154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Очень давно являюсь клиентом банка и меня устаивает все и даже больше! Оперативное решение вопросов, быстрая и удобная коммуникация ! Лояльные условия и дополнительные возможности! Смело могу рекомендовать этот банк ! Очень удобно решать вопросы через чат банка, звонки. Сотрудники нацелены на решение вопросов и помощь своим клиентам ! 

Столкнулся с проблемой, в этом деле полный 0, попал на менеджера Валерия, все помог сделать быстро и четко. Тинек не первый раз радует приятными сотрудниками) Открывал ип и счет через банк. Советую! А самое главное, живые люди там работают, а не по бумажкам как везде. С ними и про бизнес, да и так, просто настроение поднять))) 

Приобрела токен и оформила КЭП в Сбере. Вроде все было понятно, основную информацию сотрудник мне озвучила. Но при установке на компьютер возникли ошибки. Так как я не разбираюсь в этом от слова совсем, написала в тех поддержку Сбера. Примерно час переписки в онлайн чате - проблема не решена. Я решила обратиться в онлайн чат Тинькофф банка, т.к. веду бизнес именно через них, открыт р/с и т.д. Начали разбирать проблему, сотрудник практически сразу поняла, в чем дело. Оказывается мне нужно было приобрести лицензию, на тот момент она была платная, о чем сотрудники сбера мне не сказали, ни при оформлении КЭП в офисе, ни в онлайн чате (причем я скидывала скрины с ошибкой, сотрудник сбера не видела сути, а сотрудник Тинькофф банка по этим же скринам сразу поняла в чем дело). Сотрудника Тинькофф зовут Алена, в онлайн чате она мне и помогала (это было 4.04.2023). Говорю огромное спасибо за вовлеченность в ситуацию и внимательность! Повторюсь, сотруднику сбера я объясняла все то же самое, но они мне так и не помогли, хотя изначально приобрела продукт у них. Но это уже отдельный им отзыв будет) Спасибо в принципе всем сотрудникам Тинькофф за оперативность и желание помочь!

Друзья, всем отличного настроения! Я, чтобы Вы понимали, самый требовательный клиент. Сам страдаю от своего перфекционизма и заставляю страдать других))) шутка, конечно))) а может и не шутка)))

так вот, мы отвлеклись)))

Я по-настоящему люблю этот Банк, и он достоин называться банком с большой буквы.
У меня есть большой опыт работы с разными банками и разными продуктами, которые данные банки предоставляют. Так вот Тинькофф, был, есть и будет #1

сильная команда, лучший сервис, не только в России, но и в мире.

клиентоорентированность просто на высшем уровне.
остальным очень далеко до Тинькоф.

я практически нигде не оставляю отзывы, но в этом случае не мог не поступить иначе.

Уважаемые сотрудник, руководство и все те, кто день и ночь, стараются не смотря ни на что, сделать нас счастливыми, Ваши труды мы по достоинству ценим. Спасибо Вам большое!

Ваш самый преданный фанат

Уже много лет пользуюсь Тинькофф-банком для бизнеса. Мне кажется, там самая лучшая служба поддержки! Всегда помогут (и даже ночью), ответят на все вопросы. Хочется выразить отдельную благодарность сотруднику поддержки Виктору, который очень подробно разъяснил все вопросы относительно подключения интернет-эквайринга. Максимальная вежливость и клиентоориентированность. Спасибо!

Возник вопрос по подозрительно малому рассчитанному авансовому платежу на полугодие 2023. Вместо утомительной переписки, сотрудник Алина позвонила по телефону и в течение 4 минут мне всё стало полностью понятно. Приятно, что консультации дает живой человек с хорошим уровнем подготовки, а не робот со стандартным набором вопросов/ответов.

15 июля, поскольку приложение не отображало результаты первого перевода, выполнил дважды перевод. Перевод выполнен внутри банка другому физ лицу. 

Написал в поддержку банка об отмене второго перевода. 

В момент ответа банка перевод не был авторизован, не состоялся. 

Но реакция банка была очень медленной. 

Перевод прошел.

Получатель перевода тем же днем был согласен на отмену перевода. 

Отправитель был согласен на отмену перевода. 

Банк постоянно переносит сроки.

На текущий момент все еще не решена заявка.

В заявке указано что будет решена ДО 18 июля. 

Но уже 15:00 18 июля. 

В чате пишут ждите. .
Не отвечают куда жаловаться, какое подразделение занимается заявкой, кто. 

Здравствуйте. Оформят заявку на кредит наличными под залог недвижимости. Сказали что ответ дадут в 3дневный срок, прошла уже неделя операторы кормят всё завтраками. Почитав отзывы других людей понял для себя что это не серьёзно проценты отличаются от заявленых рассмотрение заявки не понятно сроков нет. 

Дело было такое с ферваля месяца была акция лимитированая карта в подарок за приглашение друга в премиум сервис тинькофф в Итоге мне до сек пор не прислали карту и приложение оно не отображалось карта лимитированая

Друг все условия выполнил в приложение уведомление что закончились материалы для изготовление кард

Прошло пол года пишу где моя обещеная лимитированая карта ответ от оператора приходит у вас не подключен примиум сервис мы не может ее выпустить для вас А что не могли когда была активная подписка выспусть для меня карту? Ладно вопрос не сразу решился только после несколькоих обращений наверное 5 обращение было мне наконец дали один месяц премиум бесплатно, но сотрудник сказал что если напишете нам по выпуску лимитированной карты и вам ее пришлют но при этом если вы отключите приемиун сервис с вас спишут 1990 рублей. Да ответ сотрудника тот кто расмматривал обращение меня удивил за что с меня должны списывать 1990 рублей если она изначально за участие в акции беслатно предлагалос Вижу что у меня уже подлючен премиум сервис прошу сотрудника чтобы он заранее ее отключил чтобы я потом не забыл написать об ее отключение и случайно не списалось 1990 рублей за следующий месяц.

Я не в первый раз отклчал премиум сервис и знал что оно не сразу отключается что оно пока весь свой период 30 дней не проработает не отключиться полностью меня это устравало Но сотрдуница оператор чата допустила ошибку что отключила сервис полностью не проработав свой льготный период даже одного часа не проработало Она не уточнила отлючаем сразу полностью или как по стандарту отключаем и оно отключиться поне не проработает весь свой период Уже 2 оператора это потвердли и не как не могут вернуть мой льготный премиум сервис который должен был пропаботать до 15 августа с момента ее подключения вот все скрины доказательно ответов сотрудников мне говову морочать уже как 3 дня не могут решить в полжительную сторону хотя вину свою признали, сзбели пишете письмо в юридический адрес ужас я таким сервис ни когда не видел всегда ответы были отличные от операторов особено от тех кто рассматривает обращение

Ребята из Тинькофф банка быстро и оперативно подключили к нашему сайту интернет-эквайринг, нашли вариант интеграции с интрнет магазином Э-ид, протестили и сняли ошибки. На следующий день заработала оплата долями. Быстро, просто, клиентооринтировано. Спасибо Анастасии Г-ой. И да, если бы не их насточивость, я вероятно бы до сих раскачивалась :))

Обратился за рефинансирование в тинькофф,сам являюсь обладателем подписки и бывшем работником страхования и понимаю как работают их процедуры и что означает у нас технические трудности в течение месяца. 20 дней меня морозят по рефинансированию не давая ответ,все ответы службы поддержки это шаблон по которому они говорят у нас технические шоколадки,понимаем. И на этом все,вам не скажут не срока ничего,при этом им было достаточно просто ответить нет,оставил заявку в другом банке и сразу одобрили. Крайне не рекомендую использовать кредитование и рефинансирование Тинькова после смена руководства начался Хаус,ещё с времен когда я у них работал.