178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Это самый лучший банк! При любой проблеме бесспорно возвращают деньг! или тот же кэшбек, который не начислился, его начисляют вручную! Не то, что самый убогий Сбер банк! Где призодится все делать через заявоееи в офисах, ждать неделями и получать отказ! у Тинькофф самый лучший быстрый и удобный мобильный банк! А у сбера пол года жди пока он отброзит баланс 🤦🏻‍♂️

Мне довелось пообщаться с одним из лучших специалистов компании. Тараканова Надежда идеально проконсультировала, помогла разобраться с настройками личного кабинета по кредитованию покупателей. Направила все необходимые ссылки, подробно, и главное понятно объяснила как с этим всем работать в дальнейшем. Низкий поклон за оказанную помощь, было очень приятно с Вами взаимодействовать. Побольше бы таких компетентных сотрудников))

Долго отменяют заявку на кредит кормят завтраками . говорят коллеги вам позвонят , ситуация нестандартная или загруженность большая. Номео отдела не дают и так каждый день. В чем причина позвонить и отменить заявку на кредит пошел 3 день как говорят что решим вопрос , а на деле ничего не решают ...

Сегодня утром (суббота в 7 утра) подал поручение на перевод собственных средств по реквизитам в Сбербанк из двух банков: Альфа-банка и банка Тинькофф. Перевод из банка Тинькофф поступил через 10 минут. Перевод из Альфа-Банка по состоянию на 13 часов даже не был отправлен, платежное поручение не сформировано.

Таким образом невольно сравнил на практике эти два банка. Тинькофф адекватный и надёжный банк.

Буду с большим удовольствием продолжать пользоваться услугами банка Тинькофф 

Буду 

Таким 

Уже несколько лет пользуюсь Тинькофф банком, и только у них столько преимуществ по условиям. Когда открыла ИП, даже не думала про любой другой банк. Все вопросы решают быстро, объясняют все доступно, никогда не навязывают доп услуги!!! - это прям самый большой + для меня.

Ну и условия у Тинькофф самые выгодные, можно даже не бегать по другим банкам и не узнавать. Удобное приложение как для физических, так и для Юр. На обращения реагируют быстро, если ситуация не решается в чате, позвонят, если и это не помогло- 

Мне неверно был начислен кэшбэк по категории, которую я выбрала для начисления повышенного кэшбэка. Написала в чат тех. поддержки , вопрос был оперативно решен в мою пользу, хотя вина была со стороны поставщика услуг (была неверно выбрана категория в кассе и услуга отобрадалась в категории "здоровье", вместо "красота".

Спасибо В. Я-ну ( вн. номер 6******* ) за то что оперативно помог провести проверку документов банком, не ожидал что все будет так быстро и легко. Прошел проверку за 2 дня, добавил документ (не знал о нем) для проверки, теперь мне спокойнее спится даже после её успешного завеошения. Отдельное спасибо за четкие разъяснения и знание дела!!

Консультант Илья , внутренний номер 6860265, помог с выбором плана эквайринга и уточнял технические подробности по моим запросам. Согласовал оперативную доставку кассовых терминалов. уточнял технические вопросы и возможности терминалов по моим вопросам. специалист показал себя профессионалом! Спасибо! 

Здравствуйте, меня зовут Антон и я бы хотел расскать вам о своём опыте сотрудничества с банком Тинькофф. Столкнулся я с ним случайно и много лет назад, на протяжении многих лет о банке сложилось однозначное мнение. Как и однажды заявил основатель банка "если я уйду то ничего не изменится" так оно и есть!!! 

Команда банка это единый организм слаженный и оперативный, лояльный и готовый прийти на помощь днем и ночью. Оценить могу наверно коротко и просто как лучший и не продажный банк РФ. каждое обращение в кц или чат оставляет приятные впечатления. 

Про приложение наверно нет смысла писать тут и так ясно что удобнее мобильного банка не существует, хотя-бы по одному критерию что СБП включен автоматически, кто понял тот понял) 

Рекомендую всем!!! 

P. S. Тинькофф вы лучшие так держать!!! 

Зайдя в личный кабинет банка обнаружил, что персональные данные, а именно адрес регистрации и место работы, отображаются некорректно. Более того данные были совершенно другого человека. Обратился в чат поддержки 15.10.2023 года и вот тут началась эпопея! Сначала сотрудники попросили прислать фото паспорта и актуальное место работы. На мои возражения, что паспорт есть в банке, а место работы я указывал в личном кабинете и изменились они без моего участия, после продолжительного времени приняли обращение. Через пару дней пришёл ответ от поддержки, что моё обращение не подтвердилось и что данные изменились после того, как какая-то компания от моего имени подала заявку на кредитную карту! Когда я заявил, что я никого не просил подавать заявку на карту, потому что она у меня есть уже как 5 лет, вновь попросили прислать паспорт и место работы. Сделал банку доступ к госуслугам, прописка обновилась, данные о работе нет. Обновил данные о работе сам. При повторном входе в личный кабинет обнаружил, что адрес, зарплата актуальны, название организации то, которое было указано в момент моего обращения и не меняется. Опять обратился в чат поддержки, где сотрудники сказали, что обращение мое рассматривается а рамках прежнего обращения, которое ЗАКРЫТО! После моих возмущений два раза перевыпускали без моего ведома кредитную карту, но только не решали вопрос. 19.11.2023 после звонка в контактный центр сотрудник Никита в течении 20 минут решил проблему, которую 5-6 сотрудников не могли решить 4 дня, за что ему огромная благодарность!!! Я не понимаю, как какая-то сторонняя контора, подавшая заявку от моего имени с левыми персональными данными могла изменить мои персональные данные в личном кабинете банка!?

Обратилась в чат - онлайн за помощью в связи со сложной ситуацией в организации. Сильно упали выручки, так сильно, что 300р в день это уже очень круто. Поэтому, когда с большим напряжением пытаешься заработать хоть какую-то копейку, а бывает день пустой, вообще нет клиентов, списание 1990 р за пользование эквайрингом, которым по сути не удалось попользоваться по назначению, стоит как часть интерьера, очень существенно для меня оказалось, то есть чтобы в ноль работать по эквайрингу, мне нужно 8-9 дней с такой выручкой в 300 р работать. Суть обращения была в следующем, я обратилась из-за того, что меня "закинули" в минус из-за этой платы за эквайринг. Мне пошли навстречу, учли мою временно сложную ситуацию и списали этот платёж, чему я обрадовалась. Благодарю сотрудника банка Тинькофф Людмилу , внутренний номер 6800818, за её консультацию, разъяснения и снятие задолженности из-за попадания в минус. 

У тинькофф нормальная поддержка, средняя. Но сегодня мне все объяснили быстро, понятно, удобно, поэтому огромное спасибо Анне 564235. Вопрос был по бонусам, программа лояльности прямо сказать не очень в тинькофф, но сейчас я хотя бы понимаю, как я могу потратить балы и спасибо, что все объяснили и помогли мне их перевести в рубли! Ещё у тинькофф есть огромный плюс, у них всегда все в пользу клиента! Спасибо за это!

Вчера подал заявку, сегодня отказали - порадую себя обновкой позже. Всё быстро, чётко, но есть вопросики по корректности взаимодейтсвия. Я - ИП и сообщил об этом при звонке в 9 утра субботы: надеюсь, оценили мою корректность ответа в столь неудачное время. Но вот просить контакты моих клиентов - это верх бестактности! Я понимаю, что у вас там скрипт о предоставлении контактов колег, но у ИП без наёмных сотрудников коллеги - это правая и левая рука, а не клиенты.

Кстати, мы уже в 21 веке, я не найду в моём окружении и пяти человек, у кого бы было больше одного постоянного номера телефона (исключая иностранные) - вам действительно интересно спрашивать именно "другие телефоны для связи", а не, например, мессенджеры, которые уже стали стандартом де-факто для взаимодействия? Я часто путешествую и за границей на телефон не всегда могу ответить, а вот на мессенджерах 24х7. Да и вообще, для этой заявки я специально Олега отключал, а то в его логах встречал номера, которые привязаны к вашему банку в том числе, которые не дозвонились до меня, но пообщались с Олегом.

Спасибо за ваши услуги

Операторы через онлайн чат быстро помогли мне собрать Справки для предоставления по месту требованию, а не стали как некоторые банки отсылаться на самостоятельную решения по данному вопросу. 

и ещё плюс на их честный кешбэк, часто благо этому пользуюсь бесплатными кафешками, оплачиваю баллами. Спасибо огромное ! 

17 ноября обратилась в Тинькоф с просьбой оспорить списание денежных средств с карты. Быстро ответили в приложении мобильном, и связались в со мной по телефону для уточнения деталей и всего за сутки решили мой вопрос. Тинькофф - банк с лучшим клиентским сервисом ! всем своим знакомым рекомендую именно этот банк. 

Всем привет! Хочу оставить очередной положительный отзыв о взаимодействии с Тинькофф Банком! 16 ноября у меня состоялся запуск нового продукта и я неоднократно обращался в чат через приложение к поддержке по следующим вопросам

Обрвдался для уточнения деталей по подключению рассрочки для клиентов, меня детально проконсультировала Виктория, рассказала про то, как оставить заявку на подключение и условия предоставления рассрочки для клиентов, для меня важно было детально все узнать, чтобы понимать как все будет работать в "боевом режиме", Виктория в том числе рассказала про то, как делать возвраты в случае рассрочек

Далее я создал новый магазин через мой личный кабинет, оставил заявку на подключение кредитования покупателей и возникли новые вопросы

Нужно было поменять ссылку на сайт в магазине и лимиты на разовую покупку с карты, на оборот в месяц, я точно так же обратился в поддержку через приложение и команда банка оперативно сделала запрос на изменение лимитов предварительно попросив у меня ссылку на продающий сайт, все сделали очень быстро и к запуску продукта все было готово, за что блльшач благодарность Анне, Равилю и персональному менеджеру Екатерине! Екатерина даже связалась с руководством для ускорения моей заявки на увеличение лимитов, круто, когда есть такой индивидуальный подход! Меня так же проконсультировал Николай касаемо оплаты через зарубежные карты, оказалось, что если эмитент карты "Мир" то оплата из заграничных стран тоже пройдёт. Я так же консультировался в личном кабинете агента в обратной связи по кредитованию, мне помогли разобраться с интеграцией рассрочки на сайте, даже присылали скриншот с кодом для вставки на сайте и помогли отправить заявки на подключение в другие банки, МТС банк сразу правтически одобрил! Спасибо Ольге, Дине, Диане, Юле и Елене за консультации по кредитованию, подключение интеграции! Я работаю с Тинькофф банком с открытия моего ИП и я всегда положительно отзываюсь о банке, рад что вы есть и что вы такие крутые!  

Спасибо Я. С-ой(4*****) большая молодец, все оперативно и быстро! знает свою работу на отлично. заказал по ошибке не ту карту, деньги за нее вернули, помогли заказать нужный продукт, помогли разобраться с мобильной связью. все круто и быстро!!! Обязательно буду пользоваться данным банком, жаль, что не всегда можешь себе выбрать менеджера сам!