178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Понравилось слажаная и чесная работа сотрудников чата решили мою проблему на раз два советую всем кто еще не пользуеться тинькофф переходить на их услуги не пожелеете банк относиться ковсем одинаково так что я и дальше собераюсь пользоваться ихними услугами и всех своих родствеников тоже переведу на их услуги еще раз спасибо

Антонина задала вопросы для подтверждения моей личности: не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Пользуюсь банком уже более двух лет и до сих пор остаюсь доволен быстрым реагированием сотрудиков в службе поддержки клиентов Тинькофф.

Сегодня возникла проблема с изменением номера телефона в личном кабинете. Написал в поддержку, ответили почти сразу, специалист направил меня на сайт в котором состоялся видеозвонок вместе с ним. За 2 минуты моя проблема решилась и я остался доволен. Спасибо за такое отношение к клиентам 🫶

За последнее время, банк начал очень сильно разочаровывать.Поддержка не может решить ни одну проблему.Банк начал ставить не понятные услови и не объясняет никакие причины. Я заметила, что ограничение участия в акциях происходят в момент, когда ожидается самая большая выплата. Путем обращение решить ничего невозможно, касаемо участия в акции приглашения друзей, никто из сотрудников мобильного чата не мог мне помочь, создать обращение, единственная девушка по звонку смогла меня проконсультировать и сделала то, что я прошу. Разные консультанты говорили разное, а потом сами признавали, что некоторые данные были недостоверны.Банк очень сильно разочаровал.

Банк мне очень нравится! Особенно система кэшбэков! Много очень интересных продуктов!!! Очень сильно банк обрадовал лояльностью к своим клиентам! Была ситуация когда не по вине банка была совершена операция при которой удержана комиссия другим банком , и банк Тинькофф пошел на встречу и начислил средства которые были списаны за комиссию тут конечно отдельный респект! Ни в одном банке я такого не помню! Во второй ситуации также банк пошел на встречу и начислил средства , хотя по договору и условиям продукта мог этого и не делать! В общем хочу сказать одно наш банк Тинькофф дорожит своими клиентами и идёт навстречу !!!! Другим банкам надо это учиться ещё!!!

Очень качественный сервис, много приятных бонусов, кешбеков и скидок, клиентом этого банка стал относительно недавно, но за это время понял что это лучший банк которым я когда либо пользовался, поддержка всегда отвечает 24/7 и помогает решить абсолютно любые вопросы, была ситуация что компания Яндекс плюс, списала с карты незаконно деньги, и возвращать не хотела, хотя я никаких услуг не подключал, я написал в поддержку, и ребята боролись за мои права где то аж две недели, и смогли все же оказать определенное давление на них, и они вернули мне средства, очень доволен тем что Тинькофф заботится о своих клиентах ( скриншоты переписки с поддержкой см. ниже) 

Помогал Вячеслав №37096. Не начислили кешбек за покупку авиабилетов в Тинькофф банке. Быстро ответил, вернули кешбек без лишних вопросов и был доброжелателен к клиенту. Быстро и удобн, без всяких сложностей. В полном объеме была оказана лучшая поддержка среди каких-либо других банков. Всегда остаются только позитивные впечатления о работе этого банка со своими клиентами!

Большое спасибо Таслиме за помощь в открытие ИП, за подробную информацию и объяснение всех моментов, которые были непонятны! 2 часа уделила моим запросам и вопросам. Девушка была заинтересована решить мою проблему и достаточно понятным языком и на примерах донесла до меня нужную информацию. Побольше бы таких людей вам в поддержку!

Всем привет!

Уже много лет являюсь клиентом различных банков, в том числе и Тинькофф, поэтому могу с уверенностью заявить, что клиентская поддержка и лояльность к этим самым клиентам у банка если не лучшая, то одна из самых лучших на рынке. Любой вопрос можно решить и в достать короткие сроки.

Отдельно хочется отметить специалиста Никиту (449997) в чате онлайн-банка за нестандартные и гибкие подходы к запросам клиентов

Хотел взять кредит под залог недвижимости (1600000 на 3 года платеж составлял 48110 под 18%) из-за наиболее выгодных для себя условий, первый раз одобрили, попросил подождать несколько дней для принятия конечного решения по сумме, после в приложении вышла ошибка по кредитному предложению и в последствии выяснения сказали, что из-за ошибки в системе нужно заново оформить заявку, пройду всю процедур оформления занова, которая заняла довольно много времени назначили время встречи с представителем банка и оформлением договора. В день встречи сотрудник несколько раз звонил и указывал на то, что документы и вовсе не готовы и ждать нужно не определенный срок! Далее в приложение еще несколько дней висит встреча с представителем с прошедшей датой и каждый день мною совершались звонки по поводу уточнения встречи, на которых следовал ответ по скрипту - "ваше обращение передано коллегам сегодня-завтра с вами свяжуться", после чего, ничего не происходило. Была принята еще одна попытка объяснить ситуацию с моей стороны и обьяснением того, что хотелось бы уже решить этот вопрос, так как с заявкой на кредит в этом банке потеряно уже две недели и если это не возможно, то отменить кредитное предложение, не тратить мое личное время и не создавать лишнюю нагрузку на и так не успевающий работать Банк! Как итог из приложение вовсе пропал предложенный кредитный продукт и куча потерянного времени. 

Потрясающая, быстрая работа службы поддержки банка, спасибо вам большое за такую работу. Перевел деньги со сбербанка на ошибочный, в однуцифру, телефон в Тинькофф, вопрос решили. Хотя было намерение перевести себе на счёт в банке. Позвонил в поддержку, чётко объяснили, что нужно сделать, проявили терпение и отзывчивость. Спасибо сотрудникам банка.

А чате поддержки специалист Б-ая Т. предоставила исчерпывающую информацию по оформлению ИП через банк. Была предельно тактична, все по существу. И убедила меня заполнить сразу анкету, хотя я не планировала ))))) 

Оказалось, что есть дополнительные возможности для юр.лиц, такие как создание сайта в их конструкторе сайтов и др.

Всегда нравилось то, что можно любую проблему решить с помощью поддержки, а не ехать куда-то в отделение банка. В начале пользования банком была проблема с бесплатным обслуживанием, решили буквально за 5 минут. В этот раз не получалось узнать свой пароль, всë так же оперативно решили. Спасибо большое этому замечательному банку и вежливым, оперативным сотрудникам. 6833209 Алина, спасибо за помощь! ) 

Одним из моих опасений в работе как Юр. Лица с банком Тинькофф было то, что в случае какой-то проверки мне заморозят счет, средства и мне даже некуда буйдёт придти, никто не будет разбираться в моих проблемах и никто не будет вникать в мою ситуацию.

я была поражена Тем, как Лариса из отдела помощи при проверки фин. Деятельности клиентов, вникала в мою ситуацию, насколько она погрузилась в вопрос, все изучила и искринне пыталась мне помочь.

Благодаря Ларисе мой вопрос был решен достсточно быстро. Приятно, когда люди действительно хотят тебе помочь разобраться в ситуации. Спасибо за вашу работу 

просто не передать словами как я люблю Тинькофф)) нет,я серьезно! Сегодня благодаря их системе безопасности мне заблокировали карту и перевод,я сначала злилась и звонила в поддержку ругаться,а потом выяснилос,что человек меня обманывал и выдаыла себя за другого (если в кратце).Вообщем спасибо вам огромно! деньги кстати мне помогли вернуть.

Пользуюсь Тинькофф банком уже давно, очень удобный банк, неоднократно решал вопросы оперативно и без проблем. В прошлом месяце планировал крупную покупку и для получения повышенного кэшбека подключил Тинькофф премиум. В течении месяца пользовался премиумом и при просьбе в чате отключить продление сервиса, представитель банка предложил компенсацию в виде 1990 рублей для продления сервиса ещё на один месяц, с предложением я естественно согласился)). Большое спасибо банку, ещё раз убедился что это самый удобный и лучший банк. Имею в банке вклад, дебетовые и кредитные карты а также детские счета и брокерский счёт, по всем категориям отлично 👍👍 Единственное желание немного снизить требования к бесплатному продлению премиального сервиса)) очень понравилось и хотелось бы и дальше им пользоваться)

Пользуюсь Тинькофф банком уже давно, очень удобный банк, неоднократно решал вопросы оперативно и без проблем. В прошлом месяце планировал крупную покупку и для получения повышенного кэшбека подключил Тинькофф премиум. В течении месяца пользовался премиумом и при просьбе в чате отключить продление сервиса, представитель банка предложил компенсацию в виде 1990 рублей для продления сервиса ещё на один месяц, с предложением я естественно согласился)). Большое спасибо банку, ещё раз убедился что это самый удобный и лучший банк. Имею в банке вклад, дебетовые и кредитные карты а также детские счета и брокерский счёт, по всем категориям отлично 👍👍 Единственное желание немного снизить требования к бесплатному продлению премиального сервиса)) очень понравилось и хотелось бы и дальше им пользоваться)

Я очень рад, что вы остаетесь с нами и рад был помочь в решении вопроса по премиальному сервису 

Премиум активен и следующая дата продления - 20 

Если вам нравится обслуживание в нашем банке, и вы хотите рассказать о решении вопроса в поддержке, то можете сделать это по 

Техническая поддержка постоянно в наглую лжет о суммах и сроках начисления. На решение данной проблемы было потрачено уже около 6 часов за две недели моего личного времени в общении с поддержкой по телефону и в чате.
По моей ссылке был оформлен счёт для бизнеса 2.11, за него мне была положена выплата 10000 рублей.
В первый раз мне сказали о том, что бонус будет начислендо 9.11, но 9.11 мне ничего не поступило и сроки перенесли до 16.11
Я обратился в тех поддержку с этим вопросом и 10.11 мне начислили 1500 рублей вместо 10000 рублей.
Я опять же обратился в поддержку, мне сказали что мне нужно ожидать доначисления до 16.11, но в этот день ничего не начислилось.
Поддержка написала мне о том что 8500 рублей доначислят до 21.11

17.11 мне поступает 5000, я снова обращаюсь в банк и мне обещают доначислить бонус 3500 до 23.11