150 525 отзывов о банке «Т-Банк»

В Тинькофф банке самая лучшая служба поддержки клиентов. Являюсь клиентом Тинькофф банка с 2011 года. Всегда все вопросы решаются положительно, в пользу клиента, оперативно и профессионально. Не надо идти в отделение, всё можно решить в онлайн чате. Сегодня писала в поддержку по вопросу сроков зачисления денежных средств на вклад. Сотрудник Елизавета (индивидуальный номер 15***9) написала мне настолько подробный и человечный ответ, что я была тронута до глубины души. Забота о клиенте и понимание ситуации чувствовались в каждой строчке. Огромное спасибо! 

Хочу оставить отзыв благодарность сотруднику Алексею (31***0). Возникла неприятная ситуация с партнером банка, Алексей помог решить вопрос, создал обращение, чтобы банк учел все нюансы. Так же помог разобраться с тарифом и ответил на все мои дополнительные вопросы. Превосходно сгладил негатив, так как изначально настроена я была очень плохо, принёс извинения. Очень грамотный специалист, было комфортно общаться, а так же Алексей достаточно быстро отвечал, что очень радует. Надеюсь, что данному сотруднику выпишут поощрение. Хотелось бы больше таких приятных людей видеть в банке Тинькофф.

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру (Рушоне А-вой) за профессионализм, внимательность, доброжелательность, отзывчивость, желание помочь, разобраться, и решить возникающие проблемы, причем не всегда простые, но всегда в кратчайшие сроки! Чувствуется, что клиент под надёжной защитой. Сердечное спасибо! ♥️

Обратился за кредитом наличными. Оставил заявку в приложении, пришло одобрение на сумму меньше и на срок меньше чем мне нужен. Пишу в чат банка с кем можно обсудить данные условия, отвечают вам перезвонят в течении часа. Действительно, звонят, говорю не устраивают условия, отвечают условия не меняются. Я говорю, ну тогда мне не нужен этот кредит, не буду пользоваться. Перезванивают через несколько минут опять, долго разговариваем, опять говорю не устраивает срок, не нужен такой кредит, оператор предлагает кредитную карту, я не даю согласия. Заявка на кредит наличными пропадает из приложения. Я решаю взять кредит в другом банке на ту сумму и срок что мне нужны. Пишу в чат приложения с просьбой закрыть этот кредит, отменить заявку, мне отвечает оператор что у них нет таких мощностей, мне перезвонят в течении трёх дней для отмены. Это пятница 12 дня, рабочий день у всех! Никто не звонит! Я звоню на горячую линию, пишу в чат банка для отмены заявки, все в один голос говорят что передали информацию соответствующему подразделению, описали что кейс срочный, важный и т д. В итоге третий день, воскресенье, смотрю появился кредит в приложении на нужную мне сумму, захожу в него, внутри всё тот же кредит что был но +кредитка платинум, хочу её отменить, нажимаю, всё, встреча назначена! Я уже в полном шоке, пишу в чат опять, отмените, закройте, уже не выдерживаю этого ада, нецензурно выражаясь пишу, нервы уже потрачены, главное время упущено! Три дня никаких звонков, всем всё равно! И это на отмену заявки! Я даже не взял этот кредит, чего там отменять?! Не давал никакого согласия на кредитку, её впарила система банка или кто не понятно, я чётко сказал никаких кредиток! Нервов потрачена тонна, никто не звонит, на горячую линию опять звоню, посмотрите что с заявкой, её не видит оператор. Это какой-то ад! Правильный слоган у банка, "он такой один". Действительно! Такой банк ещё поискать надо! Ад! Полный! Потеряны 3 дня! Сколько нервов! Сколько я провёл времени на горячей линии и в чате банка! А самое главное вещь, которая мне нужна, моя покупка уже продана! Спасибо, тинькофф!

Собирался покупать недвижимость сумма крупная переводил на сбер частями все без комиссий (тариф премиум). Последний перевод делал по реквизитам (по реквизитам перевод идёт с задержкой). Списался в чате с менеджером Натальей объяснил ситуацию что сделка по покупке скоро и тут же деньги поступили. В других банках том же Сбере за такие переводы содрали бы комиссий кучу и неизвестно вообще когда деньги дошли 

Было очень много не приятных ситуаций которые Тинькофф не хотел никак решать, и не помогал в решении. Но сегодняшняя ситуация меня добила. Банк полностью потерял лояльность к клиентам, соответствено сегодня он потерял доверие полностью.

Ситуация была такая. 13 мая около 01:00 по МСК я покупаю билеты в кино через приложение кинотеатра, все отлично, чуть позже этим же днём, я решаю вернуть билеты, потому что боюсь не успеть на сеанс. Вернул - деньги вернулись моментально. Узнал на работе что успеваю, взял билеты через "Тинькофф город" тоже все было отлично. Сегодня в 11:30, около того сумма списывается повторно. Я обращаюсь изначально в поддержку кинотеатра, они приняли мой запрос, и сказали наберут, я в это время общаюсь с поддержкой Тинькофф посредством мобильной связи. Женщина будто первый день работает, ушла и пропала на 15 минут, уточнила последние 4 цифры карты и опять пропала, вернулась через 10 минут, и сказала что по техническим причинам она не видит эти операции. Face palm дорогие друзья. В общем через минут 5 после окончания разговора с Тинькофф, меня набирает поддержка кинотеатра, и говорит: "у вас банк Тинькофф?" Я говорю - да. Отвечают мне знаете что? "А тинькофф банк самый проблемный им ли ж бы списать деньги. Говорит мы ничего у вас не списывали, требуйте с поддержки Тинькофф". Ужас просто ужас. Урок такой, хочешь сберечь свои деньги, пользуйся наличкой.