178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

есть у меня два кредита в этом банке, один кредит наличными второй кредит кредитная карта. По кредиту наличными договорился о реструктуризации. Насчёт кредитной карты меня просто игнорируют, кормят,, завтраками" , что со мной свяжется специалист, и даже как будто взяли под особый контроль мой вопрос. Но в итоге почти месяц прошёл, и никто ничего не решил. Вы тогда или откажите мне, или сделайте реструктуризацию. А то такое ощущение, что как будто специально хотят вогнать меня в просрочку. 

Благодарю И-ко А. кредитного менеджера банка Тинькофф. Компетентный, корректный, клиентноориентированный сотрудник. Взаимодействие по оформлению Кредита длилось всего 1 неделю. Четко, быстро, уверенно! Хотя я до того в течение 2 х недель сомневалась, мониторила рынок кредитования. Но Тинькофф "победил"!!!))) Были предложены такие условия от которых я НЕ смогла отказаться. Лишний раз говорю СПАСИБО И-ко А. за клиентоориентированность, доброжелательность, компетентность. Тинькофф на 150% соответствует своему рейтингу не только в "продуктах", но и в своих сотрудниках. Тинькофф мой Банк! Всем рекомендую!!!

Мы много с какими банками сотрудничали и по той или иной причине нарывались на проверку со стороны банка (по фз115), предоставляя полный пакет документов решения банков было всегда одинаковым - дистанционный обслуживанием пользоваться было не возможно, но банк Тинькофф тут отличился с на лучшей стороны - мы считаем грамотный от них запрос поступил с чёткими требованиями, а не размытыми как у других, сопровождение менеджером и детальная проработка по каждому документу, если нам что-то не понятно. В итоге потребовалось ответить ещё на 2 вытекающих из первого запроса, но вместе мы предоставили что нужно и получили обратную связь - какие контрагенты негативно влияли на нашу деятельность, благо их оказалось всего 2 и мы просто по совету банка откажемся от работы с ними. В целом даже приятно проходить такие проверки. За всю нашу историю вы - Тинькофф Банк - самые лучшие. Благодарим вас за такое качество обслуживания и желаем вам не останавливаться на достигнутом, а дальше развиваться! 

Это лучший мобильный банк которым я пользовался. Плюсы: 1. Представитель вежливый, всё до мелочей объяснил; 2. Супер удобный интерфейс мобильного банка; 3. Делал по ссылке друга поэтому дали бесплатное обслуживание карты и 1000 рублей в подарок (это огромный плюс); 4. Большой кешбек, можно выбирать каждый месяц на что будет повышенный кешбек (выбор ограничен, но это не является минусом). Этот банк ещё не разу не вызывал ни каких проблем в плане оплаты и т.п. Во время пользования ей ещё не разу не было никаких сбоев. Минусы не выявил. Вообщем рекомендую всем.

Прошло уже 5 лет как я открыл в конце октября 2017 года расчетный счет для своего ИП в Тинькофф банке и ни разу не пожалел об этом. Все эти годы со мной был менеджер Александр, который практически моментально реагировал на мои обращения и успешно решал возникшие проблемы, которых за это время хватало :) Более того, сам предлагал более выгодные условия обслуживания при появлении новых банковских продуктов, которые помогли мне съэкономить на РКО. Несколько лет назад я подключил банковскую услугу по ведению бухгалтерии. В рамках моего пакета эта услуга для меня абсолютно бесплатная и, что особенно приятно, банк несет ответственность за проделанную работу перед проверяющими органами. В лице бухгалтера Акжан я нашел надежного помощника по налоговым вопросам. 

Хочу поблагодарить сотрудника банка Дениса 584467 за очень подробный ответ по услуге premium и проходам в бизнес зал. Очень помогла мне эта информация. Компетентный ответ и желание помочь. Не 1 раз общаюсь в чаще, но в этот раз сотрудник очень много информации дал и все подробно. Очень довольна обслуживанием в 

Здравствуйте. Мой отзыв будет подтверждён скринами, направленными на электронку responses@banki.ru, в теме письма прикреплю ссылку на этот отзыв. 

Иногда я слышал нелестные отзывы в адрес поддержки Тинькоф Банка, что меня всегда удивляло, потому что они всегда мне (а это было раз 7-8) приходили мне на помощь, будь то в моильном приложении или по звонку горячей линии. Описать хочу вчерашнее моё обращение. Для практических целей я выбрал кредитную карту Тинькофф Платинум (которую, к слову, одобряют почти всем, но с разным лимитом). За одно решил поучаствовать в акции по этой карте: тратишь по карте 7000 руб. и тебе дарят 3000 руб. (как же я люблю, такие акции, это не 500 руб. от какого-то банка). Ладно, подал заявку, оперативно получил карту от курьера, сделал оплаты и решил узнать когда мне сделают подарок. Написал в техподдержку. И тут узнал, что, оказывается, когда я оформлял, у меня слетела (или перестала действовать) партнёрская ссылка. Весьма возможно, мне кажется, так и было, я видел, но деньги были настолько нужны, что я оформил тогда заявку на карту. Огорченный техподдержкой я всё же решил сделать обращение (всем рекомендую) и мой вопрос рассмотрели в тот же вечер (хотя обязывались не позднее следующего дня. В ответе признали, что да, я не оформил кредитную карту по партнёрской ссылке, но мне пойдут навстречу и сделают участником акции. Не знаю, я новой машине меньше радовался. Супер. Суперлояльность Тинькофф Банка. Когда-то из-за неприятия основателя Тинькофф Банка я долго думал быть ли мне клиентом, а сейчас я о себе думаю как о самом лояльном клиенте Тинькофф Банка (2 кредитные карты, 4 дебетовые, мой основной брокер, ИИС, если будет нужен кредит, то обращусь именно в этот банк, так как ни разу не было проявлено нечестности или скрытых, "хитрых" условий, которые зачастую до сих пор используются крупными банками - конкурентами этого банка). Как бы не сглазить Тинькофф банк, очень рад что есть такой банк, с такой клиентоориентированностью.

З.ы. 3000 руб. было зачисленно в этот же день. Слов нет. Супербанк. 

Снимал деньги с дебетовой карты, банкомат не предупредил о начислении комиссии за превышение лимита снятия. Позвонил в колл-центр объяснил ситуацию, очень внимательно меня выслушали, написали выше стоящему руководству. На рассмотрение моего вопроса взяли сутки. Вопрос решили в течение 3 часов, комиссию за снятие вернули!!! Благодарен сотрудникам банка Тиньков! 

12.11.23 заказал доставку карты и установку приложения банка. Написал представителю в чат номер для связи и попросил подвинуть немного время на вечер. Девушка ответила положительно и перенесла время с 22 до 23. После 22 сам начал звонить ей, так как со мной никто не связывался. Трубку сбрасывают. В итоге обе встречи представитель отменила самостоятельно. Позвонить, извиниться, объясниться- видимо в этом банке не учат этому. Вот так можно целый день расчитывать на встречу и тебя просто кинут. То есть я посчитал нужным написать уточнить, можно ли позже, а клиента можно просто кинуть. Не допустимое отношение. Такие люди не должны работать в сфере оказания услуг. Как итог - в ночь у меня был самолет, улетел без карты и приложения. Однозначно больше не рекомендую своим знакомым и друзьям этот беспредел. Обратился в другой банк, от Тинькофф буду отказываться. 

Хочу выразить слова благодарности Банку Тинькофф, за очень быстрое решение моего вопроса. А именно проверка документов по 115 ФЗ. Вопросом моим занималась 

Евгения № 6802195. Евгения оказалась очень компетентеым человеком, помогла решить быстро проблему, разъяснила правовую базу и в кратчайший срок был дан ответ. Благодаря таким сотрудникам банк тинькофф будет процветать.

Добрый вечер.
Хочу поблагодарить и выразить благодарность персональному менеджеру Ани Хачкалян за помощь в настройке личного кабинете Тинькофф Бизнес. Постоянно была на связи, четко соблюдала все договоренности. Приятно, что в банке есть такие сотрудники, которые действительно хотят помочь!! Ещё раз большое спасибо 

пользуюсь кредитной картой,обслуживание отличное.несколько раз обращалась в поддержку по вопросам начисления бонусов,все компетентно объясняли,проблем не возникало,зачисляют отличные бонусы.взяли мужу дебетовую карту по моей ссылке,как и обещали,обслуживание бесплатное.Вообщем всё супер!Пока что нареканий нет!

Я написал в чат 15.11.2023 в 10:54 и в течение дня общался с несколькими сотрудниками "Тинькофф". 

Случай неординарный. У меня, добросовестного плательщика, образовалась задолженность и, как следствие, большие проценты.

Да, мы потратили целый день на поиск причины и путей решения, но день этого стоил и решение нашли!

В октябре 2023 года из-за подключения услуги "премиума" оборот по кредитной карте составил 51990 рублей, а погасил я лишь 49990. 

Все из-за нескольких причин:

"Некруглая" сумма кредитного лимита в 132 т.р.

погашение задолженности несколькими переводами и, как следствие, ошибка в "контрольной сумме" (вытекает из первого пункта)

Тем не менее банк, рассматривая вопрос о компенсации процентов лишь частично, встал на мою сторону на все 100%, компенсировал всю сумму начисленных процентов, включая ежедневные 13,13 руб. за день обращения.

Благодаря последовательным действиям банк сохранил клиента, укрепил его лояльность и желание пользоваться новыми услугами банка. 

Среди трех используемых мною банков доля возвращаемого кэшбэка в Тинькофф остается самой высокой!

Поддержка Тинькофф банка супер. Всегда на связи, решает вопросы быстро и оперативно. Были решены проблемы со снятием комиссии, ошибкой суммы начисления кешбека. Банк на стороне клиента, это важно. Приложение понятное и удобное. Бывали не нужные категории кешбека, но практически всегда категории попадают под мои нужды.
Рекомендую

Олег, 29 лет. В Тинькофф 3 года. 

Хочу от всего сердца поблагодарить сотрудников тинькофф банка Андрея внутренний номер 6802399 и Валерия внутреннего номера к сожалению не знаю, они совершили чудо. С моей карты была списана приличная сумма денег. Ребята сработали оперативно, деньги вернули, и даже отменили все комиссии за перевод. Если честно я до сих пор не верю что мне все вернули . Ребята храни вас бог и чтобы все у вас в жизни было хорошо и вам вернулось ваша помощь в стократном размере. Я буду посылать вам свои пожелания всегда. Ещё раз огромное человеческое спасибо. Вы профессионалы 

15.11.23 оплатила с кредитной карты налог, но не знала, что банк посчитает эту транзакцию как "снятие наличных". Естественно списали комиссию за снятие. Позвонила в контактный центр, приятный мужчина (с памятью на имена у меня большие проблемы, поэтому имя я не запомнила) объяснил откуда взялась эта комиссия и прямо во время разговора вернул списанные деньги! Впервые вижу такую лояльность от банка, честно не ожидала такого, но была приятно удивлена) Такое сотрудничество и поддержка клиентов мне нравится! думаю, с банком у нас впереди долгие отношения!

Планировал в текущем месяце отдать в сервис авто на ремонт и выбрал в категориях повышенного кешбека автоуслуги. Приехал забирать авто с сервиса, а у них по техническим причинам не работал терминал, а оплачивать как то надо было. В итоге оплатил qr кодом, но за это к сожалению, кешбек не начисляют. Написал в чат тех поддержки с описанием ситуации. Мне ответила сотрудник Сезим, которая оценив ситуацию, в течении 10 минут переключил на коллег и те в свою очередь в рамках лояльности начислили положенный кешбек.

Выражаю благодарность банку и сотрудникам, которые не в первый уже раз решают проблемные ситуации в сторону клиента!!!

Получил товар из магазина Ситилинк, который, как выяснилось, по категории покупок оформлен как "товары для ремонта", что странно, учитывая что там покупалась техника ну никак к нему не относящаяся. Кэшбек, соответственно, оформлен небыл, что расстраивает. В связи с этим обратился в поддержку, где мне быстро помогли с моим вопросом и начислили непришедшее. Спасибо большое за работу и отзывчивость!