178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Чат поддержки Тинькофф отвечает оперативно, а именно сотрудник, в лице Никиты решил вопрос за несколько минут. Приятно иметь дело с квалифицированными сотрудниками и банком! 

Чат поддержки Тинькофф отвечает оперативно, а именно сотрудник, в лице Никиты решил вопрос за несколько минут. Приятно иметь дело с квалифицированными сотрудниками и банком! 

Только что Тинькофф банк в очередной раз положительно решил вопрос в мою сторону, хотя правда была на стороне банка ( я открыла вторую кредитку и хотела за нее бонус, а бонус дают только за первую кредитку) . Все быстро, вежливо, доходчиво. И все вопросы банк Тинькофф старается решить в пользу клиента. Я с этим банком уже около 10 лет, у меня есть почти все карты этого банка, пользуюсь ими постоянно. Замечательный банк! Рекомендую! 

Всем доброго времени суток!
С вашего разрешения хочу поделиться самыми лучшими впечатлениями о банке Тинькоф. А именно, о Тинькофф поддержке и поддержке бизнеса. Благодаря своему персональному менеджеру Елизавете я вышел на хорошего специалиста, который разбирается во всех продуктах банка и тонких моментах. Мне нужно было вывести деньги на свою карту физического лица без процентов, так как все лимиты были исчерпаны. А того самого героя, которого подключила в мою работу мой персональный менеджер Сергей помог мне без расходов вывести деньги. Благодарен ему тем, что не оставил мою проблему на стороне и решил её. Тем кто в Тинькофф банке имеют счета реклмендую вот этих добрых людей по имени Сергей и Елизавета. 

Открыли зарплатный проект в Тинькофф. Оформили сотрудникам карты.В день отправки зарплаты запросили кучу документов на подпись и зарплатные реестры не проводят. Документы проверяют 3 дня. Люди отались без зарплаты! Теперь надо платить за задержку выплаты зарплаты. Счет был открыт раньше, но никто документы на проверку не запрашивал. Я работа. 25 лет глаавным бухгалтером, но с такой смтуацией сталкиваюсь впервые! Все для людей!?

• .Добрый день. В течение нескольких месяцев обнаруживал по своей кредитной карте стабильный ежемесячный перерасход. Стал выяснять, откуда возникают такие необъяснимые траты. 16 ноября 2023 года, обнаружив одно из подобных необъяснимых списаний, я обратился в чат. Первым откликнулся специалист Марат. Я подробно объяснил, что происходит и уточнил стоимость ежегодного обслуживания моей карты. Получив ответ, стал повышать градус возмущения, поскольку ежемесячные списания значительно превосходили указанную сумму. С которой, кстати, я был ознакомлен при подписании договора. Я тогда полностью с ней согласился. Специалист Марат начал объяснять, что данные списания - есть ничто иное, как страховые выплаты. Я начал реагировать ещё активнее. И, как мне кажется, убедительнее. Беседу переключили на специалиста Анну. А затем - на специалиста Марию. Я ещё раз изложил суть моего вопроса. Аргументировал и привёл конкретные математические факты. Переписка перешла в форму взаимоубеждения. Стали звучать доводы о возможных страховых случаях, о предотвращении мошеннических атак. И так далее. А также о необходимости в оповещениях обо всех движениях по моей карте. 

Я сказал, что во всем перечисленном нет никакой объективной необходимости. Поскольку и карта, и телефон находятся постоянно со мной, и я САМ, без посторонней помощи слежу за всеми движениями по карте. Также я напомнил, что за весь период нашего "сотрудничества" по карте не было ни одной просрочки, ни одного перерасхода, ни одного недовозмещения и т.д.

Специалист Мария, ознакомилась с моими доводами, согласилась с ними и предложила отключить все перечисленные услуги. Предложив оставить подписку. Я отказался и от подписки. На что Мария, принеся извинения (!!!), сообщила об отключении всех перечисленных дополнительных услуг. Я облегчённо вздохнул и вежливо поблагодарил Марию. Но на этом приятные моменты не закончились. С этой же минуты (!!!) начали приходить sms-сообщения о зачислении на счёт моей карты различных сумм. В конечном итоге тинькофф банк возместил, то есть, ВЕРНУЛ мне на карту все ранее произведённые выплаты за вышеуказанные услуги! В конечном итоге, баланс изменился в положительную сторону на 1653 рубля! 

Я поблагодарил специалиста Марию за понимание ситуации и такое оперативное и положительное решение моего вопроса. 

Хочу отметить, что это - не первый подобный случай в моих отношениях с тинькофф-банком. Около года назад при аналогичной ситуации размер моего недопонимания был равен сумме в шестьсот рублей. Тогда тинькофф банк также оперативно разобрался в ситуации и вернул на карту мои "недополученные" 600 рублей! И случай не был связан со страховкой. Мой сын, который тоже является клиентом тинькофф-банка был свидетелем этой ситуации и подтвердил такой правильный подход при решении любого спорного вопроса. 

Теперь я точно буду рекомендовать тинькофф-банк всем своим близким и знакомым. Убеждая, что тинькофф-банк "во всем разберётся" и ВСЕГДА примет правильное решение. Декларируя своё уважительное отношение к КАЖДОМУ клиенту. С небольшим дополнением: со стороны клиента необходимо только добросовестно выполнять условия договора. Не допускать просрочек и невыплат. И все! В этом случае банк всегда пойдёт навстречу.

Браво! 

Хочу поблагодарить сотрудниками банка Тинькофф! Оформила кредитную карту в этом банке. Начиная с встречи с карьером представитем банка, который принёс карту домой, началось положительное впечатление. Всё объяснил, помог подключить приложение в телефоне, уточнил всё ли я поняла по тарифам, всё ли понятно по условиям договора. Далее приятно удивили спокойствием, вежливостью, пунктуальностью, оперативностью сотрудники в онлайн чате и в звонках по телефону. Зайдя п приложение, я увидела в телефоне заявку на рефинансирование, которая на рассмотрении. Я в панике начала писать, звонить в банк утверждая, что заявку я не подавала. В чате отвечали на мои вопросы, потом позвонил сотрудник. Начал задавать вопросы, объяснять что делать в такой ситуации, заявку аннулировал, дальше пытаясь понять как вышла такая неприятная ситуация, хотя мог попрощаться, так как мой вопрос был решен и остаться безучастным. В итоге мы выяснили, а вернее сотрудник перечислял как могло произойти ошибочное заявление на рефинансирование. И вот, что оказалось.. Я подала , вернее, просто посмотрела в банке ру предложения. Эта информация ушла в Тинькофф Банк и пришло положительное решение. А так как есть приложение в телефоне, оно там отразилось.Так что это не мошенники, а я сама отправила заявку и не разобравшись, подумала на мошенничество. Ещё раз благодарю сотрудников банка!!! 

Тинькофф всегда первым одобряет заяву на кредит в магазинах, поэтому очень часто выбираю именно его. Никогда никаких проблем я не встречал, по любым вопросам всегда отвечали в чате Тинькофф в течении нескольких минут (видимо мне везёт, и всегда отвечают оперативно).
Из последних моих покупок - наушники в днс. Оформил в кредит в Тинькофф(самые первые подтверждают заявку). Процент достаточно низкий и в целом всё устраивает. 

Я написала в чат Поддержка 16.11.2023 г. в 10:24. Ответила Анна. Возникла проблема при оплате топлива на заправке с постоплатой. Не списали сумму за бензин. До этого неоднократно заправлялась на обычных заправках через систему Топливо, всё было хорошо. В этот раз что-то пошло не так. Позже пришлось ехать на заправку для оплаты. Анна объяснила, что я сделала не так. А также мне начислили дополнительные бонусы (категория Топливо с повышенным кэшбэком). Спасибо!

Я обратилась в чат в мобильном приложении, что мне по операции не начислили повышенный кэшбэк 

вопрос оперативно решили и вручную исправили начисления по кэшбэку

Прекрасный быстрый сервис 

в принципе так быстро там решался любой мой вопрос последние несколько лет

большая благодарность как боту в чате , так и самим сотрудникам 

За получение кредитной карты platinum банк вернул кэшбек 3000 ₽! Кэшбек поступил быстро! Хорошая карта, бесплатное годовое обслуживание. Рекомендую всем своим друзьям! также пользуюсь дебетовой картой black, за получение которой банк также дает кэшбек - 1000 ₽! у банка удобное приложеник, поддержка отвечает моментально на все вопросы.

Я обратилась 16.11.2023 в 15.30 с вопросом неправильно сформированного повышенного кэш из-за торговой точки. Екатерина изучив моё обращение, оперативно решила мой вопрос, и конечно в интересах клиента. Не первый раз обращаюсь в чат с различными вопросами.. хочу заметить, что сотрудники всегда на связи, решают вопросы мгновенно! Даже приводила Тин в пример сотрудникам Альфа банка, как нужно работать, и что Тинькофф лучшие, всем до вас далекооо). 

Обратился для уточнению реквизитов по платежу сбп, сотрудник быстро выявил причину по ошибке в платежах и оперативно решил проблему без лишних вопросов. 

Параллельно помогли решить вопрос по кассе и экварингу, все прошло быстро и результативно , также помогли в регистрации онлайн кассы. Отличный онлайн банк , рекомендую, пользуемся не один год. Оператор поддержки К-ев Д. время решения 16.11.23 17-00

13 ноября я оплатила за товар на Вайлдберриз с привязанной карты Тинькоф банк. Вайлдберриз снял деньги за товар и плюс доставка 200 руб, хотя доставка была указана-бесплатно. 

Я обратилась на сайт Вайлдберриз и продублировал в Тинькоф банк. Чат с сотрудником Вайлдберриз закончился, не успев начаться, а сотрудник банка Иван оперативно ответил и "разрулил" ситуацию, обозначив сроки решения проблемы. Через два дня деньги за доставку банк перечислил на мою карту. Спасибо сотрудникам за оперативность, внимание и профессионализм. 

С уважением, клиент банка Елена. 

Недавно открыл счёт в тинькофф. Первый раз открыл вообще просто без посещения даже представителя. Подал заявку утром просыпаюсь счёт открыт. Была проверка банка ну это сейчас нормальное явление. Другие банки проверяют несколько дней и молчат. В тинькофф мне позвонил представитель все документы добавил и утром была уже вся проведена проверка. Быстро и удобно.

Случилась не приятная история с приставами и арестом карты Тинькофф. Теперь на карте идет списание средств, по исполнительному листу с суммой которого я не согласна и собираюсь оспорить. Написала заявление в банк о сохранении прожиточного минимума, на которое получила ответ от Тинькофф, что они будут сохранять мне положенную сумму. 14 ноября пришла зарплата, а банк всю сумму забрал, хотя в платежном поручении, согласно закона, стоит код вида дохода от работадателя! Хотя даже без учета моего заявления банк не имеет право удерживать более 50%! 15 ноября написала в чат! Из за задолженности по Кубышке, которую я физически не могу оплатить, опять же только из за внутренней системы работы этого продукта - чтобы внести сумму долга по кубышке, мне необходимо внести общую сумма долга по исполнительным производствам, который не имееют отношения к банку Тинькофф и с которым я категорически не согласна, другого способа оплатить долг банк Тинькофф не предоставляет! В чате на контакт идут с трудом пытаясь сначала решить вопрос по оплате грубыми разговорами типа "Все вопросы будем обсуждать только после договоренности", хотя к моему вопросу это отношения не имеет. На повторные вопросы когда ждать ответ или как решить этот вопрос отвечают "Вам же сказали ждите"! Сегодня третий день с момента перечесления мне зарплаты, но Тинькофф до сих пор не может проверить платеж и вернуть мне на счет прожиточной минимум! Изначально срок был 1-3 дня, сегодня уже- мы ответим до 20.11.23. То есть Вам надо неделю на проверку кода вида дохода и расчета суммы? А мне неделю сидеть без денег и ждать? А через три дня Вы переведете эти деньги в ФССП, с отпиской мне, что Вы обязаны были это с делать или произошла техническая ошибка?? Почему в других банках такого нет!? У меня ребенок, необходимы средства срочно! на данный момент это единственный мой доход. Прошу скорее разобраться в моем вопросе и вернуть положенную мне сумму по закону!

Хотела приобрести пуховик, нашла аккаунт в [censored] . Уже собралась переводить деньги, но банк заблокировал операцию и карту. Спасибо за это. Потому что в итоге это правда оказались мошенники. https://www. [censored] .com/podium_shop_sadovod Прикрепляю ссылку на [censored] . Надеюсь это кому то поможет Их поймать.

Первый раз за все общение с банком Тмнькофф, оценила профессионализм и готовность решить вопросы сотрудника банка Тинькофф Эдуарда Г-ва. Помог во многих вопросах подключиться и создать сервисы необходимые для оплаты услуг, подключиться к личному кабинету бизнеса.

К слову, ради чего мне довелось взаимодействовать с Эдуардом, банк вопрос не решил, отказав в кредите просто из-за ничего. За долгие годы 2 незначительные просрочки копеечных кредитов на 1 день, просто забыла. Но я ответственный клиент. И вопрос отказа к банку! И много ещё вопросов к банку. Но в лице Эдуарда, сам банк в моих глазах вырос. Пожалуй, за все годы и среди сотрудников других банков я не видела такой прекрасной работы. К самому банку оценка несколько не такая радужная!. Ну посмотрим далее.

Эдуард, спасибо Вам за профессиональное корректное взаимодействие.