178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Привет. Являюсь клиентом с 1 июля 2023 года и за это время я для себя обозначил плюсы и минусы данного банка. Если вы планируете стать клиентом - будет полезно (но это не точно)

Начну с категорий кэшбэка. Как по мне, это самая больная тема для Тинькофф. 

На август выпадала категория Супермаркеты. Это был единственный раз, когда получилось собрать неплохую сумму на кэшбэк. В остальном категории были абсолютно бесполезными и неактуальными. 

Мобильное приложение. Да, это идеал. На рынке такого больше не найти, по-настоящему хорошая работа. Можно делать все, от переводов до покупки билетов и игр. Здесь даже придраться не к чему 

Поддержка. С одной стороны поддержка хорошая, но казусы бывают. На неделе сталкивался с проблемой, которая не ставила банк приоритетным при переводе через СБП. Как оказалось, проблему можно было решить путем установки Тинькофф приоритетным банком через их сайт, так как приложение зависало :) в этом вопросе. 

На то, чтобы поддержке дать такой ответ, ушло почти 2 дня. А получилось так, что проблему можно было решить самому за 15 секунд. Не совсем хорошо, согласитесь?

Банкоматы. Здесь тоже не к чему придраться. Интерфейс очень приятный, все максимально понятно и удобно. По расположение есть в любом ТЦ, даже в небольших городах. 

Банкоматы. Здесь тоже не к чему придраться. Интерфейс очень приятный, все максимально понятно и удобно. По расположение есть в любом ТЦ, даже в небольших городах. 

Уведомления. Стоимость 99 рублей много. Мне приходят только пуши, но платить 99 рублей все равно будет нужно. Как по мне, для тех клиентов, кто уверен, что у них всегда есть возможность получать, можно сделать функция отключения плвтных СМС и оставления только бесплатных пушей

Подписки. Для подписчиков ПРО дают больше привилегий, чем обычным клиентам без нее. Выше по накопительному, больше категорий, скидка на связь, чуть выше кэшбэк. Обидно

В общем и целом скажу так. 

Лично для себя я выберу Альфа-банк в основном только из-за кэшбэка и отсутствия подписок. Возможно, в Тинькофф когда-нибудь вернусь 

Не каждый банк может похвастаться такой службой поддержки! Очень отзывчивые ребята. Всегда готовы докопаться до сути и помочь решить проблему. Частенько запрашиваю консультации на различные темы от использования приложения до заявлений в налоговую. Всегда все подробно расскажут, помогут, найдут. Спасибо вам огромное!

Сотрудник Елена рассказала все детально про налог, помогла оплатить нужные налоги, и избавила меня от лишнего геморроя, хотя в налоговой запутались и не смогли объяснить, что к чему, огромное спасибо, что потратили на меня почти 20 минут и помогли решить проблему (из-за перехода налоговой на единый счёт была путаница с платежами).

15 ноября с девяти часов вечера с карты моего сына стали происходить списания денег. С начало сняли 200 рублей, затем попытались снять 1500 р. Я написала в чат с операторами банка Тинькофф, сотрудники, как всегда, оперативно и четко отработали заявку. Менеджер Елена позвонила мне на прямую и мы решили этот вопрос. Сыну перевыпустили карту, привезли мне на работу. Все отлично, даже вернули ошибочно списанные 200 р. Я обожаю этот банк, по всем критерием. В нем замечательно все. Очень важную роль играет быстрое решение проблемы онлайн, так как отделения у этого банка нет. Всем своим родственникам и друзьям советую только Тинькофф, все пользуются им.

Оценку ставлю наивысшую которая существует, очень быстро решили сегодня проблему был запрос документов все чётко слаженно сделали спасибо огромное Виолета, Виктория, Вова, Оля Вы просто Лушие из Лучших.
пока в банке будут такие сотрудники как Вы , Ваш банк будет лучший и выйдет на первое место среди всех банков. Спасибо за Всё скажу от себя Ваш банк лучший и самый удобный среди всех, что существуют.

Я написал в чат 24.11.2023 в 14:53, и мне ответил Константин, потом переключил на Анастасию. У меня возникла проблема с начислением кешбека. Я попросил специалиста о помощи, разобраться с неправильным мсс и скорректировать кешбек. Всё сделали без лишних вопрос, вручную, очень быстро, понятно расписали что почему и как. Обращаюсь с такой проблемой не в первый раз и каждый раз очень положительное впечатление о банке. Спасибо 

Скоро месяц, как практически перестал пользоваться Тинькофф. Просто потому что из методов оплаты остался только qr и перевод. Про платёжный стикер, кредитку, дебетовку, виртуалки, совместные счета я уже и забыл. Пользуюсь сейчас Альфой, оказались как тот самый "просто друг" вовремя рядом.

Что же произошло:

31.10.2023 в 17:34 Пришло три смс о попытке списания через INVOICEBOX, это что-то вроде обычного сервиса для оплат в интернете путём ввода номера карты, даты, cvv и тд. 

Я, не предвещая беды, на абсолютном спокойствии пишу в поддержку некогда любимого жёлтого банка. Пишу дословно: "Ничего не пропало, просто негодяи куда-то ввели данные карты, код с смс я не сообщал." Сам в это время выкладываю все карты на стол, всё на месте.

Бесит, кстати, что, при наличии у Олега собственного чата, он зачем-то лезет и в чат с Поддержкой. Благо, кодовое выражение работает безотказно

Добиваюсь связи с Анастасией, менеджером, слышу очень настораживающее: "Пока мы беседуем, я заблокирую все ваши карты, личный кабинет и приложение, решить вопрос можем только по телефону". О людях с нарушениями слуха, очевидно, в Тинькофф ^не слышали^.

Приходит ровно 10 сообщений о блокировке 10 карт (сам удивился, оказалось, что учли все виртуалки и карты близких, прикрепленные к совместному счёту)

Начинаю выяснять по телефону. Заявляют: так как попытка была по реквизитам, надо перевыпустить карты. Я спрашиваю: "все?", отвечают: "все." Начинаю спрашивать, почему нельзя посмотреть, какие данные ввели и эту карту перевыпустить. Говорят, что не могут. Ну звучит смешно, ладно мне приходит простое смс, что вот хотим списать, назовите код. Но как-будто в базе должно быть побольше информации. Кто попытался, как попытался, откуда, что ввёл и тд. Несчастная Анастасия под напором моих вопросов перенаправила меня на другог менеджера, тот потом ещё 40 минут занимался имитацией бурной деятельности, задавая вопросы, на которые я трижды отвечал, по типу: "А вы давали карту?""А точно они у вас?" "А по всяким сайтам не оставляли?"

Короче, вроде всё понимаю, безопасности ради, но бюрократия эта крайне утомила.

На кой чёрт блокировать все карты - так я и не выяснил. Ну до смешного, платёжный стикер, который на себе не имеет реквизитов, которые не то что мошейник, я-то, блин, не знаю. Заблокировали. Всё заблокировали.

Не мог больше разговаривать, ушёл работать, попросил разморозить хотя бы мобильный банк

Потом было невозможно закрыть карты, чтобы перевыпустить. Потом не работали переводы. Короче, one day later, со второго звонка, третьего часа разборок, что-то да починили.

Ну как что-то, возможность заказать новые карты, пользоваться сбп и переводами. Так и по сей день, кстати.

Спустя время непользования, поюзав Альфу, соскучившись по желтым, я решил снова пообщаться с сотрудниками (Олег опять лезет)

Написав большое обращение, добился парочки сухих ответов и обещаний вернуть деньги за новый стикер

А мои поинты были таковы, привожу цитаты из обращения:

1. Во-первых, закрылась моя первая старейшая карта в уникальном дизайне: это была дебетовая 0290 в стиле чёрной Platina. Образца, кажется, 2018 года. С платежной системой Mastercard.Теперь вместо неё выпустили наискучнейшую болванку на МИР
2. Заблокировали платежный стикер. После разбития заднего стекла - уничтожение стикера связано с нарушением целостности задней панели телефона.А блокировать стикер было ну совсем необязательно
3. Перевыпуска требуют и три карты совместного счета для близких. Карты в трёх уникальных дизайнах, доступность тоже неизвестна

Пользоваться перестал, карты не перевыпустил, всё это согласовывать, только МИР без дизайна.

Здравствуйте, совершил глупость, оплатил не той картой - и о чудо, в Тинькофф поддержке по звонку явилось чудо - самый понимающий работник Екатерина! Благодаря таким людям остаётся надежда, что есть ещё в этом банке светлое будущее. Спасибо данной сотруднице, что выслушала и все прекрасно поняла! Вошла в положение, выслушала меня и владельца счета. Низкий вам поклон, успехов в карьере и крепкого здоровья! 

Клиентоориентированность на высоте, отличный банк!
Пользуюсь Тинькофф довольно давно, всегда радует качеством сервиса и очень хорошей поддержкой.
Отдельное спасибо специалисту Евгению (463227), помог разобраться с покупкой Авиабилетов на выгодных условиях, с кэшбеком 7%.
Подробно проконсультировал и помог разрешить ситуацию с получением кэшбека. Рекомендую!

Вчера сделала перевод с карты Тинькофф на озон банк. Сегодня обнаружила , что списана комиссия , более 900₽. Через приложение, связалась с оператором ( Елена). Она объяснила мне все, и помогла с возвратом средств. Поскольку нигде не была указана сумма комиссии. Огромное спасибо за оперативность , вежливость и помощь 🌹

Отличный банк с хорошей техподдержкой. Вопросы решаются быстро. Хорошие условия, разный выбор кэшбека. Если специалист не компетентен в вопросе, приглашается более грамотный специалист. Очень понятный интерфейс онлайн банка в мобильном приложении. Есть брокерское приложение этого же банка. Так же удобны разные уровни поддержки. Есть и привелигированные, что тоже хорошо 

24.11.2023г Я обратился с вопросом об начислении кэшбэка за покупку на Авито, дело в том что покупка прошла а кэшбэк не начислился, в результате чего оператор Михаил ответил мне вполне ясно и доходчиво почему так произошло а главное так как мне кэшбэк не начислили, оператор сказал мне что я могу не беспокоиться и кэшбэк начислится мне в конце расчётного периода.

В этом месяце со мной произошел неприятный инцидент, а конкретно попался в руки мошенников, которые под мнимой подпиской за услугу списали с меня 7200 рублей. Как только я заметил пропажу, сразу обратился в контакт-центр для блокировки карты (ибо отписаться на сайте от подписки физически не представляется возможным) и обратился к банку за возвратом средств (ибо никаких контактов, которые бы работали, на том сайте не имеются). Было это 22 ноября 23 года. И хоть сейчас и висит обращение о возврате средств, мне уже сегодня, 24 ноября, вернули всю потерянную сумму на мой кошелек. Признаться честно, такого шага от банка даже не ожидал как-то, по крайней мере чтобы это произошло столь оперативно. Порадовали настолько, что не мог не оставить отзыв. Огромное спасибо поддержке и банку за то, что пошли на встречу

Доброго времени суток. Сделал покупку онлайн, должен был прийти кэшбэк десять процентов но в акции было указано что не вернется если оплатить через сбп. Я этого не увидел и оплатил. Соответственно кэшбэк не положен. Написал в поддержку вернули деньги на карту в размере кэшбэка. Огромное спасибо банку.

Выбираю этот банк на повседневное использование вместо Сбера. Кэшбек и бонусы начисляются лучше и прозрачнее. Вклады тоже бывают выгоднее. Удобно получать карты не ходят в офис, а курьером. Единственное,за всё покупки кэшбек теперь надо тоже выбирать галочку каждый месяц, а можно и забыть. Неприятное нововведение. Лучше его убрать. Оставить также 3, а не 4 категории для повышенного кешбека. Понимаю, что банк сэкономит кучу денег, если люди будут забывать выбирать кэшбек на всё операции, но ради него к вам и шли. 

Лучший банк. Даже не пришлос звонить, всё в чате решилось.

Отдельная благодарность менеджерам О. К-ль и Эдуарду за четкую консультацию и лёгкость в общении. Ещё раз убеждаюсь что не зря стал клиентом этого банка. Практически любой вопрос решается быстро и компетентно. С уверенность могу сказать что Тинькофф - один из лучших банков РФ.

Отличный банк. Пользоваться начал услугами банка в 2017 году. Кеш бек, страхование каско, депозит, страховка в путешествиях, доступ на биржу- все на высшем уровне. Радует, что банк задаёт стандарты обслуживания и то, что другие банки оперативно перенимают данные стандарты. Пользовался услугами банков в Европе и США. Могу смело сказать, что Тиньков банк с услугами качества такого уровня, за который не стыдно!

я случайно активировал в приложении некоторые услуги, которые мне не нужны. Позвонил в контакт центр и Евгений решил все очень оперативно и качественно. Спасибо ему и банку. Все очень быстро. Вообще хороший банк. рекомендую всем. Из всех банков , которыми пользовался, это пожалуй один из лучших. Все супер.                    

Перевёл деньги мошенникам, оставил спор, вопрос решить не получилось, но деньги вернули от себя! Лучший банк на просторе нашей страны!

Раньше не пользовался, но после такой ситуации перевожу свою зарплату в Тинькофф!

Спасибо спасибо спасибо!

Еще раз советую пользоваться только тинькофф, решают любые проблемы, всегда на связи, быстро и легко!

Банк "Тинькофф" предоставляет отличные условия для своих клиентов. Одним из главных преимуществ являются бонусы, которые можно получить при использовании их продуктов и услуг. Банк предлагает различные программы лояльности, включающие кэшбэк, бонусы за покупки, скидки и другие привилегии.

Касательно поддержки клиентов, банк "Тинькофф" предлагает широкий спектр каналов связи, включая телефон, онлайн-чат и электронную почту. Сотрудники службы поддержки обычно отзывчивы и готовы помочь решить любые вопросы и проблемы клиентов.

Отличительной особенностью банка "Тинькофф" является отсутствие оплаты за обслуживание. Большинство услуг предоставляются без комиссий, включая открытие и ведение счетов, получение карт, переводы и другие операции.

В целом, банк "Тинькофф" предлагает привлекательные бонусы, эффективную поддержку клиентов и освобождает от оплаты за обслуживание, что делает его привлекательным выбором для многих клиентов.Банк "Тинькофф" предоставляет отличные условия для своих клиентов. Одним из главных преимуществ являются бонусы, которые можно получить при использовании их продуктов и услуг. Банк предлагает различные программы лояльности, включающие кэшбэк, бонусы за покупки, скидки и другие привилегии.

Касательно поддержки клиентов, банк "Тинькофф" предлагает широкий спектр каналов связи, включая телефон, онлайн-чат и электронную почту. Сотрудники службы поддержки обычно отзывчивы и готовы помочь решить любые вопросы и проблемы клиентов.

Отличительной особенностью банка "Тинькофф" является отсутствие оплаты за обслуживание. Большинство услуг предоставляются без комиссий, включая открытие и ведение счетов, получение карт, переводы и другие операции.

В целом, банк "Тинькофф" предлагает привлекательные бонусы, эффективную поддержку клиентов и освобождает от оплаты за обслуживание, что делает его привлекательным выбором для многих клиентов.