150 281 отзыв о банке «Т-Банк»

Банк очень удобный во многих аспектах.

Пользуюсь кредиткой, дебетовой картой, страховкой осаго. Поддержка всегда идёт на встречу и решает вопрос за тебя в случае проблемы со списанием средств, есть очень удобная функция оспаривания операции. Помогли вернуть деньги присвоенные мошенниками (к слову история с известным сайтом по бронированию жилья). Также в ручную подключали акцию которая действовала только для новых клиентов, бонус +3000 за кредитку. Функционал приложения и быстрая лояльная поддержка, в этом у них самый высокий уровень среди банков.

Спасибо, сотруднику Анне, внутренний номер 6***9. доступно объяснила какой тариф выгоднее. А так же проконсультировада, про СБП (что скоро будет обновление), которое, мы очень ждали. До этого даже не знали. Теперь очень ждем. Спасибо еще раз! С такими сотрудниками, как Анна, хочется быть вашим клиентом!

Хочу выразить благодарность в оперативном решении моего вопроса менеджеру Данису, все разложил по полочкам и доступно объяснил и ответил на все мои вопросы, и помог с выбором более выгодной мне схемы списания процентов за операции по терминалам эквайринга. Оромное спасибо за помощь. Рекомендую всем пользоваться Тинькофф банком.

Иногда не понятно, как заголовок выбрать для отзыва.

30 апреля 2023 в 11:49 я задал свой вопрос в чате. Первой откликнулась Татьяна и ответила на мой вопрос по поводу переводов. После этого я попросил переключить на другого сотрудника. Повторюсь, я ПРОСТО ПОПРОСИЛ ПЕРЕКЛЮЧИТЬ НА ДРУГОГО СОТРУДНИКА. К чату присоединилась Светлана (внутренний номер 2****5), которая решила повторить ответ Татьяны. Её вроде бы не просили отвечать на какой-либо вопрос, а поинтересоваться, мол, "какой у вас вопрос". Светлана в этом маленьком фрагменте диалога очень напоминается сотрудников из отзыва (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10852696/). По сути я ещё не задал вопрос, а Светлана уже ответила. Или Светлана экстрасенс?

Зачастую, когда сотрудники чата начинают косячить в чате, задаюсь вопросом "квалифицированный сотрудник со мной общается сейчас в чате или нет?"

Я решил проверить вопросом про кэшбэк за оплату штрафов гибдд дебетовой картой Тинькофф. Но судя по ответам Светланы, а потом и от коллег (Светлана быстро оформила обращение №5-9769465723665), потом от Богдана и Дмитрия, того ответа, который я знаю изначально (кэшбэк за оплату штрафов ГИБДД был осенью 2015 года) и который я ожидаю, я не получу. 

Судя по всему, после моих отзывов https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10814378/ и https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10817408/ банк Тинькофф вместо того, что работать над улучшением качества обслуживания (впрочем, судя по многим отзывам эта работа не проводится) решил тупо "урезать" объём информации для сотрудников чата (как написал Дмитрий в 14:12 "К сожалению мы не храним условя программы лояльности такой давности, чтобы уточнить для вас информацию в чате. Если хотите, я могу передать новое обращение с уточнением"). Но как показал ответ на моё обращение 5-9769465723665, даже те сотрудники, которые быстро-быстро (слегка тяп-ляпно) готовят ответ, также наделены ограниченным объёмом информации.

В очередной раз приходится констатировать, что уровень обслуживания в банке Тинькофф падает.

Обжаловал в Тинькофф банке операцию по поводу ошибочной покупки билета РЖД, за которую сами РЖД деньги возвращать отказались. Банк рассмотрел обращение, встал на мою сторону, в течении недели деньги за билет вернулись на карту. Спасибо Тинькофф банку за то что помог вернуть деньги за неоказанную услугу.

Я не подавал заявку ни на один вид кредита, но Тинькофф уже вторые выходные подряд долбит меня смс, пуш и ещё и телефонными звонками о том, чтобы согласовать со мной условия автокредита. Ранее я уже обращался в банк, чтобы прекратили без моего ведома делать от моего имени заявки на кредит и чтобы перестали мне рекламировать свои услуги, но видимо до них не дошла моя просьба

До этого уже оставлял отзыв. Затянули решение по заявке на кредит. При чем уже давно было отказано, я это проверил в бки. После того как отзыв был обупликован, сначала в чат написали, мол напишите , что проблема решена. На что я ответил, что не могу проверить как они решили проблему и отказал. Потом звонок. Та же история. После звонка Я ради интереса оставил ещё раз заявку на кредит. И что вы думаете . Ожидание решение с 14 апреля по 5 мая. Писал в поддержку, каждый раз говорили один - два дня. Поддержка нагло врёт. Ещё и просят помечать что проблемы решили. И потом позвонили и говорят, только подзалог. Я говорю нет, давай уговаривать. Когда ещё раз сказал нет, девушка изменившимся голосом "в кредите вам отказано". И самое интересное. Пришло уведомление "мы отзывали заявку по вашей просьбе". Немного разные вещи вроде. Так вот Тинькофф банк проблема не решена. Поддержка как врала так и врёт. Отношение к клиентам отвратительное. Мол нищеброд подождёт свои копейки. Мили потрачу и принципиально закрою все ваши продукты. Расчетный счёт для ООО уже закрыл. Просьба банки ру опубликовать этот повторный отзыв