178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

10.11.2023 возникла необходимость перевести деньги с карты Тинькофф банка на карту другого банка. При проведении операции появилось сообщение о невозможности перевода и предложение обратиться в банк.

По телефону созвонился с техподдержкой, объяснил ситуацию. Оператор после проверки сообшил, что карта заблокирована со стороны банка по подозрению в мошеннических операциях. Карта с номером, который назвал оператоп, уже несколько лет не использовалась, тем неменее были заблокированы все карты. 

Были предложено разблокировать карту, потом заблокировать и перевыпустить. Т.к. перевыпуск этой карты мне был не нужен, она была разблокирована и просто заблокирована. Оператор провел какие-то проверки и операции стали доступны.

На решение вопроса ушло порядка 5 - 6 минут. 

Итог: в техподдержке ответили сразу, вопрос решен без промедления (благодарность оператору, к сожалению, не запомнил имени). Банк отслеживает подозрительные действия.

Наилучшие рекомендации.

Специалисты помогли с обращением о начислении за друга спасибо большое, специалист был вежлив не грубил и тд, советую, Тинькофф банк номер 1 в России 100 процентов привозят карту домой нету никаких за держит сделали такие акции как 5 букв и много другое кэшбэк на покупки, пользуюсь банком уже где то 2 года так что рекомендую 

Здравствуйте, опыт сотрудничества с Тинькофф банком у меня не большой но пока очень довольна. Решила оформить ИП через Тинькофф банк, на этапе заполнения анкеты со мной сразу же связался менеджер ответил на все возникшие вопросы , предложил дополнительные опции , ничего не навязывал все четко и по делу понятно , вежливо , доступно . Спасибо 👍

Банк, который думает о своих клиентах, любые вопросы решаются быстро и с заботой о клиентах. Идут в ногу со временем, иногда опережают даже. Удобство и выгода обслуживаться в Тинькофф, Начиная с банковский услуг, заканчивая страхованием, заслуживает самой высшей оценки! спасибо за качественное обслуживание!

Я российский пенсионер, с пенсией в 12 тысяч рублей, имел кредитную банковскую карту Тинькофф , которую взял по особой нужде - свадьба дочери. Был звонок от оператора банка, который предложил другую карту с "более выгодными", как было им сказано, условиями для меня, сумма больше и можно снимать наличные без ограничения. И якобы моя "старая" карта обьединится с новой. Не долго думая, т.к. здоровье моё может подвести в любую минуту, дал устное согласие. К вам подьедет наш представитель, привезёт вам новую карту и можете пользоваться. Уточнили дату встречи. Был удивлен , что "представителем" оказался обычный курьер, мальчик, который не мог обьяснить , что и для чего, т.к. сам только тупо передатчик.
Поэтому никто не обьяснил всех условий, суммы платежа, суммы процентов(которые равны 100% размера моей пенсии) С этой карты я ни разу не снял деньги, и не перевёл ни на какие нужды, и какого же было моё удивление, что банк прислал уведомление , нужно заплатить обязательный платеж в 12 тысяч. Дорогие- милые- жалкие, за что? я ведь не воспользовался ни копейкой вашего кредита. Потом при звонке оператор обьяснил, что раз я взял карту, то АПРИОРИ согласился платить проценты, таковы якобы условия договора КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ, который я Электронно подписал. Но у меня нет Электронной подписи даже на Госуслугах)))Без меня меня, как говорится , женили))) Раньше всё было на бумаге и с "живой" подписью, у Тинькоффа же виртуальная реальность, не подкрепленная живыми деньгами. После долгих разговоров и мытарств, мне аннулировали данную карту, но заставив выплатить эти 12 тысяч. Т.е. банк сделал деньги из воздуха, ни копейки мне не заняв, поимел с меня 12 тысяч. Безобразие полнейшее, кто заключает такие договора, что за специалисты , впечатление такое, что просто раздают эти карты направо и налево, лишь бы взял, а там мы тебе уж насчитаем по полной.
Поэтому , дорогие соотечественники, не советую данный банк для сотрудничества.

Обращался в банк по поводу закрытия кредитной карты.

Порадовала вежливость и грамотность специалиста, который назвал очень много преимуществ НеЗакрытия этой самой кредитной карты, предложив улучшить некоторые условия договора.

Но несмотря на все старания сотрудника, я был твёрдо уверен в своём решении.

Мне хочется оценить именно уровень работника, с которым я общался, чувствовалось что она знает толк в своём деле и действительно старается удержать клиента в банке. Если результат нашей беседы (а я был настроен закрыть кредитную карту в любом случае, что бы мне не предложили), влияет на уровень премии или зарплаты такого профессионала, я немного огорчён.

К самому банку также никогда не было претензий или недовольтв.

Обратился за консультацие в чат тинькоф банка, долго перекидовали с менеджера на менеджера, пока не попал на Викторию, код сотрудника: 6866007 . Дала очень подробную консультацию и помогла со сменой тарифа. Спасибо.. вы очень хороший специалист. Сменил тариф и сделал перевод без сумашедшей комисии.

Я перешла на ссылку какой- то микрофинансовой организации, оказалось что автоматически после проверки карты,активизировались подписка. Обратилась в службу поддержки, мне помогли и даже вернули деньги,которые украли мошенники.Очень неожиданно,что банки так оперативно могут решать такие вопросы! Спасибо службе безопасности Банка Тинькофф за работу!

Сегодня утром 24.11 написал с нестандартным запросом в поддержку. Дело в том, что моя девушка оформила карту платинум по моей ссылке, но заявку не засчитало, так как ранее представитель банка выдал ей эту же карту, но она никогда не активировалась, да и лимит на ней был ниже, чем было нужно. Андрей (4***4) помог мне разобраться с этим вопросом и включил заявку в базу. Респект банку и его сотрудникам!

Добрый день.

Я очень довольна банком, всегда оперативно отвечают и решают все вопросы. Перевела деньги непонятно куда, написала в чат, сотрудники быстро ответили, прислали необходимые данные и предложили вариант решения проблемы. Звонила в другой банк, в который отправила перевод... голосовой помощник просто сводил меня с ума и отключал звонок 🙈

спамило