150 525 отзывов о банке «Т-Банк»

Позвонила в банк для блокировки карты и решения вопроса по кредиту.
попросила заблокировать карту в связи с ее потерей, девушка мне сказала: сначала решим вопрос с вашей просрочкой по кредиту, потом уже переведу вас на специалиста. Ладно, задаю вопрос: почему у меня с накопительного счета деньги снялись, в на кредит не перенеслись? Куда ушли эти деньги? Задала эти вопросы несколько раз, ответа так и не получила. Девушка мне отвечала: мы еще вопрос с кредитом не решили. В смысле? Я же задаю вопрос по кредиту, почему мне на него не отвечают? Разговаривают со мной, как будто я враг народа и вообще последний человек. Разве так себя должен чувствовать клиент банка во время разговора с тех поддержкой? несколько раз попросила девушку мне не хамить, на что получила ответ: "В каком месте я вам хамлю?". Это разве ответ представителя тех поддержки банка. Я просила перевести меня на специалиста, который мне не будет грубить и поможет решить вопрос, куда делись мои деньги. На что мне сказали: "вы разговариваете с банком, ведите себя достойно" 

В итоге хочу сказать: в тех поддержке работают хамы и грубияны, вопрос решить не помогают, а только выставят вас последним человеком в мире (и карту потерянную мне так и не заблокировали) 

звонок в тех поддержку: 14.05.2023 в 7:30 по Москве 

На каком основании ваши сотрудники отказывают мне в предоставлении документов а именно справки о задолженности и кредитные договоры, необходимые мне для оплаты задолженности?
Каждый день сотрудники банка придумывают различные истории и не отправляют документы, сначала их якобы отправили 4 раза, потом сказали что ничего не отправляли но вы ждите мы обязательно отправим, сегодня мне вообще сказали что ничего мне не отправят, хотя за день до этого сказали ждите сейчас сделаем, почему меня вводят в заблуждение сотрудники которые перед тем как писать отписку даже не читают то, что писал сотрудник до этого? 

я требую наказать данных сотрудников и их прямое руководство за такое отношение к клиентам и направить мне документы немедленно 

Друзья мои! Не ведитесь в этом банке на ссылки для друга. Оформила 3 продукта по ссылке далеко не на маленькие деньги. Бонусов не выплатили, сказав, что ссылки друга нет. Предоставила им все данные и скрины,они на них смотрят и говорят что ничего не могут сделать. Сплошной обман и разводка клиентов. Так хорошо работали много лет и тут вдруг такое поведение. Почти уверенна что это не единичный случай.

Какойто ужас!!!! 3 суток мне отправляют выписки по моим счетам на электронную почту и они не доходят. Точно такая же ситуация и у мужа.
2 дня говорили не поладки у банка и эту проблему исправляют!!! Сегодня, что вам документы отправлены и соствиди обращение о том что что выписки не доходят, ожидайте до 15 числа!!!!

Что за идиотизм??? у вас нет филиалов, где я могу получить придя, отправляя через чат выписки не доходят!!!! мне выписки нужны для получения детских пособий и их требуют в соц защитк, а ваш банк их дать не может!!!!! Срочно свяжитесь со мной и вышлите мне уже наконец-то выписки!!!!! 

Одобрили кредит, назначили день для получения. Но что-то пошло не так.

Нету документов на меня и что-то ещё, луна , звёзды и вселенная не так повлияли на что-то,в общем причина у них найдется чтобы сорвать ваши планы.

Но сотрудники в чате будут утверждать что завтра точно вам доставим, в итоге это будут пустые обещания, если не доставят скажут извините завтра доставим :)

Постоянно переносят дату доставки КН.

Не могут сказать в какой день точно доставят, ставят встречу с представителем банка на завтра и завтра переносят на послезавтра и на послепосле завтра, если хотите менять свои планы и тд. и тп. то это ваш банк. 

Для адекватных людей Тинькофф банк не рекомендую.

П.С. Так-же около двух лет назад хотел получить кредитную карту и дебетовую , курьер приехал в другой город и искал меня там, где вы ещё встретите такой сервис? :)

Хочу выразить свою благодарность оператору чат-поддержки Сергею (внутренний номер сотрудника - 3**** )

Мне срочно был необходим документ по списаниям по исполнительному производству для суда. Документ был сформирован, но почти сутки не удавалось отправить его мне по почте, видимо из-за технических неполадок. Сергей вошёл в моё положение и проявил проактивность. Нашёл альтернативный вариант, как быстро отправить мне необходимый документ. Вопрос решён, я довольна. 

Спасибо большое! 💖

Хочу оставить отзыв, второй раз банк проявляет лояльность к клиенту. Отправила другу ссылку на оформление сим-карты, по ней был заказ,но друга в участниках акции не оказалось, банк после проверки сообщил что сим-карта оформлена не по акции, это конечно неприятный момент, так как именно так ее оформили ,но не знаю как доказать переход по ссылке, так как не было цели обманом получить бонусы, до этого я уже участвовала в акции с другим клиентом и бонусы приходили, ну это уже не важно, так как банк пошёл на встречу и начислил бонусы по акции, очень радует такое отношение к своим клиентам, тем самым подтверждая их ценность, именно это и способствует и дальше пользоваться услугами Тинькофф. Спасибо ♥️♥️♥️

Взял кредит в Тинькофф банке, платил во время, за исключением одного месяца. Еще на этапе взятия кредита запорсил сам кредитный договор (не тариф и бумажки которые они дают при встрече а настоящий договор). Банк отказал, в категоричнйо форме, после долгих ссор с ними все таки согласился, взял кредит и после просрочки - звонок от отдела взыскания - Вам необходимо погасить сразу два платежа - за апрель и май, это такие штрафные санкции. На вопрос откуда они взялись последовало - все есть в кредитном договоре, смотрите там. На руках его нет, сотрудник говорит ищите на сайте, я вам НЕ ХОЧУ и НЕ ДОЛЖЕН говорить где он конкретно находится. Ознакомиться с ним невозможно, но ссылаться они всегда готовы. Мало того что само отсутствие договора нарушает ст 820 ГК РФ, так еще и постоянно вылазят какие то новые истории. Это я еще молчу про то, как меня оператор посылает прямым текстом к соседям или родственникам чтобы занять для банка платеж)

Полный ужас, техподдержка, сайт, операторы - все отказывается выдавать договор но ссылается на него. Также в противовес ст 348 ГК РФ обещают реализовать предмет залога сразу же "Как захотят" а не по закону. Я плачу во время, просрочил один платеж из-за смены рабочего места и вы в серьез считаете что я могу вам оплатить два платежа сразу же? Оператору хотелось в нос дать за его говор, крайне не профессиональный сотрудник! Выплачу кредит и закрою все продукты банка, ни ногой сюда больше, уроды одним словом!