150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Начиная с 7 апреля 2023г. перестал получить смс-оповещения об операциях.

Несколько раз обращался в Поддержку через приложение в телефоне. Постоянно рассказывают о каких-то проблемах, которые они решают. Сначала попросили подождать неделю, потом попросили подождать до начала мая.Сегодня, обратился опять - и снова мы что то "решаем" и чего-то нужно подождать.

Складывается впечатление, что банк решил перевести всех клиентов на бесполезные пуши таким вот "мягким" способом. Клиенты помучаются-помучаются и привыкнут.А впечатление такое складывается, так как подобные "сбои" наблюдаются в течении последних трех лет, один-два раза в год, обязательно происходит "сбой" и начинают приходить пуши. При попытке через поддержку вернуть смс-оповещения - сначала идет обязательные блок "рекламы" пушей, как они прекрасны и удобны.И только при постоянной настойчивости, что ты хочешь именно смс - их возвращали. Сейчас же видимо выбрали новую тактику - бесконечное "решение" проблемы.

Позвольте же клиентам самим решать, что им удобнее, в конце концов - они клиенты.

Работаем с Тинькофф уже давно по нескольким организациям, очень довольны работой персональных менеджеров и круглосуочной техподдержкой. По вопросам подключения эквайринга для нового интернет-магазина обратились за звонком консультанта. С нами оперативно связалась сотрудница Александра Василиши-на, подробно все объяснила, ответила на все вопросы, сбросила инструкции, помогла зарегистрировать интернет-магазин в кабинете банка. Благодарим за квалифицированную работу.

Добрый день. Я не понимаю, как банк может занимать какие- то высокие рейтинги народные, если сотрудники затягивают подключение услуги оплаты на сайте до не мыслемых сроков. Запросили кучу документов, всё предоставили. С момента предоставления прошло две недели. И только успевают каждый день приходить отписки: "нам нужно еще время", "у нас нет сотрудников", "у нас так много заявок на рассмотрении, но мы обязательно к вам вернемся". Разве это работа дистанционного банка?! Ваш "+", он и "-". И ваши сотрудники всё больше и больше это подчеркивайте. У вас не маленькие комиссии, наведите у себя порядок в конце концов. Мы то подождем еще до конца недели, но уже сейчас начнем искать отзывчивый банк на нужды своих клиентов. 

Карта Тинькофф в минусе, 03.05 поступают на катру пособия на ребенка от пенсионного фонда, данные деньги не могут вывести сотрудкики на другой счет, отправлено на проверку до 10.05 включительно. Сотрудники Пенсионного фонда ответили, что денежные средства должны быть выведены по моему требованию, эти деньги не идут в счет погашения долга. Тоесть неделю банк будет удерживать деньги несовершеннолетнего, тем самым ущемляя его права! Неделя на проверку - это вверх наглости. 

Оформила кредит 20.04, прошло уже 13 дней, заявку так и не рассмотрели.

При обращении в банк, ответ сотрудков "извините, коллеги свяжутся с вами в течении 1-3 дней", но по сей день ответа так и нет!

Мне вот интересно, почему такая большая компания и она не может согласовывать заявку быстрее?! Это вторая заявка, ответа которого я жду по 2 недели

03.05.2023 позвонила сотрудник Светлана от банка Тинькофф. На вопрос , почему звонят не по корректному контактному номеру , сказала , что она звонит на корректный . 

На что ей ответели , что сегодня, из банка звонили уже несколько раз до неё и не туда.

Он не смогла дать ответ . Сотрудника спросили во второй раз , почему звонят не по корректному контактному номеру клиента? Второз раз Светлана не смогла ответить

На пятый раз сотрудник Тинькофф банка бросила трубку. 

Недавно обратилась в поддержку в мобильном приложении Тинькофф банка с вопросом о возможности возвра средств (произошло списание за услугу тинькофф премиум, которую я забыла своевременно отключить) 

Очень вежливый и приятный специалист Вячеслав помог мне разобраться с проблемой, отключил данную услугу, сделал запрос на возврат денежных средств, и вечером того же дня мне их вернули.
Очень нравится оперативное решение проблем (обращаюсь не первый раз), вежливость сотрудников и доступная подача информации.

Спасибо! 

в акции просто отменили заявку. Разбирались разбирались и в итоге не помогли. Мы так поняли, что это из за ошибки при получение. Представитель карты при ее получении по приглашению друга, сказал, что есть какие то пооблемы и не отображается, что карта вам выдается, плэтому не подписыаались документы и карту отдали так. Сейчас заявка отклонена, хотя все нужные действия совершились, некоторые функции на карте заблокирован. Очень расстроены.