178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф уже около полугода и хочу поделиться своим опытом и впечатлениями.

Прежде всего, меня привлекло удобство оформления карты – заявку можно подать онлайн, а карту доставят прямо на дом. Весь процесс занял не более одного дня, что значительно быстрее, чем в других банках.

Обслуживание карты бесплатное до 18 лет, что также является большим плюсом. 

Также стоит отметить мобильное приложение Тинькофф, которое является одним из самых удобных и функциональных на рынке. Благодаря ему можно контролировать свои расходы и совершать переводы в любое время и в любом месте.

Еще один плюс это поддержка. в чате приложения тинькова можно решить практически все вопросы. а если, что то не получается вам всегда позвонят сами.

Также имееются беспроцентные переводы на карты других банков

17.11.23 обратилась в поддержку в приложении Тинькофф. Мне ответила Надежда. Вопрос был по поводу начисления кэшбека. Я ошиблась и оплатила большую покупку по сбп, а программа лояльности оказалось не предусматривает оплату через сбп с кэшбеком. Мы очень сильно расстроились, планировали покупку заранее и рассчитывали на кэшбек. Надежда объяснила правила программы лояльности и не смогла оставить нас без бонусов. Было очень приятно!! Спасибо большое!! 

Очень странно, что народный рейтинг поставил Тинькофф только на 3-е место! Имею дебетовую карту уже много лет, с момента возникновения самого банка. Лучшей карты не видела: удобна, плюс ежемесячная прибавка к моей пенсии за счёт кешбэка! А сколько раз я обращалась в банк - вопросы решались мгновенно. Так и надо работать с клиентами!

Хочу выразить огромную благодарность работнику банка , нашему персональному менеджеру Эльнуру Машадиеву за внимательное отношение к клиенту банка, качественную работу. Все возникающие вопросы решаются быстро ,положительно,компетентно.Взаимодействие с банком в удаленном режиме нравится .Советую всем обслуживаться в Тинькофф банке.

07.11.2023 позвонил сотрудник, рассказала про кредитную карту драйв. Мне кредитки не нужны, я уточнила по условиям, сказали бонусов будет начисляться в 2 раза больше, чем при оплате дебетовой картой и на кредитную можно зачислять свои деньги и рассчитываться ими, не используя кредитный лимит.

Только намеренно умолчали, что с кредитки надо тратить минимум 25т, чтобы эти бонусы начислялись.

В итоге я осталась дома, чтобы дождаться курьера, потеряла рабочую смену. Прошу возместить

Когда 

Когда 

Шикарное приложение, возможность открыть вклад в приложении, без посещения офиса, без очередей. Нужно только найти банкомат, внести деньги на свой счет (карточку) и за пару минут открыть вклад через приложение. Удобно, быстро, понятно. Даже не пришлось общатся с тех.поддержкой. Открыл вклад за несколько кликов под 14,1% годовых. Рекомендую.

Замечательнюный банк, удобное приложение, вежливый персонал. Тиньков всегда старается выпустить обновления или новое приложение на яблочную продукцию особенно.

Очень удобный сервис, много категорий кэшбека, великолепная поддержка, которая поможет вам днем и ночью решить любую проблему. Рекомендую к пользованию!

Оперативное рассмотрение и решение вопроса связанного с блокировкой счета на основании статьи ФЗ 115 РФ по рекомендации Центробанка ,после предоставления необходимых документов ребята приняли активное участие, были на связи ( в отличие от того же Сбербанк - где с тобой даже на премиальном обслуживание в аналогичной ситуации никто не общается вообще) и в итоге это заняло 30 мин вместо 2 суток .

Спасибо большое!

Хотела бы оставить хороший отзыв для банка Тинькофф, так как на практике он оказался самым удобным и с очень интересными предложениями по дебетовой карте.

Ключевой момент у этого банка, это очень удобный сайт и приложение - все понятно даже интуитивно, а если нет, то всегда можно уточнить в чате или позвонить в контакт-центр(но лучше чат, он удобнее и оперативнее ответят). И все вопросы или возникшие проблемы также решаются через чат в режиме онлайн, т.е. никуда даже выходить не нужно. Некоторые вопросы, безусловно, требуют времени для решения, как и везде, но к этому относятся внимательно. Также, что не может не радовать, банк не "достает" всякими смс и рекламой, иногда приходят уведомления о тех или иных акциях или предложениях, но ими не заваливают телефон. И также, за все время работы, ни разу не звонили и не предлагали ненужных услуг по типу кредитной карты. Это, по моему мнению, один из самых главных пунктов - банк не достает тебя ненужной информацией, вы просто сотрудничаете и все довольны.

И, наверное, главный момент - кэшбек от банка идет в рублях, а не в баллах. Т.е. использовать можно как угодно, на ваше усмотрение, нет каких-то ограничений. У большинства, к сожалению, кэшбек идет в баллах и их можно использовать в определенных местах, что не очень удобно(не буду указывать на другой банк, но там у меня баллы лежат уже давно и их использовать никак не выйдет). И также всегда есть что-то интересное в разделе повышенного кэшбека в личном кабинете, т.е. помимо категорий, выбранных на месяц, можно еще посмотреть что-то дополнительное с большим процентом возврата на карту.

Жалею только о том, что изначально не работала с Тинькофф, и завела карту только в начале этого года. По моему мнению и опыту работы - самый лучший банк, самый удобный. И, главное, самый отзывчивый, оперативный в решении вопросов. 

Втюхали карту кредитную, какое то время пользовался, потом уменьшили лимит, стала неинтересна. Была какая-то задолженность, списывали со счета ИП, дебетовой карты, затем я перестал пользоваться счетами Тинькофф как основными из за беспорядочных неконтролируемых списаний, штрафов каких-то процентов на проценты.

Прислали уведомление, что подали в суд, затем начали звонить с вопросами погашения задолженности и просили закрыть задолженность. Я сначала не понял что от меня хотят, приходили деньги на карту и приходили деньги на счет ИП открытый у Тинькофф, все слизывали под 0, данные по кредитной карте исчезли. Только уведомления приходили что деньги списаны в счет погашения кредита по договору от 02.11.2020. Списывали разными суммами.

17.05.2023 г. я получил судебный приказ на сумму 110 381,09, думаю странно, там всего карта была на 90 000, с учетом того что еще списывали по 22 000 которые приходили на карту ежемесячно.

26.08.2023 года позвонил в банк, уточнил еще раз какая у меня сумма задолженности, ответили 47 119,40 руб. (приложение 1), подумал ок, сумма небольшая пошел в банк и положил ее, прислал чек в чате, попросил прислать справку о том, что кредит погашен в полном объеме (Приложение 2), попросил закрыть карту и счет. 

Сотрудник банка ничего не ответил. Я без задней мысли забыл уже про это.

15.11.2023 приходит уведомление о возбуждении исполнительного производства по этому же договору и этой же сумме 110 381,09. (приложение 3)

Звоню в банк, объясняю все, присылаю чеки, переписку с чата, пишу на почту, в чат. Сотрудники просто игнорят и не слышат, отвечая что долг есть, справку не пришлем. (приложение 4)

16.11.2013 пришел к приставу, тот развел руками, сказал вижу, улыбнулся, сказал "не знаю чем помочь, это Тинькофф, приостановил производство", посоветовал либо оплатить долг и подать на тинькофф в суд за незаконное обогащение, либо достучаться до них и получить справку.

Что делать вообще не понимаю. Вот чем заканчивается эти интернет банки. 

Люди не связывайтесь с этими обманщиками! А то вляпаетесь в такую же ситуацию. По два раза будете выплачивать один и тот же кредит.

Меня сразу смутила сумма ежемесячного платежа, ведь мне так расхваливали "выгодные условия, на которых мне одобрили кредит", и "вам, как надёжному клиенту"...

Вечером, увидев в приложении процент кредита, у меня глаза на лоб полезли. 34,9%! Учитывая хорошую кредитную историю, отсутствие каких-либо задолженностей и просрочек (предыдущий кредит закрыла раньше срока, практически весь срок внося платежи почти что на месяц раньше), мне предложили такой процент? Учитывая что в отп у меня 20,11%!

Операторы предложили мне взять кредит под залог квартиры (что было крайне смешно, ведь ранее мне одобрили кредит на 65 тысяч с более выгодным процентом и без залога). Сказали, что они предлагают "условия не выше средних по рынку". Совсем близко – 20 и 35%, действительно, "очень" выгодные условия.

Помимо этого, представитель впарил мне кредитку "как подарок", хотя я неоднократно говорила о том, что мне НЕ НУЖНА кредитная карта.

Не понятно, чем руководствуется банк и его "автоматическая система", которая подбирает данные условия, но дальнейшее сотрудничество с банком, у которых такие огромные проценты (минимальный 12, максимальный 40, они предложили 35) – нет желания, и никому не советую. Они сами себе на уме, сегодня предлагают одно, завтра другое.

После неудачной попытки взять кредит в банке Газпром (про это я уже писала в отзывах об их банке), я обратилась в банк Тинькофф. И если в Газпроме отказали в кредите моему работающему мужу, то в Тинькофф я писала вообще без особой надежды, т.к. сейчас временно не работаю. И ни на какой кредит я особо не рассчитывала. Кредит был нужен на покупку квартиры, сумма не маленькая, уже думали у каких знакомых занимать. Но Тинькофф очень быстро отреагировал, в чате мне задавали много вопросов, спросили о созаемщике, о возможном залоге. Т.е. сразу было видно, что люди заинтересованы во мне... Никаких СМС о "кредит предварительно одобрен", никакого вранья про кредит в 3%, просто сообщение, что информация проверяется. Никаких документов в бумажном виде, как у Газпрома. Все только по телефону, в чате банка. И уже когда кредит мне был одобрен, со мной связался представитель банка. Еще раз все обсудили по телефону и назначили встречу. Никуда по несколько раз ездить не пришлось, представитель приехал домой и заключил со мной договор. Вот эти люди умеют работать и заинтересованы в своих клиентах! Являюсь клиентом банка Тинькофф уже несколько лет и никогда он меня не подводил!!! Рекомендую всем!

16.11.2023 г. В 19.00 пополняла карту в банкомате. положила деньги в купюроприемник. Часть денег попали в банкомат , часть вернул. В результате деньги на счёт не зачислились, появилась надпись обратиться в техподдержку. Я написала в онлайн-чат, мне помогала сотрудница Альбина. после нескольких минут переписки с сотрудником, Альбина передала мой вопрос для решения проблемы другим специалистам. Благодаря сотрудникем банка деньги мне вернули на счёт где-то через час. Такой скорости решения проблемы я не ожидала. Спасибо огромное сотрудникам банка Тинькофу.

Покупал курс тренировок и питания на случайном сайте в интернете.
Заявлена была единоразовпя выплата 170р, но по на след день пришла смс о том, что подключилась подписка стоимостью 980руб/день.

было написано куча обращений в поддержку сайта о возврате средств и отмене подписки, которые остались без внимания.

написал в приложении в поддержку Тинькоф, ребята оперативно подключились к решению проблемы. В течении 5 минут со мной связался сотрудник банка, еще через 10 уже было составлено заявление на оспаривание списания средств.
сроки рассмотрения заявления обозначили в 14 дней, но деньги вернулись на счет уже через день.

благодарю сотрудников тинькофф за оперативную помощь в решении вопроса

вывод: проверяйте сайты, на которых вы планируете вводить данные карты и пользуйтесь Тинькоф

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность, сотруднику банка Анастасии 6*****3. Помогла разобраться и обьяснила какие документы нужно предоставить. Оперативно все отправила на проверку.Разъяснила причины проверки , а после проверки подробно дала рекомендации о дальнейшем сотрудничестве. Огромное спасибо!