет - это лояльность клиенту, со мной разговаривает Человек из банка, а не работ, говорит не по шаблон, а реально вникает и помогает за одно обращение. В отличии от остальных банков.

При переходе между разными программам лояльности продуктов физлица (это влияет на лимиты и по бизнес услугам) забыл включить тинькофф про. Перевел 100 000, списали комиссию 1300. Подключил про (в этот момент только понял, что не подключил), попросил сделать возврат платежа и комиссии. Мне пошли навстречу и вернули комиссию без возврата платежа. Мелочь, а приятно)

Работаю со многими и банками и поэтому есть с чем сравнить. Работа с Тинькофф доставляет только положительные эмоции, причем как работа с самим онлан-банком (удобный интерфейс), так и сотрудниками банка (всегда на связи и оперативно решают вопросы любой сложности). Особую благодарность хочу выразить персональным менеджерам Вайман Анастасии Ярославовне и Волковой Анне Сергеевне. Милые девочки, с Вами работать одно удовольствие!!!

Ну кают в телефон, не знают Ответы на мой вопрос , не могут точно ответить. Такое ощучения что звоню в детский центр и отвечают школьНик, и почти на любой вопрос начинают ответ с префикса НУ , может стоит нанять квалифиуированный персонал в call центр , на вопрос о блокировке карты ни кто ни чего сказать не может , ужасный сервис 

Я, В-на А. И. самый добрый и честный человек на Земле в наше время нашла карту 28.09.2023 на своем этаже дома в общежитии ,сразу машинально позвонила по указанному на карте номеру телефона карта была именная я сообщила очень приятному организованному и компетентному оператору банка Тинькофф,и мы вместе сделали доброе дело !! Спасибо и мне за честность и оператору за вежливость и четкость в общении !!всем мира и добра :+)твори добро на сей земле другим людям во БЛАГО 🌹✝️🤗

Добрый день хочу выразить благодарность специалисту роману за своевременную помощь в устранении проблемы с подключением Тинькофф Премиум я по ошибке подключил не ту услугу Он помог мне вернуть деньги буквально за полчаса Спасибо ему огромное очень качественный сервис буду обращаться при возможности

идентификатор сотрудника - 484888идентификатор сотрудника - 484888 спасибо за понимание, даже и не ожидал что помогут так быстро и четко..тинькоф это мой банк...😜

Написала вопрос по начислению кэшбека. Объяснили, что он начисляется только при пользовании сервисом Тинькофф.

Всё разъяснили, быстро и понятно. Начислили. Рекомендую банк как оказание услуг по высшему разряду! 

Надо сказать, что это было не первое обращение через мобильное приложение, и каждый раз вопрос решался без промедления.

Спасибо этому банку, отзывчивые сотрудники, хорошая система кешбеков, отличные условия кредитных карт. Так-же хочу отметить простое обслуживание карты. Еще есть отличная система покупки акций "сам владею акциями"  Хорошее приложение. Получил карты через курьера и сим-карту в подарок, самой картой пользуюсь уже более года, всем советую этот банк

Быстрое и качественное обслуживание в любое время суток! Благодарю за лояльность к своим клиентам. 

Обратилась по поводу начисления кэшбэка, за покупку ави и жд билетов. 

Тщательно подошёл специалист к моей проблеме, и решил её в самые кратчайшие сроки.

Благодарю за оперативность. Буду рекомендовать вас друзьям

 Я сегодня ходил в магазин за подарком, смотрю в приложении банка написано: "повышенный кэшбек на Ferrero Roche и Raffaello", решил купить но забыл попросить чек, прихожу вечером в тот же магазин, там говорят что на чеке не будет qr-кода, написал в поддержку и мне ответили 3 администратора: Эльвира, Кирилл, Ада и помогли мне получить кэшбек.

Заказал две карты (дебет и кредит) оказалось что в фамилии ошибка. Менеджер поддержки Максим (6907752) отменил торговоого представителя который уже ехал с неверной картой, изменил фамилию на верную и объединил обе доставки в одну для моего улобства. Это максимальная забота о клиентах которую я встречал.

тинькоф ❤️

Обратился в чат 26.11.2023 в 21:54 с вопросом о начислении кэшбэка. Оператор Василий разобрался в ситуации, выяснил, что ошибка на стороне торговой точки, которая некорректно передала товарную категорию, и откорректировал начисление буквально за пару минут.

Огромное спасибо! Я укрепился в своем мнении, что Тинькофф отличный банк ))