178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Написал в чат поддержки в приложении что хотел бы зарегистрировать ИП. Получил подробнейшую консультацию от менеджера Татьяны Б-кой. Меня расспросили о будущем бизнесе, предложили наиболее подходящие систему налогообложения и тарифные планы банка. Помогли выбрать наиболее подходящие ОКВЭДы. Рассказали что вся отчётность ведётся автоматически в личном кабинете. Также рассказали про бесплатную карту привязанную к счёту ИП. Я кстати не знал, что такой картой можно оплачивать те же товары что и обычное физ лицо. Анкета для регистрации ИП очень простая, заполняется онлайн за 5 минут. В общем остался очень доволен. Быстро и доступным языком помогли во всем разобраться. 

 Давно являюсь клиентом банка, все вопросы всегда решались быстро, а теперь. Обратился по вопросу оформления подписки премиум и выпуска карты - Михаил 4***7 Всё оформил в лучшем виде! Обговорили все нюансы, плюсы и минусы. Как итог - металлическую карту привезут уже завтра, целый месяц подписки в подарок - супер! 

Самый клиентоориентированный банк, на мой взгляд. Тттттт))) Контактирование по любому поводу оставляет только наилучшие впечатления. Очень приятно с вами работать. Спасибо большое, так держать!
Быстрота реагирования, чёткость и слаженность, приятное общение, лучшие предложения по кешбэку, удобство пользования, персональный подход - всё это про вас. Очень довольна и всем рекомендую

Являюсь клиентом банка несколько лет, ушла от Сбера, закрыла там все счета и радостная перешла в Тинькофф. Меня все устраивало, думала, что наконец-то я в самом лучшем банке. Но тут случился лимитированный дизайн Тинькофф платинум, и я столкнулась с мелочной принципиальностью банка. Я написала 02.11.23 в чат поддержке боту про возможность перевыпуска картыс дизайном, бот сказал, что это возможно и показал, как будет выглядеть моя карта. Я отвлеклась и вернулась к этой теме только 20.11.23, в ответ на свой запрос о перевыпуске, мне в этот раз ответили, что это невозможно, потому что акция только для новых клиентов. Я говорила, что мне не нужны плюшки, только дизайн, но, видимо, пожалели на меня пластика и станка. Уперлись рогом и не перевыпускают, а я горю этим дизайном и очень ее хочу, всегда считала, что это плюс Тинькофф - наличие отливного от стандарта дизайна, но я всего лишь ненужный старый клиент, это новый - король.

Мой муж оформил себе карту с лимитированным дизайном, и теперь я смотрю не нее, и хочется плакать от обиды.  Для меня эта ситуация непонятна и верх клиентоНЕориентированности. 

Пользовалась кредитной картой Тинькофф, вопросов не было. Решила взять продукт банка в виде кредита наличными, и начался полный трэш, сначала привезли документы, в которых сумма кредита и проценты стоят нули, графика платежей вообще не было. Назначили встречу через 4 дня и теперь третью неделю мне говорят"разбираемя" и все! Зачем вообще тогда предлагать продукт, если такое отношение?

Добрый день. Заказал я карту дебетовую Tinkoff Drive, назначил встречу. Довольный хожу, пришел день встречи, я отменил все дела, мне звонит за 2-3 часа представитель и говорит, что карта не будет доставлена. Я не стал ругаться, переназначил встречу на другой город и получил карту. Далее я подумал заказать Кредитную карту DRIVE, назначил встречу заблогавременно и снова за несколько часов мне говорят, что карта не будет доставлена! Я был в гневе! 

Попросил выпустить мне виртуальную карту, что бы я уже смог пользоваться счетом, мне ее выпустили, но счетом я не смог пользоваться. Операторы менялись как перчатки в чате, толком не ознакамливались с чатом и начинали одну и ту же песню. 

Счетом я не мог пользоваться, так как не подписаны документы. 

Ранее все документы я подписывал электронно в тинькоф. Когда я попросил отправить мне ссылку на подписание, сотрудники стали мне говорить снова по разному, по телефону что мне достуно онлаин подписание, в чате что не доступно и ничего сделать не могут.

Потом мне предложили идею выдать неименну карту, я сказал давайте выдадим ее сегодня 23.11 в рамках моей встречи, всеровно у курьера есть неименные карты и снова был отказ, якобы нету пакета документов, а теперь вопрос какие документы если электронное подписание? 

Итог сложился такой, что банк портиться и нужно валить к тому кто держиться за клиентов, а не отправляет шаблоны, что "Нам очень жаль и бла бла бла"

Здравствуйте, ужасное отношение! Заказал дебитовую карту в приложении, но в назначенный день и время никто не появился. В приложении написано что даже представитель не был назначен. Позвонил, поговорил с оператором, предложили перенести на другой день, спросили удобно ли будет, сказал что не знаю, надо всё перепланировать. Буду ждать через неделю, может доставят... 

Решил попробовать открыть кредитную карту Тинькофф. Думал, что это банк года. Вообщем выпустили быстро, привезли тоже, приложение установили. Красивый дизайн. 

Но потом при общении с поддержкой в чате, выявил, что она ничего не знает, ни про какую акцию потрать 5000, получи 2000. Пришлось им рассказывать, и отправлять скрины рекламы.

 Дальше выяснилось, что вместо 15 тыс кредитного лимит, мне установили с несколько раз больше, поддержка. СКазала, что ваше желание не учитывается, все решает банк.

Ну и при разговоре с поддержкой, обнаружил у себя страховку, которую я не просил и не подключал ....поддержка сказала, что это обязательное условие банка при оформлении карты и она у всех стоит по умолчанию, даже скрин ответа сделал). Про запрет навязывания обязательных услуг не. слышали....

В ЦБ бы написать, да времени нет)..

Вообщем за обман ставлю 1. Разачарован. На лучший банк года, как показывают и говорят в рекламе банк не тянет. 

Хотела получить симку тинькофф мобайл 23 ноября 2023 года. Приехал представитель банка и заявил, что для получения симки теперь необходимо в обязательном порядке оформлять и кредитную карту. Данный факт меня очень поразил, но особо в ситуации времени и возможности разобраться не было ( экстренно нужна была сим карта). Придя домой, прочитала, что для получения сим карты оформлять кредитку вовсе не обязательно. А значит, сотрудник банка просто обманным путем мне навязал дополнительную услугу. 

Сам факт того, что мне выдали кредитную карту меня мало напрягает. Но, я хотела ее получить через реферальную программу: приведи друга и получить за это дополнительные бонусы. Теперь такой возможности у меня нет. На жалобу в поддержку тинькофф я получила лишь ответ: 

"Получив нашу кредитную карту, вы приобрели универсальный продукт, который позволит вам экономить не только на повседневных покупках, но и даст возможность переводить крупные покупки в рассрочку до 12 месяцев. Согласитесь, хорошие возможности по карте?" 

Что-то меня очень не устраивает ответ банка, где сотрудники обманом навязывают свои услуги. Также, крайне огорчает тот факт, что участвовать в реферальной программе возможности у меня теперь нет.

Я написала в чат 23.11.2023, мне ответила Александра. У меня возникли вопросы о списании денежных средств за ошибочно подключенную услугу, которой я не пользовалась. Оператор службы техподдержки вошла в положение, быстро во всем разобралась, в итоге платную услугу отключили, а деньги вернули. Спасибо банку за столь лояльное отношение к своим клиентам!

Мы думали, что это дно, но вдруг снизу постучали. После очередного обновления интерфейса интернет-банка все операции по разным счетам стали отображаться в истории операций одной кучей, и их теперь нельзя разделить по отдельным счетам - дебетовому, кредитному, накопительному. Выписку с полным списком всех операций по ОТДЕЛЬНОМУ счёту (кроме накопительного) теперь тоже сформировать нельзя. Зачем это сделано - совершенно непонятно. Понятно одно - теперь клиенту гораздо труднее стало контролировать свои расходы и начисление кэшбэка. Вероятно, для этого всё и затевалось. В чате отказываются что-то менять, что вполне ожидаемо. В очередной раз ТБ скатывается всё ниже и ниже. Верните разделение по счетам в истории операций и в выписке! 

ЗЫ: и очень жаль, что представитель банка на форуме тихо, по-английски, не попрощавшись, оставил всех нас...  

В целом банк очень нравится. Однако, наш бизнес из-за недопонимания с этой организацией серьёзно тормозится в развитии. У нас есть сайт, есть продажи, есть купленные модули у разработчиков для подключения кредитования на нашем сайте клиентов и оформления рассрочек. Два раза подавались на подключение «Долями» – тщетно . Почти год назад с нами не нянчились и просто не подключили без объяснения причины. Месяц назад при повторении заявки нас курировали целых два менеджера всю неделю. Вероятность подключения к программе по их словам была 99%, в итоге опять не получилось (к менеджерам претензий нет, так как какая-то внутрення бюрократия тормозит процесс и вставляет палки в колеса).

Уважаемые сотрудники Тинькофф, объясняйте причины по которым вы не подключаете клиентов к совим программам. Мы в свою очередь из-за отсутствия достаточной поддержки прейти на сервис «Подели» от Альфа-Банка. Всем остальным отчаявшимся советуем дейтвовать также. Тинькофцы, свяжитесь с нами, если не хотите терять клиентов!