178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В данный момент самый лучший банк. Обычно проблемы не возникают, но если у меня появляются вопросы или непредвиденные моменты, то операторы всегда и быстро отвечают. 

И отвечают на все вопросы четко. Этот банк можно считать для народа. Если сравнить с другими то вы это поймёте. 

Когда у вас в других банках появятся какие-то проблемы.

У меня почти все знакомые которые раньше ходили со Сбером открыли и Тинькофф.

Это показатель уровня, комфорта пользования.

Надеюсь они будут держать этот уровень и со временем будут только улучшаться.

Благодарна Тинькофф банку за их клиентоориентированность. Было автоматическое списание 50% годового обслуживания по кредитной карте 19 ноября. Написала в поддержку 20 ноября. Мне объяснили, что списали 50% платы, потому что я отключила Тинькофф про (который предоставлял скидку). Но ранее у меня годовое обслуживание ни разу не списывалось. Составили обращение, по результатам которого сделали бесплатное годовое обслуживание на новый период и вернули списанные деньги. Могли бы ежегодно списывать за обслуживание, но всегда идут на встречу и предлагают наиболее приятный для клиента вариант! Лучший банк!

Очень огорчена работой онлайн-поддержки банка. Несколько лет пользовалась повышенным кэшбэком за бронирование гостиниц через Тиньков. Период предоставления кэшбэка постепенно увеличивался, но в конце концов деньги всегда приходили. И вот в этом году возврата денег не произошло. Онлайн поддержка извиняется, операторы признают ошибку на стороне банка и ничего не происходит! Первое обращение было 7.11, выплату обещали в течение 4 дней, затем еще 4 дней, затем попытка соскочить с темы, якобы бронь была сделана не через приложение. Выслала скрин бронирования, в котором все очевидно. 2 недели прошло, а денег так и нет. Каждый подключившийся оператор начинает рассмотрение с самого начала. Теперь мне объявили срок 27.11. и мне уже интересно, что придумают на этот раз. Ну как-то совсем несерьезно для приличной компании. 

В этом отзыве хочу выразить благодарность банку за продукт под названием Tinkoff Platinum.
Началось всё с того, что мне срочно понадобились деньги и я обратился через приложение Tinkoff mobile в тех. поддержку, где меня проконсультировали по поводу кредитных карт.
Мне в доступной форме растолковали всё "на пальцах", так что более вопросов у меня не возникло и я оформил карту Tinkoff platinum.
Продукт привезли через пару дней - пять минут и я уже мог свободно ей пользоваться.

С того момента эта карта не раз меня выручала и не перестаёт этого делать до сих пор.

Обращался в поддержку банка, что бы они отключили функцию оповещения уведомлений и вернули за неё деньги. Поддержка ответила быстро и сразу, они объяснили мне всё, и вернули мне деньги. Поддержка Тинькоффа работает хорошо и быстро, всегда поможет клиенту, никого не оставит без внимания, даст ответ на любой вопрос. Всем советую!

Добрый день!
По своей не опытности совершил ряд операций, которые вызвали у банка сомнения. Назначили проверку, заблаговременно предупредили о назначении проверки, запросили документы по деятельности, предоставили срок для исполнения. Сотрудник банка позвонил, всё разъяснил, помог со сбором документов для предоставления. Сопровождал весь период до предоставления документов в банк. В итоге проверла прошла практически незаметно, быстро и беболезненно.
Спасибо за взаимодействие и помощь в решении вопроса.

Спасибо за проведённую работу по решению по моему вопросу по поводу бронирования отеля сотруднику с id 1***1. Была проблема при заселении в отель, но благодаря быстрому решению службы поддержки Тинькофф она быстро решилась, и отдых был в отличном настроении. Обязательно будем бронировать отели на данном сервисе ещё.

Хочу выразить свою благодарность оператору Марие из Тинькофф Банка за профессионализм и внимательное отношение к клиентам.09.09.2023 в 20:21 у меня не заходило в моб. банк. В ходе нашего общения, Мария предоставила мне всю необходимую информацию и оперативно решила возникший вопрос. Ее компетентность и четкость в работе заслуживают высших похвал. Оператор проявила высокий уровень профессионализма и чувство ответственности.

Я остался полностью доволен качеством обслуживания и благодарен Марие за оперативное решение вопроса. Такие сотрудники создают приятную атмосферу в банке. Спасибо за вашу отличную работу, Мария! Желаю вам дальнейших успехов и профессиональных достижений.

Вот ссылка на фото https://drive.google.com/file/d/1kmjgqz7CcdvpWRW2BBqBulk1-b-O-jIa/view?usp=drivesdk

19.11.23 я сделал покупку в магазине спортивной обуви. По условиям повышенного кэшбека , в мобильном приложении от Тинькофф, мне пологалось начислениее 5% от покупки. Но кэшбек не отобразился на моем балансе.

В 20:32 я позвонил на горячую линию банка.

Оператор пояснила, что магазин "Super Step" не позиционирует себя ,как продавец спорт товаров и по-этому не проходит по условиям "кэшбек 5%".

Оператор увидела в чеке, что я действительно преобретал спортивные кроссовки и добавила 5% кэшбека на баланс.

Решение моего вопроса заняло 5мин. Я остался очень довольным.

Это не единичный случай такого участливого отношения. В этом банке клиентоориентированность на высшем уровне.

Я позвонил и написал в чат 21.11.2023 в 09:55, и мне ответила Сабир (вроде как). У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги «Премиум» и ее стоимости, а так же почему не доставили уникальную карту для специалистов рекламной индустрии. Премиум подключили, но карту по некоторым причинам мне не привозились. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Мне ответили и решили вопрос очень быстро и грамотно. Жаль, что мне карту не прислали, хотя я являюсь брокером Тинькофф:(((( Вообщем эмоции сохранились положительными. Всем удачи 🍀 

Всем привет. Моя жена ведет бизнес уже несколько лет и пользуется активно другим банком, как ИП. Недавно пришло уведомление от Тинькофф банка о том, что за рекомендацию счета можо получить денежное вознаграждение. Я обсудил вопрос с женой и она согласилась по моей рекомендации попробовать перейти в Тинькофф и открыть расчетный счет. Правда, на платформе интернета, я видел много отрицательных отзывов об этой акции именно в этом банке, плюс знакомые рассказывали, что Тинькофф не выплачивает бонусы. Поэтому я отнёсся к этому всему с сомнением, решил проверить, насколько мой банк ценит меня, как клиента. 

И, видимо, сделал это не зря. Почти в конце периода, когда вознаграждение должно было быть выплачено, попросил жену точнить еще раз у оператора, все ли условия она выполнила. Ее проконсультировали и сказали, что она перешла не по реферальной ссылке. Хотя в первый день, когда я ей направил ссылку на приглашение открыть счет, сотрудник сказал, что мы все правильно сделали и чтобы мы ожидали наших бонусов. 

Потерей нервов жена "выпросила" дополнительный месяц бесплатного обслуживания, как ей было и положено вначале, но мне, к сожалению, бонус так и не поступил. И не зря жена не стала сразу же переводить все все свои обороты в этот банк

Конечно, раньше я и не догадывался, что присоединюсь к списку тех людей, которых обманул их же банк, но что уж поделать.

Итог, не верьте Тинькофф банку. Они обманывают всех нас с такими "акциями". Сначала говорят, якобы ты выполнил все условия, а потом пишут: "Вы перешли не по реферальной ссылке; вы не так пополнили счет; вы не туда нажимали".

Надеюсь, мой отзыв будет кому-то полезен

Столкнулся с очень неприятной ситуацией. 

В система зависла заявка на брокерский счёт, обратился в поддержку, где сказали, что к моему номеру телефона привязаны два аккаунта в системе. Со специалистом решили объединить их через запрос, но, видимо, сотрудники случайно удалили не профиль старого клиента, а мой. 

Меня выбило из приложения, я звонил на горячую линию, где робот не определял мой телефон вообще. Также полностью пропали все деньги (около 50к рублей, которые лежали на накопительном счёте), нельзя было перевести деньги на карту Тинькофф или через СБП, также оплатить в магазине картой тоже было невозможно. 

Несколько часов проблема сохранялась, только через десяток звонков на горячую линию и перекидываний на старших сотрудников, проблему увидели и пообещали решить как можно скорее (система не видела клиента ни по номеру договора, ни по ФИО и дате рождения, я просто перестал существовать как клиент банка).

Я очень сильно нервничал и переживал, поскольку банк просто списал вместе с профилем клиента и 50 тысяч рублей, которые лежали на накопительном счёте. Данная ситуация просто выбила меня на целый день из колеи, испортив настроение, вызвав ухудшение самочувствия так как эти деньги лежали на оплату лечения.

Я хотел недавно перенести все деньги, которые достались с наследством, в Тинькофф, дабы был бесплатный премиум, но делать этого теперь не стану, поскольку банк допустил настолько чудовищную ошибку, затронув самое святое любого клиента — его деньги.

Прошу специалистов посодействовать решению моего вопроса, чтобы профиль был полностью восстановлен, а мой номер был отвязан от другого контакта в системе. 

Также прошу банк, в качестве извинений за предоставленные неудобства, пойти мне навстречу и начислить несколько месяцев бесплатного премиум подписки, что реабилитирует банк в моих глазах.

Обращалась в чат поддержки в мобильном приложении Тинькофф банка дважды.
22.10.2023 автоматически не был начислен повышенный кешбэк за выбранную категорию. Бот ещё не умеет решать такие вопросы :), сразу перевёл диалог на консультанта. Подключилась консультант Виктория и мгновенно исправила эту ошибочку без лишних вопросов, всё начислила. Кстати, это круто, когда не надо сто раз умолять бота перевести вопрос на консультанта, как у большинства других банков. Следующее обращение 01.11.2023. Тут уже было моё упущение... В этот день я оплатила крупную покупку и надеялась, что стандартный 1% вернётся мне кешбэком. Но, к моему удивлению и сожалению, я забыла, что не выбрала категории повышенного кешбэка на месяц :( И тут снова меня порадовал мой любимый банк. Бот снова объяснил мне все правила, но я хотела лояльности со стороны банка. И ведь я его получила сразу, в течение 5 минут, консультант Артем без уговоров и лишних вопросов всё мне начислил, несмотря на то, что я сама своевременно не выбрала категории кешбэка. Это очень крутой клиентоориентированный сервис. Я считаю, что всем сервисным компаниям нужно равняться на Тинькофф банк, по части клиентского обслуживания в особенности. 

Так получилось, что срочно нужен был документ по счету, который закрыт, сама я найти не смогла, написала в поддержку. Консультант всё нашёл и отправил на почту. Буквально спас меня! Не первый раз обращаюсь в поддержку, всегда оперативно помогают. Как плюс, максимально удобное приложение. Пользуюсь услугами нескольких банков, но для личных расходов всегда выбираю Тинькофф!

Написала в чат 20.11.2023 с целью получения справок в одну не очень приятную организацию их нужно предоставить. У меня счетов и вкладов более 20 штук, очень заморочно их делать, но девушка Вероника не отказала, а решила помочь. Вуаля, все справки у меня на почте в нужном мне формате. Спасибо огромное девушке и банку в целом.