178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Самый лучший банк в РФ. Индивидуальный и лояльный подход банка к клиентам вызывает достойное уважение.
Отлельно хочется выделить работу персонального менеджера Рушоны Акназаровой. Всегда оперативное решение проблемных вопросов и достижение всех поставленных целей.
Обратился за увеличением кредитного лимита, через час он уже был увеличен на 300 т.р.
Имею опыт работы с многими банками, ничего подобного ранее не замечал.

Вот казалось бы банк без отделений и основной канал связи это чат, а не телефон. Сегодня запросил выписку на оплату фитнеса, так мне её в течении 10 минут уже на почту выслали. Я иной раз звоню в другие банки эти 10 минут только на, то чтоб дозвониться трачу. В общем техподдержка на высшем уровне спасибо банку Тинькофф

15.11.2023г. обратилась на горячую линию банка с вопросом по интеграции бухгалтерии с личным кабинетом СБИС. По моему вопросу меня соединили с Азизом Н-ым. Искренняя благодарность Азизу за доступность обьяснений, быстрый поиск ответов по различным вопросам, терпеливость и очень грамотную консультацию! Я начинающий предприниматель и вопросов возникло много)Беседа с Азизом затянулась более чем на 2 часа! Азиз разъяснил вопрос с интеграцией, помог настроить облачную кассу, подкорректировать и активировать работу сайта из Тинькофф конструктора, настроил кнопки оплаты, проконсультировал по корректному выставлению счетов! Более грамотных менеджеров не встречала ни разу, спасибо! Благодарность банку Тинькофф за таких сотрудников!

К-ва С. З. - наш персональный менеджер, который помогает работать с банком Тинькофф.

Хотел сказать большое спасибо Сабине, она всегда на связи и помогает мне с любыми вопросами по работе с банком, объясняет тонкости тех или иных продуктов, тарифов. Что мне нравится,так это то, что она позитивно мыслит и что ей очень нравится ее работа и то, что она большой фанат банка, в котором работает, а это классно и для сотрудника и для банка.

А началось наше сотрудничество с моего выбора между Тинькофф и еще двумя другими банками, которые называть не буду. В итоге, если бы не Сабина, то точно был бы выбран другой банк. Тарифы в итоге были предложены улучшенные, а онлайн сервис и общение с сотрудником банка однозначно лучше всех.

Я написала в чат в приложении 14.11.22 в 00:40, сначала мне неправильно ответила Ольга, затем я уточнила вопрос, и ответил Андрей. У меня возник вопрос, как определяется категория кэшбэка при оплате в том или ином месте, потому что в честь дня рождения у меня был повышенный кэшбэк на рестораны, при оплате в ресторане покупку засчитали в категорию "фастфуд", хотя даже в разделе Город это место определялось, как ресторан. Андрей сразу понял, в чем вопрос и рассказал про МСС-код, который и определяет категорию покупки, его можно узнать в месте оплаты и проверить в интернете. Сказал, что сам на своем опыте сталкивался с такой ситуацией, и в некоторых ресторанах могут проходить оплаты, как фастфуд. Отметил, что команда Тинькоф ценит наше с ними сотрудничество, поэтому скорректирует бонус на покупку, но в личном кабинете и приложении Тинькофф будет написан старый кэшбэк, он не изменится, потому что новый бонус начислят вручную. таким образом, хочу оценить сотрудника Андрея и банк Тинькофф в целом за быстрое решение вопроса, за клиентоориентированность, за то, что ценят своих клиентов и всегда идут на встречу, хотя это не ошибка банка в неправильной категории. Огромное спасибо! Всегда ценила банк Тинькофф, а сейчас убедилась, что не зря. И картинка в конце чата - это прелесть))

Проконсультировался 20 минут с сотрудником С. Ш-ой насчет выпуска бизнес-карты, подписках, нюансах при пользовании карты, пользе бизнеса при обращении с дебетовой картой. Все внято и понятно объяснили, на все вопросы получил конкретный ответ. Светлана хорошо владеет актуальной информацией, сразу заметна клиентоориентированность и знание предмета. Большое спасибо за помощь!

Доброе утро.

Спасибо кол центру, ребята очень быстро понимают суть вопроса и решают его. Я был немного в панике вчера, перевел деньги на кредитную карту за место вклада, объяснял все урывками)))) но ребята все быстро поняли что я хочу сказать и решили вопрос. спасибо вам большое, сотрудники очень компетентные, респект Тинькофф банку!)

12.10.2023 У меня возникло недопонимание о начислении процентов на задолженность на кредитной карте. Сотрудницв Фирюза и Виктория мне все вежливо, подробно и понятно объяснили, и даже по моей просьбе в виду сложившейся в моей жизни сложной ситуации вернули деньги! Сервис поддержки просто невероятный, сотрудники отвечают очень быстро и всегда решат любую проблему, когда бы я к ним ни обращалась, все всегда решают очень внимательно с заботой и понимаением. Услугами банка в целом очень довольна.

Огромная благодарность всем операторам чата в приложении банка Тинькоф, за быстрый отклик и решение всех моих вопросов. Особенно понравился душевный и ободряющий ответ и моментальное решение от оператора - Елизавета-Мария, внутренний номер - 54**12🌺. Приятно чувствовать, что банк тебя ценить и делает всё возможное для качественного сервиса.

В сентябре месяце оформила ИП через тинькофф, насколько выгодно до конца еще не поняла, но не об этом сейчас. Мне назначили временного менеджера Наталию. И как же я этому рада! Да, общались мы всего 2 раза, но за оба разговора, она ответила на все мои вопросы, уделила мне большое количество времени, подробно всё объяснила, рассказала и про мою налоговую систему, про оплаты, про то, как пользоваться и приложением "бизнес" и "бухгалтерия", развеяла все мои сомнения и страхи!
Очень приятная девушка и профессионал своего дела, видно, что человек любит людей, побольше таких сотрудников! Жаль, что Наталия не мой персональный менеджер на постоянной основе. Желаю ей успеха и продвижения как карьерного (если ей этого хочется) так и финансового! 

Хочу оставить отзыв о кредитной карте, вернее еë отсутствие, мне уже три раза переносят встречу я просто устал каждый раз ждать звонка чтобы мне сказали: здравствуйте встречу переносим по техническим причинам, очень раздражает я просто уже не могу ждать с улыбкой на лице 15 ноября, 12 ноября, 8 ноября каждый раз слышу это постоянно, документы вовремя доставить не могут постоянно говорят, а в поддержке слышу - Знаете, мне бы тоже было не приятно если бы встречи переносили столько раз, я вас понимаю, простите что встречи срывались, и бум ещё один срыв, благодарю мне очень понравилось, 

Сегодня возникла не приятная ситуация, подключила сервис в Тинькофф на вк музыку, оплатила, написала в чат поддержки что кэшбэк неприше,сотрудница ксения и ирина не поняли моей проблем,передали обращение на возврат по подписке,в связи с чем мне пришлось обратиться повторно,но сотрудница Александра поняла меня,передала мои пожелания правильно коллегам и я получила хороший ответ по своему новому обращению.Хочу поблагодарить Александру за понимание к клиентам. 

Лучший банк в мире. Пользуюсь услугами этого банка уже много лет. Лучшее приложение, с понятным интерфейсом. Открыл ИП и конечно же расчётный счёт в Тинькофф. Всё удобно, всё понятно. Пользуюсь услугами онлайн бухгалтерии. Выставляю счета контрагентам, создаю акты о проделанной работе прямо с телефона. Спасибо поддержке. В любое время быстро решают возникшие трудности. Отдельное спасибо менеджеру Мусатову Игорю за поддержку на начальном периоде при открытии ИП и расчётного счёта. Вы мне очень помогли.

Хочу оставить отзыв не потому, что меня попросили или принудили это сделать за деньги, как делают другие банки, которые находятся сейчас в топе, а только потому, что хочется поддержать банк Тинькофф, как делает это он сам. Спасибо банку за ориентированность на своих клиентов, хочу пожелать Альфе быть такими же ориентированными, а не работать только для своей прибыли. В чате отвечают быстро, подробно и вежливо, хочу выделить двух сотрудников Дарью и Даниила, вам огромное спасибо за оперативность! Альфа, если ты увидишь этот отзыв, удили внимание своему чату, поучитесь у банка Тинькофф работе с клиентами. Благодарю за ответственное отношение к своим клиентам! Желаю дальнейшего развития и выйти на первое место по отзывам!