178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодарю за профессиональный подход к своему делу сотрудника Артема!
Все четко рассказал по оформлению ИП и его разновидностям, хорошо разбирается в своей работе, может ответить на все сопутствующие воопросы. Чувствовалось, что человек заинтересован, чтобы мне помочь, чтобы все прошло гладко - и такое отношение очень подкупает.

Хочется написать положительный отзыв банку, который вот уже на протяжении более года никогда меня не подводит. Приглашал друзей, решал вопросы по кэшбеку через чат - всё очень оперативно и клиентоориентировано. Это очень радует.

Внутри приложения со временем стало очень уютно - появились познавательные истории, удобная навигация. 

В общем, успехов и процветания!)

Было написано обращение мной в банк Тинькофф, специалист Мария ответила , объяснила и даже в случае не начисления кэшбэк, предоставила бонус в размере кэшбека , просто отличная работа с клиентами. Тинькофф лучшие !!!!

Просто детальный разбор с каждым клиентом индивидуально, убеждаюсь в этом не первый раз!!

Добрый день!

Сегодня (19 ноября 2023 года) обращалась в чат в мобильном приложени по разным финансовым вопросам.

Очень понравилось как консультировал меня Даниил, не смотря на мои хоть и глупые вопросы, смог подсказать и рассказать более подробно по условиям по премиальному обслуживанию, также проконсультировал по решению по заявке.

Очень лояльный банк, доначислили кэш бэк.

если их ошибка всегда помогают (отменяют плату, Доп услуги, смс ) 

самые выгодные условия по кэш бэкам партнеров (у других банков есть такие предложения - но не всегда возвращают, под разными предлогами, благодаря этому выбираю всегда Тиньков банк). Всегда перед любой покупкой смотрю раздел предложения парников Тиньков) потом уже выбираю какой картой оплачивать) но пока что лидер Тиньков)

Раньше я бы Тинькофф поставил бы 5 баллов . Когда то это был хороший банк который ценил клиентов и помогал им , я столкнулся с такой проблемой что с меня начали списывать деньги за обслуживание дебетовой карты в месяц по 99 рублей . Когда я оформлял карту была акция первый клиентам , акция заключалась в том что если в период этой акции вы оформите карту , то пожизненное обслуживание будет бесплатным . я пользовался картой 5 месяцев , и сейчас с меня начали снимать деньги за обслуживание карты . Я позвонил оператору и мне сказали то что у меня была подписка Тинькофф про и по этому обслуживание карты было бесплатным , так как я больше не пользуюсь этой подпиской , теперь за пользование картой с меня снимают деньги . Ранее у меня не было этой подписки и обслуживание было бесплатным . Так же все бонусы у меня сгорели по той причине что я не разобрался как ими пользоваться , мне сказали что за бонусы можно совершать покупки , но про то что они в скором времени сгорят мне не сказали . 

Мы с семьёй ездили в развлекательный центр. Катались на картинге. У меня был повышенный кешбек 5% на развлечения. Специально выбирал к дню рождения сына. Но после оплаты увидел, что кешбек всего 1%. Я написал в чат 19.11.2023. Мне ответила Валерия и вручную увеличила кешбек. Заняло 3 минуты. Отличная работа с клиентами!

У меня возникла ситуация, что мне не начислили кэшбэк за покупку билета на поезд. 

Из 4-х категорий кэшбэка на выбор в этом месяце, я как раз выбрал 5% на категорию "Ж/Д билеты". 

Сотрудник банка в онлайн чате приложения объяснил ситуацию, что система смотрит на обозначения операции от сайта, где был куплен билет. И сайт подходит под категорию "турагентства", а не под "Ж/Д билеты", хотя, по-сути они и продают Ж/Д билеты. 

В общем, мне сказали, что кэшбэк мне доначислят вручную, чему я был очень рад. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание!

Прекрасный опыт взаимодействия с службой поддержки в мобильном приложении Тинькофф Банка! Хочу рассказать о положительном случае, связанном с акцией "выплата за друга".

Недавно возникли небольшие трудности в рамках участия в акции "выплата за друга". Обратившись за помощью в онлайн-чат, я быстро получил ответ от представителя поддержки, Евгения.

Евгений продемонстрировал высокий уровень профессионализма и внимания к моей ситуации. Он не только дал подробные пояснения по решению возникших технических трудностей, но и внимательно выслушал мои вопросы, предоставив всю необходимую информацию.

Благодаря оперативным действиям Евгения проблема была решена быстро и эффективно. Я приятно удивлен высоким уровнем обслуживания и профессионализмом сотрудников поддержки Тинькофф Банка.

Отличное приложение и замечательная команда поддержки создают поистине приятное впечатление от использования банковских услуг. Благодарю за отличный сервис и оперативное разрешение вопросов!

6 ноября мою банковскую карту Тиньков банка украли

Об этом я сразу заявил в службу поддержки банка и заблокировал карту.

За это время с моей карты посредством бесконтактной оплаты было совершено две операции на сумму 550 рублей.

Я обратился в службу поддержки для возврата данной суммы, так как согласие на то, чтобы по моей карте могли совершать покупки без ввода пин-кода я не давал. Кроме того, я думаю, что несложно проверить, что данные операции по карте совершал не я. Но банк отказал мне.

Недоволен качеством обслуживания банка. Поэтому ставлю жирную единицу до решения моего вопроса.

Добрый день! 

Хотелось бы выразить отдельную благодарность сотруднику К-ву Н. А.( внутренний номер- 68**75).

По данному сотруднику понимаешь, что есть ещё люди в банке, а не роботы. 

Сотрудник решил вопрос( несмотря на то, что было окончание его смены), проявил эмпатию , а также предоставил сервис-вау! 

Другим сотрудникам Тинькофф банка поучится бы манере общения у Никиты. 

Самый лучший сотрудник! 

Всегда идут мне навстречу. Вот свежая история. Я открыл вклад по реферальной ссылке в начале ноября, но пригласивший меня друг был позднее исключён из программы. Тем не менее, мне всё равно пообещали начислить мой бонус после обращения в поддержку. И это без нервотрёпки. Вчера открыли тикет, а сегодня пришло решение. Всем бы так работать. Что касается ситуации друга - тут не мне судить. Каждый ведь должен писать только про своё взаимодействие с банком, не так ли?

Возникла проблема 19.11.23 , написал в чат в 11:03, оператор ответил буквально через пару минут, списали деньги за продление подписки, попросил вернуть деньги и отключить подписку, без проблем где-то через 10 минут написали в чат что деньги зачислены, достаточно быстро ответили и решили проблему, операторы приятные .

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Денису. Отработали проблему в считанные секунды, максимально быстро оформили заявки и СК же быстро подготовили все необходимые разрешения для подключения услуги по кредитованию клиентов. Заодно своевременно напомнил о нюансах работы с услугой, и возможных технических сложностях.

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка, которые своевременно откликнулись и помогли мне вернуть списанные денежные средства С непонятного сайта, денежные средства были списаны даа раза. Все вернули на карту, и сделали пепевыпуск карты. Польщцючь Тиньков банком очень давно, моё ИП привязано именно к данному банку. Я довольна. 

Решил воспользоваться услугой Тинькофф Авто, для покупки нового авто, так как предоставлялась скидка на новый авто 3% плюс отсутствие дорогостоящих допов при покупке. Процесс очень понравился, вся переписка велась в месанджере, для оценки моего авто было достаточно подготовить фото. Была возможность заранее получить дкп для ознакомления. Плюс в последний день перед сделкой появилась скидка от haval на трейдин, менеджер Тинькофф, Борис, в этот же день пересогласовал покупку на новых условиях с дилером. Покупкой доволен, рекомендую.