154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

Сотрудник Р-ин Василий (внутренний номер 6860***).

Большое спасибо Василию за проделанную работу по установке подписи электронного ключа.

Василий всё это время оставался на связи. Было очень комфортгно и всё понятно в его инструкциях. Алгоритм установки подписи также очень удобный. С вашим банком всегда приятно взаимодействовать

• Неквалифицированный сотрудник поддержки. Звонила узнать о возможности перечисления денег на карту казахского банка. Дал ложную информацию. Зря открытая карта в юанях, перевод на нее денег, отказ банка в Казахстане. Тинькофф снимает с себя всю ответственность, никакую компенсацию не выплачивает. Вы остаетесь один на один со своей проблемой. Жалобы в банк не дают никакого результата, переключают друг на друга, звонки срываются, на твой телефон начинают перезванивать с личных. От банка никакой компенсации, только извинения и навязывание ненужных услуг. Полностью потерянная репутация. Теперь у меня открытая непонятно зачем карта в юаняъ и потеря на конвертации при переводе в рубли.

обращался 19 июня спасибо большое ,Даниилу ,пояснил ,рассказал ,все нужные нюансы по полочкам разложил ,вопросы все решены касаемо ИП )

 предложтли выгодный тарифный план по обслуживанию ,сориентировали в целом по работе с ИП 

так же проконсультировали по электронной подписи и предложили помощь 

выражаю глубокую благодарность Даниилу за отзывчивость и прозрачность !

68***33- внутренний номер )

Никогда не работал с физическими лицами, не нужна была касса. Все операции только через Р\с. Но развиваю новое направление и касса понадобилась. Обратился в свой банк тинькофф. Предложили оформление онлайн-кассы aqsi5. Кассу привезли. Банк отправил к партнеру, который занимается регистрацией кассы. Партнер ООО "А*********". Позвонили, выставили счет очень оперативно. Сказали, что специалист-установщик выезжает на точку в течении одного рабочего дня. Ну и дня 4 от меня не брали трубку, на эл.почту так же не отвечали. С горем пополам, пока не пожаловался в сам тинькофф на их партнера, приехал мастер. Все подключили. Менеджер тинькова, который меня консультировал, не объяснил, что в дополнение к эквайрингу нужно будет подключить и интернет-эквайринг плюс облачную кассу для проведения онлайн-платежей и фискализации последних. Естесственно за дополнительную плату. Помимо тарифа в 1990 рублей в месяц за каждые 100000 рублей операций за онлайн-платежи еще нужно заплатить 1,5% от суммы операций. Итого для фискализации онлайн оплаты нужен сервис тинькоф чеки, за который они берут 1,5% в дополнение к просто эквайрингу, за который ставка 2,69%. Итого комиссия 4,19%, грабеж. Плюс не забываем обслуживание счета. Ужас.

 При моих оборотах это ощутимо. Да и вообще при любых оборотах это ощутимо. Когда в ходе работы начали возникать вопросы: а как отправить чек клиенту? а при чем тут физическая касса и тд обратился в чат тинькофф.бизнес. Попал к специалисту Аделине П., которая мне все корректно объяснила. Но я изначально обратился в тинькофф, т.к. не хотел тратить время на изучение всех этих подробностей и рассчитывал на достоверную и полную информацию по желаемой услуге. Специалист принесла извинения от лица банка, но осадочек остался. Специалисту поставлю оценку 5, а моему многолетнему партнеру в лице тинькофф банк оценка 3 с минусом. 

Лучший банк! По моей ошибке и не знанию тарифов, я перевел деньги в другой банк, перевод обошелся мне в 7тр (комиссия). Банк тинькофф пошел мне на встречу и компенсировал мне 4тр, за что я им очень сильно благодарен. Врядли в любом другом банке можно расчитывать на такую лояльность к своим клиентам!

Здравствуйте, 11.06.2023 я обратился через мобильное приложение в чат в 20:30 мин к оператору для того чтобы мне отключили платное смс оповещение и вернули комиссию 99 рублей, оператора по имени Андрей оперативно мне помог отключить платное смс оповещение и помог в рамках лояльности вернуть мне комиссию в размере 99 рублей, спасибо большое за помощь, Тинькофф он такой один мой любимый банк 

Я пользуюсь услугами банка Тинькофф уже давно, лет 10 наверно. Лояльность этого банка к своим клиентам на самом высоком уровне! Всё проблемные вопросы решает в пользу клиента! Это просто обалдеть можно! У меня несколько раз возникали такие ситуации (нелепые) и банк просто пополнял мой счёт! Моя последняя ситуация при пополнении мною счëта через другой банкомат! С меня удержали комиссию за операцию, но я про неё ничего не знал! Но банк вежливо вернул мне комиссию! Я в восторге! Это даже не передать словами! Спасибо ему, конечно! Вот настоящий банк для народа! 

Отличная работа консультанта, девушка Татьяна объяснила различия между ип и самозанятым, и дала ценные рекомендации по оформлению, а так же договорилась о нужном времени встречи с представителем.

Так же долгое время мы обсуждали нужные ОКВЭД, которые нужны для работы с маркетплейсами.

Я очень доволен обслуживанием.

оператор Павел премиум 44***85

быстро ответил на все вопросы профессиональная консультация 

клиент доволем обслуживаниеи также укажу рекомендацию для руководства о том что данного сотрудника необходимо повысить в должности или же поощерить денежным вознаграждением так как в данный момент сотрудник выражает лучшие качества специалиста контактного центра а именно эмпатия и деловое ведение разговора