148 249 отзывов о банке «Т-Банк»

Я, являюсь клиентом Росбанка (автокредит) в данный момент Росбанк поглотил Т-Банк. Обращу внимание на одностороннее изменение условий моего кредитного договора, а именно изменился размер платежа в сторону увеличения.

Согласно условиям моего договора изменение условий платежа было произведено без моего согласия и уведомления. Это создает для меня трудности и негативные последствия, которые возникли в результате повышения платежа. Техподдержка бездействует.

В январе выпал кэшбэк 10% супермаркеты по бесконтактной оплате T Pay. 

Но после пары покупок, обнаружил, что кэшбэк всего 1%. Пришлось написать в чат приложения банка с вопросом, что не так. Оператор Роман достаточно быстро решил проблему и скорректировал кэшбэк в приложении. Ребята в техподдержке достаточно хорошо понимают клиентов, учитывая что я был не многословен. Доволен общением и решением проблемы, главное, что бы дальше кэшбэк начисляли корректно.

Спасибо.

Я участвовал в акции купи два продукта от 500 рублей и получи кэшбек 15% и участие в розыгрыше. Я написал в чат 03.12.2025 , и мне ответил Александр. У меня возникли вопросы о начисления кэшбека так как я участвовал в акции и выполнял условия! Условия мною были выполнены, а кэшбек не был начислен. Я попросил специалиста о помощи. В итоге мой вопрос решили и зачислили кэшбек!

так случилось , что я пользовалась продолжительное время Росбанком, меня устраивало, но вот , за 2 недели до нового года к моему сожалению меня переводят в Т банк, хуже банка я не встречала. 

Мои деньги (295 952 руб) с расчетного счета Росбанка переводят на мой новый расчетный счет теперь в Т банке, пришло 118 тысяч только , половина только, остальные деньги потерялись и Т Банк не знает как так получилось , ограничений нет , задоожностей нет , просто Т Банк не возвращает мои деньги , и вот, 4е сутки мою заявку переносят и переносят , а деньги не возвращают. Помимо этого , на 2е сутки разбирательсва с меня еще списывают за их обслуживание 1500 рублей , а 177 тысяч так и не приходят, возвращать их не хотят и только кормят завтраками !!! Верните мои деньги !!!!

03.01.25 обратилась в онлайн - чат банка по вопросу не начисления кэшбэк, на покупку совершенную в январе 2025. Оператор Диана оперативно разрешила мой вопрос, дала дополнительную консультацию. Кэшбэк был начислен с дополнительным бонусом (что очень порадовало) 

Спасибо за оперативность решения моего вопроса.

После смены названия сильно упало качество обслуживания клиентов. Бак массово не выплачивает бонусы по своей же акции. Очень не приятно читать массовые жалобы на невыплату по акции "«20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи»". 

Неужели банку настолько жалко выплатить за свою же акцию пару миллионов рублей клиентам, чем портить себе репуацию....

Ситуация простая и как у всех. Прочитал акцию, несколько раз уточнил детали акции на горячей линии. Выполнил условия повторно уточнил у сотрудника нка заверили, что все верно выплата будет. Но как пришло время начисления бонусов банка проснулась жаба и он решил кинуть свои же клиентов и не платить. Более детально будет описанно в соседних отзывах, не вижу смысла повторятся так как обман банка просто на лицо.

Здравствуйте. Я вкладчик Росбанка, инвалид второй группы. После объединения я пытался войти в л/к, однако система потребовала указать номер карты, которой у меня нет. Никаких других методов входа в л/к Т-банк не предлагает. Общение с поддержкой успеха не принесла. Банкиры предлагают встретиться в не предназначенных для банковских операий местах и сделать фотографию паспорта, что противоречит действующему законодательству. Разговаривал по телефону с сотрудниками 4 раза, все одно и то же по кругу. 

Неделю назад заблокировали карту за подозрительную активность. За короткое время были совершены несколько операций денежных переводов между счетами, банк признал это подозрительной активностью и сразу поступил звонок от специалиста для подтверждения операций, после подтверждения и разговора договорились о встрече с представителем. На следующий день представитель приехал, поговорили с ним, все обсудили, пообещали разблокировать карту через день и на этом разошлись. Через день и даже через 2 карту не разблокировали. В поддержке ничего не говорят и ничем абсолютно не помогают, кормят обещаниями о разблокировке и о том, что еще раз приедет специалист и все решим уже с ним. Средства на карте были, естественно к ним доступа никакого. В чем проблема решить этот вопрос? Если уже обсудили и обговорили то, что действия были совершены не под влиянием мошенников, а осознанно. Это все продолжается с 29 декабря, никто не может помочь и урегулировать этот вопрос. Требую обратной связи. Никому не рекомендую связываться с Т-Банком, полнейший беспредел творится!

Я написала в чат 03.01.2025 в 16:38, и мне ответила Елена. У меня возник вопрос о сумме комисси за перевод между счетами с кредитной карты на дебетовую, а также просьба отменить операцию. Елена помогла с отменой операции и возвратом денежных средств по переводу, а также помогла вернуть потраченную комиссию, хотя я исчерпала лимит на беспроцентные переводы, за что я ей очень благодарна. После общения со специалистом Еленой у меня остались только положительные эмоции, не прошло и 5 минут, как мне помогли с решением моего вопроса. Считаю Т-банк лояльным банком и всегда готова советовать его семье и друзьям!

Здравствуйте! 29 декабря 2024 я заказал карту Тинькофф, и курьер подробно всё объяснил и показа как пользаваться приложением,сам установил все качественно !

29 декабря я написал в службу поддержки. Я задал вопрос в 15:16, а ответ получил уже в 15:19, то есть всего за три минуты! Я спрашивал об условиях акции «Приведи друга». Татьяна очень хорошо и понятно всё объяснила!

Здравствуйте! Хочу поделиться отзывом об операторе Елене. Я клиент искушённый, очень люблю когда меня сразу понимают и не льют воду, не грузят лишней информацией. Обратилась сегодня в чат по двум вопросам: неевичсленте кешбека (был неправильный МСС у кофейни) и выбрала не те категории, не думала, что теперь "Супермаркеты в Городе надо выбирать". Елена (код оператора 8***1) меня сразу поняла и оба вопроса решились мгновенно. Впервые я увидела Премиальную поддержку. Спасибо!

В конце декабря я обнаружила, что не выбрала категории для начисления кэшбэка. И совершала траты, не получая никаких начислений. А расходы в декабре у меня вышли достаточно существенные для меня. Я обратилась в поддержку премиум, с вопросом, возможно ли мне сделать перерасчет и начислить кэшбэк. Мне ответила Анастасия (личный номер не уточнила у нее). В результате мне начислили хорошую сумму кэшбэка и еще сразу провели выплату около 550₽. Я очень была рада такой лояльности. Через время, я поняла, что приобрела билеты не через приложение Т-путешесвтия, а через сайт аэрофлота. И второй раз обратилась в поддержку с просьбой пересмотреть % кэш эка на эту категорию. Мне ответил Лев (4***3) и ему также удалось согласовать мне еще дополнительное начисление кэшбэка!!! Безумно благодарна сотрудникам за помощь и банку за такуб лояльность к клиентам 

Сегодня 3.12.2025 года купили две пары зимней обуви в магазине. Расчитывались дебетовой картой т-банка, понимая, что повышенный кэшбек на обувь. После оплаты, дома, увидел, что мсс "различные товары" и кэшбэка повышенного нет. Написал в поддержку банка ради интереса со словами: "есть ли смысл бороться за кэшбэк?"

В следующем же сообщении оператор Егор 4***2 сообщил, что повышенный кэшбэк будет начислен вручную без лишних вопросов. Прям не ожидал.
Приятно ))

12.08.2024 я пополнял карту Т-банка на крупную сумму с помощью банкомата Сбер. Я знал что должна списаться комиссия, но расчитывал на другую сумму потому что неправильно посчитал. После того как я увидел что с меня списали комиссию на немаленькую сумму, я написал в службу поддержки. Сначала мне ответил бот-асистент который задал несколько вопросов и затем соединил меня с оператором. Подключилась Валерия. Она объяснила что комиссию посчитали верно и что с их стороны ошибки не было, но сказала что не хочет оставлять меня недовольным и оформила возврат средств на карту. 

Здравствуйте. 03.01.2025 в 12:30 обратился в онлайн чат мобильного приложения Т-Банка, чтобы уточнить вопрос по начислению кэшбэка, потому что мне был начислен обычный кэшбэк вместо повышенного по дебетовой карте, вопрос был решён моментально специалистом Дианой, кэшбэк пересчитан в ручном режиме. Спасибо за оперативное решение данного вопроса, очень приятно обслуживаться в данном банке.