143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Около года наша компания пользуется услугами банка Тинькофф. Все возникающие вопросы решаются оперативно. В этом нам помогает персональный менеджер Антонина О-ко. Вседа доброжелательная и внимательная. Благодаря компетенции Антонины наша компания смогла без задержек перевести сотрудников на зарплатные карты Тинькофф банк. Так же, на все текущие вопросы, всегда получаем граммотный и понятный ответ. Хотим выразить благодарность Антонине за ее понимание и человечность в работе с клментами

Добрый день ,30.01.2023 оставила заявку на кредит наличными средствами через приложение Тинькофф банк.Подкупила реклама в приложении о быстром принятие решения,но как оказалось,что это всё просто рекламный ход.02.02.2023 я обратилась в чат поддержки узнать,что с моей заявкой,на что мне ответили ожидать принятия решения до 03.02.2023. На следующий день написали ожидать до 04.02.2023,потом до 06.02.2023,и по итогу прислали уведомление,что ожидайте принятие решения ориентировочно до конца февраля.Не рекомендую обращаться в данный банк,т.к в рекламе все замечательно,а по факту.... Буду отзывать заявку и уходить в другой банк.

День добрый. Я давний пользователь и фанат банка Тинькофф, но уже в течении года они ничего не могут починить. 

А конкретно, когда в приложении сделали вкладку город и конкретно Топливо, я смог заправиться за все это время 1-2 раза. То кнопка не появляется, то на карте нет АЗС, то оплата не проходит. 

Забил на кешбек.... Вот сегодня 6 февраля 2023 вспомнил, надеялся починили, прошло с прошлой попытки с полгода. А вот и нет. Пытается открыть карта, и возвращается обратно в меню город, заходишь ещё раз и Ошибка приложения и все вылетает. Набрали по газете разработчиков походу. 

Поддержка отвечает крайне долго. Вечером почти не возможно решить что либо оперативно.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ, БАНК СКАТИЛСЯ.

Поддержка 

Обратился я в поддержку банка 01.02.2023.

Попросил сотрудников сменить паспортные данные, на что получил ответ "данные можно сменить самостоятельно в профиле". Я прикрепил необходимые фотографии паспорта ( поступила автоматическая отбивка, данные будут исправлены в течение 2/3 дней ) 04.02.2023 я повторно обратился в чат по данному вопросу, оказывается я был дезинформирован, гражданство можно сменить только в чате, я повторно предоставил все фотографии паспорта РФ, сотрудником была сформировано обращение на скорейшее внесение изменений. Ответ должен был поступить до 05.02.2023 (включительно). Как Вы понимаете ответа не поступило, но я увидел ближе к вечеру, что данные изменились в профиле. И вот мы подходим к кульминации. Мне необходима кредитна карта, мной была оставлена заявка по реферальной ссылке друга ( поступила автоматическая отбивка, что информация о рассмотрении поступит по смс или на почту ) Я решил обратиться в чат и уточнить статус заявки. Мне сказали, что заявки нет. И началась переписка длинною в полтора часа, мне задавали кучу ненужных вопросов, что, как, зачем, почему, данные, когда подавал, какой телефон и т.д. После предоставленных скриншотов с моей стороны, оператор Иван пропал куда-то на очередные пол часа, после чего вернулся с ответом, что мне забыли поменять гражданство, а кредитные карты дают только гражданам РФ. И на данный момент оставлен повторный запрос, на изменение гражданства, и будет рассматриваться до конца дня 07.02.2023.
Как долго сотрудники данного банка будут так топорно работать? Как можно менять паспортные данные целую неделю и так их и не поменять? Плюс ко всему, я так понимаю по моей заявке на кредитную карту поступит отказ, а это влияет на кредитную историю, и повторно заявку можно оставить через минимум 1-3 месяца. "Шикарная работа сотрудников", благодарю!!!!!! Самое интересное, что все операторы извиняются, но вот проблему решить так никто и не может.