178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В данном отзыве хочу выразить благодарность сотруднику поддержки Инессе за понимание, быстрый и полный ответ, помощь в решении проблемы (фамилию, к сожалению, не знаю). 

Оформила пластиковую кредитную карту Платинум от мастеркард, отключила все ненужные мне платные услуги (уведомления об операциях, смс). Но со временем поняла, что мне нужна дополнительная виртуальная карта с платёжной системой Мир, что бы расплачиваться за покупки телефоном. В день следующей выписки мне начислили 99 ₽ за уведомления, что меня немало удивило, тк я была уверенная, что данную услугу я отключила и ранее мне не приходил такой платёж. Я обратилась в чат поддержки с этой проблемой. 

При оформлении доп карты в настройках нужно было так же отключить данную услугу, но я не подумала об этом и мне начислили плату за услугу. 

Специалист Инесса с понимание отнеслась к моей проблеме и помогла разобраться в сложившейся ситуации в мою пользу. Данную сумму зачислили на счёт моей карты. 

Я не знаю другой банк с таким отношением к своим клиентам. Ни разу не пожалела, что стала их клиентом. Рекомендую! 

Хочу выразить благодарность представителю банка Тинькофф Сергею в г.Йошкар-Оле. Поблагодарить за пунктуальность и грамотную и понятную консультацию без какого либо навязывания доп продуктов и услуг. Так же Сергей подстроился под мой график. Всё чётко и по делу. Спасибо банку тинькофф за таких сотрудников. 

Здравствуйте! Обратилась в банк через мобильное приложение, оператор быстро поняла мою проблему, грамотно всё объяснила, оказала помощь качественно и оперативно ☺️ Большое спасибо за такой подход Анне (номер сотрудника - 487494) 💛

Обращалась по поводу переноса расчётной даты по кредитке, а также, за консультацией по продукту. 

Побольше бы таких сотрудников! 

Классный Банк Тинькофф.. Сотрудники высококвалифицированные специалисты ,, всегда все четко и по делу... чат поддержки мгновенно реагируют на возникающие вопросы специалисты отвечают грамотно.. обслуживание в банке Тинькофф на самом высшем уровне.. Большое спасибо, что у нас есть такой Банк.. Тинькофф СИЛА !!!

Обратилась чтобы помогли закрыть договор о мобильной связи (тинькофф мобайл) и убрали из мобильного приложения. 

Сотрудник Юлия общалась вежливо, рассказала про плюсы использования данной сим карты, что заставило задуматься о том чтоб оставить сим. Вопрос был решён в течении 10 минут, что очень порадовало.

Отличная работа специалиста.

Те, кто любит кэшбек, знают, что категории, по которым пробивается покупка, иногда бывают неожиданные и обидно, если рассчитывал на повышенную категорию, а пробилась другая. У меня так и случилось, а сумма была приличная. Я написала чат, вдруг что-то можно будет сделать, и Екатерина с Артёмом помогли, доначислили бонус вручную. Пользуюсь Тинькофф 4 года, лучший банк для меня по всем направлениям. Спасибо!

При пополнении карты через банкомат на сумму в 150 тыс. руб., случайно выбрала Тинькофф мобайл, а не дебетовую (кстати этот момент лучше бы проработать хотя бы просто доп. предупреждением) и собственно внесла наличку. Насторожило, что после поплнения не пришло уведомление и написав в поддержку, поняла что совершила роковую ошибку и деньги пришли на мобильный счет (которым к слову я не пользуюсь совсем). Думаю ну вот и всё, походу пополнила себе мобильный до конца жизни... Но написав в поддержку узнала что можно перевести с мобайла на обычную карту, но с комиссией аж в 10к, такой вариант мне тоже совсем не подходит... Добрые люди из Тинькофф пошли мне на встречу и перекинули денежку мне на другой счёт, спасибо вам!

25 ноября мне довелось обратиться в службу поддержки Тинькофф Банка, чтобы разобраться с открытием совместного счета на меня и моего брата. В силу отсутствия опыта в данной сфере, я был приятно удивлен профессионализмом и оперативностью работы операторов. В частности, хотелось бы выразить благодарность Елене, которая быстро и четко ответила на все наши вопросы, предоставила подробную информацию об условиях открытия совместного счета, а также помогла разобраться с нюансами процедуры. Елена была очень вежлива, терпелива и доброжелательна, что создало приятное впечатление о работе банка в целом. Она подробно объяснила нам все этапы открытия счета и предоставила всю необходимую информацию. Также хочется отметить удобство онлайн-банкинга, который позволяет контролировать все операции по счету и управлять своими финансами. Мобильное приложение также отличается простотой и удобством использования. Впечатления от работы с Тинькофф Банком остались только положительные. Благодаря профессиональной работе операторов поддержки и удобству онлайн-сервисов, процесс открытия совместного счета прошел гладко и без проблем. Я уверен, что и в дальнейшем у нас не возникнет никаких трудностей в использовании нашего счета. Советую.

Добрый день! Очень доволен оперативностью и самоотдачей как работников, так и отношением банка в целом. 

Был возврат с мегамаркета (отмена заказа от поставщика), нужен было срочно сделать перезаказ, а деньги повисли... По обращению в поддержку через чат в приложений Тинькофф, сотрудники не стали "посылать" меня, мол ждите деньги по возврату, а пополнили счёт в размере возврата со средств банка, чем проявили отзывчивость и заботу о клиенте, что позволило мне избежать неприятной ситуации и разрешить стоящие задачи оперативно и в срок. 

Я несколько дней звонил операторам Тинькофф никто не смог мне помочь, а 25.11.2023 мне ответил очень вежливый оператор, у меня остались очень хорошие впечатления от еë работы, она должна быть примером для других работников, она уделила мне больше получаса и смогли решить мою проблему, ей огромное спасибо за проделанную работу, я не помню еë имени так как очень много раз звонил и уже не обращал на имена внимания, но еë внутренний номер остался 688040, я надеюсь что банк как то еë отблагодарит за еë превосходную работу

Однозначно лучший банк!Тех поддержка отличные ребята, компетентные,отзывчивые,оперативные!!!Такого нет больше ни в одном банке России.Всегда на стороне клиента,с таким отношением любовь клиентов им обеспечена!!!Желаю вам дальнейшего процветания,много-много денег и как можно больше благодарных клиентов 

Осень, стремительно врывается теплым ветром под куртку,вихрем бросая осеннюю листву к ногам. И сразу хочется кофе покрепче,пирог(всенепременно яблочный) и написать теплый отзыв✍️ 

Хочу выразить благодарность за оперативную работу о возрате денег! 

👏👏. Ребенок по своей наивности прошел по ссылке, где мошенники воспользовались детской наивностью и взломали аккаунт😱
но благодаря специалистам банка Тинькофф, которые за короткое время решили вопрос о возрате денег.
Честно,счастью не было предела. Гамма чувств и эмоции практический невозможно выразить словами....💞Так быстро не работает ни один банк! ВОСТОРГ!!!🤩Команда Тинькофф, 

Ребята Вы лучшие, Вы такие Молодцы!👍😍

Спасибо Вам огромнейшее! 

Спасибо всем- всем - всем-всем и каждому в отдельности, кто работал с нашей проблемой. 

Ребята такие Молодцы!👍😍

👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏

18.11.23 Обратился в поддержку с вопросом закрытия кредитной карты в связи с ненадобностью. Пытались отговаривать, рассрочками и кешбеками заманивали. Пришлось раз семь объяснять оператору поддержки что мне не нужна кредитка. В конце концов сказали что заявка на расторжение договора принята и свяжутся со мной до 25.11.23, так и не позвонили, прислали уведомление что звонок переносят на 27.11.23. Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Мало того что без моего ведома оформили мне кредитку, которая мне не нужна, так ещё и закрывать не хотят.

 Меня зовут Евгения!

Я бы хотела рассказать что произошло со мной 25.11.2023г

Я хотела перевести деньги на карту другого банка и перевела вместо карты на ипотечный счёт.

Дело в том что, в том что увидев значок нужного мне банка , нажала не посмотрев что это ипотечный счёт.

Начала писать об отмене перевода , банк Тинькофф мне порекомендовал обратится в банк который я перевела об возврате суммы.

Но Росбанк не пошел мне на встречу и сказали что отменить операцию нельзя.

Была вынуждена написать в поддержку Тинькофф банк с просьбой об отмене перевода.

Банк Тинькофф отменил перевод который я провела по ошибке.

Я Благодарю Тинькофф банк за Понимание и Отношение к каждому клиенту банка. Мне всегда приятно разговаривать по телефону с любым менеджером банка всегда всё объяснят и поймут.

Желаю Вашей команде побольше клиентов и успехов . 

Я очень рада что я клиент вашего банка!

Успехов и Процветания Вам!!!

Благодарю представителя банка "Тинькофф Банк" Елену за быструю обратную связь, в также подробную информацию по регистрации ип. Тщательно выбрала и помогла подобрать основые и дополнительные ОКВЭД. Разъяснила подробно все нюансы режима налогооблажения, и помогла выбрать наи более подходящий. Также хочется отметить вежливое и доброжелательное обращение и понимающее отношению к "новичку". 

Тиньков выгодно выделяется на фоне большинства прочих - отсутствием комиссий за каждый чих, весьма удобным приложением и действительно работающей поддержкой. Они реально готовы помочь клиенту и это радует. Условия пользования продуктами более прозрачные, чем у большинства банков и это тоже отлично. Рекомендую всем.