178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. Мне сегодня несказанно повезло! Я обратилась в чат по поддержке клиентов в мобильном приложении Тинькоф банка. Оператор сразу среагировал на моё обращение. Суть: я перевела сама деньги мошенникам (как потом стало известно). Сумма небольшая, но всё же; он рассчитаны были на новогодние подарки детям в школе. 

Сотрудник поддержки оформил обращение. Конечно, я уже денег не ждала. Но надеялась. прошло меньше часа после моей заявки и ... поступают деньги!
А деньги перевел САМ БАНК! Свои деньги! Не возврат операции - от мошенников.
Я В ШОКЕ!! Приятном🤩 

А вообще всегда поддержка помогает и объясняет все возникающие вопросы. Давно перешла в этот банк и не жалею. Кэшбэки классные! Приложен к простое и понятное. Пользуемся всей семьей. У детей есть карты) Не могу скрин закрепить. 🙏 спасибо!

Заметил что с моей карты начали пропадать деньги, обратился в тех поддержку банка Тиньков, долго не прешлось ждать, быстро подключился оператор, который предложил позвонить в поддержку банка, быстро соединили с сотрудником, которому объяснив ситуацию, быстро отреагировал, и максимально помог с моей проблемой, по итогу получилось вернуть деньги, за короткий срок ожидани, за что я им благодарен 

Горе магазин указывает не верный вид деятельности. Банк идёт на встречу и добавляет % кэшбэка (выбран повышенный на этот месяц). Очень приятно, что всё происходит на доверии и делается быстро. Ранее этим вопросом занимался автоматически помощник. Сейчас было написано, что вопрос переводят на оператора. Всё решилось так же без проблем и быстро. Однако есть ощущение, что Айза это тот же робот (ии), а пишут 'оператор', что бы нам человекам было на так стрёмно все это)

Банком Тинькофф пользуюсь давно. Нравится интерфейс приложения, возможность выпустить на один счет несколько карт.
А так же возможность получения кэшбэка за покупки. Ксть категории с повешенным кэшбэком.

При возникновении вопросов можно быстро обратиться в чат, где общаешься не с ботом, а оператором. Вопросы решают оперативно и даже в качестве лояльности в сторону клиента.

Не было ни одного негативного момента, во время пользования данным банком

У меня сняли 399 рублей за подписку Тинькофф, поскольку я не знала, что это за подписка, обратилась в поддержку. В чате на мой вопрос ответила Лилит. Сказали, что это за подписка и я попросила ее отменить, мою просьбу выполнили сразу же. Но так как я не пользовалась подпиской, то попросила вернуть деньги за нее (сняли их только сегодня). Мне тут же вернули деньги, не задавая вопросов. Очень хороший сервис. Приятно, что Тинькофф помогает решать такие вопросы.

Я обратилась в чат банка "Тинькофф" 23 ноября в 22.40 с просьбой пересмотреть начисление кэшбэка по 2 операциям. В течение 2-х минут моя просьба была удовлетворена, повышенный кэшбэк обещали начислить на следующую отчетную дату. Очень порадовала оперативность и вежливость сотрудника банка Ксении. В очередной раз убеждаюсь в том, что в банк заинтересован в своих клиентах. 

Являюсь клиентом банка более 4 лет. За все это время могу дать только положительную обратную связь. Поддержка банка работает на высшем уровне, всегда отвечаюи быстро и емко на все возникающие вопросы, даже на вопросы которые к ним не относятся. Отдельное спасибо в этом плане Максиму, код 6801606. Так же в отличии от других банков, никогда не навязывают ненужных услуг и в целом не названивают каждый день, как это любят делать многие их (другие банки) другие коллеги. Это действительно очень важно, думаю многие меня поймут. Всегда все четко, быстро и по делу.Одним словом лучший банк. Пишу это как владелец расчетного счета в данном банке и просто пользователь. Мне трудно угодить, но Тинькофф всегда с этим справляется. Рад, что у нас есть такой клиентоориентированнвый бизнес! ❤️

23.11.23 в 19:19 я обратился с вопросом о начислении кэшбэка по одной из операций, как оказалось по операциям с помощью qr кода он не начисляется - так как я был не в курсе ранее об этом оператор Вадим вошел в мое положение и положительно решил вопрос - за что ему большое спасибо! Очень приятно когда банк идет навстречу

Иногда покупки проходят по кодам , которые не соответствуют категориям кешбека. И в результате кешбек или не начисляется вовсе или не по категории повышенного процента. Но в приложении банка Тинькофф в чате всегда идут навстречу и производят доначисление кешбека . Что очень приятно ! Спасибо сотрудникам и руководству банка!  

Много лет наблюдаю как банк растет и развивается! у меня несколько счетов и около 7 приложений различных банков и опыта общения со службой поддержки. Многие процессы автоматизированы и не надо ничего ждать, все справки и условия интуитивно понятно где смотреть. Лучше чем в Тинькофф СП нет нигде: быстро, по делу, помогают исправить мои ошибки;), входят в положение клиента. Со временем я тоже выросла и у мен появился перс менеджер - Евгений П-в - так приятно когда разговариваешь с грамотным понимающим профессионалом 5 из 5! Люблю вас 🫶 

Ситуация очень не приятная, столкнулся с мошенником 22.11.2023, ситуация была такова, позвонил человек в месенджере и представившись администратором игрового проекта, попросил верифицировать свои игровые данные, доказать что я- владелец аккаунта в игре, одним из предложенных вариантов было показать чек последней внутриигровой покупки, на что я скинул скриншот квитанции последней проведённой операции в сторону игры(13.10.2023), после чего меня попросили ожидать. Через некоторое время мне в личные сообщения этот человек пишет номер телефона и уточняет мой ли он, на что я дал согласие, что номер мой, но номер который мне написали не был в использовании с февраля, так как пользовался тинькофф мобаил, услышав информацию, человек сказал ожидать и уже позже я просто увидел списание средств с моего НАКОПИТЕЛЬНОГО СЧЕТА, который на теории вообще никак не связан с основным, а чек был с оплаты основного счета. Никакие коды-пароли я никому не сообщал, да вообще ничего не делал, но, как только я увидел первый перевод, я в этот же момент скинул остаток денежных средств, на счет другого банка, после чего человек мне не известный попытался оспорить платёж связанный, с попыткой сберечь оставшиеся средства написав в поддержку банка, то что это ложный перевод, и его не надо, от моего лица, значит он был на моем аккаунте БАНКА. С устройства с которого он посетил первый раз, мне приходило 9 разных кодов ни один из которых я не называл, это было новое устройство, и этих данных не было достаточно для того что бы заморозить аккаунт, попросить доп данные, человек просто взял и перевел деньги. После чего я звоню в банк объясняю ситуацию и говорят, да мы и в правду видим, что это не вы, что это очень подозрительно, но перезвоните через час сейчас мы вам не поможем и блокируют мой счет. Через час позвонив снова на горячую линию, менеджер сказал да давайте разберемся в ситуации еще несколько слов и просто бросает трубку телефона, сразу же перезвонив, мне сказали, что сейчас все решим просто давайте все обсудим, спросив миллион вопросом, мне сказали, что создали заявку и вопрос решат, и попрощались. Но потом, спустя небольшое количество времени приходит ответ от этой заявки, что перевод был сделан с личного кабинета и это означает то, что это приравнено к тому, что я был согласен на проведение этого перевода и сказали написать заявление в полицию, что я сделал при первой возможности, на что сами сотрудники отдела сказали, что они попробуют, но за стаж 10 лет работы никому не удавалось вернут средства и случаи тоже примерно похожи по описанию. Очень не приятно осознавать мне как ребенку потерю своих денежных средств без моей какой таковой вине, сумма потери 15 000 рублей, банк сказал, что поможет в расследовании, но я при очень большой любви, к поддержки, к самой системе банка, за год не сталкивался с проблемами и меня банк радовал просто своим существованием, но обида за то что когда мне нужна была помощь мне ничего не сказали, ничего не сделали несоизмерима. 

Огромная благодарность Tinkoff Bank, за отношение к своим клиентам. Это лучший банк Тинькофф с банкоматом Райффайзенбанка. Узнала об этом, только в чеке. С меня сняли комиссию. Я гчень сильно расстроилась, что я перепутала банкоматы, что не было никаких уведомлений про комиссию. Я написала в чат Тинькофф и мне вернули комиссию, потому что ценят меня, как клиента. 

Я бесконечно благодарна. Банк показывает свои безграничные возможности, богатство, профессионализм, щедрость! Только богатый, успешный, процветающий банк как Тинькофф может так ценить своих клиентов! Вы суперские!!!!