154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

потребовалось мне посетить иной город нашей страны.

Требуется отель. У тинькоффа есть сервис бронирования отелей в специальной вкладки приложения "город". Достаточно удобный интерфейс, поиск, просмотр найденного.

за ТРИ НЕДЕЛИ до нужной даты забронировал и оплатил то, что мне понравилось. Успокоился и забыл на время.

И вдруг! за ЧЕТЫРЕ дня до заселения в отель мне сообщают что ой ой ой, сбой, ошибка, все сломалось идите нафиг. Ну хорошо, всякое бывает, сломалось или еще что то, ищем альтернативные варианты, всё уже дороже чем было процентов на 10-20% да и в целом вариантов значительно меньше. Банк предложил ряд вариантов (плохие однозначно). я предложил вариант который меня устраивает (абсолютно адекватный). И вот уже два дня жду некого решения! А решения нет. А дату до которого надо ждать решения установили равной дате заселения в отель.

и теперь я сижу и нервничаю что и как и как мне ночевать в аэропорту.

кратко по претензии 

1. как за 3 недели вы не увидели ошибки или что там у вас в вашей системе?

2. как можно устанавливать сроки решения проблем равными датам заселения в отель

3. как вообще теперь можно доверять системе "город" , бронированию отелей, авиа и прочему?

4. слава богу хоть предупредили за 4 дня а не в момент заселения - ищу плюсы ))) !!! 

В общем сижу, жду решения, настроение конечно не совсем то которое хотелось бы.

пока без оценки, оценка будет по итогу разрешения проблемы.

Более чем довольна условиями дебетовой карты - все прозрачно и очень выгодно, также и работой мобильного приложения, особенно работой группы поддержки - любые вопросы решаются оперативно и всегда в пользу клиента!

Много разнообразных вариантов услуг, выгодные процентные ставки, даже возможно миниобучение по финансовой грамотности и инвестированию.

Это банк "для людей".

Как новому клиенту обещали кэшбэк 100 процентов на три месяца. Обманули в первый же месяц. Не выплатили обещанный кэшбэк за связь, сроки рассмотрения обращения постоянно переносят. Каждый оператор обещает ускорить рассмотрение, но в итоге сроки опять переносятся. От фразы "приносим извинения за неудобство" уже глаз дёргается. 

Не связывайтесо с данным банком, со сменой собственника, все ужасно! Я исправно плачу кредит, и у меня на кредит лежат деньги за месяц вперед! Каждый месяц они мне присылают просрочку! не дозвонится, офисов нет, в чатах постоянно меняются менеджеры и не решают вопросы! Вообще бы его лицензии лишить! 

Добрый день. 

Складывается впечатление что операторы не компетентны в своих обязанностях. Я являюсь зарплатным клиентом банка. Зарплата зачисляется в банк стабильно два раза в месяц. В апреле месяце я узнал о том что банка есть маркетинговая акция «Сервис «Tinkoff Pro» в рамках зарплатного проекта». На мой вопрос в чат поддержки от 17 апреля 2023 о том что я хочу подключить сервис "Тинькофф Про" в рамках данной акции, мной был получен ответ что у меня нет такого бонуса от моего работодателя. В дальнейше переписке мне все таки удалось заставить операторов ознакомится с условиями данной акции, кстати вот они: 

"1. Получить предложение от АО «Тинькофф Банк» (далее — Банк) об участии в текущей Акции или самостоятельно обратиться в Банк для участия посредством каналов Дистанционного обслуживания.

2. Быть добавленным в качестве Получателя выплат в зарплатный проект.

3. Получать заработную плату и/или иные выплаты в рамках зарплатного проекта на Карты Банка и присоединиться к условиям предоставления «Tinkoff Pro» (далее — Сервис) acdn.tinkoff.ru/static/documents/docs-tinkoff-bundle-subscription-terms.pdf посредством каналов Дистанционного обслуживания."

и только тогда они согласились с тем что да, данный сервис предостовляется не от работодателя, а от банка и я имею на него право при соблюдении условий описанных выше. 

Но на этом дело не закончилось, оказалось что мое зачисление зарплаты приходит мне на карту как обычный перевод (код 0), а не как зарплата (Код1). Мы дальше стали разбираться и оказалось что в банк деньги поступают с кодом 1, а уже потом почему то трансформируются в код 0, уж не знаю зачем банк это делает. На этом вроде бы все, радость, победа. Мне подключают тинькофф про 3 месяца (в рамках программы лояльности) и говорят что потом все будет хорошо, ну а если вдруг деньги спишут обращайтесь разберемся. 

Июль 2023, деньги пытаются списать. Пишу в чат поддрежки об это, и что вы думаете? Все с начала! Опять вам не положено и т.д. и т.п. 

Очень нравится канал поддержки клиентов банка через онлайн-чат в личном кабинете, вместо поиска в интернете дают оперативную и актуальную информацию. Обращался по вопросу смены адреса регистрации ИП, консультант Ольга (внутренний номер — 6804***) быстро и максимально доходчиво всё объяснила, исправила информацию в реквизитах в личном кабинете. Вопрос решился в течение 5 минут. Отлично, спасибо за поддержку и экономию времени!

Здравствуйте.Знакомая сделала карту по моей ссылке 25.05.23,выполнены все условия были ещё 1.06.23,но бонус не был начислен.Написала в поддержку сказали до 18.07.23 включительно начислят бонус,опять же ничего не пришло.Вот тепери пишут до 20.07.23 будут рассматривать обращение хотя уже обещали начислить.Надеюсь хоть так вы услышите мою просьбу.

На мой взгляд, банк Тинькофф - это один из самых лучших и удобных банков среди других, представленных на территории РФ. В том числе и по работе с клиентами. Так, благодаря слаженной работе команды Тинькофф, мне удалось вернуть деньги, которые мой ребёнок пользуясь картой Тинькофф Джуниор перевёл сомнительной организации за обещание участвовать в лотерее в розыгрыше нового IPhone, а в результате подключил непонятные платные подписки, которые списывали с карты ребёнка деньги. На моё обращение в службу поддержки сотрудники банка оперативно отозвались помочь. Как итог, после их обращения в эту сомнительную организацию, на следующий день, ранее списанные деньги вернулись на карту. Большое спасибо команде Тинькофф! Процветания и долголетия на лидирующих позиций среди конкурентов! Рекомендую всем Тинькофф!

Решила попробовать мобильную связь от Тинькофф банка и заказала сим карту. Причем, давно хотела заказать, а тут позвонила представитель банка, так как являюсь его клиентом. На определенный день заказала встречу с представителями банка. За несколько дней начали приходить смс сообщения с напоминанием. В день встречи мне пришла смс о том, что приедет представитель Андрей, но через некоторое время пришла смс, что приедет представитель Анна. Посмотрела я на фото, на ней блондинка. Приехала же брюнетка, объяснив свое изменение старым фото 2 - летней давности. Вручила сим карту, и предложила дебетовую карту Тинькофф Блэк. Причем, сказала, что при трате 5000 рублей мне начислят 1000 рублей кэшбека. Я уточнила, что знаю, что сейчас кэшбек идёт не рублями, а баллами. Она же сказала, что все это ерунда. Потратила я 5000 рублей, а кэшбека нет. При обращении в чат, мне сказали, что таких акций нет. Вот и получается, что подобные аферисты приходят в дом и могут оформить и кредит или же ещё что - то подобное совершить. Было обещано разобраться, но ощущение, что вытерли ноги. Мне не нужны извинения нарушены все нормы приличи и затронута безопасность моей семьи. Почему поменялся представитель, пришел тот ли представитель или же другой?Так что лучше иметь дело не с виртуальным, а реальным банком и оформлять карты и сим карты в офисе. Неизвестно, что подобный человек, допущенный до ваших личных данных может совершить!!!! Не советую данный банк, от слова совсем. Никакие кэшбеки не переплюнут данную ситуацию.