178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочется выразить благодарность сотруднику Тинькофф банка,девушку зовут Роза, оперативно устранила техническую неисправность мобильного приложения, терпеливо, доходчиво , грамотно разъяснила как работать с приложением.

Надеемся наше сотрудничество будет долгим,продуктивным.

С благодарностью клиент Тинькофф банк.

Менеджер Н. Т-ан

17.11.2023. 18:00 по мск

Обратилась за помощью в регистрации ИП, со мной связалась очень приятная девушка. Все подробно рассказала, помогла выбрать наиболее подходящую систему налогов для меня. Закрыла все вопросы, что были при попытки регистрации ИП в другом месте и помогла заполнить заявку на регистрацию. В первые менеджер меня не разражала, а говорила все только по теме и убрала все сомнения и страхи. Я очень довольна!) 

Люблю Тинькофф, что они сами сделают все за тебя, тебе лишь стоит оставить письмо на звонок и за тебя все заполнят, приедут и отвезут документы куда надо. Мне как человеку, у которого времени на поесть даже нет, это очень удобно  

Здравствуйте, я обращался 4 ноября в чат мобильного приложения Тинькофф банка, время: 21:25 часов, по поводу информации и списанию подписки Тинькофф про. Сотрудник Артём очень быстро и без проблем смог разобраться и решить данный вопрос в кратчайшее время. Я остался очень доволен качеством обслуживания .Выражаю благодарность за помощь специалиста. Желаю руководству банка и всему коллективу Тинькофф, дальнейшего развития, сотрудничества, а также стабильной работы 👍.

Это единственный банк который идёт на встречу своим клиентам и решение принимается в "мгновение ока" а не неделями, плюс очень вежливые и весьма терпидивые сотрудники. Долго сомневался в каком банке сделать вклад теперь сомнения нет Тинькофф и точка лучший банк России. Советую всем не ошибаетесь с выбором однозначно.

У банка есть платная опция PRO, за 199р. в мес. Которая среди прочего увеличивает кэшбэк. Перед её подключением я в чате поддержки уточнила ТОЧНЫЙ процент который я получу за бронирование тур.путёвки через их приложение ГОРОД. На что консультант мне ответила 7%. Я сравнив с другими сайтами и условиями рассчитывая на 7% подключила опцию и оформила заказ. Но выплатили по итогу мне только 5%, ссылаясь что это вина консультанкта, неправильный процент назвала, а начислили они как положено 5 процентов. Я с этим не согласна, так как могла оформить в другом месте и получить там больший процент, чем пять в Тинькофф. Раз консультант виноват - пусть и оплачивает обещанное.

Предложенное возмещение в виде 6мес этой опции мне не нужно, это не взаиморавные вещи с теми 2% которые банк удержал.

Давно пользуюсь банком Тинькофф, на ровне со сбером, но сейчас Тинькофф обогнал сбер по качеству обслуживания, по кэшбеку рублями а не какими то баллами как в других банках! И очень хорошая поддержка без волокиты и бюрократии! Вопрос со снятием ареста по карте решили за час, отправил фото постановления об отмене судебного приказа, банк связался с судом и тут же сняли арест 

В ноябре 2023 дважды пользовалась помощью поддержки Тинькоф.

1 помогли вернуть деньги за концерт. Концерт перенесли в другое место, но Афиша и организаторы не уведомили о переносе в другое место. Заведение типа бара поменялось на место с танцполом, что меня не устраивало. Тинькоф помог вернуть деньги по причине переноса концерта и неуведомления о нем.

2 Тинькоф помог вернуть деньги за отмененный заказ в Сбермаркете.

По какой то причине не происходил возврат денег, отмена была от самого сбермаркета. С Тикькоф поддержкой вопрос был решен за несколько часов. К переписке со службой поддержки прилагала скрины переписки со сбермаркетом и прочее. Адекватные вопросы, быстрое реагирование, минусов не нахожу)

Благодарю Александру за профессианолизм , внимательное отношение и доброжелательность к клиентам банка!)

Александра подробно вникла и разобрала мою проблему досконально , была на связи со мной больше часа и помогала все поэтапно решить. 

Замечательный специалист!) 

Еще раз огромное спасибо Александре!)

Работаю с банком около 2,5 лет, все устраивает. Банк держит обратную связь с клиентами, оперативно решают любую проблему. Пользуюсь только этим банком, мобильная связь так же тинькофф, предлагают хороший тариф, если пользоваться банком и мобильной связью одновременно, связь отличная, ловит везде, скорость хорошая. Так же банк предлагает попробовать себя в инвестициях и обучает этому. В общем у банка много положительных сторон, рекомендую к пользованию.

Выражаю особую благодарность "Ксении М." за быстрое и качественное урегулирование вопросов по Страховому случаю. Вы настоящий пример того, как нужно работать! Очень понравился подход к обслуживанию - на высоте! Благодарю за то, что цените своих клиентов и постоянно идете на встречу.
Обязательно буду рекомендовать своим друзьям и близким! 

Добрый день!

Закрываю ИП и вч счет юридического лица.Обратилась в чат Тиньков за помощью с вопросом как это сделать.

Хочу поблагодарить сотрудника Р-ну М. из онлайн чата банка за быстрое решение моего вопроса,вежливость и внимательност.Очень ценно🙏🏻

редкость,когда человек искреннее хочет помочь🌸♥️

Возникла проблема при пополнении карты, служба поддержки все проблемы помогла решить, другой банк бы уже давно послали бы клиента перейти на обслуживание в тинькофф банк 😉,сижу и думаю как бы мне сделать перенос всех открытых счетов без потерь и с минимальным затратами времени и денег сели кто-то знает банк лучше напишите ответ😁

Невероятно вежливое обслуживание с определено сильным желанием помочь! Оператор премиального обслуживания София 400155 заслуживает поощрения! Выслушала, обозначила сроки и сделала, что обещала. Более того, внимательно изучив мой профиль нашла небольшие ошибки и помогла их испразвить! Побольше бы таких сотрудников) 

Всем добрый день. Хочу поблагодарить команду Тинькофф банка и лично Елизавету (номер 397838) за профессионализм и максимально индивидуальный подход к клиенту. Обратилась по вопросу денежного перевода в тайской валюте на личный счет в Бангкок банке. Все идеально, перевод совершен, без взимания комиссии (Премиум подписка). Ребята, вы лучшие!!!!

Зашел в приложение и учидел что нету кешбека,забыл выбрать категории не начислялся кеш бек,написал в чат выбрал категории и мне пересчитали кеш бек!

поддержка ответила за 10секунд,рассказала и быстро помогла мне в этом,полностью пересчитали все операции.

Банком пользуюсь больше 3 х лет и за это время всегда четкий сервис

доволен Максимально!

Я хотел бы отметить высокий уровень поддержки, предоставляемый Тинькофф. Каждый раз, когда у меня возникают вопросы или проблемы, я могу обратиться в службу поддержки и получить оперативную помощь. Сотрудники всегда вежливы и готовы решить любую проблему, с которой я сталкиваюсь. Они также предлагают различные способы связи, включая онлайн-чат и телефон, что делает процесс общения еще более удобным. Благодаря отзывчивой и профессиональной поддержке клиентов, я всегда чувствую себя в безопасности и уверенности при работе с Тинькофф. Я очень доволен этим банком и рекомендую его всем!

Спасибо службе безопасности Тинькофф. Не ожидала, что Тинькофф защитит мои деньги от моей же глупости! Мошенники по вотсапу убедили-таки меня вывести часть денег на карту Озон-банка. И я даже отправила их, но Тинькофф заблокировал операцию, а такое редко случается. Отследили попытки несанкционированного подключения к моему приложению и заблокировали карту и переводы на Озон. Атак на аккаунт было много, но все безуспешные. Но мне дали доступ ко всем приложениям: бизнесу и личному, а также позволили вывести деньги на резервный счёт в другом банке. 

Моё доверие и спокойствие с Тинькофф теперь почти безгранично))) 

 Спасибо, дорогой друг! ❤️

Хотел совершить покупку на сайте озон 17 ноября в 11:30 на сумму 927₽ кредитной картой Айрлайнс, так как там за покупку начислят кешбек милями в 2%. Но смс для подтверждения операции не поступало в течении нескольких минут. А потом, когда время оплаты заказа иссякло поступило сразу 4 смс. Решил повторить операцию покупки заказа, но ситуация повторилась зеркально. Я решил поинтересоваться почему не проходит оплата в чате ЛК Тинькофф. Ответ оператора Вадима в чате поддержки меня подверг в шок. Дословно: "Здравствуйте, Юрий. 

У вас, отрицательный баланс, потому не можете оплатить." 

25 числа каждого месяца формируется выписка, в которой указывается сумма минимального платежа, сумма задолженности, дата погашения задолженности для сохранения грейс периода. Эта дата 16 ноября. Я погасил все задолженности 3 ноября! И поэтому ответ Вадима меня подверг в шок. Я ответил Вадиму: У меня все платежи по выписке оплачены 3 ноября и просроченного долга по карте быть не должно. Ответ Вадима: "У вас, отрицательный баланс, потому не можете оплатить. Что вижу, то и сообщаю, извините. Полностью информацию по счету посмотрите, не по карте, там все должны увидеть." 

Я испугался, думал злоумышленники украли деньги с карты и поэтому у меня задолженность по ней и тут же заморозил карту, чтобы никто не смог ей воспользоваться. Посмотрел счёт карты, указано задолженность отсутствует. Думаю странно. Скидываю в чат скриншот счета, где указано, что задолженность 7049₽ и до 19 декабря проценты не начисляются, т.е. я пока в грейсе. Ответ Вадима: Задолженность есть, ее нужно погасить, чтобы пользоваться картой. Я попросил позвать в чат другого оператора, так как Вадим толком мне не смог ответить мне на вопрос, почему я не могу воспользоваться своим кредитным лимитом в 159000₽. На связь вышел оператор Павел и ответил мне:

"Юрий, прошу прощения за ответы моего коллеги, сейчас я вам все объясню и расскажу." И далее: "Юрий, ваш долг — 7 048.49 ₽. Чтобы сумма не стала больше, данную сумму нужно погасить до 20.10.2023.

Вы можете сами проверить долг в приложении Тинькофф. Это быстрее, чем по телефону или в чате. Для этого перейдите в раздел "Задолженность". 

Я отвечаю Павлу, но ведь уже 17 ноября, выходит у меня просрочен платёж? Но как же так, я же гасил задолженность ещё 3 ноября! На что получил ответ от Павла:" Прошу прощения, 20.12.2023*" И дальше:" Юрий, проверил информацию по карте. Вижу, что карта у вас заморожена, поэтому вы не можете оплатить ей. Сейчас решу данную ситуацию." Объясняю ему, почему заморозил карту. Ответ Павла: "Не самая приятная ситуация. Я бы тоже не был в восторге от такого ответа. С коллегой будут проведены работы.

Карту сейчас можете разморозить, ваши средства в полной безопасности." На мой вопрос почему я не могу воспользоваться кредитным лимитом? Павел ответил:" Юрий, понимаю, как вам важно понять всю ситуацию. Уверяю вас, что на данный момент у вас нету просрочки по кредитной карте. 

Хочу извиниться, что произошла такая ситуация с оплатой. 

Подскажите, пожалуйста, мы отправляем сообщения оператору ООО "Т2 Мобайл" на номер *8256. У вас сейчас этот номер?"

Что в итоге: Из за ужасной некомпетентности сотрудников банка Тинькофф я потерял целых 40 минут, выясняя, что оказывается у меня нет просроченной задолженности, покупку пришлось оплачивать картой другого банка, причём смс пришло почти моментально. И при общении с операторами мне пришлось срочно заморозить карту, думая что задолженность возникла из за мошеннических действий, что повергло меня в шок. Вопрос к банку Тинькофф, почему у вас работают такие некомпетентные сотрудники????