178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась в чат банка 16.02.2025 вопросом о том, что мне не начислен повышенный кэшбек за оплату в спа. Выяснилось, что оплата прошла с кодом исключением. Я была очень расстроена этим фактом, так как сумма оплаты была приличная. Сотрудник Арсений был очень лоялен и решил вопрос. Кэшбэк мне начислят даже больше, чем должны были. Спасибо за лояльность к клиентам.

Вернули средства за неиспользованную услугу. 

Обнаружила списание средств в размере 399 с яндекс плюс. Услугу подключила пока был бесплатный период, и забыла. Карты не подключала.

Но в итоге списания пошли чепез карты подключенные к яндекс такси, мелочь, а если каждый месяц, то ощутимо. Подсказали что делать, заблокировали на время карту, и само списание отменили. 

Спасибо поддержке за оперативность и дружелюбие

Вот за что я особенно люблю т-банк, так это за то, что они максимально оперативно решают вопросы. Да и в целом удобный банк и само приложениЕ.
неделю назад обнаружила, что у меня списалось 990 рублей за какой-то foxiz.

Но в череде текущих дел, я как то забыла заморочиться и разобраться, что это за списание. Вчера смотрю, опять списалось. Стала разбираться, что это такое и написала в банк. Оказывается, у меня появилась какая-то подписка, которую я не оформляла. В банке буквально в течение дня отменили подписку (это не от банка подписка) и вернули деньги.
в поиске есть ссылка, по которой надо перейти, чтобы эту подписку отменить, но ссылка не работает.
благодарна за оперативность и безупречную работу!

Был раключен договор на автокредит еще с Росбанком на 12 месяцев. После Нового года при переходе в Т-банк был изменен объем платежа и сроки. После обращение в поддержку платеж вернули практически таким же. В этом месяце опять происходит чехорда с кредитом. Было обращение в поддержку 6 февраля. с 7-10 февраля каждый день переносили решение проблемы на день. Потом поставили решение на 12 февраля, затем на 18 февраля, потом закрыли обращение закрыли с формулировкой, что решим проблему к 24 февраля. У меня платеж 22 февраля. Сколько можно менять условия договора.

15.02.2025 года в 14:00 я обратилась в службу поддержки Т-банка. 

Ситуация: я положила деньги 30 000 руб на карту Т- банка через банкомат Сбербанка и у меня сняли комиссию 450 руб. Обнаружив этот факт, я была очень удивлена и расстроена.

Я обратилась в службу поддержки с просьбой пояснить за, что сняли деньги.

 На мой вопрос ответил Илья, где подробно объяснил тариф моей карты и то что возможность пополнять карту Т Банка через банкоматы банков партнеров можно лимитом до 150 000 руб, но сберБанк не является партнёром банка, поэтому была списана комиссия. 

Несмотря на это комиссия была возвращена Т Банком и меня подробно проинформировали о партнёрах Т Банка.

Благодарю Т Банк и Илью за понимание и возврат денежных средств. 

Не умеешь — не берись, хочется сказать Т-банку. Зачем нужно было закрывать потрясающий ипотечный сервис, чтобы вместо него предлагать людям своё барахло.

Для компенсации процентов по ипотеки, нужно каждый месяц отдавать на работу конкретную справку об уплате процентов. В Росбанке она формировалась за 10 минут автоматически, в Т-Банке приходиться запрашивать у сотрудников колл-центра, а потом ещё и ещё раз переделыватт, потому что они то счёт не укажут, то месяцы не те, то на выходнвх отвечать перестают. В итоге вместо 10 минут справка готовится неделю. И потом ещё ждать когда тебе оригинал привезут. 0 из 10!

Дополнительно почитал чего тут люди пишут, это позор.

Являюсь клиентом Т-банка более 3 лет, подключён тариф Premium. Больше всего мне нравится очень быстрые и внятные ответы на мои вопросы. Воспользовалась акцией по кэшбэку 15.02.25, 16.02.25 увидела, что кэшбэк не зачислен. Обратилась в тех поддержку. Сотрудник Артём (номер 4***4) сразу ответил, объяснил, что по условиям акции кэшбэк начисляется в течение 45 дней. Но мне начислили сразу)) Приятно, что банк всегда на стороне клиента.

Специально покупала через приложение Тинькофф путешествия дорогие билеты, чтобы получить кэшбек, но система устроена так, что ты при оплате, даже не поймешь что твой платеж проходит по qr коду, соответственно как обещали 7 % кэшбека я не получила. Брала бы через Авиасейлс билеты даже дешевле были бы. Да, разочарование и обида.. не вижу слмысла теперь на эти заманухи в виде кешбнкк вестись