150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Уже не первый раз обращаюсь по многим вопросам в онлайн чат Т-банка. Открывала через них ИП, пользуюсь эквайрингом, всегда быстро отвечают на вопросы, решают проблемы, можно обратиться не только по предоставляемым услугам, а так же проконсультирваться по вопросам подключений разных систем, режимов налогооблажения, коммуникации с другими кассовыми программами и др. В этот раз хочу сказать отдельное большое спасибо Ярославу внутренний номер 6***6.
Очень быстро и четко проконсултировал по вопросам связанным с терминалом, с подключением желаемых кассовых программ, по перечню необходимого оборудования при переходе на другую систему налогооблажения, а так же отдельно подмечу, что прежде чем позвонить, спросил разрешения. Онлайн чату Т-Банка ставлю 5/5 за быстрое обслуживание и качественную обратную связь.

• Перешли в т банк из росбанка на обслуживание авто кредита ТК Росбанк разволился, т банк изменил сумму платежа по кредиту вместо пяти лет по кредиту срок редита увеличил в одностороннем порядке не могу дозвонится до поддержке кормят обещаниями разобраться ,но как было так и осталась ,ситуация не меняется ужас а не банк не обращайтесь в этот банк!!!!!!!!

Благодарю оператора Александру за быстрое решение моего вопроса. 03/01/25 обратилась в поддержку с вопросом начисления кэшбэка за совершенную покупку, которую специально планировала в этом месяце, но продавец, видимо, изменил mcc код и транзакция не подошла по категории. Оперативно получила ответ, лояльный к клиенту. Всегда приятно обращаться в поддержку данного банка, проконсультируют по любому поводу.

Спасибо за быстрый возврат средств и разбор подписки , быстро все отменили и в течении 5 минут вернули деньги , очень довольна , что сотрудничаю именно с вами. все доступно объяснили , как всегда очень вежливо и очень быстро, спасибо большое за помощь и ваши теплые слова , вы великолепны , процветания и удачи в новом году , ваш верный клиент

С 01.01.2025 мой автокредит был перенесен в этот ужасный банк, и меня вынудили обстоятельства стать их клиентом! Мой ежемесячный платёж увеличился более чем на 4 тысячи рублей, по запросу банк прислал мне новый график , в котором каждый месяц я буду платить более чем на 4 тысячи больше, кредит у меня еще на 5 лет, сколько по мнению банка я должна переплатить, это нарушение закона, если график будет такой! Буду писать в ЦБ каждый месяц, ужасный банк, нарушающий закон! 

Всегда ставил тинькофф банк в пример, и вот докатились.
Вроде казалось сменилось название, что может пойти не так, а пошло все.

В целом пропала бывшая клиентоориентированность. Но это лирика, теперь конкретика.

После покупки росбанка, у т-банка видимо просел бюджет, а за счет чего его пополнять? Естестенно за счет любимых клиентов.

Итак, 1.01.25 автокредит из росбанка перекочевал в т-банк. Никакого подвоха не ожидал, т.к. являюсь клиентом т-банка уже много лет, есть несколько счетов, даже открыты инвестиции. Но поскольку т-банк решил озелениться, подвох они подсунули (да даже не один).

Паралельно с переносом кредита (очень кривым) они открыли мне новую дебетовую карту с ПЛАТНЫМ обслуживанием. И это при том, что у меня уже открыты в этом банке две дебетовые карты. Ну думаю это не проблема, сейчас обращусь в поддержку, и как всегда все решится.

Но поддержка смогла только выразить сожаление, но сменить тариф или закрыть ненужную мне карту отказались. Т.е. налицо произошло навязывание платных услуг, в лучших традициях зеленого.

Про то, что в результате переноса кредита, в моем графике платежей перестали учитываться несколько месяцев, которые я закрывал в росбанке вообще говорить не приходится. Так что т-банк получает заслуженную оценку таких хитро-мудрых схем, а после праздников будет написано обращение в ЦБ.

Обратилась с чат поддержки 03.01.2025. Проблема была с переводом денег из другого банка. Была ошибка, писали, что неверный номер, хотя он верный и раньше проблем не было. 

Мне ответила девушка Полина. Оперативно все проверила, обеовила там что-то. И я после повторной попытки смотрела перевести деньги. 

Я озвучила проблему, связанную с начислением кешбека от покупки, и оператор решила мой вопрос в кратчайший срок в моб пользу. Мне не начислили кешбек в категории красота, покупка прошла как универмаги, хотя категория покупки - косметика, что входит в подключенную мною категорию повышенного кешбека за январь. Оператор пошла на встречу мне и подкорректировала кешбек. 

Хотел бы поделиться своим впечатлением о поддержке Т-банка и его сотрудников. Я написал в онлайн чат Т-Банк 5.12.2024 в 18:51 мне ответила Расина.Я заинтересовался вопросе о вторичном оформлении дебетовой карты по акции «приведи друга» В решении вопроса обратился к сотруднику поддержки банка. К моему удивлению, сотрудник ответил моментально и четко, после уточнений моего вопроса, Расина мне в подробностях рассказала о правилах акции , и что повторно нельзя оформить карту по акции, только через год после закрытия. Я остался доволен работой сотрудницы и её быстрому ответу, за что хочу её поблагодарить, качество и серьезное отношение к работе был важным фактором для решения моего вопроса.

Сотрудники Т-банка помогли разобраться с отсутствием начисления повышенного кэшбека за покупку в организации. Так как организация, оказывающая определенные услуги, юридически не подходила под категорию моего повышенного кэшбека, сотрудники вручную начислили его. Очень ценю их помощь. Было обещано, что при следующих покупках в данной организации и моем обращении в чат, также смогут вручную начислить повышенный кэшбек. 

Добрый день!

Выражаю огромную благодарность Ивану (К. № 55****), и всю команду Т-Банка в решении вопроса по начислению и использованию баллов "Браво". 03.01.2025 года обратился в онлайн чат, где Иван все объяснил со всем помог! Еще и в рамках лояльности начислили денежные средства на счет, за счет баллов. Т-Банк лучший!!!

03.01.2025 в 9:00 я обратилась в тех поддержку банка через мобильное приложение, так как по моей покупке не был начислен кэшбэк в размере 588 бонусов . Мне ответила менеджер Татьяна, в течении 3-5 минут проверила информацию и решила мой вопрос, начислив эту сумму мне на карту. Работой сотрудника тех поддержки и банком довольна. 

После того, как Росбанк прекратил свое существование, его обязательства перешли в Т банк, и с какого то перепуга ежемесячный платеж подскочил на 2 тысячи, без какого либо объяснения причин. Абсолютно не ясно, что, как и почему, так происходит, но пока присутствует такой обман на ровном месте, пользоваться данным банком не могу посоветовать

Очередной раз убеждаюсь, что Т-банк лучший в банковской сфере! 26 ноября на двери моего фитнеса "А***с" появилось объявлени о закрытии клуба, у меня оставалось порядка 4-5 месяцев от оплаченного абонемента. На моё удивление в первых числах декабря мне пришло сообщение о том что банк в курсе, что клуб закрылся и кинул членов и предложил оспорить операцию если условия не были выполнен. Я предоставила всю информацию и документы в банк и буквально через 5-6 дней банк вернул мне деньги за все неиспользованные дни в фитнесе! Моя любовь к Т-банку безгранчна, а клиентоориентированность в банке на высоте! ❤️❤️❤️

С 01.01.25 перевели автокредит из Росбанка, по условиям не могли менять размер платежа. На всякий случай зашла проверить и узнала что платеж вырос на 4000 рублей ежемесячно на весь оставшийся срок автокредита! По телефону помочь не смогли, в чате с начала отвечал робот потом ответили ждите три дня. У меня платеж по графику 8.01 у меня нет времени ждать. Видимо решение только через Центробанк и суд. Я молчу о том что не могу в личном кабинете проверить прогрузились ли КАСКО которое было представлено в Росбанк в декабре. Жду реакции банка и решения проблемы быстрее чем непонятные сроки в приложении. 

В городе есть автобусы, в которых стоит валидатор, по которому нужно прикладывать карту два раза, при входе и выходе, но когда я ехала видимо случился какой-то сбой из-за чего списали два раза оплату. Сумма конечно небольшая, но всë равно было не очень приятно. Обратилась в поддержку Т-банка, объяснила ситуацию и мне на следующий же день вернули обратно списанную сумму

Очень приятно, спасибо. Обожаю этот банк и поддержку, которая всегда ответит и решит проблему