150 515 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратилась в тех поддержку Тинькофф банк за консультацией по настройке личного кабинета aQsi, нужно было завести базу товаров. Со мной работал очень приятный и опытный консультант Дмитрий (686-**-21). Благодаою за помощь! Все настроили, Дмитрий объяснял мне все очень подробно, практически начали с нуля, обменивались скринами экрана через чат в банке. Помощь оказана качественно, Дмитрий консультировал в течении длительного времени, пока не убедился в том, что кабинет настроен правильно, и я при нем отработала самостоятельно несколько примеров того, как нужно работать с кассами Тинькофф .
Хочу отметить Банк Тинькофф за его сильную техническую поддержку - это очень важно! То, что всегда, в любое время можно обратиться за помощью и тебе на нее ответят люди, а не голосовой помощник. Всегда помощь оказывается профессионалами, действительно готовыми помочь. Сколько бы я не обращалась с вопросами в банк - мне всегда была оказана помощь и поддержка. Это очень выгодно отличает банк Тинькофф от остальных банков. Менеджменту, отвечающему за тех.поддержку, большой респект! Это люди небезразличные к своей работе!

8.05.23 подаю заявку на потребительский кредит в размере 60 тысяч рублей. Далее звонит сотрудник в 17.01, говорит, что можно взять, но на большую сумму, чтобы закрыть предыдущий кредит. Согласовываем условия. Посон чего мне говорят, что заявка одобрена, в течении дня автоматм старый кредит будет закрыт, а разница поступит на дебетовую карту. Ранее я уже так делала, всё происходило очень быстро. Тут спустя два часа никакой информаци. Пишу в чат, там и знать не знают о кредите, говорят про какой то залог и что необходимо согласовать условия. На мое: "условия уже согласованы и сказали ждать зачисления", ничего толкового не ответили, переключали между специалистами. Далее решаюсь позвонить по телефону, там также история. В итоге молодой человек, сказал, что всё таки нашел заявку, но еще надо подождать, сколько ждать уже согласованный креди, непонятно. В личном же кабинете до сих пор висит старая заявка, а в чате так никто ничего и не знает. Тянут время, а все договоренности с этими деньгами также оттягиваются. 

В Тинькове обслуживаюсь более 5 лет. Все проблемы решаются, решаются быстрее чем в отделении Сбера. В сбере тоже обслуживаюсь. 

В крайний раз не получилось поучаствовать в акции нужно было подключить автоплатеж к мегафону, кнопка была недоступна. Написал в поддержку о невозможности участия из-за сбоя, обращение приняли в работу. В итоге через пару часов зачислили на счет максимальную сумму по акции. Ну супер же? 

Надеюсь с уходом Тинькова Олега банк будет только развиваться.

Спасибо Анне 6***9. Помогла с детализацией платежей по безналичным оплатам. Искал проведенный по кассе платеж, который списался с клиента, но судя по всему не поступил на наш счет. Проконсультировала по тарифам. Часто ответ от техподдержки занимает 10-20 минут, но Анна отвечает за 3-4 минуты) Самая вежливая и отзывчивая техподдержка, кроме одного it-специалиста по настройке pos-терминала, 2-3 недели назад. Чувствовалось в голосе раздрежаение одного из it-специалистов, когда мне по телефону помогали настраивать терминал, хотя я в принципе не обязан знать технические тонкости настройки оборудования...

Банк стал практиковать умышленный вред. Запросы и суммы отменяет не банк..а банку монописуально..При запросе на кредитные продукты и в дальнейшем не акцептировании согласия от клиента, по факту - отказа клиента от кредита, банк ставит отказ банка. Тем самым, испортив мне кредитную историю. Признав данное, банк обещает в течении месяца исправить ситуацию. Однако, КИ не исправлена. Недостоверная информация в БКИ является фактом правонарушения, наказуемого по ст.5.54 КоАП РФ. Данное банк не смущает. Банк давно вне правовых и общечеловеческих ценности существует…..Требую исправить недостоверные данные!