178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня каждый месяц по одному сценарию: приходит на карту пенсия, которую мне надо перевести с дебетовой карты на кредитную, чтоб продлить беспроцентный период, после чего можно начинать её тратить. Из-за проблем с сенсором на телефоне, самому лучше не делать перевод, прошу об этом оператора. Сравнивая с другими банками, в Тинькофф всё понимают с первого раза (в том числе бот Олег) В этот раз все также:
17.11.23 в 15:40 пришла пенсия
17.11.23 в 16:42 написал в чат приложения.
17.11.23 в 17:03 сделали перевод.
Мне нравится как работает Тинькофф - экономит и своё время и клиентов, не задавая лишних вопросов.

Хочу выразить благодарность вашей сотруднице Олесе (доб. 68****87), за профессионализм и внимание к деталям. Очень помогла мне разобраться с начислениями по налогам, и проконсультировала по работе с личным кабинетом. Вежливый, приятный и грамотный сотрудник. Желаю ей карьерного роста и успехов во всех начинаниях.

Пользуюсь банком примерно с 20 года, изначально считал самыми сочными банками Сбер и ВТБ просто из-за того, что это два крупных гиганта. Тинькофф первоначально заманил своим кэшбеком в рублях, а не в бонусах сберспасибо)) Впервые кредитный продукт решил попробовать также в тинькофф, оформил кредитную карту с лимитом 5к ещё в 21 году, конечно, нравится, что можно их снимать/переводить на карту, но такой лимит выглядит довольно смешно, учитывая, что в той же альфе мне с нуля предложили 67 тысяч, но сейчас не об этом) Главное преимущество банка по сравнению с другими - его лояльность. Далеко не один раз начислялся кэшбек не по той категории, вина в этом не тинькофф, а магазина, у которого так настроен терминал оплаты, но, по обращению в чат, всегда пытались вернуть средства в виде кэшбека. Единственный обидный случай, когда купил икры на 30500 в супермаркете, но точка обозначалась как мебельный магазин. Обижаюсь именно на себя, так как не взял чек, в магазин возвращался, но найти чек так и не удалось, но тинькофф тоже понимаю, просто так, без подтвержденной информации раздавать кэшбек неправильно. Буквально сегодня оплатил в летуале заказ, но оплату произвел через сбп, торопился, забыл поменять способ оплаты. После обращения в чат, компенсировали кэшбек. За что очень благодарю Викторию и других сотрудников, хоть как-то взаимодействующих со мной. Тинькофф заменил практически всех остальных конкурентов.Банк не стоит на месте, это очень радует.

Вот уже месяц банк Тиньков по непонятным для меня причинам не могут открыть мне ДЕБЕТОВУЮ карту All Airlines. Трижды мне отменяли встречу якобы до меня не дозвонились, но мне и не звонил никто из банка, а оказывается что отменяли они самостоятельно без звонка и карта на рассмотрении, на рассмотрении чего? Никто так внятно ответить не может, не в чате, не по телефону.

я являюсь клиентом и не понимаю в чем проблема открыть дебетовую карту? Ечли этот вопрос не решится я без раздумий сменю банк!

Вчера я по своей доброте перевела деньги мошенникам. Тинькофф мне позвонили, сначала я думала это спам😅 оказалось нет. 

Они спрашивали по какой причине совершался последний перевод в такой-то сумме, знакомым или оплата чего-то. Я ответила. Потом они спросили прямым текстом: "Вы это сделали, потому что видели пост?". Я сказала, что да. Они сказали, что это мошенники, временно заблокировали счёт и перевели деньги обратно. 

Спасибо за оперативность! Сумма была небольшая, но все равно очень приятно, небольшая сумма может быть и последними деньгами.

Отличное работает тех.поддержка, нередко писала туда по различным вопросам. Идут нередко навстречу. Не надо ходить куда-то в офис по любым вопросам от и до! Бесплатные переводы, кешбеки и много других плюшек, устану все описывать. В общем, искренне люблю этот банк и не хочу пользоваться другими. К сожалению, мне за этот отзыв никто не платил)) 

Подробнее про мошенников:

В соц.сети у подруги была стори, что её знакомым нужны деньги на операцию ребёнку. Видимо их взломали и подсунули фотки, даже было фото документов с лицом... 

И позже увидела, что это распространённый развод и текст везде под копирку, часто пишут "карта Росбанк". Ещё там пишут про то, что авария произошла на светофоре, виновного ищут, операция бесплатная, но нужна пластина (крионопластика), подгоняют, что срочно и осталось мало времени. 

Поэтому прежде чем переводить деньги, убедитесь в достоверности, но не прекращайте делать добро из-за таких людей... Просто не создавайте ожиданий. Деньги вам вернутся или из-за банка, или другим способом :) 

Банк Тинькофф - это просто отличный банк! У них удобное мобильное приложение, с помощью которого можно быстро и легко управлять своими финансами. Кроме того, обслуживание клиентов на высшем уровне - всегда можно получить квалифицированную помощь и консультацию. Их условия по кредитам и депозитам тоже очень выгодные. Я доволен, что выбрал именно этот банк для своих финансовых операций.

Позавчера, 18.11.2023, я получил письмо на мой адрес электронной почты от отправителя Тинькофф Банк (электронный адрес: inform@emails.tinkoff.ru), в котором значилось, «что платеж по кредитной карте должен поступить не позднее 22.11.2023». Кредитную карту в этом банке я не открывал, клиентом его никогда не являлся. При этом в письме указана сумма минимального платежа (9300 руб.) и номер договора.

За несколько дней до этого (15.11.2023), мне приходило письмо с того же адреса, содержание которого гласило (с ошибкой в моем имени): "Антон Анатольевич, к сожалению, не можем одобрить вашу заявку на кредитную карту. Принятие решения строится на многих факторах — рассказали о наиболее популярных в Тинькофф Помощи." В ответ на это письмо в тот же день я обратился по электронной почте в службу поддержки Тинькофф Банка (по адресу, найденному в сети интернет: help@tinkoff.ru), чтобы сообщить о попытке мошенничества в мой адрес. Содержание письма: «Здравствуйте, уважаемая служба поддержки! Сегодня я получил сообщение с адреса "inform@emails.tinkoff.ru": "Антон Анатольевич, к сожалению, не можем одобрить вашу заявку на кредитную карту. Принятие решения строится на многих факторах — рассказали о наиболее популярных в Тинькофф Помощи." Никаких заявок на кредитные карты я не подавал (я не являюсь клиентом Вашего банка вовсе) и полагаю, что стал жертвой мошенников. Как я могу связаться со службой безопасности Вашего банка, чтобы предупредить о вероятной утечке моих персональных данных и запретить рассматривать любые заявки от моего имени? Какие меры по предотвращению подобных действий мошенников ещё я мог бы предпринять?».

К сожалению, я не получил никакого ответа на мою попытку привлечь внимание сотрудников банка к мошенническим действиям неизвестных злоумышленников. В результате возмутительного бездействия сотрудников банка кредит, очевидно, был оформлен на меня. При этом мне не приходило никаких смс-сообщений на мой номер телефона, которые обычно используются для подтверждения личности клиента при взаимодействии с банком. Таким образом, оформление кредита прошло полностью без моего участия! Предполагаю, что либо Тинькофф банк не использует подобные способы проверки личности (открывая широкие возможности для мошенничества), либо мошенниками была заведена новая сим-карта на мое имя, с которой производились мошеннические действия. Удивительно также, что внимание сотрудников банка не привлекла повторная попытка получить кредит после первого обращения в банк с ошибкой в моем имени (Антон вместо моего реального имени, которое, очевидно, было указано в приложенных к заявке документах). 

По факту мошенничества я обратился в местное отделение полиции с заявлением, в котором описал указанные выше факты. Также хочу обратиться к сотрудникам Тинькофф Банка с просьбой вступить, наконец-то, со мной в переписку, прекратив игнорировать мои сообщения о мошенничестве по электронной почте, а также провести расследование с привлечением правоохранительных органов. Готов всеми силами содействовать такому расследованию. Надеюсь, что мое сообщение поможет службе безопасности банка исправить ошибки в организации выдачи кредитов, делающие возможными подобные мошеннические схемы. Должен отметить сложности коммуникации с банком, так как непонятно, на какой e-mail надо писать, чтобы получить ответ (я не являюсь клиентом банка, у меня нет Ваших приложений, так что я могу писать только на e-mail). Не нужно советовать мне позвонить, так как по телефону мне не пришлют договор и другие документы необходимые для расследования в полиции, дайте, пожалуйста, e-mail ответственных лиц. 

Написал в чат в 1:13, и в 1:14 уже ответила Любовь. Даже минуты не прошло. Буквально за два сообщения решилась проблема и назначили удобное мне время для звонка. Отличный сервис! Работает даже ночью. Так и хочется положительный отзыв оставить) Круто, что так быстро всё решилось! Поддержка не хуже, чем в звонках даже

Довелось мне пообщаться в техподдержке с консультантом Вадимом (436949)

Работу выполнели оперативно,а что самое главное-качественно

За годы обслуживания ни разу не пожалел,что являюсь клиентом этого банка и смелого могу его вам посоветовать!

В поддержке вас всегда выслшают и помогут с решением вашей проблемы.

Тинькофф лучший банк . Служба поддержки очень помогла . Огромнон им спасибо 🙏 Очень быстро помогли в решении проблемы .
Суть обращения была такова : 

я попался на уловки мошенников , отправил сумму денег им на счет , ребята с поддержки вернули мне частично денежные средства . Огромные молодцы !!!!!

19 ноября 2023 года , я ошибочно заказал две дебетовые карты. Обратившись в чат поддержку, мне очень быстро ответил специалист Данила. Он задал мне вопрос, который помог мне сформировать запрос. Отличный специалист. Быстро и своевременно решились все мои проблемы , день вернули. Всем рекомендую данного специалиста 

1. Приятное приложение 
2. Быстрая и качественная поддержка
3. Моментальные переводы
4. Огромное количество полезных фишек в приложении
5. Умные решения проблем с возвратом (жирный плюс), одним словом - лучший. 
6. Первый банк, которому я все таки решил оставить отзыв

Не идет ни в какое сравнение со сбербанком, альфой и другими недо-банками. Если еще сидите на сбере (не считая вынужденных причин) - мне вас искренне жаль.

Однозначно советую только Тинькофф.

Недавно я порекомендовал продукт вашего банка своей знакомой, а именно дебетовую карту. Она по моей ссылке заказала данный продукт. Курьер прибыл к ней сегодня на встречу 19.11.2023 г. При вручении дебетовой карты, курьер подсунул документы и кредитную карту, на которую согласия никто не давал. Не сказал, что это кредитная карта, ввёл в заблуждение. Настырно и бескультурно буквально впихнул новому клиенту вашего банка. После чего сказал, что от этого зависит его зарплата. Я правильно понимаю, что зарплата сотрудников вашего банка зависит от того, сколько новых клиентов смогут ввести в заблуждение, втюхав ненужные им продукты, грубо нарушив ФЗ "О защите прав потребителей"? Видимо к такому качеству сервиса вы стремитесь, что печально. Считаю подобное поведение и вообще встречу ужасным опытом для любого человека, уж тем более клиента банка. Желание в дальнейшем рекомендовать ваши продукты и сотрудничать с банком у меня и моих знакомых нет...

Мной в повышенной категории кэшбэка в этом месяце была выбрана услуга "развлечения".Отмечала праздник.Внося предоплату все начислилось идеально.В процессе доплаты основной части в заведении, мне через терминал провели как "частные услуги", соответственно как категория "развлечения" не прошло.Само собой этот факт я заметила уже через несколько дней.В переписке с сотрудником поддержки мне объяснили что так передало данные само заведение - так настроен их терминал.Но банк пошел мне на встречу и пообещал доначислить кэшбэк.Пока в приятном ожидании)) 

По мне так самый лояльный и адекватный банк, любой вопрос стараются решить в пользу клиента, в целом нет никаких претензий, переводы по сбп без комиссии и ограничений, удобный сервис премиум, не хватает ток кредитов по нормальной ставке ) а так в целом молодцы, оперативно работают, жаль что под санкции попали

Подключил автоплатежи на оплату мобильного номера.

Автоплатеж не прошел по внутренней ошибке банка.

В результате данного инцидента потерял все накопленные минуты и гигабайты в Теле2.

Безобразие.

Вообще не ожидал такого от Тинькофф банка.

Вечером решил обновить автоплатежи на более ранний срок. Итог применились изменения в шаблонах автоплатежей после того как несколько раз изменил.

Накануне в салоне МТС купил смартфон. На следующий день в приложении вижу, что кэшбека за эту покупку нет. Ну и написал в поддержку. Ответили очень быстро. Сначала общался с ботом, он не смог помочь. Потом ответил реальный человек. Кэшбек не положен, из-за того, что магазин мутит всерую. Но мне вручную начислили бонусов. Я доволен.

Использовал весь лимит переводов по кредитке, но сегодня дата выписки и я думал уже обнулилось и сделал перевод не глядя и только когда нажал "Перевести" увидел, что там комиссия, обратился в чат с просьбой отменить операцию и оператор Ксения отменила операцию и вернула комиссию, хотя по условиям банк все правильно списал, но мне пошли на встречу и всё вернули🙃